Katalog

OOOT O ıne ETicarethane2: Müşteri güveni Tanol Türkoğlu CTanolT@yahoo. com) * Etıcaret yatınmmız buyudukçe takıp sıstemını daha otomaük hale geürebüırsınız Bu aşamada artık muşterılennıze bırer knüaıucı kodu ve sifre de verecek ve onlann profilını bır yerlerde saklayacak buyukluge de gelmışsınız demekür Bu yolla muşten kullanıcı kodu ıle eücarethanenızın ozel bır bolumune gırıp orada son sıparışının son durumunu sorgulayabüır Sızın yapacagınız sıparış kabul e postasından sonra (bu epostayı gondermeyı hep surdurun) gelecek olan rum kılometre taşlannı e posta yenne bu ortamda guncellemektir MACHİNTOSH, JOBSA ÖDÜL 2 5 yıllık ucretsız çalışmadan sonra Apple'ı canlandıran Steve Jobs'a odul olarak bır Gulfstream V jet ve Apple'm 10 müyon hıssesı pnm olarak venldı jobs başansı kuçumse nemeyecek boyutta Şırkeün 9 karh donem geçırmesını ve hısselennm yuzde 20'den fazla yukselmesını saglayanjobs Apple Başkanı oldu Eticarethanenızı kurma konusundakı ıla bolumluk bu mını dızının geçen haftakı bolumunde etıcaret konusunda bümenız gereken temel şeylere degınmış ve teknık alt yapıyı oluştururken atacagınız ük adımlan belırtmıştım Şımdı gelehm muştermın gtivenini kazanma surecıne Burada onemlı olan şey daha teçme a s a m u u dan malın tealiznine dek her adırru detaylı olarak duşunmuş olmanızdır Unutmayın kı bu sureç sadece sanal dunyadakı degü fizıksel dunyadakı bazı ışlen de kapsamaktadır Sıra ıle ele alalım 2000 YIU HARCAMALARI 2000 yılı sorununu duzeltmek ıçın yapüan harcamalann değerlendınlmesı yapüırken uzmanlar bır noktada bırleşıyor sonuç ne olursa olsunfiyatyuksek oldu Bır araşnrma firması 2000 yüı sorunu duzeltme harcamalan toplamının 300 600 müyar $ arasında oldugu sonucuna vardı Bu rakam degerlendırüırken dunya çapında bügı teknolojısının değennın 2 rrüyon $ oldugu dıkkate alınmalı Buyuk şırketlenn çogu 1998 ve 1999 butçelennın yuzde 10 kadannı 2000 yüı sorununu çozme harcamalanna ayırdı KARGODAN SlZ SORUMLUSUNUZ ! * Urun stogunu kendınız turuyorsanız sıparışten sonrakı ilk 24 aaat içinde malı kargoya vermış olmanız ge rekır Gerek urun stogunuzu gerekse de urunlen saklayacagınız deponun fizikael lokaayonunn ona gore belırlemehsınız Aynca sıpanş formlannın sıze ulaşması ıçın de yatınmınızın buyuklugune gore bır yapınız olmalıdır Başlangıçta sıpanşler eücarethanenızı kıraladıgınız Internet ISS firması tarafindan sıze eposta ya da eform yoluyla ulaşünlabılır Sıpanş hacmınız buyu ESTOKUNUZU BHİN * Oncelıkle web sıtenızdekı urunlennız üefizıkseldunyadakı mal stogunuz arasında çebşkılı bır durum olmamalıdır Burada şunlara dıkkat etmelısınız Sadece sanal dunyadan saüş yapan bır firma mısınız? Evet ıse derdınız yok demekür Ancak fizıksel dunyada da bır magazanız var ve oradan da aynı urunlerı saüyorsanız dıkkatk olun1 Fizıksel, asıl stogunuzun bılgısını sanal magazanızda da sureklı guncel tutmalısmız * Eğer butçenız varsa altyapınızı buna gore kurup, kendı fizıksel mekânınızda da bır bügısayar sıstemıne sahıp olarak, stok bılgılennm buradan elde edılmesını saglayabüırsınız Ek etapta bu yapıyı kurmak masraflı olacagından bazı alternaüf senaryolar da mevcuttur Ornegın bır tanesı şu olabüır ETıcarethaneraze ozel bır stok ayırabılırsınız Dıyelım kı bır maldan elınızde 100 tane var ve bunun en çok 45 tanesını sanal dunyadan satacagınızı duşunuyorsunuz Bu durumda ıkı ayn stok tutun Sanal magaza ıçın 45, fizıksel magaza ıçın 55 olarak Aynca her ıkı stogu da yakından ızleyıp bırmde beklenmedık bır azalma olursa dıgerınden nakü yapın (Aynı urunu ıkı muştenye satmaktan kaçınmalısı PROCRAM KİRALAMA Intemet uzennde program kıralayıcı olarak çalışan Personablecom Internet uzen yazüım kıralama uygulamasına Mıcrosoft Office 2000 pakeünı ekledı Bu yazüım setinı satin almak üe kıralamak arasında tercıh yapamayanlar ıçın bazı onenlenn bulundugu adres şöyle http,//1 dıgıtal.cnet.com/cgı bml/flo?x=dKBYAuuKA vvoYmguo; SAĞLIK HARCAMALARI Yapüan bır araşürma yakında Internet uzen saglık urunu ve servıslennın 1999'dah 200 müyon dolarlık duzeyın çok uzenne çücacagını 2004 yılında 9 8 müyar dolara ulaşacagını gosterdı Jupıter Communıcatıons tarafindan açüdanan rapora gore, bırçok sıgorta şırkeü muşterüerını üaç abmlannı Internet uzenndekı bazı sıtelerden (Drugstore com CVS com vb) yapmaya sevkedıyor, bu uygulama arüyor nız) ODEME SISTEMIKULLANIN * Odeme sıstemınızı ük gunden ıtıbaren güvenli ve ialeyen bır yapı uzerıne kurun Bugun pek çok İnternet firması (ISS urmalan), sıze hazır bır odeme altyapısı sunar Bu sayede kredı kartı bılgılerı araya ınsan gırmeden, elektronık ortamda ve otomatık olarak bankaya ulaşır ve gereklı otonzasyon/satış ışlemı tamamlanır ETıcarethanınızı kuralayacagınız ISS firmasının bu tur bır alt yapıya sahıp oldugundan emın olun Yoksa o ISS'ı tercıh etmeyın TAKIP SISTEMI KURUN * Sıparışten teslımata kadar muştenruz açısından surecın kritik olan adımlannı belırleyın Bu kılometre taşlarının başında sıparışın dogru olarak firmanız tarafindan alındığını teyit etmek yer ahr Tıpık olarak bundan sonra sıparışın hazırlanmakta oldugu kargoya venldıgı, muşten tarafindan teslım ahndıgı adımlan ge lır FedEx gıbı bır kargo firması ıçın bu adımlar, paketın gıttıgı her buroya ulaşması demekür Boylece herhangı bır anda muşterı paketa nerede hangı şehırde oldugunu büır Sızm muşterınız de sıpanşının ne durumda oldugunu bılmek ıster * Bu takıp sıstemını iki asamalı olarak kurabüırsınız Ilk aşama daha kolay olan eposta sıstemıdır Her sıparış ıçın kılometre taşlanruzı behrledıkten sonra her kı lometre taşma ulaşüdıgında, muşterınıze durumu belırten (ıçmde sıparışe ozgu bügüerın de oldugu) matbu bır eposta metnı gonderm Otomaük bır sıstem kuramazsaruz bunu başlangıçta manuel olarak yapın Muş terınız sıparışını verdıkten sonrakı ilk 24 saat içinde sızden sıparışın ışleme akndıgına daır bır e posta aldıgında sıze guvenı ıkı katına çıkacaktır 677/18 dukçe bunlan otomaüze edecek ve bellı bır Bipariş ayıklama merkezine yonlendırecek yapıyı kurmalısınız Keza sıpanş ayıklama merkezı ıle depolar arasında da sağlıklı bır üeüşım agı olması gerekır Yaünmınız buyudukçe merkezı bır kontrol mekanızmasını dahüınde tum bu surecı elektronık ortamda otomaüze edebılırsınız * Sıparışın kargoya venlmesı kadar kargonun sıpanşı ıstenüen adrese zamarunda teslımı de sızın sorumlulugunuzdadır Kargo urmdsından dogacak olumsuz durumlan muşterınıze yansıünamalısınız Bunun ıçın on celıkle kalıte sevıyesı uygun bır kargo firması seçmelısınız (Eger kargo firmasmdan dogacak gecıkme zarar kayıp gıbı olumsuzluklann sorumlulugunu ustlenmeyeceksenız bunu web sıtenızde açık ve net olarak belırün) Her durumda büın kı yenne ulaşmamış bır sıpanş kaybedılmış bir düzine muşten demekür (zarar goren muşterının çevresıne olumsuz yayın yapacagını unutmayın) Boylece sız de eücareün temelınde yatan ıpuçlannı ogrenmış oldunuz Elbette kı bu ış bır ıkı makalede açıklanabılecek kadar kolay degü Ancak şunu unutmayın kı sanal dünyada bir iş kurup baürmak fizıksel dunyada bır ış kurup baürmaktan hem daha hızlı hem de daha ucuzdur. Kısaca belırtmek gerekırse Düşünmeyin, yapın I Bu yazı üe ügüı web sıtelen http //garıldı cumhurıvet com tr/caıbın/savfa cgı?w+3Q+/cubüım/9901/Q2/t/bl503.hünl http,//garıldı cumhurıvet com.tr/cçfibın/say fa cgı/^w+30+/cubüım/9902/06/t/bl404 html http,//shop superonlıne com http //wwwonelıst com/subscnbe/OoofOffLıne (Bu koşeyı Internet'ten ızlemek ıçın) İNTERNET YASALAR Avrupa Komısyonu Avrupa Bırlıgı'nın Internet ekonomısın de ABD'ye yeüşmesıne yardımcı olmak uzere yü sonuna kadar rum elektronık ücaret yasalannın tamamlanmasınd karar verdı Komısyonun açüdıga kavuşturmaya çalışügı konular arasında telıf haklan uzaktan enşırrüı finans servıslen, elektronık para eücaret e ticaretle ügüı Internet uzen anlaşmazlıklann çozumu gıbı konular var Avrupa Komısyonu aynı zamanda venlerın korunması kurallan konusunda ABD üe aralanndakı anlaşmazüklan gıdermeye çalışacak Programlar ve klasörlerin kapatısılında kısa yol (Win98 ve IE 4.0'da): Sıstemınızı kapatip tekrar açmaya karar verdıgınızde ük yapacagınız şey çalışır durumda olan programlan kaparmakür Wın98 ve E 4 0'da bırkaç program açüc oldugunda hepsını bırden kaparmanın kısa yolu var CTRL tuşunu basüı tutarak herbır programın TkskBar (Gorev çubugu) uzenndekı ıkonuna üklayın Daha sonra bır tanesı uzennde farerun sag tuşunu üklaym ve gelen me nuden Close seçenegını seçın Windows'u Daha Hızlı Baslatmanın Yolu Wmdows'un yenıden başlatümasının uzun surmesınden sıküanlar ıçın bır kısa yol var Start dugmesınden ShutDovm seçüdücten sonra açüan pencerede seçeneklerden bırının seçüıp OK'e basüması beklendıgınde once Shıft ruşuna basüır ve OK e basarken Shıft basüı tutulursa Wındows'un yenıden başlatüması daha kısa surecekür Çunku o durumda tam açüış ışlemlermden bazüan tekrarlanmaz Bu uygulama yeru bır yazüım kurulmasından sonra Wındows'un yenıden başlaülması gerekügınde ışe yarar Bu şeküde kısa suren yenıden açüışta yazüımm bügüennı yerleşürmek uzere REGISTRY dosyasının tazelpnmesı saglanır Hazırlayan Nezıhe Bahar WİNDOWS İPUÇLARI