Katalog

OOOT O ıne ÜRÜNLER İÇİN YARDIM Internet'te Mıcrosoft urunlenyle ılgılı yardım almanın en lyı yolu "troubleshooter" olarak tanımlanan bolumlere ulasmak Bu bolumlerdekı tavsıyeler sorununuzu tanımlamanızdan sonra çozum şeklıyle ılgılı bılgılere ulaşmanızı sağlıyor Boylece bazı durumlarda ucretlı, ucretsız ıse zaman alıcı ve bekleme gerektırebılecek olan destek ıslerı otomatıkleşmıs oluyor Bunun ıçın Personal Onlıne Support sayfasında "troubleshooters" a tıklamak veya Web tarayıcısında http //support mıcrosoft com/support/tshoot/default asp?FR=0&SD=SO" adresıne gıtmek yeterlı Orada sorun yasadığınız urunu seçıp Go duğmesıne tıklamanızdan sonra o urunle ılgılı "troubleshooters" a (sorun çozuculere) ulasıyorsunuz Ayrıca "Ask Maxwell" olarak ısımlendırılen ara bınmle Mıc rosoft'un teknık dokumanlarına ulasabılıyorsunuz Orada da sorunuza yanıtlar bulabılırsınız Adres şoyle http //support mıcro soft com/askmaxwell Esatış ve sonrası TanolTurkoğlu ISnofflgfefeoocsm Bır etıcarethane kurmak ozellıkle ulkemızde da ha hala emekleme aşamasındakı çocuk gıbı Ne yuksek kâı marjı var ne de fazla ügı Her ne kadar yapan yapıyorsa da yapmayanlann yapamayanlann hayatın başka alanlannda oldugu gıbı, bır mazeretlen bulunuyor Dıyelım kı bu krıtık aşamayı geçtmız ve bu ışe pa ra yatırıp eücaret dunyasına sıftah yaptınız Bu dunya da yapacagınız bır tıcarı ışlemın her adımına azamı dıkkat gostermelısınız Ozellıkle de artık muşterının egemenlığı altında olan yeru ekonomıde müşteri memnuniyeti bırırıcı oncehktekı ışlennızden bırısı olmalı Muşterı sızın sıtenızden bır mal ya da hızmet satın almaya kalktığında onun ıçın hayat sıparışı verdıgı anda sona ermez Yapılan kımı anketler gostermıştır kı onlar ıçın asıl "uykusuz geceler" sıparışı gırdıkten sonra başlar Ta kı sıparış ettıklerı malı, ıstedıklerı koşullarda teslrm alana dek Sız de muşterınızı memnun etme hedefıne kılıtienmışsenız gerek sıparış gırış surecınde gerekse de sıparış ıle teslrm surecınde muşterınrn korkularını azaltacak sevıyede bır hız met sunarak rahplerınızle ara nızda bır fark yaratabılırsınız Shelley Taylor & Assc Araştırma fırmasının ABD ve tngütere merkezlı yuz eucarethane üe yapmış oldugu anket gos termıştır kı (bunlardan bazüarı Amazon com Toysrus com gar den com) bu e tıcarethanelerın uçte bırınden fazlası muşterı odeme ekranırid gebneden once sıparıış verılen malların stokta olup olmadışı bdgısıru muşterılerıne gosterememektedır Yıne aynı araştırma sipariş bedelinin ortalama %37 lık kısmı posta ucretıne gıtmektedır Ozellıkle du şuk bedellı sıparışlerde sabıt postalama ucretlerınden dolayı posta ucretı sıparış edüen malınfiyatındanda ha fazla tutabılmektedır önerüebılmekte Amazon com benzer yapıyı sadece muşten sevı yesınde degıl urun sevıyesınde de yapıyor Herhangı bır urunun sayfasına gıdın Sayfada şu başlıgı da bulabıleceksınız Bu urunu alan muştenlenmız şu uıuıuen de almışlardır Urun onerme kavramı her ne kadar gensmde cıddı bır muşterı ılışkılerı yoneumı altyapısını gerektırse bıle ornegın kasada alışverışını tamamlamak uzere olan muşterının odeme alternatiflerini kolayhkla gorebümesını sağlamak oldukça basıt bır ışlemdır Sıtenız bu bügıyı ılgüı her yerde sunabüecek şekılde tasarlamış olmalı Bundan başka doğrudan sızı ügılendırmese de ışınızın en onemlı kısırnlanndan bınnı de malm tesbmı nı yapacak kurye firması oluşturmaktddır E muşten nız kasada ışlemını tamamlamak uzereyken hangı kurye fırmaları ıle ne tur alternatif teslimat iznkanlan oldugunu gorebümelı ve kendısıne uygun bır alternatıfı seçebılmelıdır Muşterılerınıze her zaman bırden çok seçenek vermek en akülıca yoldur Bu kategonde dıkkat etmenız gereken dıger onemlı noktalar ıse sipaıif in toplam tutannuı ne oldugunu muşterınızın kesın alım onayını vermeden once gorebümesını sağlamak ve mallann stoklannızda olup olznadığı ya da ne kadarhk bır surede mallann yola çıkabıleceğrnın beürülmesıdu KİMYA PROGRAMI * Atomıc Map adlı programla temel fızıksel ve nukleer bılgılere kolayca ulasabıldığınız belırtılıyor Mac System 7 1 altında çalısan program parlak renklerle suslu bır perıyodık tablo etrafında şekıl\enms Program hem elementsel ozellıkler hem de ızotoplarla ılgılı aynntıları, yarıomur ve \ısını bılgılennı venyor Elementın atomık yapısı ızlenebılıyor, molekul ağırlıklar hesaplanıp, grafıkler çızılebılıyor Tum elementlenn bılgılerme ulasmak ıçın programın kayıtlı kullanıası olmak gerekıyor Sureklı kullanım ucretı 25$ olan programla ılgılı aynntılar su adreste http /// dıgıtal cnet com/cgıbın1/flo7y=elk0UfkB0p0C8GF İNTERNET VE ELEŞTİRİ Doğustan elestırmen yapınız varsa ve/veya bu tur bır çalısmanın ıçındeysenız Internet uzerınde ılgınızı çeken konularda elestır menlık yapabılırsınız Son fılmler, yenı şarkılar, yenı romanlar hakkında bır seyler soylemek hem de bunu mılyonlarca kısıye soy lemek ıstersenız Internet'te elestırmen arayan ılanlara yanıt ve rın Ornegın Download com yenı programları deneyıp değerlen dırme yapacak kışıler arıyor Ama "revıewer" konulu bır arama yaparak ıstedığınız konuda elestırmenlık ısı bulabılırsınız Down load com 'un teklıfıyle ılgılenenler ıçın eposta adresı şoyle sug gestıons@download com SIPARİŞTEN TESLIME GEÇEN SUREDE NEYAPMALI? Oncelıkle sıparışı kabul eder etmez ıçın de sıparış bılgılerının bulundugu bır epo«tayı derhal gondermenızde buyuk fayda vardır Sadece sıparışı aldıgınızı bır başka ortamdan da teyıt edın Bunun psıkolojık onemını oğrenmek ıstıyorsanız gıdın şahsen bır sıteden alış verış yapm ve kendınız gorun Bu eposta ıçınde şu tür bilgileri de ekleznek sıze artı puanlar kazandıracaktrr Sıparışın tahmını teslrm tanhı sıparışı gerçekleştırecek kurye firma ve varsa paketın kurye fırmasının paket takıp sıstemındekı numarası ıle kurye firmasınm paket ızleme web sıte adresı Sıpanşın ne durumda oldugu bügısını kendı web sıtenızden de ızlenebılır kümak da çok onemlıdır Sıparış hazırlanma aşamasında rru kurye firmasına venldı mı kurye firması teslım ettı mı? Ozellıkle hedıye paketı gonderenler ıçın sıparışın teslım alınmış olup olmadıgını oğrenmek çok onemlıdır WEB İPUCU: IPC Mİ, CİF Mİ? Web sayfasına resım yerleştırırken goruntulenn guzellığı ıle hızlı gelmesı arasında tercıh yapma durumunda kalabılırsınız Clf dosyaları daha hızlı yuklenır, bu yuzden hızın çok onemlı oldugu sayfalarda, ornegın ana sayfada, CİF dosyalar kullanın Ama resımde daha lyı bır çozumleme ıstıyorsanız, ya da CİF olarak sak ladığınızda bozulma oluyorsa IPC dosya olarak saklamak doğru çozum olur NELERE DÎKKAT ETMELI? Bır satış surecınde dıkkat etmenız gereken konular satışın evrelerıne gore kategonze edılebılrr Bu ka tegorüer genelde şunlardır Sıparış Gırme Sıpamş Sonrası Teslım ve ıade WİND0WS İPUÇLARI Klasorlerde hızlı geri gidls Iç ıçe klasorler açtıysanız gerıye doğ ru ılerlemek ıstedığınızde açılmıs pencerelerı tek tek kapatmak, ya da Explorer'da eksı ısaretlı kutucukları kapatarak bır ust duzeydekı dızıne geçmek yerıne BackSpace tusunu kullanabılırsınız Klavye alışkmlannm seveceğı bu olanak ayrıca zaman kazandına Bilglsayarınızda izlenmenizi önlemek Wındows'un Start (Bas lat) menusunden program çalıştırma alışkanlığı guçlu olanları bır rısk bekler Buradan hangı programları kullanmıs olduklan ızlene bılır Çunku Start menusundekı Run (Çalıştır) seçeneğı bır kullanı lan program lıstesı tutar Bu açıdan dokuman menusu de kotudur, ama orada sağ tıklama ıle sılme olanağı vardır Run seçeneğındekı çalıstınlmıs olan programlar lıstesını yok etmenın yolu var 1Once Regıstry dosyasını yedekleyın (Bu dosyanın ne olduğunu bılmeyenler bu uygulamayı denemesınler) 2REGEDIT programını çalıstınn (Start menu Run seçeneğmde RECEDIT yazarak) 3 HKEYCURRENTUSER, altında Software/Mıcrosoft/Wın dows/CurrentVersıon/Explorer/RunMRU'yu seçın, 4Sağ tarafta Run seçeneğının kayıtlarından çıkarılmasını ıstedıklennızı bulun Onları seçıp Delete tusuna basarsanız Run seçeneğı kayıtlarında o programı kullanmıs oldugunuz gorunmez 5 RECEDUT'den çıkarken yaptıklarınızı saklayın ve Wındows'u yenıden başlatın Windows dilini değistirmek Start Menu Settıngs/Control Panel'de Keyboard Propertıes penceresıne çıft tıklayın Add duğmesıne tıklayıp çekme menuden ıstedığınız dılı seçın ve Set as Default duğmesıne tıklayarak o dılın baskası belırtılmedığı surece geçerlı olacak olan dıl olmasını sağlayın Nezıhe Bahar SıPARlŞ GıRME SURECI Dıyelım kı muşterınız sıtenızde zevkh alış verışını tamamladı ve aruk alış verış sepetındekı malları saun almak uzere ekasaya gıdıp ışını tamamlamak ıstiyor Bu sureçte sıparışı tamamlamadan once dıkkat etmenız gereken onemlı noktalar vardır Oncelıkle artık çazpraz latıs kavramlanra dıkkate almalı ve muşterınızın almak uzere oldugu mallar dan yola çıkarak ona tercıh edebılecegı başka mallar onerebılmehsınız Ornegın Amazon com bu ışı sız bır şey alana dek beklemeden yapabüıyor Daha onceden vermış oldugunuz sıpanşlerı baz alarak sıze her zaman onerecegı bırşeyler oluyor Pekı hangı urune bakarak neyı onerecegını nereden buluyor? Bu sorunun cevabını da yıne muşterüer vermekte Dığer muşterılerın daha once yapmış olduklan alışverışler Eger bır kural oluşturabılecek kadar çok muşterı Pink Floyd un The Wall albumu ıle Gene sıs m The Lamb Lıes Down on Broadway albumunu sa tın almışsa bır sonrakı muşterı olarak sız de The Wall albumu satın alırken Genesısın bu albumu de sıze TESLIM ve IADE Kuryefirmasınınteslım edecegı malın her zaman muşterının bekledıgı urun olmasını varsaymamahsmız Her ne kadar dogru malı gondermış olsanız da malın başına yolda çeşıtlı kazalar gelmış olabılır Paıcetın ıçın den ozellıkle iade prosedurünüzün ne oldugunu belırtır bır açıklamanm çıkması bu açıdan çok onemlıdır Hatta ıade edılecek adresı bır eukete basarak pakenn ıçınde gondermek ıade surecıne gırmış hayal kınklıgı ınndekı muştennızın yme de sıze bagh kalmasını saglamada onemlı bır rol oynayacaktrr Iade koşullannda olabıldıgınızce esnek olun ve muşterınızın deklarasyonunu kabul ederek hareket edın Durust oldugunu muştensıne ıspatlamış hıçbır satıcı muştensı tararindan kazıklanmaz' Ozellıkle de Internet te Bu yazı ıle ılgılı web sıtelerı ww w k 702/14