Katalog

GÜNCEL EDİTÖR Tatilciye yasal güvence orunsuz bir tatil hayaliyle S çıkılan yolculuklarda kimi zaman aksilikler peşimizi bırakmaz. Gezi, bir azaba dönüşüyorsa bir yerlerde problem var demektir. Acenteniz tatilinizi pişmanlığa dönüştürecek hizmetler sunduysa ve buna karşı yasal hakkınızı aramak istiyorsanız, Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği’nin (TÜRSAB) tahkim kuruluna bir dilekçe ile başvurabilirsiniz. TÜRSAB meslek onuruna ve ahlak ilkelerine uygun davranmadığı saptanan seyahat acentesi hakkında disiplin soruşturması açarak yasal yollarla hakkınızı arıyor, sonuçta acente suçlu bulunursa gerekli ceza veriliyor. TÜRSAB hukuk biriminin konuya ilişkin açıklaması şöyle: “TÜRSAB’ta tahkim kurulunun kararı tıpkı mahkeme kararı gibi icra dairesine ibraz edilip borçlu hakkında işlem yapılabiliyor. Eksik veya ayıplı hizmetle ilgili problem veya şikayetin acenteye yazılı olarak iletilmesi gerekiyor. Buna rağmen sorun çözülemediyse, eksik veya ayıplı hizmetin tespit edildiği tutanak, satın alınan ürünün özelliğini gösteren broşür, katalog, makbuz, satış sözleşmesi gibi belgelerle birlikte, TÜRSAB’a dilekçe ile başvurmak gerekiyor. Dilekçede yer alan talep dikkate alınarak başvuru üç açıdan değerlendiriliyor: Yapılan yazışmalar sonucunda seyahat acentesi ile tüketici arasındaki uyuşmazlık çözülemediyse, eksik ve ayıplı hizmet sunulması sebebiyle tazminat talebi varsa yargılama süreci başlatılıyor. TÜRSAB tarafından tüketiciye ve seyahat acentesine işlemin yöntemini açıklayan bir yazı yazılıyor ve tahkim kurulunu yetkilendiriyor.” TÜRSAB tahkim kuruluna tazminat talebiyle ilgili dava hiç bir masraf vermeden açılabiliyor. Oluşturulacak hakem heyetinde sektörel bilirkişiler ve hukukçular yer alıyor ve dava iki ay gibi kısa sürede sonuçlandırılıyor. TÜRSAB tahkim kurulu tarafından tazminat talebi kabul edilmiş ve verilen karar kesinleşmişse, mahkeme kararı niteliğinde olduğu için, tazminat bedeli tüketici tarafından seyahat acentesinden tahsil edilebiliyor. Denize gökdelen dikmişler Sahil yolundan gazeteye geliyorum, sisli bir sabah. Aaa o da ne, pek seçilmiyor ama denize bir gökdelen dikmişler sanki. Yaklaştıkça o görkemli şey ortaya çıkıyor. Karaköy’den nerdeyse Kabataş’a dayanacak. Ona gemi diyorlarmış, hadi canım gemi dediğin bunun yanında sandal. O gemi kere gemide olmak isterdim doğrusu. Ver elini Ege, açıl Akdeniz’e, gemi hızını alamazsa çıkar mı Atlantik’e. Çıkar, çıkar da Gronland’a bile yanaşır. İşte bu hayal dünyamızı Deniz Yazıcı aydınlattı... Bodrum mu, Çeşme mi derken Alaçatı aradan sıyrılıverdi. Bodrum ile Çeşme gece kuşlarını yarıştırırken Alaçatı gençlerin bir numaralı mekanı oluverdi. Bu hafta size ÇeşmeAlaçatı öyküsünü Hakan Dirik yazdı. Haldun Aydıngün çadırını sırtına yükleyip bir grup arkadaşı ile Aspendos’dan yola çıktı, Saint Paul’un gittiği yolu adımladı, Faruk Pekin de her şeyi pembe gören bir toplumun ülkesini gezdi, kötü günleri takvimden silen insanlarla tanıştı. Bu yazıda Butan’lıların “bir fil, bir maymun, bir tavşan ve bir tavuskuşu”nun arkadaşlığını ve yardımlaşmasını neden örnek aldıklarını öğrenecek ve mutluluğun reçetesini de bulacaksınız. Mustafa Balbay, Balkan köylerini dolaştı, Türklerin yaşamını ve “Balkan”lıların felsefesini anlattı. Gündüz Mutluay, Milas’dan Bodrum’a giderken turizme kapılarını açmaya hazırlanan Uyku Vadisi’ne uğradı, Muğla Valiliği turizme gönül koymuş, kolları sıvamış. Turgay Tuna, İstanbul’u yine adım adım dolaştırıyor. Bu hafta da dünyadaki beş taştan biri olan Sultanahmet meydanındaki Mısır’dan gelen taşın macerasını anlatacak. Dört Mevsim Gezi’de güneş batmaz. Kalın sağlıcakla. ŞİKAYET KONULARI Tatilcilerin şikayetleri şu konularda yoğunlaşıyor: Eksik veya ayıplı hizmet nedeni ile turun yarıda bırakılması durumunda yerine geçen hizmet talebi veya ödenen tur bedelinin iadesi. Konaklama tesislerinin vaat edilen özellikleri taşımaması. Yemek ve eğlence hizmetlerine ilişkin eksiklikler. Tesislerin çevresel özelliklerinden kaynaklanan eksiklikler. Rehberlik hizmetlerinin eksik sunumu. Ulaşım araçlarının vaat edilen niteliklerde olmayışı. Ulaşım araçlarının hareket saatlerinin değişmesi. Konaklama tesislerinin yeterli hijyenik koşullarına sahip olmaması gibi nedenler. Abdülkadir Yücelman ayucelman@cumhuriyet.com.tr Mehmet Sucu. Yayın Yönetmeni: Abdülkadir Yücelman. Yayın Danışmanları: Gündüz Mutluay, Faruk Pekin, Turgay Tuna, Ahmet Yaygın süreli yayın Oruçoğlu, Ali Abalı, Serdar Kızık, Çetin Yiğenoğlu, Deniz Tüfekçi, Mustafa Balbay. Renk Ayrımı: Cumhur Ercan. Görsel Uygulama: Rabia İlknur Sak. Yayımlayan: Yenigün Haber Ajansı Basım ve Yayıncılık A.Ş. Türkocağı Cad. No: 39/41 Cağaloğlu / İstanbul Telefon: (0212) 512 05 05 Faks: (0212) 513 85 95 Eposta: gezi@cumhuriyet.com.tr Baskı: Uygun Basın (0212) 451 65 11 Cumhuriyet Reklam: Genel Müdür: Özlem Ayden. Genel Müdür Yardımcısı: Nazende Pal. Zambak Sokak No: 4 D: 1 Beyoğlu / İstanbul. Telefon: (0212) 251 98 74 251 98 75 Faks: (0212) 251 98 68 Eposta: ilan@cumhuriyet.com.tr. Rezervasyon: (0212) 512 41 19 512 48 30 512 47 78 Faks: (0212) 513 84 63 DÖRT MEVSİM GEZİ Sahibi: Cumhuriyet Vakfı adına İlhan Selçuk. Genel Yayın Yönetmeni: İbrahim Yıldız. Yayın Koordinatörü: Deniz Som. Sorumlu Müdür: