Katalog

E M V £KONOMlSİ Meral Tamer Bir dokun, bin ah işit! armarisli okurumuz Sevtap Karadayının Marmarisİzmir yolunda kaybolan valiziyle ılgıli yazımız üzerine şehırlerırası otobüs yolculuğundan dcrtli çok sayıla okurumuzdan nıcktup aldık. Edirne'den yazan ve kendisini, "Kısa bir sıie once valizi yiten Dr. Ahmet Yılmaz" diye anıtan okurumuz, "Yolcııluklar sonucunda .upheli ve uziicu bir ^ekilde kayıplara karılan bagajlar konusundaki yazınıza umarım Igili meslek kuruluşlanndan herhangi bir yaııt gelir. Fakat ben şimdiden, deneyimlerime layanarak bu olası yanıtın, otobüste eşyalaını yitirmiş ve bundan sonra yitirecek kişiere bir umut verebileceğini zannettiğimi ra•allıkla soyleyebilirim. Çıınku bu i^letmeleiıı en ciddileri, ciddi olduklarının kanıtı ola• k biletlerinin u/erine bagaja konan eşyalaru lan sorumlu »Imadıklarını, eşyanın kaybı duıımunda en fa/la bilet ucretinin iki kalı kalar ödeme yapabileceklerini yazıyorlar" di101. Şehirlerarası otobüs yolculuğuna devam... res ve telefon numarası eklemeyi unutmuştu. Bu vesıleyle Pamukkale Turizm'in lzmir Genel Koordinatörü avukat Mehmel Ünal'ın (Tel: 26 59 88 13 36 53) Sevtap Karadayı'dan telefon beklediğinı de belırtelım. Pamukkale Turızm'den aldığımız yazıda ayrıca, "Valizinin kaybolduğunu iddia eden Marmarisli yolcumuz Pamukkale Turi/m'in tzmir Merkez Bürosu'na başvursaydı, herhalde araştırmalar sonunda valizinin bedelini kendilerine odemc iınkânımız çok onceden olurd u , " denıyor. Yazıda, "Pamukkale Turizm'in hizmet görevlileri, bagajlann bagaj fi^i takılarak teslim alınıp teslim edilmesini saglamakla görevlidirler. Aksini yapan gorevli veya otobusçu mutlaka ce/alandınlır. Tekran halinde firmadan ihraç edilir" göruşune de yer verılıyor. Bu durumda Pamukkale ıle yolculuk yapacak kışılerın mutlaka bagaj kartı ıstenıeleri, alamadıklan zaman da bavulları kaybolnıasa bile tzmir'deki merkezi durumdan haberdar etmelerı gerekiyor. • * * Bize gelen mektuplar arasında bir de "bagaj davası" var. Ege Universitesi araştırma görevlısi Zafer Derin, lzmir'den yazmış: "21 ınayıs 1988'de eşinıle bırlikte Yılmaz Ttırizm'e ail 34 BAR 47 plakalı otobusle tzmir'e gelmek anıacıyla Çanakkale'den hareket ettık. Vahzımiz için isteğınııze rağmen fiş vcrilmedı. 1/mir'e ulaştığımızda içınde 600 bin lıra tutannda giyecek olan valızimizın yolda ınen başka birine verıldığını anladık. Şikâyetimiz üzerine Yılmaz Turizm'in lzmir sorumlusu Ismail Altıntaş, valızı merak etmememızı, geri getirildiğinde bıraktığımız telefon ve adreslere haber vereceklerini belirtti. Ancak haber alamayınca bir gün sonra yazıhaneye gittiğimde, geri getirilen valizin yanlışlıkla başka birine verildiği (?) belirtildi. Tabii ki bir daha valizin yüzünü göremedik. Valizim kaybolmuştu. tçindekı eşyaların değerının hiç değilse yarısının tarafıma odenmesıne razı olduğum halde, aynı kışi tarafından aylarca oyalandım. Sonunda durumu Yılmaz Turizm'in sahıp ve yöneticılerine mektupla bıldirdım. Ama herhangı bir yanıt verme gereğinı duymadılar. Başka çözum yolu bulamayınca Yılmaz Turizm'in lzmır sorumlusu lsmaıl Altıntaş'ı Cumhurıyet Savcılığı'na şıkâyet ettım. Bu nedenle lzmır I. Sulh Ceza Mahkemesf nde açılan görevı suiistimal davası (1988/856) Anayasa Mahkemesi'nin bu tür suçlara hapis vermeme kararı uyarınca beraatle sonuçlandı. Ancak olayın ardını bırakmayıp aynı kışı aleyhınde T.C Bornova 2. Asliye Hukuk Mahkemcsi'nde tazminat davası açıp (1989/1 yaklaşık 700 bin lıra tazminat almaya hak kazandım (Karar 1989/463) Halen davacı olduğum kişi, Yılmaz Turızm'den ayrıldığı ve ödemekten imtina etıiği içın zararımı icra yoluyla alabilmek için uğraşıyorum. " n Tüketıcının sesi • Küf kokan Şokomigo "13 ocakta Keçıören'dekı Gıma'dan PINAT gıda sanayının urettığı 250 gramlık cam kâsenın ıçınde bulunan Şokomigo marka tıstık ezmesı aldım Aldığımda kapağı, orıjınal ambalajındakı bandaj nedenıyle kapalıydı Kontrol etme olanağımız yoktu Eve gelıp kullanmaya başladığımda, fıstık ezmesının kuf koktuğunu hayretle gördum Bu durumu şıddetle protesto edıyorum " (BELGİN OZER/Keçlören, Ankara) Istanbul Küçükçekmece'den yazan Yiıcel firen ise 9 aralık günü Kamil Koç firmasının rtobüsüyle Balıkesir'e giderken, Londra'dan akınları ıçin aldığı armağanlartn bulundu;u çantayı, "Kırılabilir" dıye otobüste yanııa aldığını, ancak Bursa otogarmda 10 dacikalık ıhtiyaç nıolası ıçın gidip geldiğinde antanın çalınmı; olduğunu yazıyor ve şöyle levam ediyor: "Durumtı şofbr beye ilettigimde kendisinln te muavinin otobusle olmadıkları sırada, biinin otobuse girerek çantamı çalnıı> olabieceğini soyledi. Bunun uıerine garajdaki kaakola gitmek istediğimi •»oylcdigimde, /aten °ok vakil kaybetliklerini, nasılsa giden eşyaıırın geri gelmeyeceğini, yok kıymetliyseler uvalete giderken neden o koca çantayı yanımla göturmediğimi söylediler." Bu arada kaybolan valızler konusunu gundeme getıren Sevtap Karadayı' ya da biraz sıtem edelim. Çünku mektubu köşemızde yayımlandıktan sonra Pamukkale TUri/m'den bir yazı aldık. Şirket, Sevtap Karadayı'nın adresını ıstıyor ve kendısıne, "Zarannı telafi için 500 bin liralık çek gonderilecegini" bıldırıyordu. Ama okurumuz maalesef mektubuna ad Üreticiyeteşekkür V5İONEN ÇELIK'E TEŞEKKUR "Bir sure önce dergınıze yazarak Gönen Çelık fırmasından satın aldığım çelık çaydanlığın tabanının düştüğunü ve fırmanın adresını bulamadığım ıçın ne yapacağımı bilemedığımı sıze bıldırmıştım Yazı dergıde çıktıktan sonra Gönen Çellk benı buldu ve çaydanlığı dorhal değıştırdı Sıze ve sorunuma duyarlılık grsteren, markasına sahip çıkan Gonen Çelık'e teşekkur ederim " (Sevlm Kaplanca) ANKARA, YAPAR SARAÇ'A TEŞEKKUR "Yapar Saraç'tan satın aldığım çantam, 2 ay kullanımdan sonra kapağın ust kısmına konan dernır desteğın neden olduğu aşınma yuzünden yırtılmaya başladı Mağazaya gerı göturduğumde guler yuzle aldılar ve kapağını ucretsız değıştırdıler Bu nazık davranış karşısında, çantamı her zaman tamir ettirebılırım guvencesıyle, gönul rahatlığı ıçınde kullanmaya devam edıyorum " (Serpll Şahin) Ç E M MADENI EŞYA'NIN ÖRNEK DAVRANIŞl Cem marka frltözüm arıza yaptı. Ankara' "Toprak Grubu'na bağlı Gala fırnıası, televlzyonda ve yazılı basında '3 adet Gala tuvalet kiğıdı, peçete veya havlu ambalajı gattran* 5 adet Gala mendll verlleceğlnl' ılan ertı Kampanya 31 ocakta son buluyordu Ocak ayı ortalarında evde toplanan 3 adet Gala tuvalet kâğıdı boş ambalajını gerek Izmır'de, gerekse Manısa'dakı perakendecı, toptancı ve Tansaş. Karamursel gıbı buyuk marketlerl dolaşarak değıştirmek ıstedım Ancak hepsınden aldığım yanıt aynı oldu "Böyle bir kampanyadan haberlmlz yok." Daha sonra neden kabul etmedıklerını sorduğumda ıse yıne aynı fırmanın daha öncekı kampanyalarında toptancı ve perakendecılerın ellennde toplanan boş flmbalajları Gala firmasının gerı almadığını ve onları zarara soktuğunu oğrendım Gazetedekl ılanlarına baktığımda, gerçekten boş ambalajların kıme verılıp, mendıllerın kımden alınacağı yazılı degıldı Gerçekle ılgısı olmayan bu tur reklamların gerek reklam aıanslarınca ve gerekse TRT ve devlet tarafından denetlenmesı gerekmez mı?" (KADİR ÖZCAN/izmir) • Gala vaadlnJ yerine getlrmlyor • izmir Gflzin Kundura'dan bir şlkiyet dakı yetkılı satıcısı Orta Anadolu Ticaret'e başvurduk "Gönderln tamir ettlrellm" dedı ler Frıtözu gölurdum Çok kısa bir sure sonra bızı telefonla arayıp frıtözu almamızı ıstedıler Gittığımızde Istanbul'dan yen! bir frıtözun hıçbır bedel alınmadan gönderıldığını öğrendık Garantılı olsa bıle suresını aşması gereken bir alet içın Cem Madeni Eşya'nin bu denlı duyarlı davranışının dığer ureticılere ornek olmasını dılerım " (Sevlm Kâhyaoğlu / Emekli Fransızca öjjretmeni) daha "Tam ıkı yıldır muşterısı olduğum Guzın Kundura'dan bugunku ekonomik koşullarda zorunlu olarak taksıtle alışverış edıyorum ikı ay önce yaptığım 200 bin liralık alışverışımın 110 bin liralık kısmı bir çızmenın fıyatıydı Çızmenın tam bir ay sonra topugundakı tahtalar kabuk şeklınde kalktı, dogal olarak yağmur yağdığında gıyıldığı zaman yanlarından açılarak su aldı Şu anda gıyılemeyecek durumda Son aldığım ayakkabıyı da densının sertlığı yuzünden ışten geldığımde ağlayarak çıkardığımı ve ıkı kez daha kendımı zorlayarak gıydıkten sonra kapıya bıraktığımı söylemek ıstıyorum Bu ay tam 75 bin lıra gıbı benım ıçın hayll yuksek olan taksidlmı öderken belkı tamir ederler düşuncesıyle çızmeye olanları anlartım ve üzulerek neredeyse artık alışverış edemeyecek duruma geldığımı söyledım Kasadakı beyın bana yanıtı, "Btraz da başka yerlari deneyln", oldu Bu kuçuk glrışımımde muhatap olduğum tavrı, onurlu mucadele vererek kazandığım paraya saygısızhk olarak kabul edıyorum " (NAÖME Ş. TETİK/izmir) 25