Katalog

Hükümete ve dürüst üreticiye Tüketicüerden çağrı • Vatandaş, Ticaret Bakanlığı'nın ve belediyelerin, yurt çapında tüketici şikâyetlehni değerlendirecek bürolar kurmalarını, çeşitli sektörlerdeki üretici derneklerinin de dürüst olmayan üreticiye karşı mücadele vermelerini istiyor. bir dilekçeyle başvuran tüketiciler, ellerindeki bozuk malı da buraya teslim etmeli ve gelişmelerin sonucunu kısa sürede yine bu bürodan öğrenebilmeli. 2 Cnda maddelerinde, işyerlerine levha" lar asılarak, şikâyetlerin nereye yapılacağı belirtilmeli. Gıda^konusunda sektorün üreticilerinin bağlı bulundukları dernekler devreye girmeli ve dürüst üreticilerin de yardımıyla dernek, tüketicilerin korunmasına ve dürüst olmayan üreticinın piyasadan silinmesine yardımcı olmalı. Belediye ekipleri, yoğun ticari merke?" lerde bürolar kurarak tüketici şikâyetlerinin sonuçlandırılmaMiıı sağlamalı. 4 Bo/uk mal üretip samkları tespiı edi" len firmalar, şiddetli cezalara çaıptırılmalı. Hem bu firmalar, hem dc çarptırıldıkları cezalar, tüm yayın organlarında tırma ismi ve adresi açık olarak teşhir edilmcli. Ö7ellikle televizyon, ayrıca lüm >ayın • organları aracılığıyla tüketiciler kalıtesiz ınala karşı nasıl mücadele verecekleti, nereye başvurdbilecekleri konusunda surekli aydınlatılmah, bilinçlendirilmeli. TSE damgası, ureticiler için, "reklam I üketicilerin korunması konusunda somut önerileri olan okurlarımızdan mektup bekliyoruz" yolundaki çağrımız üzerine çeşitli önerileri içeren çok sayıda mektup aldık. Bunlardan birinde tzmir, Güzelyalı'dan bi/.c yazan diş doktoru Atilla Tüygur, hem başından geçen ve insanı çileden çıkartabilecek bir olayı anlatıyor, hem de tüketicinin korunması konusunda ilk aşamada tüketicilerin dışındaki kesimlerin neler yapabilecckleri konusunda öneriler getiriyor. Atilla Tüygur'un önerileri, diğer mektuplarda bölük pörçuk dile getirilen isteklerin sanki bir araya toplanmış bir şekli olduğu için, biz bu hafta tüketicilerin hükümetten, belediyelerden ve dürüst üreticilerden isteklerini Izmir'den Atilla Tuygur'un mektubunda sonıutlaştırmak istiyoruz. 5 kendilcrine saglanan bir 6 lardaolmakla kalmayıp, tüm ureticiayrıcahk" ler ıçın zorunlu hale getirilmeli. TSE'den belge almamış malın piyasaya girmesi yasaklanmalı. Atilla Tüygur'un öncrilerinde olduğu gibi, bize mektup yazan diğer okurlarımız da I dürüst üreticinın, tüketicinin yanında yer al1 masını ve üretici derneklerinin tüketicinin | korunması konusunda çalışmalar yapmasını istiyorlar. Orneğin elektronik araç üreticilerini yatısı altında toplayan bir üretici dcrncği, beyaz eşya üreticilerini çatısı altında toplayan bir Beyaz Eşya Üreticileri Derneği, ya da gıda sanayicilerinin üyesi bulunduğu Gıda Sanayicileri Derneği gibi, tekstilden inşaat malzemelerine, demirçelikten çimentoya hemen hemen her sektörde üretici firmaları çatısı altında toplayan dernekler var. Okurlarımızın düşüncesine göre, bu dcr neklerin tüketici sorunlarının çözümune katkıda bulunmaları, kendi prestijleri açısından da faydalı, ayrıca dürüst olmayan satıcının piyasadan silinmesine yol açması bakımından da yararlı. Okurlarımız, bu dernekıerin, yerel belediyelerle işbirliği yaparak firmaları denetleyebileceklerine, ayrıca derneklerin otokontrol sistemiyle kalitesi? üretim yapan l'irmalara meslekten men cezası verdirtebileceklerine işaret ediyorlar. Okurlarımız, tüketicinin korunması konusunda televizyondan da büyük katkılar bekliyor. Yaklaşık 1 yıldır yayımlanan "\\ Daklka" programlarıyla halkın pek çok ko<| nuda aydınlatıldığına işaret eden okurlarımız, tüketicilerin korunması konusunda da "1 Dakika" programları düzenlenmesini istiyorlar. D T (yani büyük bir kent) Izmir Ticaret Odasına başvurarak ve eğer TeleSan firması Ticaret Odası üyesiyse sorununuzu çözebilirsiniz. Ama garanti değil. Çözseniz bile bu kısa sürede olmaz. En az sizin uğraştığınız kadar bir süre gerekir. Bu açıklamadan sonra şimdi de Atilla Tüygur'un mektubunun tüketicinin korunmasıyla ilgili öneriler bölümüne geçiyoruz. "Bir Türk Slandartlan Knstilüsü var, ama her nedense oradan belge alan üretici, yok denecek kadar az. TSE damgası olmayan mallarda ise nereye başvurulacagı konsıında halkımız bilinçsiz, tum yayın organları bu konuda halkı uyarabilir. Bozuk malı elinde kalan ve ne yapacağını bilemeyen, lanetler okuyan tüketici, daha sonra çareyi hiç. ugraşmamakta buluyor, pasifize oluyor," diyerek söze başlayan Tüygur, şu önerileri getiriyor: a Ticaret ve Sanayi Bakanlığı, tüketiciX " yi koruma adında etkin bir birim kurmalı ve bu birim 67 ilin her birinde bürolar açmalı. Bu bürolar bir yandan halkı aydınlatırken, diğer yandan da bozuk malların yenisiyle değiştirilmesini sağlamalı. Buralara Diş doktoru Atilla Tüygur, önce kendi başından geçen tatsız bir olayı anlatıyor, daha sonra da bu ve benzeri olayların yaşanmaması için nasıl bir örgütlenmeye gidilebileceği konusunda kendi düşüncelerini ortaya koyuyor. önce Atilla Tüygur'un telefon için 3 dakikalık otomatik kesici almak isterken başına gelenleri dinleyelim: "Eşimin eczanesinde bulunan telefondan sık sık görüş.me yapılıyor ve Koruşmcler bazen fazla uzun sürüyor diye 27 Agustos 1986 giinii Izmir'in Çankaya semtinde bulunan TeleSan adlı firmadan üv dakikalık olomatik kesici aldım. Yetkililere, 'Kontrul etmeme gerek var mı?' diye sordugumda, 'Arıza varsa geri getirirsiniz' vanıtını aldım. Kesiciyi telefona bagladıgımda çalışmadığını gördiim. Hemen ertesi akşamüstü firmaya geri gutürdiim ve yanm saatlik bir ugraşıdan sonra, 'Oldu, şimdi çalışıyor' dediler. Tekrar götüriip kurdum, yine çalısmadı. Telefonla durumu bildirdigimde, 'Kesiciyi, telefon cihazı ile birlikte getirin) dediler. Eczaneye gelmelerini teklif edince servii iicreti talcp cttUcr. Bunun üzerine ci hazla kesiciyi birlikte götürdum. 2 gün sonra ulnıayu gittigimde, 'Tamam, arı/ası giderildi; dediler. Tekrar kurdum, yine çalışmadı. Bu kez biraz sinirli bir şekilde telefon görüşmesi yaptım, 'Gerekli yerlere başvuracağım' diye blöf yaptım. 'Biz size adam yollayacağız! dediler ve 1 hafta sonra gclen adam, IS'le başlayan telefonlarda bu kesicinin valısaınayacagını, 15*li telefonları kesebilecek kesicilerin haftaya gelecegini söyledi. Verdikleri süre dolunca da, eşimin telefonla aramasına epey sert bir uslupla, 'Paranızı veririz, olur biter' demişler. Ertesi gün cihazla gittiğimde, uzun süren tartışma sonunda, bir ara suçlu durumuna da düşerek, (telefon numaramın 15'li oldugunu baştan onlara söylemedigim için, sankl onların sorması gerekmezmiş gibi) ve kesilen KDV'den de fedakârlık ederek ödedigim parayı geri aldım. Tarih 4 Ekim 1986, en az 5 telefon görüşmesi, bir o kadar gidip gelme, hepsinden önemlisi bir yığın sinir bozuklugu. Sizden ögrenmek istedigim, bu tür malları alan bizlerin, satıcılarla ınuhatap olmadan kısa surc içinde paramı/ı geri almamızı ya da bozuk malı saglamıyla degişlirmemize olanak bulunup bulunmadıgı..." Diş doktoru Atilla Tüygur'un başına gelenler, gerçekten de insanı çileden çıkartacak nitelikte. Ancak maalesef Sayın Tüygur, bu mücadeleyi bugün için kendi başınıza ve kendi adınıza vermek durumundasınız. Belki sizin yaşadığınız kent tzmir olduğu için PETEK DERSHANESt TAKVİYE KURSLARI TÜRK KALP VAKFI Ondokuz Mayıs Cad. No. 8 Şişlı Toplam ücret 50.000 TL. (KDV içinde) 161 61 05 158 28 23 S t r t n c e b t y Y o k u ş u N o : 12 (Belediye S e b ı e H a l l yanı B i k Ttt: t U K H 172 I I 41/44