Katalog

İnternet pazarlacılığı Doç. Dr. Ftisun Cönül Depremlerde uzmanlık hizmetleri Istanbul Tabto Odası (0212514 02 92/94), 17 Agustos ve 12 Kasım depremlerınde gonullu olarak bolgede çahşan ve hastahanelerde afetzedelere yardımcı olan doktorlann deneyimlen uzerıne yapılan panelı bır kıtap olarak yayımladı Içındekı konular Felaketlerde yaralüara yaklaşırn ve hekımlık hızmet len, Crush sendromunun tedavısı Yarahnın ortopedık açıdan değerlendırılmesı ve ükyardım transportu Depremde ezüme yaralanmalan ve fasyotomı Afetlerde halk sağlıgı hizmetleri Depremde çocuk sağlıgı ve hastalıklan uzmanının gorev ve sorumluluklan Depremuı yol açtı gı kardıyovaskuler sorunlar Depremde enfeksıyon has tdhklan ve klınık mıkrobıyolojı hizmetleri Depremın yolaçtıgı psılayatrü< sorunlar Bırıncı basamak hekım gozuyle olası bır deprem felaketınde hıperbarık oksıjen tedavısının yerı Depremde 1 basamak adlı hekımlık hizmetleri Depremde anestezıstlerın rolu, Felaket durumlannda kan ve kan urunlerı geresınımı Depremde aüe hekımlerının rolu Istanbul Tabıb Odası ayrıca. Birinci Basamakta uzmanlık eğitimi ve Tıbbi makale ve tez yazun kurallan adh üa de kuçuk kıtapçık daha yayımladı A rtık Internetle araçlara gerek yok1 Dunyarun neresınde olursanız olun, Internet baglanunız vaısa, çok az komısyon vererek boısada hısse alıp satmanız (omegın wwwetradecom, wwwdl]dırectcom), sagük sorunlannıza doktora gorunmeden once cevap aramanız (orneguı, cgı.pathnnder com/drweü, wwwwebmdcom), firmanız ıçın hammadde veya aramal arayıp, buldugunuzda açık artorma ıle almaraz ve benzerı şeküde kendı mallannızı satmamz mumkun (orneğın, www.ueemarkets com) Boyle hızlı degışen bır teknolojı ve bügı akımı ortamında pazarlamacüık yontemlerı acaba aynı mı yoksa degışmek zorunda mı' Bu yazımızda Internet sayesınde hızla üerleyen elektronık saüşların ve elekt ronık bügı alışverışlerının pazarlamacüık yontemlerıne olan etküennı yansıtacagız Şu anda dunyada 100 5 müyon kışı (yara toplam nufusun % 2'sı) Internet'e bağlanabdıyor ve bu rakarn her geçen gun hızla yukselıyor Eger bu artış devam ederse 2010 yüında 2225 yaş arası her gencınfrıteınet'teat koşturacagı tahmın edüıyor Turkıyede yaklaşık 1 2 mılyon ozel bügısayar 10 000 web sıtesı ve 400 000 web kullanıcısı var Dogal olarak Inteınet uzerınden üetışım ve alışverış Turkıyede de yaygınlaşıyor Bund en guzel orneklerden bıribi Koç Grubuna baglı Mıgros'un Internet sennsı Muşterüer sokaga bıle çıkmadan alış vezış edebüıyorldr nklan konuşmalann da ısteniıse hesabı tutulabüıyor Omegın, Amenca On Lane şırkeü 16 müyon abonesı hakkında pazar degerı olan bügüere sahıp Sıber uzayda Avrupa'nın en hızlı dagıtaı sıstemme sahıp olan Migroı'un 40 000 kayıtlı muşterısıvar Bazı tukeücüer, hakh olarak, Intemet gıbı üenşım araçlarının ozel hayatlannın başkaları taraundan büınmesıne yol açacagmdan kaygı duyuyorlar Adlannın ve egeçmışlerinın sağa sola dagıtümasından rahatsız oluyorlar Çunku yukandakı orneklerde de belırtügımız gıbı artık saglık, ruhsal, parasal, aüevı, vb butun sorunlanmız ve sorumluluklannuz lntemefte. Avrupa Bırlıgı'nde 1998 Ekım'ınde ozel bügüenn uçuncu şahıslar taraundan kullanümasını sınırlayan bır yasa yururluğe gırdı ABD'de ıse yasalar bu konuda henuz oturmuş degü Tuketıcı derneklennın çabalın üe geçen mayıs ayında Mınnesota Eyalet Mahkemesı USBANK'a 3 müyon dolar ceza verdı Bankanın suçu muşterüer hakkındakı bügüen telefon pazarlamacüanna kıralamak Turkıyeae nasü yasalar çıkacagını Internet daha da yaygınlaştıkça gorecegız, ınşaallah (3) Pazarlama ıtratejileri: Eskıden, Internet kredı kartı vb yokken, kuçuk kasabalarda bakkal manav, kasap dyakkdbıcı, tefecı ve cumle esnaf muşterüerle haşır neşırdı, yanı yenı deyımle, onlarla yuzyuze üetışım ıçındeydı Veresıye dlışverış yapüır, muşterının kesesıne gore pazarlık edüırdı Nufus artükça ve mesafeler uzadıkça muşterüerle yakın üışkı kurmak guçleştı Ama lnternet'le muşteıüen taııımak ve onldia zevklerıne/keselerıne gore ayn ayn hızmet sunmak yenıden olası gıbı gorunuyor Tabu eskı koy/kasaba ortamla rında 50100 muşterı varken şımdı rakamlar yuzbınlerı müyonlan bulu yor Bu kadar muşterının sayımını dokumunu de ancak bügısayarlar ve ıstatıstıksel yazılımlar yapıyor Internet pazarlamacüıgını programlanna almayı duşunen şırketler oncelüde şu sorulara egümelüer Tuketıcıler bızden Internet aracüıgıyla alışverış etmeye ve bügı veımeye ne kadar hazırlar? Ne kadar yatkınlar' Ne kadar ısteklıler' Tuketıcüerın alışverış yaparken magazalarımız yerıne Internet sıtemızı tercıh etmelerı kazanç getırır mı9 Ornegın, tukeücının marka sadakatı ya da malımızdan/hızmetımızden 9 memnunıyetı artar mı 3 grup yenilik Internetın geürdıgı yenüıklerı 3 gıupta toplayabüırız (1) Bilgi Uetişlmi: Artık tukeücı ler hakkında daha çabuk, daha aynntüı ve daha kesın bügıler edınmek mumkun. Bır kışı Internet te bır gezıntı yapıp, bırkaç sıteye ugradıgında, alışvenş yapmasa büe, o sıtenın verı tabaruna ve ıstanstıklerme gınyor Alışvenş yapar ya da sıte sahıbınm herhangı bır sorusunu/anketını yanıtlarsa daha ıyı O zaman o kışının * zevklerı ve odeme gucu hakkında daha saglam fikır edınüıyor Eposta aracüıgıyla o ınsanla doğrudan üetşım kurma olanagı da var Ornegın, Londra yolculuguna çıkmadan once oradakı turızm burosunun Internet sayfasından gorulecek yerler hakkında bügı almış, şehır harıtası edınmış ve kalacak yer ayarlamıştım Hatta oteller sayfasını gezerken "yalnızca gecehgı şu kadar paundun altmda olan oteller bakmak ıstıyorum havaalanına da yakm olsun" dıye tercüı de belırtme olanagım ol~ muştu Boylece benım yolculuk tercıhlerım Internete gırmış oldu (2) Veri tabanı pazarlamau Internet sıtelen bır Internet muşterısının veıdıgı bügüerı yalnızca kendüerının anlayabüeceğı bır dılle muşterının bügısayannda çerez (cookıe) dosyalan olarak saklayabüıyorlar Bu mekanızmanın yararı muştenye her seferınde aynı sorulan sormaktan kaçınmak Ornegın, kışının adı, kendüerındekı hesap numarası ve şıfresı muşterının tercıhlerı nerelere sık sık tıkladıgı, kısaca butun egeçmışı bu çerezlerde kayıtlı Sıte sahıbı muştenye aıt bügılerı ısterse verı tabaruna kaydeder ve ısterse bu bügılerı dıger şırketlere kıraldydbüır Işte bu sonucu ışleme verı tabanı pazarlaması denıyoı Genış verı tabanlı şırketler, verı tabanı pazarlamasından çok kâr elde edıyorlar Lısteyı bralayan şırket ottaldmd 1000 kışı başına 100150 dolara bu kışılerle bır kez temasa geçme hakkına sahıp Dıyekm kı ben bır çocuk oyunlan sıtesmden vıdeo oyunları ısmaıladım Bu şırket benım adımı, adresımı, zevkle rımı, dıger oyuncakçüara çocuk gıyım eşyası satanlara okul lara vb kualayabüır Bunun uzerıne bana bırçok ışletmeden resldmlar ve ozendırme ucuzluk yenı mal duyurulan vb gelmeye başlar Boylece alışverış seçeneklerım artar lnternet'le bırlıkte ınsanlarm yalnızca alışverışlennın degü meraklanmn, yan ugraşlarının, sohbet odalarında yap Elektronik ortam pazarlamacılara yeni olanaklar yaratıyor Süper çipler Baftarafı: 5. sayfada sıtesının (hastaya verecegı zarann) belırlenmesınde onemlı bıyoçıpler Bıyoçıp teknolo]ismıde çogu bıyolojüf molekulun bellı koşullarda pozıtıf ya da negaüf olarak yuklenmesınden yararlanılıyor Yuklu molekullere yan üetken mü<roçıp uzennde hareket kazandınlarak bellı bolgelerde yogunlaşmalan saglanıyor Ornegın negaüf yuklu DNA dızüerı, rrukroçıp uzennde elektronık olarak pozıtıf olarak yuklenen test bolgelenne akıyor Buna "elektronık gonderme" denüıyor Elektronık gonderme yuklu molekullenn zıt yuklu test bolgelerınde yogunlaşmasından başka bırşey degü Boylece çok az mıktdrdakı test materyalının ıstenen test bolgesınde yogunlaşması saglanıyor Bu yogunlaşma hem test materyalının miktanru çok ama çok azaltıyor dolayısıyla test malıyetını duşuruyor hemde tepkımeyı hızlandırdığmdan test suresını kısaltıyor Her üa mıruk çıp uygulaması ıçın de elbette yarı üetken teknolojısı gene gereklı Ve de guçlu bır goruntu analızı ve yazüım üe desteklenmesı gerekıyor bu uygula malann Ayrıca, teknolojı bu kadar kuçulse de kullanıcılann, yanı ınsanm üetışım kurabüecegı şeküde duzenlenmesı gerekıyor bu yenı teknolojı urunlerının Kaynaklar 1 Mınochıp"ioffera]iaysofpossıbılıtıej Labpluslnl/U00 11(1) 13 2 Leger B The bıolechnology ındustry takea rentre stdge Bıotech Inl 2000 12(2) 4 3 Labon achıp bıonalyzer makes debut Lab Med Int 2000 17(1) 1 J 4 HucheC l«itesttrendsınlal)oidloıy and atıalytıcal technıques Int Labmate 2000 25(2) 14 15 5 Labon achıp becomes realıty Clın Lab ınt 2000 24 (3) 12 6 Yueel D Yenı bınyılın eşıgmde en nunık tPknoloıı CBT 6 Kasını 1999 <wyı659 Sayfamıza kımlerden reklam alabüırız' (Çok gezüen bır sıte çok reklam ahr ve ven tebanını pazarlar Omegın, arama motoru sıtelerınden Yahoo1 (wwwyahoo com) ve kıtapCD satan Amazon'un (wwwamazon.com) sayfalan en populer olanlar arasmda yer alıyor) Reklam ıçın ayrüan yer ne kadar olmalıdır Muşterüenmızden Internet aracüıgıyla topladıgımız bü güerı hralayacak rnıyız, kendımız mı kullanacagız, yoksa her ıkısını bırden mı yapalım' Bu stratejüere ne kadar butçe ayır 9 malıyız Yeni sorunlar Yerkuremızı gıttücçe kuçulten Internet pazarlamacüıgı bır yandan muşteıı esnaf muhabbetını yenı bır boyutta bıze sunarken bır yanda da yenı sorunlar getırıyor Bu sorunlann kımı yasal nıtehkü kımı tekruk nıteüklı Insanların ıster ıstemez verdüderı bügılerı bır şırket rahatça kendı malı g±n kullanabümelı mıdır yoksa bu hak yasalarla sınırlanmalı mıdır' Mevcut bügısayar agı altyapısı şırketlerın ve şahLSİann gıtgıde artan Internet gereksınımlerını karşüamaya yeteılı mıdır' Beklenebüecek sorunlar nelerdır' Internet uzerındekı yenı pazarlama uygulamalan ıçın bü gısayar programlannı yazıp ışletecek ve çıkan sonuçlan LStatıstücsel olarak degeılendırecek kahfıye ışgucu vaı mıdır' fg0k@andrew cmu edu Pazarlama Bolumu Camegıe Mellon Unıversıty Pıttsburgh PA 152133890 (*) S.B Ankara Eğıtım ve Aıaştırmd Hastanesı Bıyohmya Laboratuvan 699/21