Katalog

I o "Ahmet bey"ler çoğahyor... Yeni Karamürsel Mağazası'ndan eşi için 10 bin 750 liraya satm aldığı Esem Sabo terliğin tabanımn 15 gün sonra düşmesi üzerine bir dilekçeyle mağazaya başvuran Ankaralı Altay Çokaktaş'a derhal yeni bir çift Esem Sabo verildi. avagmda degil kapıamn naylon torba içinde kıındııraadan gelırdığmı gördüm. Şaşırdım. Lsenı Sabo'nıın laban lastiğinin biri 15 gılnde duşıııuş. Eşim de kunduracıya nondenmş. Kıınduracı da kendine göre lanııı eımiş. 10.750. TL. \ve aldığım terliğin böyle giyılmesıne razı olamazdım. Şimdiye kadar kaliıamden emin olduğum Esem'de konıml anında bir atlama otmalıydı. Lsem markasına inancım sarsılınış değıl. Haila tahanın biriıün incelenmesi halinde haiunın bulıınmasında yardımcı olurkanautmdevım. Zamanınızı aldığım için özitr dilerim. Eşime lerliği böyle giydirmek de istemiyorum. Hem kendinıi hem de sizi zor durumda bıraktım, ayrıca öziir dilerim. Ancak paramın değerini alamadığım için de üzüntıilüyüm. Bıı nedenle terliğin yenisi ile bedelsiz değiştiritmesi için kundura reyonuna gerekli emrin verilmesinı arz eder, sürekli müşterinize göstereceğiniz ilgiye teşekkür ederim. Savgılarımla, 19.9.1986 ALTAY ÇOKAKTAŞ TSE Başkanı Yılmaz Arıyörük: Tuketici bize başvursunl Bakım servislehne defalarca başvurdukları halde mallanndaki arıza giderilemeyen tüketicilere, Yılmaz Anvörük TSE'den destek vaat ediyor. atın aldıklan nıallar kalitesiz çıkan ya da bir sure kullandıktan sonra bcvulan malını servis rtrgütüne bir turlu onaıtamayan okurlarınıızın ^ikâyetleliııin ardı arkası kcsilmiyor. Okıırlarınu/, o/ellikle Anadolu kentlerindeki bakım servislerinden çok şikâyetçi ve servisc defalarca başvurdukları halde tele\ izyoıı gıbı, bıı/dolabı vc çanıaşır makinesı gıbı dayanıklı tiiketim mallanndaki arı/alarıtı giderilemediğinden yakınıyorlar. Bi? bıı okurlarınıızın sorunlarını, Odalar Birliği Bölge ToplantiM nedeniylc gittiğimiz Erzurum'da, karşılaştığımız Türk Standartları Enstitüsu Başkanı Yılmaz Arıyöriik'e ilettik. Yılmaz Arıyörük, sadece mallarında ımalat hatası olanların değil, satm alındıktan bir siıre sonra bozulan ve bakım servislerinin ehii olmaması nedeniyle tamir edilenıeyen mallar için dc tüketicinin Türk Slandaıtları Enstıtusü'ne başvurabilcceklerıni söyledi. tur. Onun için tüketicilerin de TSE'ye haşvururken, kendi şartlarının uygun olmasını araştırnıaları gerekir" dedi. TSE Başkanı Yılma/ Arıyörük, üreticilere de uyarıda bulunarak, mallarının kaliteli ve güvenilir olduğu konusunda iddialı olan uretici firmaların servis ve bakım hizmetlerinc daha fazla önem vermelerini ve bu servislere eieman seçerken daha titiz davranroalarını salık verdi. Bakım servislerinde gorevlendirilecek personelin sınavla seçilmesini ve belge almayan servis elcmanına çalışma iz.ni verilmemesini öneren Arıyörlik, "Böyle bir sistemin getirilmcsi, soııuçla urcticinin de yararına olacaklır. Nasıl ki Berberler Derneği'nden belge almadan j berberlik yupılamıyorsn, senis elemanı olabilmek için de örneğin teknik universile, nıcslek liselcri ve I>>K gibi kurumların olıısturacakları koınisyonlardan belge almak knşıılu getirilmelidir," şeklinde konuştu. D tlkv \ E \ Ekonomisi köşemiz; siz okurlarımızin katkılarıyla, şikâyetlerini, yılgııılıklarmı, önerilerini ve çabalarmı dı!e getirdikleri mektuplarıyla her geçen gtın biraz daha eanlamyor, yeni boyutlar kazanıyor. Bugun bunlardan bırınc daha yer vereceğiz. Belki hatırlayanlarınız yardır... 31 agustos tarihli DFRGl'do, "Örnek bir lükelici, örıu'k bir ıırvlki" baslığıyla ikı nıektup yayımlaııın.ıık. lîu mcktuplarda, oğluna 35 bin lıra vererck aldığı bir bisiklet, 2025 saaı kullanıldıktan sonra paramparça halc gelen Mcrsınli avukat Ayşe Ö/kul hanımın Bisan firmasınııi Gcnel Muduılıığu'ne başvurnıası \e bıı öasvurıı ıızeıinc soıı derecede "clu>urlı" davranan Bisan labrikası Uretim Miıdılru Ahmet Bey'in (soyadını bilemediğimi/ için yazanııyoru/) 10 gün içincle Ankara'tlan Mersin'e yeni bıı bisiklet gönderdiği anlaiılıyordu. Dıln Ankara Maltepe'den Al(a> Ç'okaktaş adlı okıırumu/dan "Ahmet Beyler Çogalıyor" baslıklı bir mekıup aldık. Alla> Çokaktaş, Ankara'da Kmlay'daki Yeni Karamıırscl nıağa/asından eji için satm aldığı terligin tabanımn kısa sıırc ıçınclc dıışmesi sotıucu bir dilekçeyle mağazaya basvurduğunu ve magazanın hiç itira/ etmeden nıalı yenisıyle degiştırdiğini anlatıyor vc Yeni Karanuırscrin tııttımuıuı overek, [ürkiye'de Ahmet Bev'lcıin (.oğalmasından duyduğu lîiemmınıyetı dile gelinyoı. Bi/ bıırada, gerek mketıciyi yüreklendirmok, gerekse dıırüst üıeıiciyi ojıurlandırmak anıacıyla hem tuketici mektııplannı, hcnı de l'irnıa ismini yayımlıyoru/. Sı/lere de örnek olıışturacağı umuduyla Altay Çokaklaş'ın oncc bi/e yazdığı, daha >nnra da tcrliğin yenisiyle dcğiştirilmesini Tıırk Standartları Enslitusü'nün yurt çapında 20 ildeki büıolarına günde ortalama 1000'den fazla tuketici şikâyeti geldiğini ve bu şikâyetlerin 700'den fazlahinın tuketici lchine sonuçlandınldığını dile geıiren Yılma/ Arıyörük, det'alarca başvurduf u halde servis öıgütlerinden sonuç alamayanları da TSE burolarına başvurmaya çağırdı ve TSE'nin Islanbul, Ankata, İzmir, Adanagibi buyiık illerin dışında örneğin doğuda Erzurum, Elazığ, Malatya, Gaziantep ve Van1 da, kuzey Anadolu'da Samsun ve Trabzon1 da, orta Anadolu'da Kayseri'de bdroları bulundufeiınıı haıırlattı. Arıyörük, ö/ellikle va Sayın Yeni Karamürsel Mağazaları Yet şadıkları çevıede TSE burosu bulunmayan tüketicilcrin Ankara'daki TSE mcrkczine kılisi, Htıziran 1986 lcırihinde Ankara Kızılay mektup ya da telefonla başvurarak kcndılerine en yakın TSE burosunun nerede buYeni Kartınnırsel Mağazaiından 10. 750. TL. bedelle 39 nıımara Beyaz "Esem lunduğunu öğrencbileceklerini hatırlattı. Sabo" terlik aldım (Yuz.ar kasıı Jıy verılYılmaz Arıyörük, şikâyetçi tüketicilerin diftirıden vergi iade makbuzu olarcık kıılkmbir dilekçeyle en yakındaki TSE biirosuna dım gerekirse sağlanın.) başvurıııalarını, eğeı en yakındaki büroyu Aynı lari/ıte eşını tstanbul'du o/duğtın belirleyenıiyorlarsa, Ankara'daki merke/c dan ikı hafla İsianbul'da gıydi. Aradan iki başvurmalarını ve merke/dc bu dilckçeleuydanfazla bir zaman geçti. Terligi eşımın rin işleme konularak tüketicinin evine en yakın bölgeden uzman teknibyeıı göndçj ileceğini kaydetti. Arıyörük, uzman teknisycniıı belirleyeceği arızaya göıe malın ıııctici fiı ma tarafmdan yenisiylt değiitirilnıcsiniıı >a da tüketiciye parasının gcri verilmcsinin saglandığını söyledi. Bakım servislerinin gcrçekle TSE konıısu oimadığına işaret cden Arıyörük, "Aııcak vatandaş, evindeki ınalı bir lürlıı vnlıştıramıyorsa ve bunu carc bulamıyorsa, TSK tabii ki devreye Kİreceklir," şeklinde konustu. TSE'nin devreye gırebilmcM için, iiretilen malın TSE standaı tlarına uygun olma sı ve üzeıindı? TSE aıııblemi laşıması geıektiğini de hatırlatan Arıyörük, "Mesela, bize 17 yıllık bir buzdolabı için başvıırııyorlar. O /amuıılar mamııl üzerinde TSK ambkmi falan yoktu. Ayrıca 17 yıllık bir buzdolabı normal öınrünü (te doldıırınus saölamak anıacıyla Yeni Kaıamürsel'e ya/dıgı mekıııpları sunııvorıı/ tki mektubıın da daktıloyla ^e du/gım biı rürkçeyle \a/ılmış oldufuını da biı ke/ daha haıırlatmak istiyoru/: Saygıdegı'r Menıl Tumer; ' 'A hıner Bey' 'ler ço&altyor. Yeni Karamürsel magarulannchın eşime uldığıın terlığin tahanıııın kısu zcımaııtlu (lıifinesi "Ahmeı Bey"ı anım.suıiı banu. Haklılığıma ınundığtnıdun eklı dilı'Kçevi yazarak ler/iği aldığım reyonun yolunu tıılium. Pmblemınıı anlaıııgımda fişJatura olursa daha ıvı olıır dıyerek kalayhk gosterdıler. Terligımı hemen degisiırdiler. Yeni KcıramUnel maguzalnrına ınuyerısıni korudıığu, sizc de bn alanagı bana tanıdıKmız için leşekkur ederım. ucmlnt SATRANÇMERKEZİ ÜRÜNÜ • Satranç takımları • Satranç öğretim ve gösterim tevhası Uluslararası ölçülere uygun ve üstün kalltelidir *P.K. 70 Suadiye/ISTANBUL* Satranç kolu oğretmenlerı sorunlarınızı yazın çozum getırelım KALBINIZI KORUYUN • • • • Kan yağlarına baktırın Tansiyonunuzu ölçtiırün Kalbinizi kontrol ettirin Ruhsal gcrilimden kaçının TÜHK KALP VAKFI Tel: 148 58 66172 61 43/44 24