Katalog

8 PAZARI 28 ŞUBAT 2010 / SAYI 1249 ZÜLAL KALKANDELEN Obama düşüşte *~\ NN'in yaptırdiğı bir kamuoyu araştırması geçen hafta açıklandı. 12- \y 15 Şubat 2010 tarihleri arasında gerçekleştirilen araştırmaya göre, Obama'nın başkanlık görevindeki performansını onaylayanların oranı yüzde 49'a gerilemiş. Katıhmcıların yüzde 50'si onaylamadıgını söylerken, yüzde 1 'i görüş belirtmemiş. Böylece, Obama söz konusu oldugunda, tam olarak ikiye bölünmüş birtoplum görüntüsü çıkıyor ortaya. Obama göreve ilk başladığı sıralarda, Şubat 2009'da yüzde 76 olan desteklenme oranı, bir yıl içinde sürekli bir azalma eğilimi göstererek bugünkü düzeye indi. Ne oldu da bu kadar kısa zamanda bu oranda destek kaybetti? Akla gelen ilk yanıt, ekonomik krizde Amerika'da orta sınıfın yaşadıgı büyük yıkım ve işslzlik oluyor. Alınan önlemler yeterli olmayınca, Obama'ya baglanan büyük umutlar da hızla yok olmaya başladı. Ardından, Amerika'da hiç popüler olmayan bir savaşı, Afganistan savaşını hızlandırma politikası da, özellikle sol kesimde ciddi tepkilere yol açtı. Buna bir de, saglık sigortası sisteminde yapılmak istenen degişikliğin tatmin edici bulunmaması eklendi. Ancak Obama'ya karşı artan hoşnutsuzlugun temelinde ekonomik nedenlerin yattıgı çok açık. Amerika'da halkın büyük kesimi, toplumsal servet dağılımında giderek artan dengesizligin kurbanı oluyor. Ülkede 1970'lerde bir çalışanın kazandıgı her 1 dolara karşılık bir yönetici (CEO) 25 dolar kazanırken; bu oran, 2000'lere kadar artışını sürdürdü ve 90'a 1 'i buldu. 2004'te yapılan bir araştırmada ise, yöneticilere ödenen çeşitli ikramlyeler ve ekstralar da hesaba katılınca, bu oranın 500'e 1 gibi inanılmaz boyutlara vardıgı ortaya kondu. (DavidDeGravv-The Economic Elfte vs. People ofthe USA). Noam Chomsky'nin de belirttiği gibi, çalışan sınıflara karşı süregelen savaşı gerçek bir savaş olarak görmek gerekir. özellikle de Amerika'da oldugu gibi, toplumda yüksek düzeyde gelişmiş bir sınifsal bilince sahip olan işveren sınıfı varsa... Durum buyken, bir Başkan'ın bu dengesizligi giderecek önlemler almasj b,eklenir degil mi? Bir süre önce Obama, banka batıran , ., , yöneticilerialdıklarıaşırı miktardaki ikramiyeleryüzünden eleştirdiginde, bu tavrıni ne kadar sürdürecegini merak etmiştim... Fazla sürdürmedi. Geçenlerde Bloomberg Business I/Veek'e verdiği röportajda şöyle dedi: "Garip olan şu kl, sol keslm blzl Iş dünyasına yakın görüyor, ama Iş dünyası da blzl kendilertne karşıt olarak değerlendlriyor." Sonra da röportaj boyunca, Wall Street'in kalbini kazanmak için elinden geleni yaptı. JP Morgan Chase ve Goldman Sachs'ın en üst düzey yöneticilerine ödenen milyonlarca dolarlık ikramiyeler hakkındaki görüşü soruldugunda, "Çogu Amerikalı glbl ben de Insanlann başan ya da servet kazanmalanna hasetle bakmıyorum. Serbest plyasa slsteminln geregldir bu" dedi... Ben bir yöneticinin ya da politikacının ilkesiz görünmesinin, genel imajını en çok zedeleyen faktör olduğuna inanıyorum. Herkese yaranma endişesiyle hareket edince, sonunda ikiyüzlü, bir dedigi bir dediğini tutmayan, güvenilmez bir politikacı izlenimi verirsiniz. Özellikle, bunun gibi açık haksızlıkların yaşandıgı durumlarda neyin dogru oldugu bellidir. ikili oynamak niye? Obama'nın sorunu da bu... Durmadan birbiri ile çelişkili laflar edip, tutarsızlık sergiliyor. 2012'deki seçime kadar bu şekildo devam ederse, durumu umut verici olmayabilir. CNN'in araştırmasında "Obama'nın yeniden başkan seçilmeyi hak ettlgini düşünüyor musunuz?" sorusuna "Evet" yanıtı verenlerin oranı yüzdo 44'te kalırken, "Hayır" diyenler yüzde 52... • www.zulalkalkandelen.com / [email protected] YKM'nin 60 "ık koşusu Yenikaramürsel'den YKM'ye uzanan bir öykü bu. Dile kolay 60 yıldır sürdürülen bir perakendecillk anlayışı. Zarrtan içinde kendi markalannı da yaratan bir mağazacıiık. YKM Genel Müdürü Jakür Güner, sıriannın müşteri ile lletişimlerinde yattığını söylüyor. SİNEM DÖNMEZ Y KM, bu yıl 60. yılını kutluyor. Türkiye'de mağazacılık anlamında pek çok ilke inıza atan, kriz döneminde bile altı mağaza açan YKM, sırtını müşterileriyle yıllardan beri kurdugu dogru iletişime dayıyor. Aynı zamanda daha genç kitleyi kendisine çekmeyi de ihmal etmiyor. YKM Genel Müdürü Jaklin Güner'le Yenikaramürsel'den genç YKM'ye uzanan yolculugu ve yeni dönem hedeflerini konuştuk. 60 yıl uzun bir süre. Türkiye'nin 32 ilinde 56 şubesiyle en yaygın magazalardan biri. Güner de "60 yıl dediğinizde Türkiye'de çok uzun bir döneme tanıklık etmiş oluyorsunuz" diye vurguluyor. Her dönemde piyasayı etkileyen dinamikler, müşterilerin beklentilerine yanıt vererek bugünlere gelmiş bir magaza YKM. Güner, bu süreci şöyle anlatıyor: "Özellikle 1996-9/ yıllarında kurumsallaşma ve profesyonelleşme konusunda ciddi adımlar atıldı. 2000'li yıllar rekabetin arttıgı, globalleşmeyle birlikte yabancı oyuncuların Türkiye pazarına girmeye başladığı, ahşveriş merkezlerinin bir şekilde açıldıgı bir dönemdi. YKM de dünya standartları ne ise onu uygulamaya başladı. Bu dönemde de birtakım ihtiyaçlar ortaya çıktı. Böylelikle pek çok ilki de gerç"eklöştlrdiR; Ö' " ' zaman 1 milyonun üzerinde YKM kartlı müşteriyi; çipli, çok markalı, sadakat sistemlni içeren bir kart sistemi oluşturduk. YKM ismi yerleşti bu arada ve logomuzu da yeniledik." 60. yıllarında müşterileriyle iletişimlerini daha da iyi noktalara taşımayı hedefliyor YKM. Ekstra taksit ya da indirim isteyen müşteriye yönelik 'kişiye özel' uygulamalar da yapmak istiyorlar. Internet magazası da bu amaca yönelik olacak. Çevreyle ilgili aktivitelere do önem veren YKM, işe aydınlatma sistemlerini ve poşetlerini değiştirerek başlamış. Güner'in söyledigine göre devarnı ise önümüzdeki dönemde gelecek. • Krize rağmen altı mağaza açtı YKM geçen yıl. Bu ekonomik ortamda nasıl ayakta durduklarını merak ediyoruz haliyle. "Müşteri ne istiyor, ne müşterimizin alışverişe devam etmesini sağlar? Bu dönemde fiyat ve eder konusunda duyarlı olan müşteriyi yakalamak çok önemli" diyor Güner: "Kafasındaki fiyatı yakalarsa alıyor, pahalı buluyorsa asla almıyor. Biz öyle fiyatlara ürün yapmalıyız ki bunun ederi budur diyebilmeli. ödedigi paranın karşılığını arıyor müşteri. Çok bilinçli." • Bunlara ek olarak ilk çok katlı mağazacıiık, ilk kumaş ve konfeksiyon kategorileri, ilk bayilik sistemi, ilk taksitli ve vade farksız ahşveriş olanagı, ilk magaza kartı, ilk promosyonlu satış ve ilk internet magazacılığı gibi yenilikleri var YKM'nin. 2000'li yıllara gelirken yapılan marka yönetim çalışmaları gençleri de YKM'yo çekmiş. Bugün YKM müşterilerinin yüzde 65'i 35 yaş altında. Gençlerle iletişimi daha ileri götürmek için Kampüs Kart uygulamasını da hayata geçirmiş YKM. 27 ilde 43 üniversiteye ulaşmış durumda şu an. Gençlere sadece indirim ya da taksit avantajı degil, konserlere daha ucuz bilet gibi fırsatlar da sunuyor. "Amacımız onların ihtiyaçlarını anlamak ve ihtiyaçlarına cevap verecek şekilde magazalarımızda ürün tasarımında bulunmak aynı zamanda" diyor Güner. Müşterileriyle her zaman iyi ilişkiler içinde olmuş YKM. Kimi zaman birlikte kahvaltı etmişler, kimi zaman reyon görevlileri ve müştoriler arasında sıkı dostluklar oluşmuş. Yapılan görüşmelorin okseninde her zaman kendilerini yenilemeye çalışmışlar. YKM'nin kendine özel markaları da buradan doğmuş. Örnegin, giderek sporlaşan erkek giyimini karşılamak için Volt, Agenda ve Bruno Ferrini markaları dogmuş. Beklentiler dogrultusunda çizgilerini yeniden yapılandırdıklarını söylüyor Güner, "Tarzı, fiyat aralıgını oluştururken müşterilerimize danıştık hep. İthal ettigimiz ba/ı mürkalar olriu, bu beklentilere cevap verebilmek" 1 ' 1 amacıyla." : ' • '• <• •••• <•''••" •• v ^ c > Müşterilerinin sadece yaş ortalamâsına foakmıyor'f 1 ^ YKM. Güner, "Hayat tarzı çok önemli. Yaş önemli degil. 70 yaşında bir insanın ayagında Nike ayakkabı varken 20 yaşında bir genç kadında klasik elbise olabiliyor. Magazalarımızda satılan ürünler hayat tarzına göre gruplandırılmış bu yüzden" diye anlatıyor. Markaları seçerken dikkat ettikleri pek çok şey var dolayısıyla hayat tarzına ek olarak. Sezonun trendleri dışında müşteri beklentilerine yanıt verecek yerel markalar nedir? Bizim çerçevemiz içerisinde iyi bir koınşuluk ilişkisi içinde otururlar mı? Bu sorular da son derece önemli YKM için. Şu an 1300 marka var YKM bünyesinde satılan. "Sizi çok yormadan, bütün ihtiyaçlarınızı aynı anda karşılayabilecegini/ bir yer sunmaya çalışıyoruz" diye özetliyor Güner. 60 yıldır bilinmenin avantajını sordugumuzda, "Biz yıllardır bize gelen, bizimle aile olmuş pek çok müşteriye sahibiz. Bize güveniyor, o üıünü YKM'den almayı tercih ediyor. Değişen piyasa dinamiklerine ayak uyduruyoruz. Müşteriler ürünü satıcısından iyi tanıyor, zamarıı a?. Bu yüzden internet sitemizi de yenileyecegiz" diye yanıt veriyor Güner. • Skobilet.comWBEDEN İSTER İNTERNETTEN • <g> Trek Turiznf Adelaide 520 Bangkok 200 Cenevre Aimaata 222 Barcelona 71 Chıcago Amman 127 Berlin 135 Delhl Amsterdam 119 Bishkek 290 Detroıt Ashgabad 199 Beyrut 197 Dubaı. Astana -258 Boston 209 Dusseldorf. Atina 119 Budapeşîe 69 Frankfurt Atianta 275 Brüksel 77 Hamburg.... Bahreyn 285 Bükreş 50 Helsinki Fiyatlarımız GidişDönüs (Pesın) EURO dur. Fiyallarımua alan verglleri dahll defllldir. İstedlâtnlz tarlhtd yukarıdakl tlyallardan _ — • • - - — | yerbulunamayabillr. _ wîlVv77^Z l l ....54 HongKong .249 Houston ..150 Kahire ..348 Kıbrıs ..199 Kiev ..135 Kopenhag ....99 Köln ..135 Kualalumpur. ....69 Kuveyt 2291 Tüm uçak biletleriniz Citlbank 8, Card Finans 8, World 8 (1000 TL üzeri 10). Asya Card 6, Axess 6, Maxlmum 6, VakıfBank 6, Bonus / Shop & Miles 4. vade farksîz Londra Los Angeles Lyon Madrit Manchester.. Melbourne... Havalimanı4654585 4 # TürWye*deW tüm konsolosluklarda vize işlemlerinizin çözUmünde uzman kadromuz yanınızda... THY, ANADOLUJET, ONURAIR. AHASJEI.PEQASUS.SUN EKPRESS Iç hot bHrtlert sotılır^ ekobilet.com [email protected] AksarayMERKEZ.... AksarayGEÇlT AksarayMEYDAN.. Avcılar Bakırköy BakırköyMEYDAN.. Bakırköy İNCİRLİ... Bayrampaşa Beşiktaş Eliler Fındıkzade Güngören Halaskargazl .520 63 45 .52123 12 ..517 96 80 ..591 53 53 ..570 83 10 ..543 11 54 . 543 68 98 ..567 4145 ..227 06 01 ..287 27 37 ..632 36 42 ..507 2145 ..246 4151 Levent 4.Levent Mecidiyeköy.. Merter Osmanbey Seldköy Sirkeci Sultanatımet.. Şişli Taksim Yenikapı ..325 87 82 ..279 56 80 ..274 95 08 ..554 08 06 ..234 67 06 ..599 32 84 ..514 10 54 ..528 58 04 ..231 13 33 ..256 55 56 ..45816 93 ....99 Miami .319 Milano .125 Münih ....91 Montreal. ....93 Moskova. .350 Newyork.. Odessa Paris Prag ..275 Roma ....99 S.Francisco. ....99 Stokholm .349 Stuftgart .149 Seatîle .229 Seoul Altıyol Bostancı Bostancı MEYDAN.. Fikirtepe Göztepe Kadıköy Kadıköy RIHTIM Kartal Kdvdcık Kazasker Kızıltoprak Kozyatajı Maltepe ..346 64 65 .372 32 45 .416 22 35 .345 00 22 .368 85 47 .550 46 60 .550 35 37 .488 03 32 .413 72 77 .372 3: ..346 67 11 .369 76 51 .352 4100 Mazharbey Pendik Sablha Gökçen.. Sahrayıcedit Selamlçeşme.... Suadiye Sultanbeyli Şaşkınbakkal.... Umraniye üsküdar ..383 (ı ..100 ....72 Singapur ..347 Sydney... .269 Tahran.... PEKIN/SHANGHAI ..270 TelAvlv. ..308 Tiflfs ..239 Tokyo.... ..346 62 06 .375 02 24 ..588 52 52 ..369 05 52 ..550 10 86 ..41682 28 ..498 93 92 ..478 59 78 ..316 90 08 .492 71 28 SMS ile ceblni oaaâ' İZMİR Alsancak.. Bornova.... Çankaya... Karçıyaka. Hova Llm.. Hatay Şlrinyer ANKARA — Ayrancı B.Evler Esenbojja.. G.O.Paşa... Kızılay ..464 07 76 .374 10 00 ..445 32 69 .364 81 00 ..274 5100 .26133 23 ..448 58 80 ..442 26 56 ..212 55 67 .398 2124 ..437 33 50 .425 7141 Toronto Vancouver.. Varşova Venedik Viyana VVashington .200 Zürih Meşnıtiyef Tunalıhllmi ANTALYA CumhuriyetMeydanı. Işıklor BURSA . Kükürtlü Merkez Çarşamba Altıparmak KOCAELİ izmlt Gebze ADANA AtatürkCad .4179091 ..466 06 41 ..24812 11 .248 62 00 ..234 00 26 ..254 25 25 .22194 33 ..32146 66 ..643 66 44 .459 99 89