Katalog

•E V EKONOMİSİ Meral Tamer Tüketici deneyimlerinden yararlanın Dört yıldır kullandığınız lastikleri, üretım hatası var mı dıye firmaya yollamak aklınıza gelır miydi? Ya da Bursalı bir okurumuz bıze yazarken, acaba adresıne sağlam bir 'Episoft' gönderileceğini düşünmüş müydü? u hafta kosemı/ı lumuyle tuketıcı mek tuplanna ayırdık Anidumız hem yığı lan mcktupldrdan bu bölumıınu "crıtmck" hcm de okurldrımızın başınddn geçen olumluolumsuz dcğışık oldyları dlt alta sıralayardk bu deneyımlerden karınid kdrarıru.a yararlanmanıza arau olmak Değışık kentlerden, farklı fırma ve davra nış bıçımleııyle ılgılı ftrneklerı okurken cnıı nıın, "Ben ulsaydım ><»yle yapardım" ya da "Bugune kadur hıc aklıına gelmeıniştı. Bundan sonra ben de oyle yapayım," dıyenleıı ni7 oluyordur hveeeet "Si/ olsaydını/ ne yapardınız?" Ya da ne yapmalısıni7' Bunu bir kez ddhd duşunun Yayınladığımı/ mekluplarda sadece tüketıuleı değıl, ıııcticı ve satıuldr da var Ö7ellıkle son donemde fıınıalarddn çok sık tele ton vc ydzı dlmdyd basladık Bu da gosterı yor kı, artık uretıcı ya dd sdtıtı fırmalar dd, "Acaba bu hafta bi/im firmayla ilgili bir yaıı var m ı ? " dusuneesıyle köşemı/ı dıkkatlc ızlıyorlaı Tuketıuye daha ıyı hı/met götürmek ve ıyı bıı maıkd ya da tırma ımajı yaratma çdbdsında olan fırmalaıın sayısının her geçen gun aıtlığını memıumıyetle goruyoru/ Cıeçenlerdc Izmır'de tuketıumn korunma sıyla ılgılı bir semıner duzenlenmı> Salonıın duvarlanna asılan dlışlerden bırınde, "Bilinclenmiş bir tuketici, istikrarlı bir ekonominın lemelidir," yazıhymış Konusmacılar arasında yer alan İ/mır Buyukşehır Beledıye Baskanı Yuksel Çakmur bu atışı yurekten dcstekledığını belırttıkten sonra, "Artık hirey olarak kcııdimi/ı kuçuk gormekten vazgeçelim. Sadece ıırun olarak dcğil, oncelikle insan olarak Avrııpa Topluluğu'na entegre olalım" demış Ne dersıni7 7 •jımdı "İstikrarlı ekonominin temelinı oluşluracak bilinçlenmiş tuketicilerimizden" bı/e gelen mektuplara geçıyoruz B ıkınu gömleğı mağazaya götürüp durumu ızah ettım vt gomleğın ya I numara büyüğuyle, eğer yoksa daha genış kalıbı olan bir başkasıyld dcğışlırılmesını ıstedım Tezgâhlar kı/ bınbır dereden su getırdı Faturası yanımda mıymış, kod numarası kaçmış'' Bunun ıızerıne daha yetkılı bırıylc göruşmek ısledım Bir bey geldı 'Degiştirme prensıhımiı degil. Bunlann numaraları muhasebede işlenıyor,' gıbı so/lerle ısı yokuşa surdü Aslında oldy buyutuletek bir şey de değıl Çünkü ben gıyılmı^ oldnı değıl, gıyılmeınışı, hatta jelatını bıle airilmdinı^ı göturmUştum Şımdı elımde bırı ılk yıkdnıştd kullanılmaz halc ge len, bırı de ambaldjından bıle çıkmamı^ dmd kullanılmayacak 2 gömlek var Bunları ne yapmamı tavsıye edersınız''" (ANl KONU, Bakırkovh tstanbul'dan aldığı mayoyu toptancıya götureceğını söyleyerek mayoyu gerı aldı Iatıl dönuşu uğradığımızda ıse Istdnbul'da Nelson ındyolarını satan toptancının mayoyu gerı almadığını soyledı Zararı kendısının çekmesı pahasına bı/e yaıı dyatıııa bu baska marka mayo verdı Bu unlu, adlı sanlı lırnıa mayo üretırkcn ınetdl yerıne plastık ılık koy ,aydı, bu sorunçıknidzdı '(AYIfcN IOPÇUOĞI.U, Karadeııı/ Freglı) I irelli'ye teşekkur: "DOrt yıl onı.e u/erınde ycrh Pırellı lastikleri olan bu araba aldım Za nıan ıçınde kulldium sırasındd Lıstıklerden bır kısmı aşınniddan eğrıldı, geonıetrısı bozuldu, seklını kdybettı Yenısını aldım ve pek umıtlı olmadan fırnıaya normal vatdiıdaş olarak ari7a beyanında bulundıım 4 vıl kullanımdan sonra bıle yurdumıi7un bu tırması las tıkte ımalat hatası olduğunu kabul ettı ve band 53 bın lıra ta/mınat ödedı Hiç sıkrnddan, uzmeden Buııa karsılık yıne bır nıuddet ön te yerlı bır bu/dolabı almıştım Daha ılk haf(d buzluktd dondurmd tutamıyor, (.rıtıvordu Garantıyc sığınardk şıkâvetınıı dılc guırdım Ikı hafta geldılergıttıler, uğraştılar olmadı Dondurma her defasında erıdı Sonunda, 'Beyefendi bu bu/dolabı bu kadar olur,' dıyerek gıttıler (Okurumu/ peıek olomobılde, gerekse buzdolabında marka \a/niumıştır " T A M I R FRGİN, Kadıkov) Aygaz'ın tup fiyatı: "15 3 1989 tanhınde Konva Karapınar'da Avgaz ba\ıı olan Arseven Ticaret'ten buyuk tup aldım Alırken dolu buyuk tı'pun depozıtosuyla beıabcr 85 bin lira olduğunu soyledıler Pazaılık etmek ıs tedım, '85 bın lıru sabıt fıyattır,' dedıleı Ben de bayının so/une ınandım ve tııpıı aldım 23 temmuz taııhlı t umhurıyet DERGİ'de Paşabahçe'dekı a\gd/ bavıı ıle ılgılı \a/ıda buyuk tupün depo/ıtosunun 45 bın lıra olduğunu öğrenınLC, Arseven Tıcdrct'e veıııden gıderek, 'Niye hana 2 kal tıyatına tup suttınız' dedını ve tazladan odedığım parayı gerı ıstedım \ıseven Tuaret yetkıhsı, 'Ga/eteler her /uıııarı boyle >e>ler >a/ar. Sen onlara ınanma. Tııpun fiyalı sabillir ve her >erde 85 bin lıradır,' dedı ve paraını gerı vermedı Sayın Tameı, bu olavı A\gd/ ^ııketıne ıletmenı/ı ve benden alınan fazla paıanın tarahma iddesını ıstıyoruın " (İLH\N A\D I N B h K i l Karapınar / KÜINYA) Ukıııumu/uıı bu ısiegiııı \>ga/ ust jönetımındeıı MFTİN Kl'BAT'a ıletnk Kubat okuıunni7un adresını aldı ve kendısınden haksız yeıe alınan paranın gerı odeneceğını soyledı Metın kubat bu arada, ya/ rtntesın de 45 bın lıra olan tup depo/ıtosunuıı şımdı 55 bın lıraya yukseldığını, anı.ak bu fıyata de dantdr ve hortuınun dahıl olmadığını, eğer dedantör ve hortum dd ahnıııı>sa depozıto lı yatına 13 bın lıra dolayında bır ıldve yapıııak gerektığını hatırlattı f lanko'nun pantolonu: "Ağustos ayında hmır'de Mıthat Pd^d Caddesı'nde bulunan bir butıkten cşıme vazhk bir pantülon aldık Rengı bıvımı oldukvd gu/eldı Tatılımı/ bıt tığı ıçın eşım pantolonu Oazıaıılep'c gelene kadar gıymcdı Burada ddhd ılk gıyışınde dt zının arkasına gelen, yanı terlc nemlenen kı sımların rengı attı, dalgd dalga oldu (Pan tolon beı, lekeleı beyazımsı) Ataba yıkanın ca düzelır mı dıye yıkadım Daha da kötü oldu Yanı ^u anda dı^arıda gıyılecek gıbı değıl Pdntdlonun n, etıketınde ftrma adı var SANKOFel 147 48 61. Pantolon elımi7de kaldı (, unku dldığımı/ yeıe gerı gotuımemı/ iu an olanaksi7 " (NURİVL Y1LMAZ, Gaziantep) Gdzıanlep Kız L ısesı, Fıansızca öğretmcnı olan okurumuzun bu sorununu, verdığı tc lelonüaıı yola vıkarak tstanbul'da SANK.Ü nun Dıj Tı^aıet Muduru Cezmı Se«r"c ıkt iık Cezmı Sezeı, "Nurıye llanıın, pantolonu odemelı pakel postası ıle tslanbııl'dakı adresimize yolluın. /.arurını telafi edelim" dcdı vc >u ddrcsı VCKII Saınaııjolıı Sokak ıNo: 10 / Osmanbey 8022ü İstanbul tpisoft'tan hoş bir yanıt: Bursah ukuıumu/ Sabıha dunaydın ın hpisotl alctıyle ılgılı >ı kâyetıııın ga7etemızde ydyımlandığının erte sı gunu bızı Epısolt'tan aradılar ve Sdbıha Hanım'ın adresını alarak sağlam bir hpısott'un kendısınc postalanaıağını bıldırdılcr " Faba rengı çızmelerımı geçen sezon sonu na doğru sıyaha çevırtmek ıstedım Kımı bo yacılar renk tutmaz dedıler. JetSet ıse renk tutmaması gıbı bır sorunun kesınlıklc olma dığını, vi'menın mukcmmel bır sıyah olacağını soyledı Boya ıçın 20 bın lıra ıstedı Dığer boyacılara oranla çok daha pahalıvdı, ama ınandım Çızmeyı boyattım Aldıktan sonra ılk gıyıştc 2 yerınden tabdsı (,ıktı Gö turdum, orasına boya lyıte nufu/ etmemış dedıler Yenıden boyayıp vcrdıler Sonra ya? geldı Cıeı,enlerde çok yağmurlu gunlerde v'/ meyı yenıden gıydığımde yınc eskı rengı olan tdba yer yer tıkmaya başladı JetSet'e göturdunı Boyadılar ve almaya gıltığımde bcnden 5 bın lıra boya paraM ıstedıler 'Neden para istiyorsunuz, sızın hatanız değil mi?' dıye sorduğumda ıse, 'Renk değiştirme 25 hin lira oldu. Sen dua et kı 25 bın lira ısleınıyoru/' dıyerek ters davrandılar Oysa hata kendılerının Bu çı/me renk tutmdz de selerdı, ben zaten boyatma/dım ve vızmeyı taba olarak gıymeye devam cdcrdım Ayrıca son boyamada para alacaklannı bılseydım, ba^kd boyauyd gütururdum (,unku aynı çevredekı dığer boyacılar çızmeyı 1 bın lırayaboyuyorlar " (h ATMA SÖYLFMK/, Nisantaşı) /,, işantaşı'ndakl JetSet Lostra'dan şikâyet: KcnlShop Mağazası'ndan kendıne temmıi7 ayında 2 gömlek almıştı Bunlardan bırını gıydı Yıkandığındd enınden çcktı ve duğmelerı zarzor kapanır hale geldı Üç halla sonıa yazlıktan ınıp jelatını bıle açılmamış olan Dakırköy, KentShop'tan şikâyet: "rşım Nelson mayolarından şikâyet: "\\u başında oğluma Kdradenı/ Treğlı'dekı ERDOOAN BOZUAG BHTİK MAVİ K(>SL mdgdZdMiı ddiı Nelson marka bır mayo aldık ijorı tıpı, onunde bağcıklarının geçtığı ıkı metal ılık bulunan mayo, lıeı gıyışten sonra aıtan bır sekılde pas yapmaya başladı 1S gun sonra ıse mayonun her tarafı, kaynağını bu kuçuk metal ılıklerden alan kahverengı leV elerle kap landı Aldığımız yere ıade ctmek ütedığımızde satıcı, ^ımdıye kddar şikâyet gelmedığını, 27