Katalog

E O V EKONOMISİ Meral Tamer Tüketicinin Sesi E l L İ F KÜRK EVİ'NOEN ŞİKAYET "15 8 1988 de Yalova'dakı Elif Kurk Evl'nden 700 bın lıraya Kızıl Tılkı' bir kurk aldım Ancak kısa bır sure sonra kolun muhtelıf yerlerınde döküntüler olduğunu fark ettım Aldığım yere gerı göturdüm ve tamır edıleceğı vaadını aldım Is tanbul da oturduğum ıçın bana kolaylık olsun dıye Beyazıt takı Demlr Kürk Evl'nde tamır edilen kurku alabıleceğımı söyledıler Kurku bır sure sonra aldım Ne var kı bana tamır edıldı dıye verılen kurk benımkı değıldı Oeğıştırılmıştı Tum çabalarıma rağmen Demır Kurk Evı'nden ken dı kurkumu alamadım ITO ya başvurdum De mir Kürk Evı İTO uyesı olmadığı ıçin bana yardımda bulunamadılar Tüm Tüketicllerl Koruma Demegl denen derneğe başvurdum Uyemlz dağllseniz bir şey yapamayız' dedıler Hem 20 bın lıra ödeyıp uye olmam gerektığını, hem de bılırkışı ıçın 400 bın hra ödememı ıste dıler Astarı yuzunden pahalıya gelen bu garıp önerıyı de reddettım ve hakkımı arayabıleceğırn bır merci bulamıyorum " (Sevlm Göbrlş / İSTANBUL) Tezgâhtarın yorgunu, bezgini kurlarımızdan gelen mektuplardan ba zılarını okudukça, "Bi/.im insan olarak bırbırımıze yaptığımız ezıyetı, ataba dünyanın ba^kd ülkcsınde yapan var mıdır" dıye ıster ıstemez düşünüyorum Kuşkusuz vardır, hatta daha katmerhlerını yapanlar da vardır! 7 Neden yaparlar Herhalde bu sorunun ya nıtını ancak sosyologlar ve psıkologlar bır araya gelıp verebtlırler Şımdı bıze bu gırı/gâhı yaptıran mektuba gL\clını Isidnbul'dan Ozal Koç Lisesi Ingı lızce öğretmenı Tuğfan Serl yazıyor "21 nısan cumartesı gunu eşımle bırlıkte bayram tatılımm geçırmek uzere Izmır'e gıderken Bursa yolu üzerındekı Ozdilek tabrıkamarkette durduk Ben kendıme, ta nesı 28 bın hradan 2 adet gömlek, eşım de ıv çdinasırı dldı Eskı halıyle karşılaştırıldığında ı,ok görkemlı olan markette benım yakamı ölçecek bır mezura bulamamalarının ve gömleklerden bırını ddhı gıymeme ızın vermemelerının uzerınde, her nedense o anda fazla durmadık Belkı de fırmanın adının büyuklüğüne ve o andakı mu>terı kalabalıklığına güvendık Bu kadar insan buraya gelıyorsa, bellı bır guvenı duyuyorlardır dedık Ayrıca satıcı gençlerın, 'Olmazsa degistiririz' vaatlerı de bır hafta sonra yıne aynı yoldan evımıze döneceğımız ıçın bızlere yeterlı güvence oldu İzmır'de gömlek paketlerınden bırını açın ca gömleğın defolu ve bana bır numara bu yuk olduğunu gördüm Eşımın aldığı ^arrid şırlar ıse kendısıne küçük geldı 28 nısan günü dönuşte, gömleklerı ve çamaşırları gerı götürdük Gömleklerdekı defoyu görunce tezgâhtar, 'Mudur Bey'e danışarak' ıkı gömleğı de bır kü v ük numarasıyla değıştırdı Fakat müdür bey eşımın vamaşırlarını, 'Muşterilerinin kendilerini suiistimal ettigi ve değiştirme isteğinin aynı gun olmadığı' gerekçesıyle değıştırmedı Konunun en varpıcı yanı, değıştırdığım gömleklerı açmama yıne ızın verılmemesıy Üreticiye teşekkür M F Y O N İKBAL TESİSLERİ, LOKUMLARI YOLLADI Şeker Bayramı dönuşunde Afyonda Ikbal Tesısleri'nde mola verdik ve yaklaşık 1 saat kuyrukta bekledıkten sonra yakınlarımıza 3 kutu lokum alıp yola devam ettık Ancak kızım yolda lokum yemek ıstedığınde poşetı açtık ve o kargaşa ıçınde bıze 3 kutu yerıne 2 kutu lokum verılmış olduğunu fark ettık Bır haylı yol al dığımız ıçın eşım gerı dönmedı Eve geldıkten sonra IKBAL tesıslerı yönetıcılerine durumu bıl diren btr mektup yazdım Aradan bır hafta geç meden evıme bır kutu lokum, uatelık bır de teşekkür notuyla gelmıştı Ben de İKBAL Tesıs lerı'ne teşekkür ederım " (Saadet Ergönül) • İKİLİM VE ASLAN TİCARET'E TEŞEKKÜR Geçen aralık ayında Kadıköy, Halıtağa Caddesi'ndeki Aslan Ticaret'ten bır kuvet oturağı aldım Ikıncı ay ıçınde melamın olan kısım ortasından oturulamayacak şekılde çatladı Aslan Tıcaretten uretıcı fırma olan Ikılım Tcaret'ın adını ve adresını aldım ve kendılerıne yazılı olarak başvurdum Eşımın hıç umutlu olmamasına karşın ben umutluydum Gerek uretıcı tuketıcı ılışkılerınde, gerekse ınsanı ılışkılorde hatalı olanın bunu kabullenmesınden yanayım İKİLİM fırması mektubuma kısa surede telefonla yamt verdı ve o ay pıyasaya sunulan oturakların melamın kıs mında uretım hatası olduğunu belırterek Aslan Ticaret'e başvurarak çatlayan oturağımı sağla mıyla değıştırebıleceğını bıldırdı Ikı fırmaya ve tuketıcılere karşı yol gösterıcı, cesaret verıcı yayınlarından dolayı Cumhurıyet DERGl'ye teşekkurler" (Semra Monkul/İSTANBUL) HALARNAKİTPARAİADESİYAPTI Atalar Emınönu mağazasından 11 yaşındakı oğlu ma değıştırılmek kaydıyla aldığım trıko hırka epey kuçuk geldı Gerı göturduğumde o hırkanın en buyuk boy olduğu anlaşıldı Reyon görevlılerı hırka ıçın ödedığım 130 bın lıra yerıne herhangı bır eşya seçmemı ıstedıler ama o an ıçın beğen dığım hıçbır şey yoktu ve aldığım hırka da özel bır gün Içındı Bu nedenle mağaza yetkılılerıyle göruştum Önce mağazanın prensıplerıne aykırı olduğunu söyledıler ancak ben 'Paramı geri almak ve bu parayla baska bir mağazadan oglumun özel gunu Için ihtlyacını karşılamak Istedlğfml.'söyledımMetıcede kendılerı VISA kar tıyla yaptığım 130 bın lıralık ödemeyı bana nakıt olarak lade ettıler Bu sorumlu davramşı gösteren ve benı o ankı çaresızlığımde kurtaran ma ğaza Muduru Tacettln Beye teşekkurlerımı sunarım ' (Çlgdem Karablna/İSTANBUL) dı Bu arada bana gömleklerde hıçbır kusur olmadığı konusunda kesın güvence de verıldı Ancak tstanbul'a gelıp de evde gömleklerı açınca her ıkısının de defolu olduğunu gör düm Ikı gömlek ıçın Bursa'ya gıtmeme old nak yok Neler hıssettığımı tahmın edebılırsınız Transıt yol uzerınde olma avantajını çok ıyı kullanan özdılek firmasının bu yaptığına bır ısım bulmakta zorluk çekıyorum Gömleklerın defolu olduklarını söyleselerdı zaten almazdım O paraya aynı kalıtedekı gömleğı ıse lstanbul'da rahatlıkla bulabılırdım Şımdı gömlek paketlennı açtırmamalannın, müşterı kalabalıklığı olmadığını duşunüyorum Eşımın 'Mudur Bey'le konuşması bır yarar sağlamadığına göre özdılek firmasına yenıden başvurmayı duşünmuyorum. Amacım böyle büyük yerlerden alışverış yapan tüketıcılerı uyarmak ve hâlâ 'her muşteriye bir kere satış yapma' anlayışında olan satıcılara da bındıklerı dalı kestıklerım bır kez daha hatırlatmak" Okurumuzun bu mektubu üzerıne Mağaza Mudurü Azim Bey ıle ırtıbat kurduk ve Tugfan Sert'ın defolu gömleklerını ve eşıne kuçük gelen çamaşırları gerı gönderıp yerıne uygun bedende ve defosuzlarını almalarını sdğladık Bu arada transıt yolda bulunan bır mağazada deneme yapılmadan nasıl satii yapıldığını sorduğumuzda, mağaza mudüru, "Satılan malların denenmesı için ozel kabinler vardır. Ustelik bu konuda tezgfihtarlarımıza talimat vererek muşteriye karşı hassas davranmalannı sık sık hatırtatıyoruz. Ancak arada yorgunbezgın bir tezgfihtar çıkıp boyle talihsiz olaylara sebep olabiliyor" dedı Mağaza muduru bıze, mağazalannda sadece çeyız bölümundekı el ışlemelı beyaz masa örtulerının ambalajının açılmasına ızın vermedıklerını belırttı Okurumuzun hem tatıle gıderken hem de dönerken Özdılek firmasında karşılaştığı mudmeleye bakılusa, bu fırmada "yorgunbezgın lezgâhlarlar" öyle pek ard sırd değıl, sık sık ortaya vıkıyor olmalılar Dolayısıyla özdılek firmasının ya bu hayatından bezmış tezgâhtarldrını değıştırmesı ya da eğer bu fırmada çalışanlar bır sure sonra "yorgunbezgin" hale gelıyorlarsa, bunun nedenını araştırması gerektığını duşunuyoruz l ] "Kürkzede" Sevım Göori» P L İ S E TUTMAZ DENEMEZ MİYDİ?" 12 nlsanda Kadıköy Altıyol Pasajı ndakı Model Düflme ısımlı dukkâna plıse yapılması ıçın bır etek verdım Bayram sabahı eteğı gıymek ıçın askıdan aldığımda plıselerın bozulmakta olduğunu gördum Bır akraba zıyaretıne gıttığımızde herkes, Yenl yaptırdığın etek bu mu' dıye hayret ettı Çunku plıseler dumduz olmuştu Eteğı bır daha gıyemedım Bayramı bıle geçırenedı Bep eteğı ucuza çıksın dıye kendım dıktım Mağazadakılerın yarı fıyatına mal edeyım derken şu başıma gelen ışe bakın Bayram ertesı plıse yaptırdığım yere eteğı gerı göturdüm 'Yapacak bir şey yok Bu kumaşlar pltee tutmaz' dedıler Bunu başlangıçta söyleyemezler mıydı7 Bız ışçı aılesıyız Ben şımdı bu eteğı ne yapayım? Plıse etek yaptıracak olanların kumaşa dıkkat etmelerını salık verırım ' (Muazzez Boatancı / İSTANBUL) 5 KG'LİK PEYNİR 4 KG ÇIKARSA Us küdar SEK bayıınden 5 kg lık teneke peymr al dım Bundan öncekılerde hıç tartmadan ıçındekı peynırı kullanıyorduk Bu sefer çıkan peynırı tarttım Net 5 kg gelmesi gereken peynlr, tam olarak 4 kg 100 gr'dı Kısaca 900 gramlık haksız kazanç sağlanryor Bız de bu peynırı 5 kilo dıye kullanıyoruz ' (Zekl Koç / İSTANBUL) KJkuntmuzun bu mektubutizermeSLK yetkılılerıyle göruştük Peynırtn bır olgunlaşma süresı olduğunu, bu sure nmde bır mıktar su lalmasınm normal sayıldıfcını söyledıler Tenekeve sadete pevnır konulduğunu, su konmadığını, ancak tenekeler açıldıgındti ıçınde ™ da çıktığını kaydellıler Bu a<,ıhluma üzerıne kendılerıne ya net 1 kg dıye yazılmaması gerektığını, ya da bır kılova vakın bır kayıp söz konusu olabılıyorsa ona göre 6 kıloya vakın peynır konması gerektığtnı hattrlatttk Umanz bu uyarımızı dıkkate alırlar 23