Katalog

E V EKONOMÎSİ Meral Tamer Üreticiye teşekkür D U R L A VE KODAK'A TEŞEKKÜR "Haziran 1989'da Sirkeci'deki bir dükkândan Kodak S100 EF marka bir fotoğraf makinesi aldım. Ancak bu makineyle çektiğım tüm filmlerın üzerinde iki çizgi oluştuğunu, bunun sonucunda da bütün fotoğraflarda göze hiç de hoş gelmeyen, boydan boya çizgiler belirdiğinı gördüm. Bu nedenle garanti belgesi ve fotoğraf makinesiyle Kodak Fotoğraf Ürünlerl Türfcly» Distrlbütörü BURLA Maklne A.Ş.'nin Karaköy'deki merkezine gittim. Amacım hatalı parçayı tamir ettirmekti. Buradaki görevli makinenln arızasından dolayı benden özür diledi ve hatalı makıneyi alıp bana yenisi verdi. Kendilerine böyle bir şeyin gerekli olmadığını belirttiğimde ise bana tamir işiyle vakit kaybettirmek ıstemediklerini soylediler. (Aydın Kazancıoğlu/İSTANBUL) KAK, MMİL KOÇ'A TEŞEKKÜR "Ortaokul öğretmeni kızım Nimet Çatal, 12.5.1990 günü Uşak'tan Kamil Koç otobüsüyle İzmir'e gelirken para ve diğer bazı eşyalarını otobüsün içinde düşürmüştür. İzmir'deki terminal şubesine konuyla ilgili olarak yaptığımız başvuru sonucunda Kamil Koç şırkell mensuplarının dürüst ve titiz çalışmaları sonucunda kayıp para ve eşyalar üç gün gibi kısa bir zamanda bulunup bize teslim edilmiştir Kendilerine gazeteniz aracılığıyla teşekkürü borç bilirim. (Yuauf Çatal/IZMİR) ALTANBAŞAK SPORA TEŞEKKÜR "14.4.1990'da oğluma AltanBaşak Spor mağazalarının bir şubesi olan GOLDEN SHOES'dan bir çift Romika marka ayakakkabı aldık. Havaların yağışlı olması nedeniyle ancak birkaç kez giyilebilen bu ayakkabının topuk kısmının söküldüğünü gördük. Araya Şeker Bayramı girdiği için ancak bayram ertesi mağazaya gittim. Mağaza sahibi Altan Kerizmen, 'Hay hay değlştlrellm' dedi ve istanbul'dan 2 gün içinde getirttiği aynı ayakkabının bir yenisi bize verdi. (Kamer Şahlr/ANKARA) Aniden 'buharlaşan' bayiler u haftaki konumuz. yine ön ödemeli taksitli satışlar. Kampanyayı düzenleyenler beyaz eşya sektörünün iki devi Arçelik ve Profilo. Ekim I989'da düzenlenen bu kampanyalar ertesinde Arçelik'in Ankara'da, Profilo'nun ise İzmir'deki bayileriyle arasında sorun çıkıyor. Kiminde bayiler "buharlasıp" ortadan yok oluyor, kiminde üretici firma ile ilişkileri kesiliyor. Ama bayilerle üretici firma arasındaki bu sorunlar, maalesef tüketiciye yansıyor ve tüketici taksitleri düzenli ödediği halde vaat edilen tarihte malını teslim alamıyor. Tükteci vaadini yerine getirmiş, senetlerini ödemiş; ama muhatabı olan firma aylar boyu gerginlik ve üzüntü yarattıktan sonra malı veriyorsa burada da bir yanlışlık yok mu? Aradaki gecikmeyi kim telafi edecek? Bu arada tüketicinin hatalı olduğu, sözleşmeyi iyi okumadan peşinatı yanlış yere yatırdığı ve dolayısıyla parayı ödediği halde malını almaya hak kazanmadığı durumlarla da karşılaşıyoruz. Bu nedenle ön ödemeli taksitli satışlara katılan tüketicilerin, 3 ay sonra "buharlaşacak" tatlı dilli dolandırıcı kişilere kanmamalarını, ilanda yazılı şartları iyice okuyup sadece o şartları yerine getirmelerini ve kendilerine gönderilen sözleşmeyi dikkatle okumalarını salık veriyoruz. Buna rağmen bir aksama olması halinde ise üretici firmanın sahibi ya da genel müdürüne hitaben yazılacak mektupların en etkili yol olduğu kanısındayız. "Sizin de basımza gelebilir", diyerek şimdi örneklere geçiyoruz: önce Profilo Holding'in açtığı AEG kampanyasından otomatik çamaşır makinesi satın alrnak isteyen Izmirli iki hanım okurumuza kulak verelim: Ziilfiye Peldek şöyle diyor: "Kasım 1989'da tzmir'de MODE adlı bir firmanın açtığı kampanyaya katılarak AEG'nin 2502 model otomatik çamaşır makinesini almak için 165 bin lira peşinatı yatırdım. Kampanyanın koşullarına göre, 11 ay 165'er bin lira ödenecek, mal da şubat 1990'da teslim edilecekti. Bana bunların yazılı olduğu bir sözleşme gönderildi. Sözleşmeyi imzaladım ve AEG'ye gönderdim. Ancak kısa bir süre sonra MODE firması kapandı ve kampanya Levent Ticaret adlı bir başka firmaya devredildi. Oraya gittiğimde benden 2 kefil istediler ve yeni bir sözleşme imzalamak zorunda kaldık. Ne var ki nisan ayına kadar ben senetleri düzenli ödediğim halde çamaşır makinesi teslim edilmedi. Mağaza yetkilileri önceleri, 'Bugiin, yann' diye oyalıyorlardı. Ama bizim gibi birçok tüketici Usteleyince, 'Ne yaparsanız yapın, fabrikada mal yok', deyip işin içinden çıktılar. Istersek parayı iade edebileceklerini de belirttiler. 6 ay önceki paranın değeriyle bugünkü bir mi? Ayrıca bu süre içinde paranın işletilmesinden doğan kazançları da cabası... Bu durumda mağaza sahibi tüketiciyi kolaylıkla zarara uğratabiliyor. Üstelik hiçbir sorumluluk aldıkları da yok. Bu zararı kar B şılamadıkları gibi bu durumdan hiçbir rahatsızlık duymamaları da gerçekten büyük bir haksızhk. Izmirli okurumuz Fatma Ceylan ise şöyle diyor: AEG kampanyasına 17.10.1989 günü AEG 2503 Lavamat çamaşır makinesi almak için katıldım. Aralıkocak teslimi olmasına karşın, AEG bayii Ballı Ticaret, 'yeterince mal gelmediği', gerekçesiyle teslimatı sürekli erteledi. 18 nisan tarihinde ise, 'AEG ile aramızda sorun çıktı. Teslimatı AEG Başbayii Grünberg yapacak. Son taksit de oraya ödenecek', deyip işin içinden sıyrıldı. Bu noktadan sonra da Grünberg sürekli teslimatı ertelemeye başladı. Son verdikleri 22 mayıs tarihi de dün sona erdi. tyiniyetlerine güvenerek bugüne kadar bekledim. Bu arada bu konuda tüketicilerin bir güvenceleri olmadığını öğrendim. Söz arasında, 'Yeterince iiretim yapılmazsa, ödedi&iniz para aynen iade edilir', falan da dendi. Böyle bir uyarı kampanyaya girerken ya da teslimat tarihi olan aralıİcocakta neden yapılmadı? Bugün paramı iade etseler ben o parayla aynı malı alabilir miyim? Bu arada aylarca çamaşır makinesini kullanamamış olmam da cabası..." tki mektubu da okuyunca önce "iç piyasada talep canlandıgı" için mi mal yetişmiyor ve bayiler tüketiciye, "Firma mal göndermiyor. İsterseniz paranızı iade edelim", diyorlar diye düşündük. Ancak Profilo Holding Başkan Yardımcısı Orhan lyiler, kendisine bu soruyu yönelttiğimizde, bizim görüşümüze itiraz etti ve "Kampanya mallan mutlaka verilir. Burada sorun bayilerin el degiştirmesi ya da bayilerle flrmamız arasındaki sorunlardır", dedi. Orhan tyiler daha sonra bizi arayarak Ziilfiye Peldek adlı okurumuzun çamaşır makinesinin kendisine teslim edildiğini bildirdi. Fatma Ceylan'ın mektubu daha sonra geldiği için, onun makinesinin de önümüzdeki günlerde eline ulaşacağını umuyoruz. Bunun vaadini Orhan lyiler'den aldık, ancak telefon numaralarını bırakmadıkları için okurlarımıza iletemedik. Orhan lyiler, Fatma Ceylan'la ilgili olayda da AEG bayii Ballı Ticaret'le Profilo arasındaki sorunun bu aksaklıklara neden olduğunu bildirdi. Arçelik'le ilgili sorunlann ise Ankara Bah çelievler'deki Arçelik Bayisi Çelik Ticaret'in kayıplara karışmasından kaynaklandığı anlaşılıyor. Bu kampanyaya bir televizyon almak Uzere başvuran okurumuz Nurcan Giindoğan, "Ekimden beri düzenli olarak taksitlerini oderken ve martta televizyonuna kavuşacağını beklerken", Çelik Ticaret'in "sırra kadem" bastığını görüyor. Senetleri de imzaladığı için, malı almadığı halde tüm senetleri ödeme tehlikesiyle karşı karşıya kalan okurumuz, gerek Arçelik ürünlerini pazarlayan lstanbul'daki Atılım firmasına, gerekse Arçelik'in Ankara'daki pazarlama ünitesi Gelişim'e yazılı ve sözlü başvuruları yaparak ve 3 ay uğraştıktan sonra geçen hafta sonu televizyonuna kavuşuyor. Ancak Ankara'daki yine Çelik Ticaret'in "gadrine uğrayan" okurlanmız Şahin Azizoglu, Hasan Baykan, Savas Şentürk ve Yüksel Ünlü'nün şansları Nurcan Gündoğan'ınki kadar yaver gitmiyor. Ankara'da Bayındırlık ve İskân Miidürliiğii'nde görevli bu dört arkadaş, birbirlerine kefil olarak katıldıkları Arçelik kampanyasında Çelik Ticaret'e peşinat ve taksit olarak toplam 1 milyon 50 bin lira ödedikleri halde otomatik çamaşır makinesini alamıyorlar. Üstelik Çelik Ticaret tarafından kendilerine imzalatılan senetler Gelişim'e ciro edildiği için Gelişim, geri kalan senetleri de kendilerinden talep ediyor. Okurlanmız malı alamadıkları halde otomatik çamaşır makinesinin toplam bedeli 1 milyon 800 bin lirayı ödemek tehlikesiyle karşı karşıya kalıyorlar. Çünkü kendilerine gönderilen sözleşmeyi iyi okumamışlar. Bir fotokopisi de bizde bulunan sözleşmede muhatabın Yeloglu Ticaret olduğu yazılı. Okurlanmız bunu okumayı ihmal etmişler. Ancak "bayisini" değiştiren Arçelik'in de bu sözleşmeyi gönderirken ayrıca bir uyarı yazısı yazması gerekirdi. Çünkü Çelik Ticaret'le muhatap olan tüketici, sözleşmesini beklerken, bu sözleşmenin üzerinde yazanların tümünü okumamış olabilir. Okumayı sevmeyen bir millet olduğumuz zaten istatistiklerle de kanıtlanmışken... Durumu bu yönüyle Arçelik yetkilileriyle görUştük ve bu 4 okurumuzun zararlarının telafi edileceğini öğrendik. Ancak yine okurlarımız telefon numarası vermedikleri için son gelişmeleri kendilerine bildiremedik. D CUMHURİYET OKURUNA TEŞEKKÜR "6 mayıs tarihli Dergi'de Cengiz Oğuz adlı sınemasever okurunuzun mektubuna cevaben yazıyorum. Derya KültürSanat Merkezl'nde 8 aydır gi$e memuresl olarak çalışmaktayım. Sinema ve benzeri yerlerde bozuk para sıkıntısı her zaman hissedilmiştir. Bu ve başka nedenlerden dolayı sayın müşterilerimizin hoşgörülerine sığınmayı arzu ederim. Gerek sayın Cengiz Oğuz Gümrükçüoğlu'nun şahsında, gerekse bilmeden kırdığım tüm Derya KültürSanat Merkezı müşterilerinden özür dilerim. (Saadet Geleş/ANKARA) 23