Katalog

E K V EKONOMİSİ Meral Tamer Semt pazarından pire ilacı ve lokantaya belgeleriyle... öşemızın bu haftakı konuğu, semt pazarından pire ılacına, lokantalardan kitap cıltlemeye, tuketıci olarak karşılaştığı her sorunda örnek bır mücadele veren, "bana ne" demek yerıne, durumu yetkılı mercılere ıleten okurumuz Refik Ceylan. Sizin de benzeri çabalannız ve yetkili mercilerden aldığınız resmı yazılar varsa, lutfen bizegönderın! Tuketıci olarak mücadelenın bu yönunu öğrenmemızın de sanırım artık zanıanı geldi. Biz lafı uzatmadan sizleri Refik Ceylan'la başbaşa bırakıyoruz: "Tüketıcinın korunması deyince, son yıllarda ele alınan konular hep TV'ler, buzdolapları vs. olmaktadır Oysa tuketıci yıllardır lınndan aldığı ekmekten, pazardan aldığı ıspanağa kadar pekçok alanda ve her fırsatta aldatılmaktadır. Ve ne yazık kı halkımi7 anldşılmaz bır boşvericilık ıçınde hak aramaya gıtmemektedır. örneğin pazarda kılosu 1500 lıradan elımıze tutuşturulan ıspanağın eve geldığımızde yarısını çöpe atmak zorunda kalırken, tek tepkımız çoğunlukla, 'Allalı belanı versin' ya da 'Allah aldıgııı parayı zehirııkkıın etsin', dcmekten ibarettır. Eh Allah da o kadar dunya ve ahret ışının arasında bu lafları duymayıp ısleme koymadığından, tüketıcıyı ka/ıklayan satıcılar hıçbır zaman belalarını bulmamakta, kazandıkları zehirzıkkım olmamakta, bılakis kârına kâr katmaktadır. Konıı ne olursa olsun, 'Allah belanı versin!' demektense, ılgıli yere ıkı satır ya/mak gerekır. Ama bu alışkanlığımı/ yoktur. 'Vaklim yok\ bahane dcğıldır tnsan yorgunaıgın eve gcldiğınde TV karşısında çayını ıçerken, ıkı satır yazısını da yazabilır. Sorumlu vatandaşlığın gereğı budur Ö Örnek bir mücadeleci Tüketicinin sesi • Varan Turlzm'ln dikkatlne n şubat pazar gunu saat 11 00'de Ankara'da bır randevum vardı Tam somestr brtımıne denk duştuğunden bılet bulma sorunuyla karıslaşmamak ıçın 2 şubatta 10 şubat cumartesı akşamı ıçın Varan Turlzm'den Kadıkoy ıtıbarıyla saat 24 45'te kalkan 136 sefer sa yılı otobus ıçın 16 numa"'lı gıdışdönuş bıletı aldım Turkıye'nın en pahalı bıletlennı satıp, konusunda en lyı hızmetı verme ıddıasındaolan Varan Turızm aynı bılet bır başkasına da satmıştı ve o kışı benden önce gıdıp yerıne oturmuştu Bıletı alış tarıhım da ha eskı olduğundan nasıl olsa gunler önce satın aldığım 16 numaralı koltuğa oturabılı rım dıye düşunurken, o gece sorumlu olan kışıler, 'Özür dileriz, ama olmuş artık. Arzu edersenlz arka beşllde yer var' deyıp işın ıçınden çıktılar Ve 8 gun öncesınden lyı bır yerde. rahat bır yolculuk yapabılmek ıçın en pahalı bıletı alan ben, saat gecenın 01 OO'ınde bılet paramı gerı alıpevıme dönmek zorunda bırakıldım Ertesı sabah 08 00 uçağında yer bulup, 120 bın lıra odeyerek randevuma yetışebıldım Şımdı Sayın Tamer, Varan Turızm gıbı bır tırmanın bunu yapmaya hakkı var da benım hem gece yarısı yolda kalıp hem sınırlenıp hem de 90 bın lıralık maddı zararımın telafısı ıçın hakkımı arayabıleceğım bır yer yok mu? Yoksa mad dı zararımla bırlıkte, o gece bana yaşattıklarını sıneye ml çekeceğım? Ben paramın karşılığı bır hızmet satın aldığımı zannetmıştım " (Oya Abacı/İSTANBUL) • Teyp kasetlerinden şlkâyet "Topkapı Muzlk ve Video AŞ'nın banda çektığı Soul2' kasetını hevesle aldım Ancak dınledığımde kasetın ıçındekı en unlu parçanın kasetın en sonuna konmuş olduğunu ve daha 23 dakıkalık boş yer kaldığı halde yarıda kesıldığıni gördum Satıcıva gerı goturduğumde kendısıne de benzer şıkâyetlerın geldığını, derneğe bıldırdıklerını, ancak yanıt alamadıklarını, kasetlerde TSE garantısı de bulunmadığını söyledı Kasetlerle ılgı lı bu tur sorunlar çok yaygın Hemen hepımızı ılgılendırıyor (Engln Şimşek/İSTANBUL) İLngın Şımşek'ın mektubu üzertne Topkapı Muzık ve Vıdeo Şırketı velkılısı Ercan Karadeniz'le goruşlük. Teyp kasetlermm A yıizünun sonuna doğru boşlukların olabıleceğım sovleyen Karademz, bu durumu kasetın uzerıne de yazarak belıritıklermı, okurumuz Engın Şım^ek, kasedı kendılerıne gelırdığı lakdırde. dei;i}ttreıeklerıni kaydetu Karademz, 35 yıllık kasetlerı elmadıklanm, ancak pnasava iiklıklan 6 ay I yıl sonra gerı gelırılen halalı kasellerı değısıırebıleceklerını söyledt l Ben kendı hesabıma, hangı kazıklanma olayı başıma gelırse gelsın, el atmadan gerı durmuyorum Resmı makamlar da bana pekâlâ tatmın edıcı yanıtlar verıyorlar. Sıze orneklerını yolluyorum: 1. Yer, Şişli Tanzim Pazarı. Adam elma satıyor. 350 lıra dıye de etıket koymuş. '1.5 kilo tarl\ dıyorum. Ama adam 3 kılodan azını bu fıyata vermıyor Olmaz böyle sey dedığımde, ışı hakarete kadar vardırıyor. Ben de üşenmeden durumu beledıyeye aksettırıyorum. Sonuçortada. Şışlı Btledıye Başkanlığı'ndan aldığım resmı yazıda pazar esnafı Halil Orhan ve Necal Sezen'e 72 bın lıra peşın para cezası kesıldığıni öğrenıyorum Şımdi o gun acaba benım gıbi kaç kışı aynı olayla karşılaştı ve akabınde, 'Allah belanı versin' demekten daha yapıcı bır tavır ortaya koydu. Eğer koysalardı, bugun hıçbırımı/ en azından o pazarda bu türden olaylara mu hatap olma/dık 2. Yolum İ/mıt'e duşmuş. Çocuklarla öğle yemeğı yemeye kalkmışı/. Sıra yemekten sonra ellerın yıkanmasına geldığınde bır de bakmışım kı lokantacı, bıze yedıreceğı ekmeklerı lavabonun hemen yanına yığmış. Sıçrayan pıs sular ekmeklerın uzerınde ve bu ekmekler müsterılere servıs yapılıyor. O gun bızzat beledıyeye başvurmaya vakıt bulamamışım; ama eve dönüşte bır çay ıçımı molada yazmışım dilekçemı ve 200 lıralık bır posta puluyla yollamışım tşte sonuç tzmit Belediye Başkanlığı Zabıta Mudurlugu'nden aldığım resmı yazıda, 'Dilekceniz tetkik edilıni> olup, işyerine ekmek dolapları yaptırılmı$, umıımi temizlige riayet elmediginden dola>ı 5082 sayılı zabıl varakası du/enlenmiş, ve temizlige gereken onemi vermesi saglanmışlır' denıyor. Şımdı sorarım sıze, bır tek ben mı yedım o lokantada yemek'' Bır ben mı yıkadım ellerımı iavaboda... 3. Çocuklarım yaz başında bır kedi yavrusu bulmuşiar. Bakmak ıstıyorlar lyı de pıreler ne olacak 7 Çemberlitaş'ta bır aktara durumu sorduk. Çıkartıp bir kutu ılaç verdı. Ilaç pek vabancım değıl Yıllaıdır eczane vıtrınlerınde, aktarlarda gördüğum, ama kullanma tırsatı bulamadığım bır ılaç. Kullanmaya basladım Ancak, pıreler ölmedığı gıbı, sankı kuvvet ılacı mısalı daha da uremekteler Alıcı gö/uyle kutuya baktım Amacırn uretıcı fırmayd telefon etmek. Hıçbır bılgı yok Kutunun ıçınden çıkan bır yazı falan da vok Kalktım, durumu bır dılekçeyle İl Sağlık Mudurlugu'ne aksettırdım. Ve hayrettır... O tarıhe kadar yıllardır satılan bu ılacın ruhsatsız olduğu ortaya çıktı. Toplatılmasına ve ınsan sağlığına zararlı olabileceğı ıçın imhasına karar verildı. Ayııca sormak gerek. Bunu satanlar arasında eczaneler de var. Eczane açmak, herhalde bakkal dukkânı açmakla aynı şey değıl. Satılan da agueukmagucuk oyuncak değıl, hayvanlar ıçın de olsa ılaç. Şımdı konuvu bır de bu yonden savcılığa aksettırdım Yanıt beklıyorum " [ ı BU de digcr okurlarımızdan bu tur resmi >a/ı^malı mekluplar bekliyoruz. Ticaret odalanna başvuru nkara Ticaret Odası'ndan bır yazı aldık Oda bunyesınde kurulan "Tüketiciyi Koruma Burosu"na son 3 yıl ıçınde toplam 233 başvuru yapıldığını ve bunların hemen hemen tumunun sonuçlandırıldığını bıldırıyor Ankara Ticaret Odası Başkan Vekıli Suleyman Akyol ımzasını taşıyan açıklamaya gore tuketıcıler, 1987 yılında 45, 1988'de 32, 1989 yılında ıse, "beş kat artışla 156 şikayette" bulunmuşlar Akyol, "Odamız tuketıci şlkâyetlerlne karşı çok hassas davranmakta, başvurular anında çözume kavuşturulmaktadır" dıyor Buraya yapılan başvurulann değerlendırılmesı ıçın, satıcının odaya kayıtlı olması gerekıyor Tıpkı dığer ticaret odalarında olduğu gıbı Ankara'dakı tuketıci şıkâyetlerının çoğunluğu gıyım eşyası ve ayakkabı Şıkâyetler arasında dayanıklı tuketım maiları, mobılya, mutfak eşyaları, yazar kasa, kuru temızleme, gozlukde var Ancak bızım görebıldığımız kadarıyla başvuru sayısı hâlâ çok duşuk duzeyde Belkı ATO, verdığı hızmetı yeterınce duyuramamış Bız, Ankaralı tuketıcılerın "bilgilerine..." dı A yoruz Bu arada kuru temızleme konusunda şıkâyetçı okurlarımızın ıllerdekı ticaret odalanna başvuru yapabıleceklennı de bu vesıleyle oğrenm.ş oluyoruz istanbul'da Ticaret Odası "Tüketici Masası'na yapılan şıkâyet sayısı Ankara'ya oranla daha fazla Ama Istanbul'un nufusu da Ankara'dan daha çok Dolayısıyla değışen pek bır şey yok Istanbul Ticaret Odası'na son uç yılda, toplam 1204 başvuru yapılmış Yıllara göre 1987'de 268 tuketıci, 1988'de 481, 1989'da da 455 kışı başvurmuş 1989'da artış yerıne gerıleme dıkkatı çekıyor Yoksa Istanbullu tuketıci, kendi başının çaresıne bakmayı öğrendı mı, ticaret odasının kapısını çalmıyor? Türk Standartları Enstitusu'ne ılgı çok daha fazla Tabıı burada Ankara'ya da Istanbul gıbı tek bır kent değıl, tum Turkıye'dekı tuketıcıler, yanı 71 ılın tuketıctlerı soz konusu TSE'den aldığtmız rakamlara gore 1987 yılındakı başvuru sayısı 11 bın 880 kışı 1988'de bu rakam 19 bın 580'e yukselmış 1989 yılında ıse 24 bın 854 olmuş l I 25