Katalog

E V EKONOMÎSÎ Meral Tamer İğneyi kendimizebatıralım mı? Her hafta, çuvaldızı üretici firmalara batırıyoruz... Bu kez de hiç olmazsa iğneyi kendimize batıralım istedik... Ve okurlarımızın, haklı göremediğimiz şikâyetlerine yer verip kendi görüşlerimizi açıkladık. lanmaya başlamış. Türkıye gıbi Ulkelerde garanti belgeli malların çeyiz olarak alınıp saklanmasına da karşıyız. Çünkü düzgün bir kalite kontrolünden geçmeyen bu tür aygıtlar, zaten daha çok ilk kullanım dönemlerinde arızalanıyorlar. Biz okurumuza bunları belirttikten sonra, "Bakın siz ucuz olsun diye malı 16 ay once almıssını/.. Caliba şimdi de aradaki farkı oduyorsunıız," ıledık tkincı örnek, Istanbul Florya'dan; okurumuz şöyle diyor mektubunda: "5 Mayıs 1989 tarihinde Milpa'nın eleklronik sözlük kampanyasına 80 bin lira yatırılarak iştirak edilmiş, ancak .sözlügiın Tiirkçe kullanışlı olmayışının fark edilmesi uzeıine iştirakten vazgeçilmişlir. Durıım Milpa'ya yazılmış olmasına ragmen peşinal iade edilmemiş, çeşitli kereler yazı ve telefonla yapılan başvurulardan bir sonuç alınamamıştır. Bugune kadar iade edilmeyen bu paradan vazgectim. Tıim Cumhuriyet okurlannı dikkatini çekiyorum." Bize göre, bu okurumuz da şikâyetinde haksız. Çünkü bır kampanya açılmışsa ve 2 taraf karşıhklı vaatlerde bulunmuşlarsa, bunu 2 taraf da tutmak zorundadır. Dolayısıyla bir kampanyaya katılmış ve peşinatı ödemişseniz, siz de bir taahütte bulunmuşsunuz demektir. Burada yapılan hata sözlüğü iyice incelemeden ve TUrkçe kullanışlı olup olmadığını araştırmadan kampanyaya katılmış olmaktır. Düşünün ki Milpa, peşinatı ödedikten sonra caymaya kalkan her tüketicinin isteğine evet demeye kalksa, normal işlerini yürütemez. Üçüncu örnek Ankara'dan. Ortadogu Teknik Lİniversitesi'nden ya/an okurumuz, zaten hak talep etme durumunda olmadığını kendi anlatıyor: "Ev Ekonomihi kuşenizi surekli okuyorum. Onca uyarılarınua ve evc gelen pa/arlamacılann ne kadar fahiş fiyatla ınal sattıklarını bilmeme ragmen, işyerimize gelen SAMPAİj Pazarlama'nın satı^ elemanlarından EMSAN emaye çay takımım 88 bin lıraya satın aldım. tnsanın bazen gerçekten basireti bağlanıyor. Daha sonra yaptığım piyasa araştırmasında aynı setin 47 bin 500 ile 55 bin lira arasında bir fıyattan satıldığını çok üzulerek gördüm. llgıli rırmaya telefon cttığim zaman yetkili şahıs, "Serbest piyasa ekonomisi var. Mallarımızı istediğimiz fiyattan satarız," dedi. Hatta nereye başvurursam vurayım sonucun değişmeyeceğini de kaba bir dille ifade etti. Kısaca, "Almasaydımz" dedi. Bu telefon konuşması üzerıne Sanayi Bakanlığı'na ve Tüketiciyi Koruma Bürosu'na telefon ederek ne yapabıleceğimi sordum ve tabiri maruz görun bu kazığı sineye çekip ödemeleri kuzu kuzu yapmam gerektığinı öğrendim. Bugüne kadar 3 taksidi ödedim. 4 taksidim daha var. Sonucun değişeceğini sanmıyorum, ama yine de size yazmak istedim;' U Tüketicinin sesi m XV u haftaki konumuz, bize ilettikleri sorunlarda pek de haklı bulmadığımız okurlarımızın şikâyetleri... Köşemize gelen çok sayıda mektup içınde, çok ender olmakla birlikte, hak vermediğimiz okurlar da çıkıyor. Biz de bu mektupları bugUne kadar yayımlamıyorduk. Ama zaman zaman özeleştıri yapınakta da yarar var. Bu hafta, bu tür mektuplardan bir bölümune okurlarımızın adlan bizde saklı kalmak kaydıyla yer vermek ve okurlarımızı neden haklı bulmadığımızı da birkaç cümleyle özetlemek istiyoruz. Her hafta çuvaldızı başkalanna saplarken, kırk yılda bir de iğneyi kendimize batıralım. Ne dersinu? TUketici konularına gazetemizde de eğilmek üzere çarşamba günleri gazetede yer alan TÜKETİCİ GÖZÜYLE'nin ilk yayımlandığı gün gelen telefonlardan birinde, bir okurumuz şöyle diyordu: • İNTERKOM'DAN ŞİKÂYET "119 1989 tarıh ve 7009 faturayla şırketımıze İNTERKOM A Ş 'den TrıumphAdler Gabrıele 100 marka bır elektronık yazı makınesı aldım Fırma yetkılılerı makıneyı satarken makıne ıle ılgıli parçaların her zaman ve bol mıktarda kendılerı tarafından temın edılebıleceğını belırtmışlerdı Ben de makıneyı almaktakı amacımın yurtdışı yazışmalarımda kullanmak olduğunu ve bunun ıçın birkaç adet yazı karakter dısketıne daha ıhtıyaç duyacağımı belırtmıştım Buna karşılık adı geçen şırket yaklaşık 2 aylık bır sureden ben bu bahsedılen sözlerını yerıne getırmemıştır Şırketın Istanbul'dakı merkezıne de aynı konuyla ılgıli olarak durum tarafımdan bir yazıyla bıldırılmış, Merkez cevap dahı vermemıştır Taahhutlerını yerıne getırmeyen bu tur şırketlerden dığer Cumhurıyet okurlarının da bılgı sahıbı olmalarını sağlamak ıçın bu mektubu yazdım " (Mebrur Hatunoğlu / Ankara) B "Meral Hanım, tıpkı bugıin yazdıgınız sırra kadem basan utu gibi bir somnum var benim de. 16 ay önce bir Auer fınn almıştım. LJcuz olsun diye fature da almamıştım. Kvlendigimde kullanınm, pahalılanmadan alayım demiştim. Fırını aldıklaıı bir sene sonra, yani 4 ay önce evlendik. Garanti suresi dolduklan sonra kullanmaya basladıgımız bu fınnın önce çakmagı boıuldu. Parasını verip taınir ettirdik. Ardından küçuk gözu çalışmamaya başladı. Onu da tamir ettirdik. Şimdi de termostatı bozuldu, tamir için de 140 bin lira istiyorlar. Ben 4 ay içinde 3 ayn yerinden bozulan bu fırını degiştirmek istiyorum." Bize göre bu okurumuzun hak iddia edebilecek durumu yok. Bir kere elinde faturası yok. Bu tür mallarda vergi iadesinden yararlanacak olsanız bile, faturanın bir fotokopisini alıp, bir yerde saklamakta yarar var. tkincisi garanti süresi dolduktan sonra malı kulnedenle ekslk parçaları yenıden urattıklerını, ustelik ücret de alınmayacağım bıldırıyor ve Kadıkoy $ubesıne bu mektupla birlikte gıdersem, benım için gonderılmış malları alabıleceğını yazıyordu Çok sevındım ve o gunlerde kımı görduysem olav anlat tım Herkes "WMUM" dıye şaşkınlık geçırdı Bu devırde boyle durust bır yaklaşıma herkes hayret ettı Eşım de ben anlatınca çok sevındı Gıttık paketı aldık ve yemek takımımızı her kullanışımızda bu örnek olayı hatırlıyoruz Sayın Yavuz Yücel ve Istenbul Porselen Sanayli'ne teşekkurlerımı sunarım (Neslıhan T/lslanbul) • FİSKOBİRLİKİN DUYARLIUÖ1 Yazın izmır Fuarı sırasında Fıskobırlik reyonundan 2 adet yarımşar kıloluk fındık aldım Pek guzeldı Hepsını tuketemedık, ama fuar kapanmadan 23 gun once 2 adet daha aldık dursun kullanırız dıye 12 kasım cuma gunu sonradan aldığımız 2 paketın ılkını açtık, fakat bozulmuştu, dığerını açtık O da öyleydı Ertesi gün Fıskobırlık'e mektup yazarak durumu bildirdlm Çunku her sene Fuar'dan fındık alırım Boyle bır olay ılk kez başıma gelıyordu Aradan 5 gün geçtıkten sonra Gırasun'dan benı telefonla aradılar ve onları uyardığım ıçın teşekkur ettıler Birkaç gun sonra da Fıskobırlık'ın çıkartmış olduğu tum urunlerden hazırlanmış bir paketı kapımızda bulduk. Bu köşeden Fıskobırlik yonetıcılerıne ıçten teşekkürlerimı 9unarım (Can Sünger/lzmlr) Duyarlı üreticilerden olumlu sesler B undan böyle gallba bir de "üretlcl ve satıcı köşesl" açmamız gerekecek Okurlarımızın mektuplarından odındığımız ızlenıme göre sız kendı haklarımıza sahıp çıkma bılıncıne enştığınız ölçude, üreticilerden gelen olumlu seslerın de çogaldığı yönunde Işte örneklerı. • ISTANBUL PORSELEN SANAVİI'NE TEŞbKKÜK Istanbul Porselen Sanayıı markasını taşıyan yemek takımımın 3 parçası, taşınma sırasında kırılmıştı Çok üiüldum, çunku severek kullandığım yemek takımım bozulmuştu Bazı dukkânlara baktım, ama tek parça olarak değıl, tum yemek takımım satıyorlardı Ben de şırketın Tuzla'dakı fabrıkasına bır mektup yazdım ve bedelı ne Ise bana posta aracılığıyla göndermelerınl ıstedım Aslında onların bu ışle ılgıleneceklerını hıç sanmıyordum. Ama aradan kısa bır sure geçtıkten sonra mektup geldl. Ambarlar şefı Sayın Vtavuz Yücel, sarmaşık modellnden ellerlnde hıç kalmadığını, bu G ü V E N BİSİKLETLERİNDEN SES QELDİ Emeklı öğretmen okurumuz Fazllet Gözuaçık'ın çocuğuna aldığı bısıkletle ılgıli şıkâyetını öncekı hafta bu köşede yayımlanmış, ancak Guven bisıkletlerının adresını bulamadığımızı belırtmıştık Hafta ıçınde bızı telefonla arayan Sayın Halil Eken, kendısının Guven bisıkletlerının sahıbı olduğunu, okurun acresını ve telefonunu alarak kendısıne yardımcı olmak ıstedığını söyledı Ancak mektuba tekrar baktığımızda, öğretmen okurumuzun bize adresını yazmadığını fark ettık Bu köşeden şımdı yenıden okurumuza seslenıyoruz ve Halil Eken Fatih Cad No 61, GuneşllBAKIRKÖYlstanbul adresıne mektup yazarak adres ve telefonunu bıldırmesını istiyoruz Bu arada bize mektup yazan okurlarımızın, lurfen adres ve varsa telefon bıldırmelerını, aksı halde sorunlarını takıp etmemızın çok zor, hatta bazen zaman yetersızlığı nedenıyle mumkun olamayacağını da bır kez daha hatırlatmak istiyoruz • PuLPUL DÖKULEN DERİ MONT "Samsun'da şubat ayında Mecıdıye Caddesı'dekı DERMO adlı fırmadan 280 bin lira değerınde bır derı mont satın aldım Mont, ıkı ay ıçınde pul pul dökulmeye başladı Satıcıya tekrar göturduğumde yapabıle^eğı bır şey olmadığını, ancak boyayabıleceğını soyledı Ben de çaresızlıkten bu önerıyı kabul ettım ve derı montu nısan ayında mağazaya bıraktım Şımdı aralık ayına geldık Aradan 8 ay geçtığı halde montum aynen pul pul dökulmuş şekılde bana iade edıldı Dığer tuketıcılerın dıkkatıne " (Vedat Taş / Samaun) 25