Katalog

Bilinçli tüketici o olmayı öğrenelim I Eğer 50 gramına 500 lira ödediğiniz kuru kahvenin 13 gramı ambalajsa kuru kahvecinizi değiştirmeniz gerekir. Ya da satın almak istediğiniz bir müzik aletinin aksesuarlan için kaîalogda belirtilenin aksine sizden ayrıca para isteniyorsa, kataloğu dükkân sahibinin gözüne sokmaktan başka çare yok demektir. Yani bugünkü ortamda tüketici ancak kendi kendini koruyabüir. I yaklaşan Casio marka orgu satın alabllmesi için kendisine kefil olacaktım. Senet ve kefalet Itlemleri blttikten sonra aıra orgu alıp gltmeye geldiğinde, orgun hiçbir aksesuarı ve orijinal ambalajı olmadan, tıpkı bir şekerleme kutusu gibi paketlenerek blze verilmek Istendiğlni gördük. Oysa blz arkadaşımla o arada kataloğu incelemiş ve taksitle 300 bin liraya yaklaşan Ilyat İçinde 1 26 bin liraya MEKTUPI bir org sehpası, 2 35 bln liraya orijinal Ankara 'dan bıze yazan Mucefla Gölünü, 50 muhalaza çantası. 3 26 bin liraya bir voltaj düşürücü adaptor ve 4 Orijinal gram kahvenin 13 gramının ambalaj olduğundan yakınıyor Mücella Golünü'nun olarak dolan pillerin de yer aldığını öğrenmlştik. Tezgâhtar İse bize mektubu şoyle aksesuarların ayrı olarak satıldığmı ' Sayın Meral Tamer, 50 gram Türk söyledi Bunun uzerine mudure çıktık, kahvesi alayım dedim, mektubun ekinde durumu izah ettlk ve aksesuarlar yolladığım torba kiğıdı İçinde verdiler. verilmedtği takdlrde orgu da Kâğıdı eve gelince tarttım. Tam 13 gram almayacağımızı. çünku katalogda geldi. 50 gram kahveye 500 lira ödemlştlm. Bu durumda kâğıdın kilosu 10 aksesuarların da toplam bedel içinde u bulunduğunun belirtildiğini soyledik. bln liraya, kahveninki ise 14 bin liraya Blraz tartıştıktan sonra müdür, somurta gellyor. Esklden buna Ihtlkar denirdi ve somurta adaptörü ve çantayı verdlrdl, özel cezaları vardı. Şimdi Türk Ceza pilleri biz kendlmiz zorla aldık. Org Yasası'nın 327'nci maddesine uyar mı sehpasını ise vermediler. Clrosu yüz bllemlyorum. Konuyu llginize sunuyorum milyonları bulan bir mağazada böyle bir ve soruna el atmanızı dlllyorum." çingenelik yapıiması doğrusu çok Bu ornekte bızım soruna el atmamız sinirlme dokundu. Okuyuculannıza mümkün değil Olsa olsa tuketıcıye uyanık tavsiyem özelllkle müzlk setl, vldeo glbl olfnasını ve ambalajı 13 gram gelen ve dolayısıyla içinde 37 gram kahve bulunan bir elektronik cihazlarda malı satın almadan kataloğunu iyice incelemelerl ve poşete 50 gram kahve parası ödememelerı katalogda belirtilen özelliklerln, satın gerektığını soyleyebılınz. Herhalde Ankara da aldıkları malda bulunup bulunmadığını farklı ambalajlarda kahve satan başka dukkânlar vardır ve tüketici bu haksızlığı bir belirlemeleri.'' anlamda boykot ederek o dükkândan alışveriş Turhan kaplan adlfokurumuzun mektubu, etmeyebıli' Yok eğer dükkândakı kahvenin tuketıcılertn nasıt davranmaları gerektığıne lezzeti, diğerlerine göre çok üstünse, bu kez ilişkin önerileri de içerıyor Dolayısıyla bu de satın alınacak kahvenin bizım kendı komjda bizim eKfeyecek bjr önerimiz yok. götureceğımız ambalaja konması, örneğın ıncecik şeffal bir naylon torbaya konması MEKTUP3 satıcıdan ıstenebilır Kadtköy den bıze yazan Ahmet Sürmeli adlh okurumuz 1982 yılında satın aldığı MEKTUP2 buzdolabının, almdığı gunden berı arıza İzmir'den bıze yazan Turhan Kaplan adlı yaptığından şıkâyet edıyor Ahmet Kayıtıar surmekteaır okurumuz "beni oldukça sinlrlendiren bir Sürmeli "nın mektubu şöyle: olayı slze nakletmek Istiyorum", diye "İlk günden doğru dürüst soğutmayan, başladığı mektubunu söyle sürdürüyor. terleme yapan buzdolabını önce yetkili "Olay 27 ağustos günü Izmir'ln en ciddi servise tamir ettirmeye çalıştık, olumlu mağazalarından biri olarak blllnen ve sonuç alamadık. Garanti süresi sona devamlı 15 ay peşinatsız türünden erdikten sonra ise özel tamircilere kampanyalar açan büyük bir slrkette başvurduk. Bu arada son 2 yılda meydana geldl. Org çalmaya meraklı buzdolabının motoru üç kez yandı. arkadaşımın toplam değeri 300 bln liraya Buzdolabı İçin bugüne kadar ödedlğlmlz v Ekonomisi köşemizde bu hafta okurlarımızın bize gönderdikleri eeşitli mektuplardan örnekler vermek istiyoruz. Mektuplarda kimi okurumuz, satın aldığı 50 gram kahvenin lOgrammın ambalaj bedeli olduğundan, kimisi bir müzik aletinin kataloğunda yazılı aksesuarların verilmek istenmediğinden, bir diğeri yetkili servisine tamir cttirmediği buzdolabının sürekli arıza yapıp, masraf kapısı haline geldiğinden, bir başkası "daha kalitelidir" diye satın aldığı ithal nıalı saç kurutma makinesinin 3 hafta içinde bozulduğundan ve >edek parçası olmadığı için tamir dc edilemediğinden yakınıyor. Tüketici şikâyetlerini içeren mektupları alt alta sıraladığımızda, mal grupları ve sorıınların boyutları farklı olsa da şu ortak gerçek göze çarpıyor: Türkiye'de bugünkü koşullarda TÜKETİCİ ANCAK KENDİ KENDİNİ KORUYABİLİR. BİZLER, BİLİNÇLİ TÜKETİCİ OLMAYI ÖĞRENEMEDtĞlMlZ SÜRECE, dürüst olmayan satıcı tarafından aldatılmayı ya da kalitesiz malın zaıarını sineye çekmeyi göze almak durumundayız. Şimdi sîizü uzatmadan mektuplara geçelim: E Uunlr maarafı, buzdolabını s*tın aldığımız gün udediğimiz parayı kat kat aştı. Blze yardımcı olablllr mlslniz?" Bu olayda tüketicının de hatası olduğu kanısındayız. Gerçi özellikle dayanıklı tüketim müllannda tüketıcilehn, servis hızmetterindon pek çok şikâyetlerı var, Ancak yine de semt servislnden bir türlü sonuç alamayan Ahmetedilmesinln mümkün olmadığını Sürmeli adlı okurumuzun özel tamlrciye öğrendim. Ben o kadar parayı şimdi başvurmak yerine bölge servisine müracaat sokağa mı atayım? Slze dükk&nın adı ve ederek sorununa çözüm araması, bölge adreslnl yolluyorum. Sorunuma çözüm servis/nden de sonuç alamazsa, merkez bulmanızı ve kallteslz olan saç kurutma servise, hatta üretlcı llrmanın genel makinesinin yenisiyle değiştlrllmesini mudürlüğüne başvurarak sorununa çözüm sağlamanızı riça ediyorum." araması gerekırdi. Bu noktadan sonra bile Bizim bu okurumuza tavsıyemiz ise tıkırtıkır üretici tirmaya basvurup, cihazın tepeden çalışan eski saç kurutma makineslne tırnağa onarıma alınması, belki özel tamlrciye dönmesı ve gereksız yere harcadığı o her onenmda ödenecek paradan daha paranın uzerine bir bardak su içmesi. Çünkü ucuza gelecektir. konu ithal malı oldu muydu yapacak birşey yok. Hele hele garanti belgesı yoksa.... MEKTUP4 Yedek parçası bulunmayan bir malın onarım Adana'dan bıze yazan Ayşeııur Kabaklı adlı nasıl mümkün olsun ki... Ama bu olaydan çıkanlacak ders, rastgele İthal malı satın okurumuz, satın aldıktan 3 hafta sonra bozulan saç kurutma rnakinesinin yenisiyle almamak, yedek parçası ve servis hizmeti bulunan yerli mallardan şaşmamak. Ustelik değıştlrlimesı için bizden yardım ıstiyor: "Sayın Meral Tamer, bir ay kadar önce blı ithal malların tlyatlan, yerli mallardan kat ka daha pahalı. O halde ithal malının cazibesi hatadır yaptım ve tıkırtıkır çalışan 10 norede, bunu anlamak pek kolay da değil. yıllık saç kurutma makinem dururken, Dolayısıyla biz okurlarımıza açıkça ithal daha modern görünen ve farklı özelllklerl mallarına pek rağbet etmeyin diyoruz ve bu olan ithal malı bir saç kurutma maklnesl görüşümüzü "mllllyetçlllk" duygulanmız satın aldım. Ne var ki, bu maklne 3 hatta ağır bastığı için değil, "tüketlciyi koruma" sonra bozuluverdi. Tamircilere duygulanmız ağır bastığı için ısrarla, altını götürdüğümde İse yedek parçası •• çize çize dıle getiriyoruz. bulunmadığı İçin maklnenin tamir İngilizce'ye hoş geldiniz. ENGLISH CENTRE Her yaşa ve dil düzeyıne göre Genel İngilizce programlan Her derslikte videoteyp donanımlı laboratuar Uluslararası geçerlıkte sertıfıkalı. deneyimli İngilizce öğrenmek için seçkin bir ortam" öğretim kadrosu Sadece 5 0 dersllk programlara kayıt ve devam zorunlulugü Mıllı Eğıtim Gençlik ve Spor Bakanlıgı onaylı belge Cambridge First Certificate ve Cambridge Certificate of Proflciency sınavlarına katılma olanağı Aynca her ay kur geçen bir öğrenciye DİLKO İNGİLTERE BURSU üılko Enghsh Centre/KadıKöy Eskı Iskele karşısı Sular Idaresı yolu No 3 Kadıkoy Istdnbul Tel338 83 10 338 58 47 Dılko Enghsh Centre/Bakırkoy Harboyu Cad No. 16 Bdkırkoy Istcinbul Tel b70 12 70 572 21 44 Not Kddıkoy Dılko ogrencılerı ııjn Bostancı ve Üsküdar'a seıvıs v.ınlır ,26