Katalog

ı Tuketici Sayfa 5 Feslimatı geciken mobilya bıktırdı okurumuz, en son taksidini mayıs sonunda ödediğini dile getirmiş. Antalya TEPE Mutfak Mobilya'nın, "Parçalar şu anda elimizde yok, Ankara'dan gelmesini bekliyoruz" açıklamasıyla yetındığini kaydeden okurumuz, aynı sorunla bazı arkadaşlarının da karşılaşması üzerine HULYA GENÇ bize yazmaya karar vermiş. Cumtıurlyet Gnz&toal Okurumuzun şikâyetini ilettiğimiz Türkocağı Cad 39/4 1 Cağaloğlu/İSTANBUL Antalya Tepe Mutfak Mobilya yetkilileri, TEL: 512 O5 O5 eksik kapaklann birkaç gün önce FAKS: 514 O7 51 ellerine ulaştığını söyleyerek, bir hafta içinde montajın yapılacağını söylediler. atıcıların rahatlığı ve Döner rafın üretimden kaldırıldığını boşvermişliği tüketiciyi söyleyen yetkililer, sipariş formunda çileden çıkarıyor. Satışı olmasına karşın söz konusu parçanın yapana kadar tüketiciye teslim edilemeyeceğini bildirerek, birbirinden cazip ödeme "Teslimattaki gecikmelerin nedeni ekilleri sunan fırmalar, sözleşme garanti kapsamında olan bir ürünün Mutfak Mobilya'ya sipariş veren nzalandıktan sonra neredeyse 360 bakımı için defalarca aranan ve çağrılan okurumuz Esra Okan'a, mutfağın bir ay fabrikadan kaynaklanıyor" lerecelik bir değişime uğruyorlar. Sanki yetkili servis haftalarca gelmek bilmiyor. içinde teslim edileceği sözü verilmiş. Bu açıklamasında bulundular. Müşterilerini 6 ay gibi uzun bir süre bekleten firma, üketicinin başka bir yerden alışveriş Bir ay içinde teslimatının yapılacağı sürenin makul olduğunu düşünen r kolayca fabrikanın parça sıkıntısı apma alternatifi yokmuş, orayla söylenen mutfak dolapları ise aradan 4 okurumuz, ödemelerini düzenli olarak yaşadığı bahanesinin ardına saklanıp, ılışveriş etmek zorundaymış gibi ay geçtikten sonra bazı eksiklerle teslim yapmaya başlamış. Buna karşın, bir ay kendisini aklama cesaretini gösteriyor. iavranan bazı üretici ve satıcı firmalar, ediliyor. Söz konusu eksiklerin içinde getirilmesini beklediği mutfak Mazeret ne olursa olsun, ürün ne kadar ;oğu zaman sözleşmede yer alan tamamlanması için ise en az 2 ay daha takımı, aradan 4 ay geçmesine karşın naddelere bile uymuyorlar. Bir hafta beklemek gerekiyor. "Böyle şey olur bazı kapakları ve döner rafı eksik olarak kaliteli olursa olsun, zamanında teslim edilmeyen bir ürünün tuketici gözünde çinde kapıya kadar teslim edilmesi mu" demeden önce, Antalya'dan yazan teslim edilmiş. Bunun da üzerinden 2kıymeti kalmadığını, üretici ve satıcı jereken halılar aradan bir ay geçmesine okurumuz Esra Okan'ın mektubuna bir 2.5 ay geçmesine karşın eksiklerin firmaların artık görmesi gerekiyor. <& carşın bir türlü teslim edilmiyor. Ya da göz atın. Aralık 1996'da Antalya Tepe halen tamamlanmadığını yazan S Tüketirken tükenmeyln... Tüketirken tükenmeyin...Tüketlrken tükenmeyln... Mektubun taahhüdü var iadesi yok ödülü alabilme hakkımdan alıkoyulduğumu, bu kaybımın telafı edilmesini istedim. 4 Haziran 1997 tarihinde Gayrettepe Posta Işletmesinden gelen ihbarnamede, tazminat olarak 6 milyon 150 bin lira gibi komik bir ücret önerdiler. Bugün bir dia pozitifi bir broşürde kullanmak için bile kiralama hakkı olarak Ingiltere'de düzenlenen "Ballantine's" Fotoğraf Yarışmasına konusuna göre minimum 5 milyon lira ödeniyor. 8 dia pozitif için bana katılmak üzere 8 adet 6x6 cm teklif edilen komik ücret kaybımı ebadında dia pozitifi Gayrettepe hiçbir şekilde karşılamıyor. Postanesi'nden 10 Ekim 1990 Aydın Erel/İSTANBUL tarihinde iadeli taahütlü bir Okurumuzun şikâyeti üzerine mektupla yolladım. Ancak bu görüştüğümüz Posta Işletmesi Genel mektubun yerine vardığına dair bir belge elime hiçbir zaman ulaşmadı. Müdürlüğü Uluslararası llişkiler Dairesi Bunun üzerine defalarca Gayrettepe Başkan Yardımcısı Cemal Dinçer, Postanesi'ne giderek mektubumun gönderilen evrakın ve eşyanın değeri ne olursa olsun taahütlü metkupların akıbetini öğrenmek istediğimde, kaybolması halinde Dünya Posta "İadeli mektupların cevapları yurt Birliği kararları gereğince ödeme dışından biraz geç geliyor" yaptıklarını bildirdi. Bu nedenle cevabıyla karşılaştım. 15 Nisan 1997'ye kadar da bütün çabalarıma okurumuzun kaybolduğunu iddia ettiği taahütlü mektuba ancak 30 DTS karşın mektubun akıbetiyle ilgili karşılığı olan 6 milyon 150 bin liranın herhangibir cevap alamadım. teklif edilmiş olduğunu dile getiren Sözkonusu tarihte Posta Işletmesi Dinçer, konuyla ilgili bir araştırma Genel Müdürlüğü Levent Dağıtım yapacaklarını kaydetti. Daha sonra bizi Toplama Merkezi'nden gönderilen mektupta "Ne kadar tazminat talep arayan Dinçer, ödemenin okurumuza 3 ettiğim" soruluyordu. Bunun üzerine Temmuz 1997'de yapıldığını ifade ederek, postanın kaybolduğu yolladığım cevapta, postanın konusunda kesin bir delil olmadığını kaybolmasıyla birlikte 25 bin dolar ilerı sürdü. Sözkonusu postanın 11 Ekim 1996 tarihinde 279 sayılı posta ıçerisinde Atatürk Havalimanı'ndan Londra'ya gönderildiğini kaydeden Dinçer Ingiltere Posta Idaresi ile Türkiye arasında anlaşma olduğunu hatırlatarak, "Toptan kayıtla sevk edilen mektubun, alınmadığı konusunda varış merkezinden herhangi biryazı alınmamış" dedi. Aksaklığın idareden kaynaklanmadığını ileri süren Dinçer, gerekli açıklamanın okurumuza yapıldığını vurguladı. Posta Işletmesi Genel Müdürlüğü'nden yapılan açıklama, tabii ki okurumuzu tatmin etmedi. Okurumuz, mektubun sözkonusu adrese ulaşmış olması halinde alıcının mutlaka bu konuda açıklama yapacağı görüşünü savunuyor. Promosyon ürünleri satılamaz 4'üncü Levent'teki Ismar'dan 12 Temmuz 1997 tarihinde alışveriş yaptık. Markette dolaşırken, üzerinde "Elidor'un hediyesidir. Parayla satılamaz" ibaresi bulunan jölenin üzerinde 380 bin liralık etiket bulunduğunu gördüm. Bunun üzerine yetkilileri uyararak, hatanın düzeltilmesini istedim. Elidor'un başlattığı kampanyanın süresinin dolduğunu söyleyen yetkililer, jölenin maliyetlere yansıdığını ileri sürerek, bu nedenle şampuanı ve jöleyi ayrı ayrı sattıklarını dile getirdi. 4'üncü Levent'teki Ismar'ın bu uygulaması normal mi? Yoksa ismar her şeyi bir yana bırakarak, promosyondan kazanç sağlama peşinde mi? Barış Bekar/İSTANBUL Promosyon olarak dağıtılması öngörülen ürünlerin parayla satılması ticari ahlaka sığmaz. özellikle kampanyayı düzenleyen firmalar uyanık satıcılara meydan vermemek için ürünün üzerine "Parayla satılamaz" ibaresi koyuyorlar. Okuyucumuz Barış Bekar'ın bize ilettiği mektup, "parayla satılamaz" uyarısının bazı satıcılar için, caydırıcı özellik taşımadığını gözler önüne seriyor. Okurumuzun şikâyetini İsmar Marketler Zinciri Gıda ve Tüketim Malları Sanayi veTicaret AŞ Yönetim Kurulu BaşkanıHasan Yalçın'a ilettik. Konuyla ilgili araştırma yaptıran Yalçın, sorunun personel hatasından kaynaklandığını dile getirerek, böyle bir şeyin bir daha tekrarlanmayacağını kaydetti. 4'üncü Levent'teki Ismar'ın bu konuda uyarıldığını aktaran Yalçın, olayın tekrarlanması halinde marketin üyeliğinin iptal edileceğini vurguladı.