Katalog

• Kapak Sayfa 11 Hedef varoşlara ulaşmak üketici Yasası'nın yürürlüğe girmesiyle ivme kazanan tüketici hareketi, varoşlara ulaşamıyor. Tüketici hareketinin en ücra noktalara kadar ulaştırılması gerektiğıni belirten Sanayi ve Ticaret İl Müdürü ve İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Hilmi Sezer, özellikle varoşlarda yaşayan insanların tüketici hakları konusunda yeterince bilgili olmadığını söyledi. Istanbul İl Hakem Heyeti'ne gelen şikâyetlerin bunun bir göstergesi olduğunu vurgulayan Sezer, Bakırköy Kadıköy gibi gelir düzeyi yüksek semtlerde hakem heyetlerine daha çok şikâyet geldiğini dile getirerek, Sultançiftlıği gıbı kırsal kesimden göç edenlerin yaşadığı yerleşim merkezlerinden gelen şikâyetlerin çok az olduğunu kaydetti. 1996 yılında il hakem heyetine toplam 2 bin 209 tüketici şikâyeti başvurusu yapıldığını söyleyen Sezer, ilçe hakem heyetlerine ise 438 kişinin başvurduğunu bildirdi. 1996 yılında gelen tüketici şikâyetlerinin birçoğunun gazetelerin verdiği promosyonlara yönelık olduğunu aktaran Sezer, bunu mobilya şikâyetlerinin takip ettiğini söyledi. Hizmet sektörüne yönelik T tüketici ailesinden yüzde 81.04'ü gençlerin ve çocukların televizyonlarda yayımlanan reklamlardan olumsuz bir şekilde etkilendiklerini belirtiyorlar. Araştırmada, tüketicilerin yüzde 91.56'sı, yani 4 bin 578 aile televizyondaki reklamların yeterince denetlenmediği görüşünü savunuyor. 4 bin 578 aileden 4 bin 368'i reklamların süresinin uzun olduğunu, 4 bin 189'u reklamların tüketicileri aşırı ve gereksiz bir tüketime şartlandırdığını, 4 bin 75'i ise çocukları istismar eden, gereksiz ve aşırı tüketime yönlendiren yapılan görüşmeler sonuç vermeyince, il hakem heyetine başvurmak zorunda kalırsınız. Çok iyimser bir yaklaşımla Ne yapmalı, üretici firma hakem heyetinin nasıl vapmalı? karannı uygulamaya yanaşır. Uygulamazsa yandınız. Tüketim dünyası içinde Tüketici ihtisas mahkemeleri kaybolmamak için alışveriş olmadığı için, Ticaret veya tuzaklarına dikkat edilmeli. Yoksa gömlek satın almak için Aslıye Hukuk mahkemelerinde dava açmak zorunda kalırsınız. gıdilen bir mağazadan, uygun Davanız uzun bir süreye yayılır. aksesuvar ve ceket alarak Bilirkişi ücretlerı, ertelenen çıkılmasını hiçbir güç duruşmalar da cabası. engelleyemez. Alışverişlerde Bunlar günlük hayatta sıklıkla neyi alacağını bilmek kadar, aldığınız ürünün veya hizmetin karşılaşılan güçlükler. Kısacası tüketici olmak zor. kalitesinden de emin olmak gerekiyor. Yoksa özene bezene Yapılması gereken; farklı aldığınız mobilyanız kurtlandığı noktalardan yükselen çatlak için bir süre uğraşmak zorunda ses olmak yerine, etkın bir güç odağı oluşturmak. #ta kalırsınız. Satıcı ve üretici ile reklamlardan şikâyetçi olmuşlar. şikâyetlerin 3'üncü sırada yer aldığını vurgulayan Sezer, daha sonraki sıralamada elektronik eşya, dayanıklı tüketim malzemeleri, otomobil, giyim, tekstil ve makinenin yer aldığını kaydetti. Tüketici şikâyetlerinin çözümlenmesinde en çok otomobil sektörünün hakem heyetini zorladığına değinen Sezer, "Değerleri yüksek olduğu için otomobil sektörü aldığımız kararlan uygulamak istemiyor" dedi. Tüketici şikâyetlerinin yüzde 80'inin uzlaşma ile sonuçlandığını kaydeden Sezer, "Yüzde 5'lik bölüm, hakem heyetinin aldığı kararı uyguluyor. Geriye kalan yüzde 15'lik bölümü ise kesinlikle uygulamıyor" dedi. Tüketiciye mahkemelerin yüzünün soğuk gözüktüğünü dile getıren Sezer, bu nedenle şikâyetleri çözümlenemeyen tüketicilerin çoğunun mahkemeye gıtmedığıni bildirdi. Mahkemelerin uzun sünmesinin tüketici üzerinde caydırıcı bir etkisi bulunduğunu dile getiren Sezer, "Özellikle tüketicilerin açtığı davalardan bilirkişi ücreti ve bazı durumlarda harç isteniyor olması tüketicinin davadan vazgeçmesine neden oluyor" dedi. Türizmde etik ve çevreci değerler ürkiye'de tüketici hareketinin henüz yeterli bilinç ve örgütlülük düzeyine ulaşamadığını söyleyen Tüketiciyi Koruma Derneği Başkanı Mehmet Sevim, örgütsüz ve dağınık bireylerin haklarına yeterince sahip çıkamayacağını vurgulayarak "Tüketim ile bilinçli tüketim arasındaki en temel fark örgütlülüktür" dedi. Uluslararası Tüketiciler örgütü'nün Dünya Tüketici Hakları Günü'nün ana konusunu "çevre" olarak belirlediğini vurgulayan Rekabet tüketicinin yaranna T Sevim, uluslararası alanda, mevcut üretim, tüketim ve * dağıtım sistemlerinin yeniden sorgulanmaya başlandığına değindi. Şu günlerde bütün dünya ülkelerinde "sürdürülebilir gelişme" için üretim, tüketim ve dağıtım sistemlerinin değiştirilmesinin tartışıldığını söyleyen Sevim, yeşil üretime ağırlık verilmesı gerektiğini savunarak, "Tüketimde ise tekrar dönüşebilir ürünlerin seçilmesine ağırlık verilmesi gerekir" dedi. Sevim, Batı'da tüketici tercihlerinin etik ve çevreci özelliklere sahip ürünlere yöneldiğini bildirdi. Mevcut tüketim alışkanlıklarını değiştirmenin kolay olmadığını söyleyen Sevim, insanlara kâğıt mendil, kâğıt tabak kullanmayın demenin hiçbir şey ifade etmeyeceğini bildirerek, "Önemli olan tüketim modelini değiştirebilmektir" dedi. R ekabet üreticinin de tüketicinin de yaranna. Rekabet Kurulu'nun işlevlerini tam anlamıyla yerine getirmesi halinde Avrupa standartlarına uygun üretim yapmak zorunda kalan yerli üreticinin yabancı markalarla rekabet etme şansı artarken, tüketiciler ise fiyat tekelının önlenmesiyle rahat bir nefes alacaklar. Rekabet Kurulu'nun hem üretici ve hem de tüketici lehine hizmet vereceğını söyleyen Rekabet Kurulu Başkanı Prof. Aydın Ayaydın, piyasada uygun kalitede uygun fiyata ürün bulunabileceğıni dile getirdi. Tekellere savaş açacaklarını söyleyen Rekabet Kurulu Başkanı Aydın Ayaydın, devlet veya özel kuruluş ayrımı yapmayacaklarını bildirdi. Rekabet Kurulu'nun yapılan başvurular doğrultusunda soruşturma başlatacağını kaydeden Ayaydın, kurul tarafından tespit edilen bazı vakalarda ise başvuru yapılmasını beklemeden harekete geçeceklerını söyledi.