Katalog

EV E K O N O M İ S İ MeralTamer Telefon bol, ama çalışanı az Başbakan Özal'ın, yurdun en ücra köşelerine kadar telefon götürüldüğünden söz ettiğini belirten okurlanmız, "Buna karşılık, İstanbul'un göbeğindeki telefonlar çalışmıyor", diye yakınmaktalar. gün sustuğundan, arızaların uzun süre gıderılemedığınden yakmıyorlar Tuketıcılerın coğunlugu, bu yakınmalarının ardından Başbakan özal'ın televızyon ve basındakı konuşmalarını daeleştırerek, "Her ze gelen çok sayıda şıkâyetten yalnızca bır ta nesı Özellıkle İstınye ve Emırgân çevresın de oturanlar, telefonlarının 3 gun çalışıp, 5 koye telefon getirildıgıni iftiharla soyluyorşıkâyetlerın özellıkle yoğun olduğu Istanbul'dakı çalışmalar konusunda şu bılgılerı verıyor "1520 gun arızalı kalan telefon oldugunu sanmıyorum. Bu tur aksaklıklar, ancak tstanbul'a yogun kar yagdıgı ve çalışmaların yapılatnadıgı gunlerde oldu. Super tercıhlı telefonlardaki gecikmelere gelınce... Ba/J bolgeler var, degil bir hafta, bir gun ıçinde super tercihlı telefon verebiliyoruz. Mesela Tahtakale, Beşıklaş gıbı semtlerde şebeke ı,alışınaları tamamlandıgı ıçın buralarda super tercıhlı telefon ıstemeye gerek bile yok. Normal lelefon bıle çok kısa surede baglanabılıyor. Beyoglu'nda santral çalısmaları devam edıyor. Ay sonunda Beyoglu'nda da gunu gunune telefon verebilir duruma geleceğiz. Buna karşılık İstınye şu anda Bebek'ten beslendıgı ıçın sorunlan var. Kmırgân'daki santral kurulup, tstınye hmirgân'a baglandıgı zaman bu bolgede de sıkıntı kalmayacak. tstanbul'da 40 santral kuruluyor. Yıl sonuna kadar 56 bolge harıç dıgerlerınin tumunde şebeke çalışmaları bıtmış olacak. Dolayısıyla tstanbullulann >ıkâyetlen yü sonundan sonra buyuk olçude aıalacak. Telefon tahsisinde, super tercihli diye bir olay da ortadan kalkacak." Bız Fehmi Sokmener'ın bu vaadını bır yana not edıyoruz Eğer şıkâyetler yılbaşından sonra da sürerse kendısıne bu sözlerını ha tırlatacağız D Tasfiye edilen firmaların mallarını alalım mı? Tasfiye halındekı firmaların flialları satın alınmalı mı alınmamalı mı? Okurlarımızdan sık sık bu yönde sorular gelıyor Kımı telefonla, kımı ıse mektupla bızden sorularına yanıt ıstıyor Bıze gore tasfiye edilen fırmalardan alınacak mallar da var, alınmayacak mallar da örneğın tasfiye edilen fırma bır dayanıklı tuketım malı uretıcısıyse, bu fırmanın malları ne kadar ucuz olursa olsun, kesınlıkle satın alınmamalı Çunku televızyon gıbı buzdolabı gıbı fırın gıbı hatta elektrık supurgesı ve utu gıbı mallarda satış kadar, satış sonrası servıs hızmetlerı de önem taşır Tasfiye halındekı bır rırmanın servıs hızmetlerını yeterınce verebılmesı beklenemeyeceğı gıbı gereken yedek parçayı uretebılmesı de söz konusu olmayabılır Dolayısıyla satın alınması soz konusu olan mal radyo gıbı teyp gıbı televızyon, buzdolabı gıbı bır dayanıklı tuketım malıysa, değıl tasfiye edılmekte olan bır fırmaya gıtmek, tam aksıne şık bır mağazadan bıle bu tur malları satın alırken, uretıcı fırmanın zor durumda olup olmadığım, bır tasfıyenın soz konusu olup olmadığım araştırmak gerekır Pekıyı tasfiye edilen fırmalardan hıç mal almayalım mı? Tabıı kı alalım örneğın tasfiye halınde olan bır mağaza, ındırımlı bır fıyattan porselen eşya, tabakçanak satıyorsa neden almayalım? S labdh telefonda bır hanım sesı Anlaışılan bır turlü çalışmayan telefonlardan 'ıyıce bezmış, "Meral hanım, lutfen şu çalışmayan telefonları da yazın" dıye adeta ısyan edıyor Telefondakı ses, Dragos'ta kendılerının bulunduğu tatıl sıtesınde bütun telefonların bayramın bırıncı gününden berı kesık olduğunu ve defalarca başvurdukları halde, arızanm bır türlü gıderılemedığını söylüyor ve hemen ardından, "Gazeteıuzın karikaturistı Ali Ulvi de aynı sitede oturuyor. Istersenız bu bilgiyi kendisinden de dogrulayabilirsiniz," dıyor Yukarıda verdığımız örnek, özellıkle lstanbul'da çalışmayan telefonlarla ılgılı olarak bı lar. Ama telefonlar calısmadıktan sonra şebekeler kurulmuş kurulmamış ne fark eder? Yapılan, go* boyamadan başka bır şey degil. Her gun şu koye, bu bucağa telefon getirdık dıye ovuneceklerı yerde, oncelıkle Istanbul'dakı telefonları dogru durust calışlırsınlar," dıyorlar Okurlarımızın bu yakınma, eleştırı ve tepkılerıyle kuşkusuz Ulaştırma Ba kanı Veysel Atasoy'un da kulakları bol bol çınlıyordur Bu arada, "Bir haflada, hatta bir gunde baglanır", denılen super tercıhlı telefonların 34 ay bekledığı, sokaklarda kulubelerdekı telefonların yarıdan fazlasının sureklı bozuk olduğu yolunda yakınmalar da gelıyor Tuketıcılerın bu yakınmalarına karşılık, lstanbul Telefon Başmüdürü Fehmi Sokmener, Saat ve deri giysi alırken... Satın alındıktan sonra tüketicinin en çok şikâyetine yol açan mallar, deri giysiler ve saatler... aklaşık 4,5 yıldır hazırlamakta olduğumuz bu koşede pek çok tuketıcının ığneden düğmeye, buzdolabından penye tışörte vok çeşıtlı değer, kalıte ve nıtelıktekı mallarla ılgılı şıkâyetlerını çözmeye çalıştık En başarısız olduğumuz konular ıse, sanırız saatler ve deri giysiler Bu nedenle okurlarımızın özellıkle saat ve deri gıysı alırken sonradan pışman olmamak ıçın, ıyı duşünmelerını önerıyoruz Deri gıysı alan okurlarımızın sorunu çoğunlukla gıysıyı temızleyıcıye verdıkten *pnra başlıyor Temızleyıcıye gıdıp gerı gelen deri gıysı ya renk değıştırıyor ya yırtılıyor ya da bır daha gıyılemeyecek kadar eskı suratlı oluyor Deri gıysılerın fıyatlan kumaş gıysılere oranla kat kat daha pahalı olduğu ıçın tüketıcı adeta "isyan" halınde bızlere başvuru yor Deri gıysı uretıcılerı ve satıcıları ıse, deri gıysılerın çok hassas ve "nazik" giysiler olduğuna ışaret edıyorlar ve "Bu mala bu kadar para sayan kişı, onun nasıl kullanılacagını, nasıl korunacagını ve nasıl temızlenecegını ıyı bılmelı," dıyorlar Bıze ula Y şan şıkâyetlerden çıkardığımız sonuç ıse temızleyıcılerın deri gıysılerı temızlemekte çok yetersız kaldıkları ve genellıkle başarısız oldukları Dolayısıyla bız deri gıysılerın temızlenmesınde tüketıcılere malı satın aldıkları fırmaya başvurmalarını ve temızlığın nasıl yapılması gerektığını ıyıce öğrenmelerını salık verıyoruz örneğın deri gıysıyı evde ılık şampuanlı suyla yıkayıp ütulemek, temızleyıcıye götürmekten çok daha başarılı bır yön tem olabıhr Belkı bıraz zahmetlı, ama buna karşılık temızleyıcıye verılen paraya kıyasla çok daha ekonomık Saatlere gelınce Özellıkle kol saatı satın alırken tuketıcılerın mutlaka daha önce denenmış, dostlarının tanıdığı bır mağazadan yanı tavsıye uzerıne ahşverış yapmaları, ga rantı belgesını almaya özen göstermelerı, buna karşılık ışyerlerıne gelen seyyar saat satıcılarının ılk bakışta cazıpmış gıbı görünen, ama sonuçta astarı yuzunden pahalıya gelen taksıtlı satış kampanyalarına ıtıbar etmemelerı gerek Saatlerle ılgılı olarak bıze ulaşan tüketıcı şıkâyetlerının çoğunluğunu, bu seyyar satıcılar oluşturuyor Tüketıcıler, ışyerlerıne gelen bu tur satıcıların malı satıncaya kadar, her türlü kolaylığı gösterdıkle rınden ancak bır kez senetler ımzalandıktan sonra, ışlerın 180 derece değıştığınden ama kazara saat bozulacak olsa, karşılarında herhangı bır muhatap bulamadıklarından yakınıyorlar Bu tür kışılerden taksıtle satın alınan saatler bozulduğunda, tüketıcılenn bır bölumü karşılarında muhatap bulamadıkları ıçın senetlerı ödemeyerek satıcıyı cezalandırma yoluna gıdıyorlar Ancak anladığımız kadarıyla, bu davranış çözüm olamıyor Aksıne senedı ödemeyen tüketıcı zarar göruyor Çunku ülkemızdekı tıcaret yasalarına göre tüketıcı senedın altına ımzayı attıktan sonra, ne tur haksızlığa uğramış olursa olsun, o senedı ödemekle mükellef Dolayısıyla satıcı parasını tıkır tıkır alıyor Ama zaten ışyerlerını kapı kapı dolaşan kışıler genellıkle satıcı fırmanın kendı elemanı değıl, satıcı fırmayla prım sıstemı uzerınde çalışan bır pazarlama elemanı oluyor Ve bu pazarlama elemanının bır saat satışındakı ışı, malı satıp tuketıcıye senetlerı ımzalattırdık tan sonra, fırmadan prımını alınca bıtıyor D Porselen eşyayı bır kez satın aldıktan sonra dukkân sahıbı ıle ılışkımız bıtmış demektır Ya da bır gıysıyı pekâlâ satın alabılırız Gıysılerı de kullandıktan sonra değıştırmek ya da tamır ettırmek, pek sık başımıza gelen bır olay değıldır Kaldı kı tasfiye edılmekte olan fırma bır perakendecı mağaza ya da bır pazarlama şırketıyse, bır sorunumuz çıksa bıle malın uretıldığı fırmayı bulup hesap sorabılmemız pekâlâ mumkundur Zaten kalıtesız çıkan bır malı, aldığımız yere gerı göturduğumuzde satıcı çoğu kez uretıcı fırmanın adını verıp bızlerı oraya yollamıyor mu? D