Katalog

Sayfa 6 Tuketıcı Mobilyada garanti belgesi zorunlu •V '*".• yazında Modoko Mobilyacılar Sitesi'ndeki Kuğu Mobilya'dan bir koltuk takımı alan okurumuz da böceklenen koltuklarıyla yaşamak zorunda bırakılanlardan. Böceklenen mobllva Cumhurlyet Oazsteal TürkocaOı Cad. 39/41 Cağaloğlu/İSTANBUL TEL: 512 O5 O5 FAKS: 514 O7 51 on yıllarda çeşit bakımından gelişen ve büyüyen mobilya sektörü, kalite bakımından tüketiciye istediğini veremiyor. Ihracat ağırlıklı olarak çalışan birçok firma, gümrük birliğine girilmesinin ardından, maliyetlerin artması pahasına da olsa kendilerine çekidüzen vermeye çalışırken, daha çok düşük sayıda üretim yapan küçük ve orta ölçekli firmalar söz konusu kaliteyi tutturmakta zorlanıyorlar. Ihracata yönelik üretilen mobilyalarda Avrupa normlarında bir kalite tutturmak mümkün olurken, araştırma ve geliştirme hizmetine ağırlık vermeyen, eski yöntemlerle mobilya üreten firmalar, tüketicinin çeşitli sorunlarla karşılaşmasına neden oluyor. Ürünle birlikte 1 yıllık garanti belgesi vermek zorunda olan birçok firma, bu zorunluluğu da yerine getirmiyor. Bu konuda tüketicilerin de duyarlı olması, garanti belgesi vermeyen firmalardan alışveriş etmemesi gerekiyor. Şu anda satmış olduğu mobilya ile birlikte garanti belgesi vermeyen firmalara uygulanması gereken ceza 270 milyon lira. Buna karşın ilgili kuruluşlara, garanti belgesi vermeyen firmaları S şıkâyet edenlerin sayısı çok az. Mobilya sektörüne yönelik tüketici şikâyetlerinin başında, verilen siparişin istenilen özellıklere ve kaliteye sahip olmaması geliyor. Üretim merkezlerindeki teşhir salonlarını veya mağazaları dolaşırken beğendiğiniz bir mobilyayı gösteriyor ve aynısının yapılmasını istiyorsunuz. Siparislerde. sözlesme vaoın Aylarca bekledikten sonra size getirilen takım ile beğendiğiniz takım arasında birtakım farklılıklar yaşanıyor. Eğer bir de mobilya siparişı verirken teslimatın ne zaman yapılacağı ve ne satın alacağınıza yönelik bir sözlesme yapmamışsanız, ya hakkınızı yasal yollardan arayacaksınız ya da üretici Koltuk takımlarının üzerinde böceklerin gezindiğini gören okurumuz Semra Gerçek, ilk olarak üretici firmayı arayarak yardımcı olmalarını istemiş. Firma, koltukları satalı 3 yıl olduğu gerekçesiyle ürününe sahip çıkmadığı gibi, sorunun neden kaynaklandığı konusunda da bilgi vermekten kaçınmış. Bunun üzerine bir llaçlama fırmasıyla görüşen okurumuz, koltukların böceklerden arındırılmasını istemiş. Böceklenmenin dolgu maddesi olarak kullanılan samandan kaynaklanmış olduğunu açıklayan firma, bu nedenle koltukların firmanın bütün kaprislerine ve inatlanna temizlenmesinin mümkün olmadığını söylemiş. Okurumuza, mobilyaların katlanmak zorunda kalacaksınız. döşeme ve kumaşlarının Bir de kısa bir süre sonra kurtlanan ve değiştirilmesinden başka seçenek böceklenen koltuk takımları var. kalmamış. Okurumuz, üretici firmanın Benzeri şikâyetlerle gelen tüketicileri kendisine bu konuda herhangi bir çoğu zaman oyalayan ve sorunun yardımda bulunmaması üzerine kullanım hatasından kaynaklandığını Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu. iddia eden üretici firmaların sayısı pkurumuzun şikâyeti üzerine oldukça fazla. Oysa ki işinin ehli olanlar, 'görüştüğümüz Marangozlar Odası dolgu maddesi olarak kullanılan otun Başkanı Ziyaettin Göksu, döşemelerde ıslak olması halinde böyle bir sorunla dolgu maddesi olarak kullanılan otların karşılaşılacağını ıddia ediyorlar. Koltuk takımlarında, dolgu maddesi ile kumaş ıslak olmasının kurtlanmaya ve böceklenmeye neden olduğunu arasına kauçuk elyafın yıkama, silme söyleyerek, birçok firmanın dolgu veya herhangi bir ıslanma durumunda maddesi olarak ot kullanmadığını dolgu için kullanılmış olan ota su bildirdi. Otun ıslak olduğunu geçirmediğine dikkat çeken ilgililer, bu döşemecinin de anlayamayabileceğini nedenle kurtlanmanın veya söyleyen Göksu, otu satan kişinin bunu böceklenmenin üretim hatasından bilebileceğini vurguladı. Sta kaynaklandığını dile getiriyorlar. 1993 Tüketlrken tükenmeyin... Tüketirken tükenmeyin...Tüketirken tükenmeyin... Kredi kartınız sizi yolda bırakmasın! lastik para olarak bilinen, modern hayatın vazgeçilmez ihtiyaçlarından biri olan kredi kartları, günlük hayatımızı kolaylaştırdığı kadar zorlaştırıyor da, Günümüzde tüketicilerin özellikle ay sonlarına doğru sıklıkla başvurduğu kredi kartları, yanında yüklü miktarda para taşımak istemeyenlerin ise sürekli kullandığı bir ihtiyaç haline geldi. Cebinizde ancak yol masrafınızı karşılayacak miktarda paranızın kaldığı günlerde adeta yardımınıza koşan kredi kartları, kimi zaman da sizi hayal kırıklığına uğratabiliyor. Bütün planlarınızı kredi kartıyla yapacağınız ödemelere ayarladığınız birgün, kartınızın provizyon alamaması sorunu ile karşılaşabilirsiniz ya da satıcı size hatların meşgul olduğunu, beklemek zorunda olduğunuzu söyleyebilir. Bankalar bu sıkışıklığın telekomünikasyon sistemindeki yetersizlikten kaynaklandığını iddia ediyor. Sonuçta hata kimden kaynaklanırsa kaynaklansın, zor durumda kalan, tüketiciler oluyor. Büyük bir süpermarkete veya alışveriş merkezine girip, saatler süren koşuşturmadan sonra neredeyse aylık ihtiyacımızı karşılayacak kadar gıda ve temizlik maddesi satın alarak çıkıyoruz ya da okurumuz Lüsan Şaşkal'ın başına geldiği gibi bir şey satın alamıyorsu,nuz. Geçen ay eşi ve çocuklarıyla birlikte Âtaköy Galeria'daki Migros'a giden okurumuz, yaklaşık 2 saati aşkın bir süre alışveriş yapmış. 9 milyon 750 bin liralık ödemeyi kredi kartıyla yapmak istediğini söylemiş. Kasadaki görevlinin, bankanın provizyon vermediğini, ödemeyi bu şekilde yapamayacaklarını belirtmesi üzerine bir kez daha denemesini istemiş. Bütün çabasına karşın kasadaki görevli, kredi kartından ödeme yapılmasını sağlayamamış. Okurumuz, satın aldığı bütün ürünleri tekrar iade ederek ailesi ile birlikte Migros'tan çıkmak zorunda kalmış. Toplam 4 kişinin 2 saatini alışveriş yapmakla geçirdikten sonra hiçbirşey satın alamadan dışarı çıkmak zorunda kalmasına içerleyen okurumuz, bizi arayarak şikâyetini iletti. Okurumuzun şikâyeti üzerine görüştüğümüz Migros Halkla llişkiler Bölümü yetkilileri, sorunun kendılerinden kaynaklanmadığını, zaman zaman P bankaların hatlarının yoğun olması nedeniyle benzeri sorunlarla karşılaşıldığını belirttiler. Provizyon almadan kredi kartıyla ödeme yapılmasını sağlayamayacaklarını söyleyen yetkililer, özellikle hafta sonlarında hatların çok yoğun olduğunu dile getiriyorlar. Bu arada Migros Şok mağazalarında neden kredi kartıyla alışveriş edilmediğini öğrenmek isteyen okurumuz Çolpan Irmak'ın sorusunu da ılettiğimiz yetkililer, Migros Şok'ların ucuzluk mağazaları olduğunu bu nedenle kredi kartı kullanılmadığını açıkladılar. Migros Şok'larda kaliteli ürünler bulunmasına karşın, çok fazla çeşit bulunmadığını hatırlatan yetkililer, bu mağazalarda dekorasyon ve servis için harcama yapılmadığını bildirerek "Böylece tüketici, fıyat avantajından faydalanıyor. Aksi halde kredi kartı kullanmak için oraya sistem kurulması, post makinelerinin getirilmesi ek bir yük getirecektir" şeklınde konuştular.