Katalog

H A F T A N I N KONUGU D 0 6 A A K I N Viicut dilinin etkisi tiim duygulara yönelik Ses ve konuşma ile yalnızca kulağa, viicut diliyle ise tiim diğer duyulara hitap edilebileceğini belirten yönetim ekonomisi ve iletişim uzmanı Canan Onural, bize viicut dilinin püf noktalarını sıralıyor... örüştügiinüz kişi sık sık oturuşunu değiştiriyor, elinde bir eşyayla oynuyorsa huzursuzdur. Hemen rahatlatıcı bir şeyler yapmanız gerekir. Siz de parmaklarınızla trampet çalmayın, di/lerini/i sallamayın, bıyığınızı yemeyin. Profesyonel yönetim ve iletişim uzmanı Canan Onural, bunları söyledikten hemen sonra ekliyor: "Sakın teşekkür etmeyi unutmayın." Onural, dudaklardan ellere, kaşlardan ayaklara kadar bütün vücut hareketlerinin yorumlandığı iletişim ve halkla ilişkiler konularında sorularımızı yanıtladı: Sağlıklı bir iletişim kurmak için nelere dikkat etmek gerekir? • Mesleklere göre uygulamada biraz farklılık olsa bile, uykuda harcadığımız zamanı bir kenara bırakırsak günün büyük bir bölümü değişik amaç ve kişilerle, fakat sürekli konuşma ile geçer. Bu nedenle, düşuncelerinin doğruluğuna karşısındakini inandırabilme, söz geçirebilme, kişileri istenilen veya planlanan doğrultuda yönlendirebilme, fikirleri satabilme, karşı tarafı rahatlatma, güvenirliği hissettirme ve gereken bilgileri en hızh ve doğru alacak şekilde konuşturabilmek için "etkili iletişim" sanatını çok iyi kullanmak gerekiyor. "Vücut dili" konusunda bizi aydınlatır mısınız? • Amaç ne olursa olsun kurulmak istencn ilctişimin yüzde 20'si kullanılan kelimeler veya ses gibi fiziksel yapıdan kaynaklanan özellikler ile sağlanır. Geriye kalan yüzde 80'lik büyük etkiyi ise göz kaş dudak parmak el kol bacak hareketleri, bakış, duruş, oturuş, mimikler ve en önemlisi davranış şekillerini içeren konuşması, vücut dili yaratır. Ses ile sadece kulağa, vücut dili ile diğer duyulara da seslenebiliriz. İletişim uzmanı Canan Onural anlatıyor: G Görüşmenin türü ne olursa olsun, iyi veya kötü gitmesi çoğunlukla size bağlıdır. Sessiz dili, ön bilgi toplamayı ve zamanlamayı ne kadar iyi bilirseniz, başarı grafiğinde yükselme şansı o kadar artar. Bu durumda görme duyusuna özel iigi göstermek gerekiyor değil mi? • Çok doğru. Içinde buluiK.uğunuz ruh hali de öncmli. Ancak karşılaşmalarda ilk etkiyi olumlu yaratmada, giyim şekli ve renkler de önemli rol oynar. Dar, sarkık, buruşuk, bol takılı veya parfüm bile olsa ağır kokulu kıyafetler itici bir gJrünüm verir. Saçlar ve giysiler rahat fakat bakımlı. Böylece siz daha ağzmızı açmadan yaptığıruz konuşma ilk testr geçer. Peki tele/on konuşmaları? • İlk görüşmeyi telefonda sekreter gibi bir aracı veya doğrudan ulaşmayı istediğiniz kişiyle yapıyorsanız randevu veya bilgiyi koparmak için tüm dikkal ve gücünüzü ses ve konuşma şeklinize vermek zorundasınız. Bunun için de ilk şart son derece kendinize güvenli ve kararlı olduğunuzu karşı tarafa hissettirmektir. Kendine güven, bilgi ve eğitim ile sağlanır; pratik uygulamayla gelişir. Konu ve erişmeye çalıştığınız kişi hakkında her türlü bilgiyi toplayın. Sosyal ve iş çevresini, hobilerini, sevipsevmediği her şeyi öğrenin. Yani görüşme ister telefonda, ister ofiste, ister stüdyo, isterse yolda olsun; siz "ev ödevinizi" tam yapıp gidin. Rahat bir diyalog için neler yapmak, nelerden kaçınmak gerekir? • Tanıdık, hevesli, kararlı bir kişi ile iletişim kurmak zaten çok kolaydır. Ancak her aJanda rekabetin gün geçtikçe arttığı bir dünyada pay kapmak için atmaca gibi ayağıruzın kaymasını bekleyenlerin arasında sivrilmek, hangi meslekte olursanız olun yaratıcı ve becerikli olmayı gerektirir. En çok yapılan hatalardan biri görüş Canan Onural, ODTÜ MetalUrji Miihendisliği mezunu. Türkiye'de şef mühendis olarak çalıstıktan sonra ABD'ye giden Onural, State University of New York'ta yönetim ekonomisi dalında master yaptı. Bu alanda, okuduğu üniversitede dersler verdi. Ankara'da profesyonel gelişim ve yönetim konularında seminer, ders ve danışmanlık hizmetleri veren bir firmanın yöncticisi. meyi yapanın, karşısındakiyle arasında bulunan engelleri baştan fark edememesi veya değişik algılamasıdır. Kişilik yapılan bir yana bırakılsa bile, deneyim farklılığı ve psikolojik baskıyı gözardı etmemek gerekir. Aslında hiç kimseden kişisel yargılannda yüzde yüz haklı çıkmasını bekleyemeyiz. Görüşen, karşısındaki basın veya TV görevlisinin, açık, saygılı ama rahat, güven verici, doğal olmasını bekler. Bu etkiyi de ancak sessiz ve sesli dilinizin birlikte tutarlı ve uyumlu gitmesiyle sağlayabilirsiniz. Bu beklentisi sağlanamazsa karşınızdaki rahatsız olur ve bu da olumsuz yönde dışa yansır. Her meslek dalı için geçerli bazı somut ipuçları verebilir misinlz? • Görüşme nedeni ve karşınızdaki kim olursa olsun mutlaka dinlenmiş ve tok olun. Bu, enerjinizi ve duygularınızı kontrol etmede yardımcıdır. (Sakın aşırı yemeyin.) Kesinlikledakik olun. Bulunmanızgereken yere en az 510 dakika önce gidin. Böylece son dakika kontrollerini rahatça yapabilirsiniz. Konumunuza, kişiliğinize ve konuğunuza uygun, ama rahat giyinin. Kişisel temizliğinize dikkat edin. Saçlarınız, bıyık veya sakallarınız kesmemekte ısrarlıysanız çok iyi düzeltilmiş, makyajınız taze ve az, tırnaklarınız kısa ve temiz olmalı. Görüşme sırasında ağzınızda veya elinizde sakın, sigara, sakız, yiyecek veya içecek olmasın. Belirli bir mesafeyi hep koruyarak ama her zaman kontrollü ve nazik olun. Karşınızdaki kişi ve alanı hakkında detaya inmeseniz de mutlaka bilgili olun. Vücut dilinize dikkat edin. Koltuğa yayılmayın, sandalyenin ucuna ilişmeyin. DERBİ 14 N İ S A N 1 9 9 1 SAYI 2 6 S C U M H U R İ Y E T