Katalog

E V EKONOMİSt Meral Tamer İzmirli tüketicileri alkışlayalım Son haftalarda İzmirli tüketicılerden gelen mektuplardakı artış, epey dıkkat çekici... İzmirli tüketicilerin haklarına sahip çıkma arayışında, bu kentimizde kurulan Tüketiciyi Koruma Vakfı'nın ve Ticaret Odası'nca düzenlenen seminerlerin de payı olsa gerek... S on haftalarda aldığımız mektuplarda, \ımir'den gelenlcrın beiırgın bır bıçımde arttığı dıkkatı çekıyor. Istanbullu tüketıcılerın ılgısı her zaman olduğu gıbı, başı çekıyor Ama tstanbul'un ardından Izmır'ın dıkkat çekıcı bır bıçımde ön plana çıkışı da ılgınç. tzmırlı tüketicilerin haklarına sahıp çıkma arayışında, belkı Izmır'de kurulan Tuketiciyi Koruma Vakfı'nın, İzmir Ticaret Odası'nca düzenlenen tuketici seminerlerinin de payı vardır. Zaten lzmır'de tüketıcıye yönelık "Aile Butçesi" adlı bır dergının yayın hayatına başlaması da herhalde rastlantı değıl Bu ilımızde böyle bır ortam doğdu kı, bu tür bır dergının yayımına başlandı İzmirli tüketıcılerımızın bu hak arama çabalarına destek olmak amacıyla bu hafta on ları ve onların sorunlarını sayfamızın baş köşesıne yerleştırdık' alçova'dan Fedai Kumru'nun Inadı ve Ada Tlcaret'ln Ihmali: "Bahtelıevler'de tzmir Spor Parkı'nın yanındakı Ada Tıcaret'ten sıparış vererek 2 adet yataklı dıvan aldım Dıvanları eve getırıp monte ettıler Ancak dıvanlardan bırı yanlış monte edıldığı ıçın yataklı dıvan olma özellığını kaybettı Çunkü dıvanı yata.k halıne getırcbılmek ıçın ıkı kışının kanter ıçınde kalıncaya kadar uğraşmaları gere kıyordu Durumu aradan 24 saat geçmeden Ada Tıcaret'e bıldırdım Ama sankı malı satan onlar değılmış gıbı, "Bizi ilgllendirmez" dedıler Ben usteleyınce, "Gelip bakanz" dedıler; ama 10 gıln evde bekledığımız halde gelmedıler Ada Tıearet'e gıderek durumu yenıden anlattım, yıne "Geliriz" dedıler, ama gelen gıden olmayınca, lzmır Ticaret Odası'na başvurdum Benı 2 saat sonra telefonla aradılar ve durumun düzeltıleceğını ve varsa zararımın telafı edıleceğını söyledıler Ama Ada Tıcaret'ten tanımıyorlardı Onlara da sft7 venlmıştı Tabıı yıne ses çıkmadı Duru mu Ticaret Odası'na yenıden ılcttığımde, bu ke? dılekçeyle başvurmamı ıstedılcr Denılenı yaptım Hemen ertesı gün benı Sabah Yaylı Yatakları dıye bır fırmadan aradılar; "Yataklarımızdan birinin bozuk çıktıgını, bu sabah tesadufen oğrendik. Derhal gelip yapalım" dedıler ve taınır ettıler Bu arada olayın ardından İTO Tüketıcı Servısı'nı zı yarete gıttığımde orada sadece bır kışının bu ışe baktığını gördüm Bu sayı yetersız değıl m ı 7 " (Fedai Kumru) tiiz Fedai Kumru 'yu, işin pesini bırakmuyan takipçlllği ve sonuca ulasması açısından kutluyoruz. Bu arada Ada Tıcaret'ten dıvanı ureten firmanın adı ve adreslni isteseydi, belki daha az uıulerek de bu işi çozebilirdi. İzmir Ticaret Odası 'ndakı tuketici iervhinde sadece bir elemanın bulunmasına gelince... Acaba haftada, ayda kaç tuketici gidip de h B mir Ticaret Odası 'nın kapısını çalıyor? Izmirlilerin ilgisine rağmen. sayının yuksek olduğunu sanmıyorum. Siz tuketiciler o kapıları daha sık zorladıkça emın olun orada size yardımct olacak personel sayısı da mutlaka artacaktır. Gönen Çellk'ln dlkkatine: "Lkım 1988de Ga zıantep'tekı pazarlama elcmanındann Gönen Çelık fırmasına aıt bır çelık çaydanhk aldım Çaydanlıktan her yönüyle memnundum; ama ktsa bır sure sonra tabanı düştü Firmanın adrcsını bulamadım Sızın aracılığınızla bulacağımı umuyorum " (Sevim Kaplanca). VJkurumuzun bu isteğini araştırdık, ancak biz de firmanın adresini bulamadık. Sadece AdanaMersin yolu uzerinde bu adda birfirma olabıleceğını söyledıler. Belki bu yazı uzerine Gonen Çelık firması bizi bulur! •Vısmet Kuru Temlzleme: Bır keten döpıyes, bır ketcn crkck ctkclı ve kravatı, yaz sonunda temızlenmek uzcrc Kısmet Kuru Temizleme'nın Kopru şubesıne göndcrdım Bırkaç gün sonra gerı geldıklerınde lekelerın çıkmadığını, yaka kırlerının bıle durduğunu gördum Yenıden temızlenmesı ıçın gerı gönderdım Bırkaç gün sonra yıne aynen gerı geldı Ilk 2 sefer kapıcı götürüpgetırmıştı Bu kez kendım gıttım ödedığım 10 bın 500 lırayı ge rı ıstedım Çıkmayacak bır leke ıçın uyarılmalıydım Ayrıca gönderdığım eşyalara ütu bıle yapılmamıştı Aslında ceket ve kravdtta kuçük yağ lekelerı vardı, ben sılseydım emınım çıkardı Kışın kaldırırken, toptan temızlcnsın ıstemıştım Temızleyıcı "kasaya giren para çıkmaz" dıycrek, paramı gerı vermedı Bunun Ü7erıne lzmır Ticaret Oddsı'na şıkâ yet ettım, ama onlar da bu ıştcn sonuç ala madılar Bu ışle uğraşırken, dığer pek çok kışının de aynı fırmadan şıkâyetçı olduğunu duydum Böyle bır durumda ne gıbı haklarım olduğunu ve neler yapabıleceğımı sızden öğrenmek ıstıyorum " I\ uru temizleme konusunda olumlu sonuç almış tuketiclye bugune kadar biz maalesef rastlamadık. Kalitesiz hizmet soz konusu olduğunda bunu kamtlamak daha zor. Karşınızdaki her zaman bu lekelerin temizleyiciden aldıktan sonra yapıldığını soyleyebilir. Ancak temizleyiciye esya gotururken ve geri alırken bizzat kendimizin başmda bulunması, gerek lekeler gerekse duğme ıv aksesuar açısından yararlıdır. Parayı verip malı teslim alacağımız zaman ise yine malları incelersek belki parayı vermeden arzuladığımız blrhizmetı talep etme hakkımız olur. Ayrıca ben, evde silinip de çıkabilecek lekeler için temizleyicinin kapısını çalmamaktan yanaytm. homson marka radyo ya da taşınabilır muzık setı alacaksanız, önemh bır uyarımız var Sıze verılen garantı belgesı, satın aldığınız tarıhlen değıl, malın fabrıkadan çıktığı tarıhten geçerlı Yanı dıyelım kı sız 15 kasımda bır teyp aldınız ve aynı gun garantı belgesı de verıldı Ama malın fabrıka çıkış tarıhı bır buçuk yıl öncesıne aıtse sıze verılen garantı belgesının hukrnu yok Oolayısıyla Thomson marka radyo ve kasetçalar alacak olanlar, fabrıka çıkış tarıhıne mutlaka bakmalı ve tıpkı gıda urunlerınde olduğu gıbı "taz« malları' almalılar Bu konuyu, Bursa'dan yazan okurumuz Zehra Becerik'ın sayesınde öğrendık Kendısı mektubunda şöyle dıyor "25 Şubat 1989da Thomson elle taşınabillr bir muzlk seti aldık Aldıgımız Ilk anda otomatik ttopun çalışmadığını fark «tmlstlk. Fark •ttlğimlz anda aldıgımız yere glttlk Blze Thomson'u uretan Yücel Elektronlk flrmasmın garantlsinln fabrıka çıkış tarihi olduğunu söyledller. Ve herhangi bir Işlem yapamadılar. Fabrika çıkış tarihine baktık. 25 Ekim 1987. Bir ara muzlk setl çalışmadı Eşlm servlse göturduğunde ylne aynı cevapla karşılaşmıs. Sorunumuzu çözmekte blze yardımcı olur musunuz?" Radyo ve kasetçalarda Thomson' alırken dikkat! T * • * Bır de Alıağa'dan bıze yazan Cemil özturk adlı okurumuzun "ütu" sorunu var Lider marka ütu satın alan okurumu7, aldıktan 2 ay kddar sonra bozulan ütüyü tamır ettırmek üzere satın aldığı yere götürüyor ve ütü "sırra kadem" basıyor Bız bu utunün peşıne düştuğümüzdc, o denlı ılgınç oldylarla karşılaştık kı, olayı lzmır boyutundan çıkartıp ken dı başına bır konu halıne gctırmeye karar verdık Hatta o kadar ılgı çekıcı bulduk kı, bu çarşambadan ıtıbaren her hafta çarşamba günlcrı, gdzetemızın Ekonomi sayfasında yer alacak "Tuketicinin Gozuyle" başlıkh sütunun ılk yazısı yapmdyı uygun bulduk Çarşambaya gazetede buluşalım Utu macerdsıııı çarşambaya ga/etcmuın ekonomi sayfasında okuyabılırsınız Sızlerden gör düğümüz yoğun ılgı ve gıderek artan mektup larınız sonucu artık Cumhurıyet'te tuketiLi so runlarıyla ılgılenen köşc sayısı ıkıye çıkıyor Her hafta pa?ar günü, cskıden olduğu gıbı, bu kö şede "Fv Ekonomisi" başlığı altında beraber olacağı? Ayrıca çarsamba günlerı de gazetenın Ekonomi sayfasında "Tuketıcı Gosuyle" baş lığı altında, sızlerden gelen mektupları ve başınızdan geçen olayları değerlendıreceğız f I Zehra Becerik adlı okurumuzun sorununu çözemedık Çunku ulkemızde "garantl etmlyorum" anlamına gelen garantı belgelerı var olduğu surece ve tuketıcı de bunları dıkkatlıce okumadan ve garantı süresl hakkında bılgı almadan malı aldığı surece bu tur aksaklıklar surecek Bız Yücel Elektronik servıs yetkılısı Gul Öntaş hanımla göruştuk Kendısı bıze çok net bır bıçımde garantı suresının fabrıka çıkış tarıhınden başladığını ve toplam 12 ay değıl, 14 ay olduğunu ıfade ettı 2 aylık ek sure, malın dağıtım ve dukkânda bekleme suresıymış Bu arada bır başka okurumuz, Kırklareli'nden Ruştu Guner, kabınlı Thomson muzık setının pıkap kolu ve mıkadan yapılmış kapağının kırıldığını ve bunları yenıden satın alabıleceğı bır Thomson yetkılı servısını soruyor Kendısıne adres ve telefon verıyoruz Gungoren, Özbenler Sok. No 3/A Bakırköy / istanbul, Tel 575 21 57 ı 25