Katalog

Tüketici Sayfa 7 Pabucu dama atmak da zorlaştı Cumhuriyot Oazatesl Türkocauı Cad. 39/41 Cağaloğlu/İSTANBUL TEL: 512 O5 O5 FAKS: 514 O7 51 E ski Ahilik geleneğinde ayakkabı ustaları çıraklarının hatalı dikişini beğenmediklerinde ayakkabıları tuttukları gibi dama atarlardı. Çırağın ayakkabıcılık serüveni de dama atılan pabuçla birlikte sona ererdi. "Pabucu dama atıldı" sözü günümüzde hâlâ kullanılıyor, ama istenilen kalitede üretilmeyen ayakkabılar hiçbir zaman dama atılmıyor. Üretimde kaliteyi denetleyen usta çırak ilişkileri geçmişte kalırken, günümüzde kaliteyi denetlemek tüketiciye düşüyor. Satın aldığı ayakkabıdan memnun kalmayan tüketici, ister istemez amansız bir mücadelenin ortasında buluyor kendisini. Üretim hatası bulunan ayakkabıyı değiştirmek, parasını geri almak Ayakkabı üretiminde hatalı ayakkabı üretimini aıfıra indirmenin mümkün olmadığını söyleyen Türkiye Ayakkabı Sanayicileri Derneği Genel Koordinatörü Levent Öztürk, sanayileşmenin üretimdeki hata payını en aza indirdiğine değindi. Ayakkabıcılık sektörünün son 10 yılda hızla geliştığini kaydeden Öztürk, küçük atölyelerin yerini yavaş yavaş fabrikaların almaya başladığını belirterek, "Kesme, dikme ve yapıştırma sırasında el işçiliği ile yapılan ayakkabılarda hatalı üretim oranı yüksekti. Örneğin ayakkabı yapıştırılırken, baskı uygulanması gerekiyor. El gücü ile yapılan baskı çoğu zaman yeterli olmuyor. Aynı işlem makine ile yapıldığında daha iyi sonuç verir" dedi. Sipariş üzerine üretim yapılırken bile hata payının gözönünde bulundurulduğuna dikkat çeken öztürk, "Bin çift ayakkabı siparişinde, üretilen ayakkabı miktarı en az bin 100 çifti bulur" diye konuştu. Tüketicilerin ayakkabı üretimine yönelik çözümlenemeyen şikâyetlerini derneğe iletebileceklerini söyleyen Öztürk, "Dernek olarak gerekli araştırma ve incelemeyi yaparız. Üyelerimizin de alınan karara uymasını sağlarız. Üyemiz olmayan firmalar üzerinde de etkili olacağımızı sanıyorum" dedi. Türkiye genelinde ayakkabı üretimi yapan irili ufaklı 70 bini aşkın firma bulunuduğunu belirten öztürk, Ayakkabı Sanayicileri Demeği'nin 138 üyesi olduğunu vurgulayarak, "Üye sayımız az olmasına karşın, ayakkabı ihracatının yüzde 70'ini biz sağlıyoruz. Üretim kapasitesinin yüzde 50'si bize ait" diye konuştu. Ayakkabı üretiminde genellikle yerli deri • Sanayileşmenin ayakkabı üretimindeki hata payını en aza indirdiğini belirten Türkiye Ayakkabı Sanayicileri Derneği Genel Koordinatörü Levent Öztürk, buna karşın seri üretimin yapıldığı fabrikalarda bile hata payını sıfıra indirmenin mümkün olmadığını dile getirdi. kullanıldığını belirten öztürk, gümrük birliği sonrasında deri ithal edilen ülkeler arasında Ingiltere ve Italya'nın başta geldiğini söyledi. Piyasada her kalitede ayakkabı bulunduğunu kaydeden Öztürk, ikinci kalite olarak üretilen ayakkabıların uzun ömürlü olmayacağının bilinmesı gerektiğini söyledi. Türkiye'de ayakkabı tüketiminın çok düşük olduğunu dile getiren Öztürk, yıllık ayakkabı tüketiminin kişi başına 2 çifti bile bulmadığını vurgulayarak, "Bu nedenle satın alınan ayakkabı ne kadar kaliteli olursa olsun, sürekli kullanım nedeniyle uzun ömürlü olmaz" dedi. jb& Tüketlrken tükenmeyln... Tüketirken tükenmeyln...Tüketlrken tükenmeyin... Osmanbey Bambi'nin, inadmı "hakem" yendi O smanbey Bambi mağazasından aldığım bot giydiğim ilk gün su geçirdi. Yeni botumu, hemen satın aldığım mağazaya geri götürdüm. Sözkonusu botların fabrikaya gönderileceğini söyleyen yetkililer, botların her ikisinin de tabanlarının değiştirileceğini belirttiler. Bu nedenle yaklaşık 10 gün boyunca soğuk havada botsuz dolaştım. Haber yollamaları üzerine mağazaya gittiğimde, botların tabanlarının değiştirilmemiş olduğunu farkettim. Açıklama yapmak zorunda kalan yetkililer, botların yalnızca iç tabanlarını değiştirdiklerini belirterek, bunun yeterli olacağını iddia ettiler. Iki gün sonra botun yine su alması üzerine mağazaya gittim. Mağaza müdürü Ali Uluerciyes gayet kaba bir tavırlı para iadesi yapmadıklarını belirterek, botları tamir ettirme ya da değiştirme seçeneğim olduğunu vurguladı. Tüm ısrarıma karşın para iadesi yapmadı. Bir kartvizitin arkasına "Bir çift bot borçluyuz" yazmakla yetindi. Dilek Nahide Danacı/İSTANBUL Okurumuzun şikâyeti üzerine görüştüğümüz Mağaza Müdürü Ali Uluerciyes prensip olarak para iadesi yapmadıklarını belirterek, "Müşterimiz çeşitli bahanelerle botunu iade etmeye çalışıyor. Amacı başka bir mağazada daha ucuza gördüğü başka bir ayakkabıyı satın almak olmalı" dedi. Mağazanın para iadesine yanaşmadığını görünce, okurumuza hakem heyetine başvurmasını önerdik. Okurumuzun şikâyeti, geçen ay sonunda Şişli Tüketici Şikâyetleri Hakem Heyeti'ndegörüşüldü. Okurumuzu haklı bulan tüketici hakem heyeti, Osmanbey Bambi Mağazası'nın para iadesi yapmasını karara bağladı. Okurumuz Dılek Nahide Danacı, 27 Ocak günü Osmanbey Bambi'ye gidıp, mağaza müdüründen parasını geri aldı. Üretim hatası: Gizli ayıp nkara Ipem mağazasından 6 milyon 500 bin liraya satın aldığı ayakkabıda üretim hatası bulunduğu gerekçesiyle bir yenisiyle değiştirilmesini isteyen okurumuz Nazife Gülgen'in de yardımına Tüketici Hakem Heyeti yetişti. Okurumuzun şikayetini bize iletmesi üzerine Ipem Mağazası ile görüşmüş, gerekli değışikliğin neden yapılmadığını sormuştuk. Mağaza yetkılileri ayakkabıda üretim hatası bulunmadığını öne sürerek, bu nedenle ayakkabıyı değiştirmediklerinı bildırmişlerdi. A Bunun üzerine okurumuza hakem heyetine başvurmasını önermiştik. Çankaya Tüketici Şikâyetleri Hakem Heyeti'ne başvuran okurumuzun sorunu da geçen ay sonunda çözümlendi. Ayakkabıda üretim hatası bulunduğunu saptayan hakem heyeti, gizli ayıp nedeniyle ayakkabının bir yenisiyle değiştirilmesini karara bağladı. Görüldüğü gibi alınan ürünün değerinin küçük veya büyük olmasına aldırış etmeden tüketicilerin haklarını sonuna kadar aramaları başarıyı da beraberinde getiriyor.