Katalog

Sayfa 6 Tüketici Bilinçli tüketimde 'altın kurallar Cumtıurty&t Guz&t&sl CaQalog)u/lt,TANBUL TEL 512 OS OS FAKS 514 O7 51 /LlfftOM^I ( 1<İ 19/4 1 y H ayat pahalılıgı, ınsjnlaıı alıs>erıs sanatının ıııtc kıııallaıını ogrcnmcyc /orlııyor Bıtmek tukcıımek bılmeycn ıhtıya<,lat karsısında çaıcsi/ kalan lııketıtılcr /orla da olsa .tyaklatmı yorganına goıc uzatmayı ogrenıyorlar Rcklanılar ıster ısieme/ insanlaıı tuketıın (.ılgınlıgına suruklese bıle son yıllard.ı btlınc.lenme rıızgaıından nasıbını alan tukctıtılcı alıs\erıs oncesı ha/ııladıklaıı lıstelcıc sadık kalmayı ogreıııyoılaı liıı ıiıaıla urctıcı ve satiu da bos durmuyor Pa/ar paylarmı artırnıak ıstcyen Imnalar, ga/ete ve televızyonlarda yayınılanan ılan ve reklamiarla iııketıcıye ulaşıyotlar Maga/alaı luket.Linın dıkkatını çckecek bır sıkılde du/enlcnıyoı Yasak olmasına kaısın vıtrınlere ctıkct yazılmıyor (jomlck satın almak 1 , 1 gıttığınız bır mağazada 11 1 gomlcğc uygun aksesuarlaı cıkarılıp, begenınıze sunuluyor (.octık rcyonlarında on saflarda ycı alaıı guıuel masal kahramanlarını sımgelcycn oyuncaklar ıle suslu \e yazılı gıysıler hı<,bır /aman Locuklaıın dıkkatınden ka<,mıyor Sonuc.ta tukctıcının dort bıryandan alı^vcn^ tuzakları ıle kusatılmi!) olduğunu unutmaması, alışverıslerınde bellı ba>}lı kurallara dıkkat etmesı gerekır • Alışverisjerini/de mııtlaka fiş ve\a iatura alın Bu belgeler, ilcridc soruıı cıklıgında \anlımını/a ko^acaktır. • Mobılya alımı tesısal doytılmesı gıbı ozellıkle sıparıs yolu ıle yapılan alıs,vcri!>lcrdc so/les,me ımzalayın • Sanavi mallarını satın alırken mııtlaka kullanma kıla\ u/u ve garanti belgesi isteyin. • Kapıdan yapılan satıslarda ımzaladığınız sozles.menın yanısıra. Mutlaka okuyun O zellıkle bankalarca hazırlanan tek tıp standart sozlcsmelerı lyıce okumadan ırnzalamayın Kuçuk puntolarla yazılmıs, sayfalardolusu sozleşmcyı okumak sıze ca?ıp gclmese bıle, sozleşmede yer alan butun maddelerı anlayarak okuyun Ayrıca ımzaladığını/ sozlc>menın bır nushasını almayı unutmayın Peıakende olarak satı^a sunulan mallaıın ıızcıınde veya ambalajlannda nialın cınsı, mcn<,eı ve lıyalını gostcıen etıketlerının bulunması gerekıyor Aksı halde beledıyeye basjvurun leslım taııhı ve kampanya bıtiif tarıhının bulunması gerekır • I ukclici kredisi ile vapılan alışverişlerde, kredi tutarı, toplanı horv tutarı, ıstenen teminatlar, gecikıııe fai/i, borcun udeıımemesi halinde doğacak hukukı somıçların so/k'^ıiKilc yer almasına dikkat edin.* t£a ffttrttftrmffft C'aynıa Bildirim Belgesi: anayı VL lıtarel Uakanlıgı taıalından onaylanan bu bclge, tuketıcının 7 gun n,eıısınde lııı,bır gcrckt,c goslumeden malı ude (.debıleceğını ımzaladıgı lıeı luılu evrakm kendısıne gcrı \uilcicgim belııtıyoı Yasaya goıc kapıdan salışlarda tııkctııının sozle^nıeyı ıptal eltııınek ıı,ın noter kanalıyla ılgılı lırmaya ıhtarname gondcrmesı yeterlı sayılıyor S "( aMiıa Bildirını Belgesi" ıstc\ııı • f aksıllı satı^lar sıı asındu ım/alaını> olduğunu/ so/le>melerde ıiıal \e\a hi/ınetın peşin salıi) fi\atı, odenecek toplanı satıs lııları, lai/ oranı, lai/ tutarı, gecikme tai/i, on odeme tutarının belirtilmiş olmasına dikkat ediıı. • Kampanyalı satı^larda urunun Tüketlrken tükenmeyın... Tüketirken tükenmeyın...Tüketirken tükenmeyin. Ankara Kanıııı Iş Mcıke/i'ndeki Ipeın \\akkabı Mağa/ası'ndaıı 6 1 1 ıh 011 500 bin lira 1 değcrinde hıı (,''• avakkabı aldıııı. \v nı nıağa/iidan daha once de biı kaç ke/ alı^veri1) vapmı^tım. Ancak son aldığım dvakkabıyı ertesi gun giydiğimde, sağ tekinın sıktığını gorduııı. Birkaç gun iciııde nıağa/aya geri goturdum. "(, elik kalıba ko\alıın" dedıleı Ayakkabı 2 gun (,elık kalıpta kaldı Yenıden gıttığımde ayakkabıyı deııedım anıa yıne sıkıyordu Bu arada gordum kı sağ tek ayakkabının ustundekı b.ınt sol teke gore 1 santım daha yukarıdan dıkılmı^tı Bu ncdcnlc kalıba koymak durumu degi'îtırmemı^tı Magaza çalışanları "Bir kere giydiğini/ ayakkabıyı değis,tiremeyİ7. Alırken farketseydiniz" Sıkan ayakkabıda üretim hatası tartışması yanıtını veıdıler Ayakkabı yenıden 1 gun kalıpta kaldı Aına yıne sonııı, aynıydı Yctkılılcı, tunı gırısımlenmc kaışin hi(,busey yapamayacaklarını belııttıleı Dıgcryandan 7 mılyon S00 bın lııalık fıyattan 1 mılyon lııa ındııım yapmışlardı Odemeyı vısa kaıtımla gen,eklestırdım Fış ıstedım verınedıler Vısa odemcmı dc saııkı aynı anda uç çanta ve bır ı,ıft ayakkabı almısım gıbı paı\a fıslere bolduleı Aynı ısyerınde çalıştıgıını/ u<, kısının de aynı ınağa/a ıle benzeı sorun basından gc(,mıs Onlar da bır sonııı, elde edememışleı Mağduııyctımın gıdcrılmesı ve Ipem ınağa/asınm tuketıcıleıe k<ırşı daha duyarlı yaklasmasını beklıyorum Na/ifeGulgen/ISIANBUL Okunımuzun sıkâyelı uzerıııe goıuştuguımi7 Ipeın nıağa/ası yetkılıkrı son /amanlaıda ayakkabısı ayagını sıkan bırı,ok tukctıcının degı^ıklık i(,ın bassurmaya basladıgını belırterek bu gıbı duıunılarda yapıkıcak bır^ey olmadığını soyledıler So/konusu ayakkabıda uıetını hatası bulunmadıgını ıddıa eden yetkılıler, sozkonusu ayakkabıyı okurumu/un başvurusu uzerıne ıncelemıs olduklarını bıldırdıler Okurumuzun ayakkabıdd belııgın bır dıkıs hatası buluıuluğundan bahsettıgını soylemernı/ u/erıne ıse bovle bu hatanın bulunmadıgını ılerı suren yctkılıleı yapılatak bırşey olmadığını kavdettıler Buınııı u/eııne hakem heyetıne ba^vuıan okurumu/ heyctın atayacagı bılırkışının ayakkabıdakı hatayı mutlaka tespıt edeccğını vurguladı Bürokrasi Carrefour'da hız kesiyor I Yaklaşık 8 a\ once C arrefour'dan İBM Aptivo markalı bir bilgisayar aldım. 2 a\ soııra eiha/ aıı/a vaptı. Elektnınik boluınu soııımlıısuna durumu anlattım. Beni haftalarca o\aladı. I Sonra bir kere gelip ciha/la ılgilendı. I akat progrdim taın olarak çalıştıraıııadı. Beni o\alaınaya devam cdiıııc heıı ciha/ları kendı kutularına ko\up goturdum. I' lektronik boluın sorumlusuna teslim ettim. D/erinden bir ay gecti. Arada bir telefon açıp, durumu oğreıımek istediğımde surekli beni oyaladılar. 1 hafta once kısım şefi Uğur laspınar'a muracaat edip, durumu anlattım. Maalesef ciha/ım şu ana kadar teslim edilmedi. Muslala Baltacı/İSTANBUL ()kuıumu/un şıkayetı u/erıne C arreloıır'u aıadığımızda, sozkonusu >ıkâyetle ılgılı olarak aıa^tııma yapacaklarını belırten halkla ılışkıkr soıumlusu en kısa /amanda tc\ap \ereı.eklerını bıldııdılcr dercekten de bu suıı. sonıa bı/ı aıayan ( arıelouı yctkılılcı 1 sorunun r lcklronık Bolumu Sorumlusu Uguı laspınar tarafından (,o/umlendıgını belırttıler Daha sonıa gorıi'ıtugumu/ bolum Sorumlusu Ugur Tds,pınaı bılgısayarda kullanım hatasından kaynaklanan bır problem olduğunu \ urgulayarak, IBM ıle yaptıkları ya/ısmalar vc gorusmeler doğrııltıısunda arızalı parı,anın musterı mııtlulugu ccrçcvcsıııdc değıijtınldıgını kaydeltı Bilgisayar tamırının bu kadat u/un surmcsındckı en onemlı etkenm ( aırclüurda uygulanan bOrokratık ıjlcmlcı ve ya/ı^malar olduğunu anımsatan Taijpınar uretım hat.ısı tespıt cdılen urunlerın mutlaka ycnısıyle dcgı^tırıldıgını sozlcrınc ekledı Ağzı açılmayan zarflar I Fıyatı cazıp geldıgı ıçın toplu olarak satın aldıgını/ herhangıbır urun bozuk çıkarsa ne yaparsınız' Aıtık tuketiLilerın hcmen hcmcn İıepsının bıldıgı bu soruyu neden tekrarladığımı I merak ctmı^ olabılırsınız Bartın'dan yazan okurumuz emeklı ogrctmen Bekir Mcrt'ten aldıgını ınektup uzerıne, bu konuyu bır kez daha gundeme getırdım Mcrt, scyyar satıcıda gordugu /arflardan almı^ Sayılaıı bını bulan ıkı kııtıı /ariın tumunun agzı kapalı olduğunu gormus Scyyar satıcıya lade edcmcdıgı ıçın, /arfsan'a magdurıyetını bıldıren bır mcktup yazmi!> Aına cevap alamamıi} Mert'ın mcktubu uzerıne aradıgımız /arf Sanayı ve Pazarlama AŞ yetkılılerı, uretılen butun /arfların kalıte kontrollerının yaptırıldıgını bıldırdıler Zarfların rutubettc kalmısolabılecegını belırten yetkılıler, "Bayimi//arfları uygun ortamda saklamamışsa sorumluluk ona ahtir. Bu durum bizi baglanıa/" dedılcr Okurumu/a bu durumda hdkcm heyetıne bas,vurmak ya da ağzı açılmayan /arfları kabullenmekten baska çare kalmıyor