Katalog

Sayfa 6 Tüketici Bankalar hizmeti eziyete dönüştürd TEL S13 O5 O5 FAKS 514O75) I m j r odcrıı hayatın |% / • va/geeılme/ bır I ^ k i I par(,ası lıalıne gelcn I % / I vc "plastik p a r a " X • JL~ olarak adlandırılan baıık.ı kaıtları, hayatmıızı kolaylastırdığı kadar, /orlaştırıyor da Bankaların "24 saat hi/met" sloganıyla nıuşteııleııne sıındugu banka kartları. şubelerın alışılmıs goıui]tulcıı aıasında yeı alan kuyıııkları AFM leıııı onııne kadaı taşıyoı Buyıık bır sabıı la paıa c,ekmek ıc,ın sıranııı kendısıne gelmesıııı bckleyeıı kart sahıbı, Af M'dekı paıanın bıttığıııı goıunce ıstcr ıstcme/ ı,ıleden cjkıyor I ler şey yolunda gıtsc ve otonıatık ınakıne paıa veıeeek duıuında olsa bılc kaışılaşılabılecek sorunlar bu kadaı la bıtmıyoı üaha lıangı ışlcnıı yapacağını tuşlamadan kendı kcndınc çalışan ATM leı ııe kadar para e.ekeeegını/ı belntıneden otonıatık ve/neye duşen paralar, kart sahıbını /or duıunıda bııakıyor Ustclık eleklronık makınclcrın "aşırı hassasıyctınden" kaynaklandıgı ılerı surulcn bu problcmlcr, gcncllıkle dc kredı kartlarından nakıt (.ckımler sırasında başımı/a gelıyor Ve tabıkı banka da, ATM'ın sızc uygun gorduğu tutarın (aı/ını ve nakıt çekım uuetını derlıal hesabını/ın bon, bakıycsıne cklcyıvcrıyor Bu arada hesabını/dakı son parayı ] ınılyon vc katlaıını odcyen ınakınclerdcn cekemıyorsunuz Suyu Telekom'a atıvorlar Otonıatık para çekme makınelerının /aman /aınan devrc dışı kalmasında sue.lu olnıadıklarını soyleyen banka yctkılılerı ısc sıkıntıııın telekomunıkasyon sıstemıııdckı alt yapı cksıklıgınden kaynaklandıgını dılc gctıııyorlaı ATM lcrın mcrkc/lc bağlantılarının tclckonı lıattı u/cıındcn saglandıgına dıkkat çeken banka yctkılılerı, hatlarda mc>dana gclcn arı/anın Al M'lcrı devrc dısı bıraktıgını ılerı suruyorlar üysa şube yetkılılerınc bas,vurduğunuzda çoğu kc/ "bilgisayar <>istemimi/ kilitleııdi ek'ndinı, bira/ sonra deneyin" yanıtıyla kaışılaşıyorsımu/ 'ş.ubedekı nıenuır sorunu bankaların bankalar aıasındakı clektronık ısjemlerın yoğunluğu ıle • Gelişcn finans sistcminin sunduğu çağdaş otomatik para makınesı hizmeti cziyetc dönüşmcyc dcvam ederse, vadesiz hesapların azalması kaçınılmaz olacak. Çünkü insanlar bellı bır vadede harcayacağı parayı, artık bankada değil, cebinde taşıyacak. acjklıyoı ve "Elektronik fon translerleri nedenivle as,ırı \uklennu' oldu" dıyoı Genclde dokunınatık olaıak <,alışan ATM'leıın toz vc kırc *.tık lıassas oldugunu bclııtcn yctkılıleı kıılı ellerlc dokıııuılan ekranda bıı tabaka olııstıığunu ılcıı suıcıek "'Bu gibi duruııılarda karl sahibinin tus,a basmaMiıa fırsat kalmadan Al M kendi kendine isjem yapab i l h o r " dıyorlar ATM'lerın /aman /aman eksık para vcrdıgını, kınıı zaman ıse para vermemış olnıasına karsjn, vcımı^ gıbı ı^lem yaptığını kabul eden bankalar, bu tuı olaylarda mıi'jtenlcnn •jikayetı ıle ATM'lerde yapılan ı^lcmlcıın gozdeıı geçırıldıgını kaydedıyorlar Ama kart sahıbı bunun i(,ın "Bir dilckci' ya/ııı ctcndim, nıvrke/e iletelim" uyaıısıyla ba'jlayan bır dızı burokratık sııretın i(,ıne gırıyor AI M leıe gcneldc 2^0 bın lııa koyıııadıklarını kabul eden bankalaı, SOO bın lıranın ı,abuk tukcndıgını bclııtyorlar Bankacılık dılınde ATM olarak adlandırılan otonıatık para çckme makınelerının yol actıgı sorunlarla ılgılı tukctıcılcrden gelen şıkayetler bıtmek bılmıyor A:>agıda sadecc bırkaç ornegını aktaracagımı/ tuketiLi mektupları vc tclctonları, fınaııs sıstemıtıın "vadesi/ hesaplarda" bedava kaynak olarak kullandıgı tasaııutların salııpleıınc kaıv bıra/ dalıa o/enlı ve ılgılı davıanması zoıunlulugunu ortaya koyuyor Başta cıı tok kaıt dağıtan vc cıı cok soıunun bı/L yansım.ısın.ı nedcn ol.ın Yapı Kıedı olmak U7cıe tıım tıcan bankaların yonetıcılerını tasarıul salııpleııııı magdııı etnıemek i(,ın onlem alm.ıy.ı (.agırıyoru? Aksı lıaldc, gelı^en lınans sıslemının. bıreysel bankacılık anlamıııda suııdugu bu (,ağdds hı/met e/ıyete donu^meye dcvam ederse, vadesız hesapların azalması kaçınılmaz lıalc gclctck (, unku insanlar bcllı bır vadede harcayacağı paıayı. artık bankada değıl, cebinde lasıyacak sf\ı Tüketirken tükenmeyln... Tüketlrken tükenmeyin...Tüketirken tükenmeyin... ATM'lerden para çekmek işkence 15 kasım I996'da hesabımdaki paranıın bir kısnıını ci'kehilmek i(,in taın 4 şııbi' dolasıp, 1.5 saat bekledinı. İlk oııce Vapı Kredı Bankasrnın C addeboston şııhcsinc uğradını. lSdakika beklediklen sonra nıakinede paranın bittiğini oğrendim. Cîo/tepe'deki olomatik bankamatikte de para kalmamıştı. İsktle'deki ATM'dcn alabilecegimı duşunerek, Kadıkoy'e indiğimde oııuıı da devrv clısı ülduğunu gcirdum. Vapuru kaçırmak istemediğinı için Sirkeci'den para çekcbilcceğiıni dıısıiııerfk karşıya geçtinı. Sirkeci şubede de iki Al M'dcn biri para olmadığı itin açık bırakılmış. Diğerinde 10 kişilik kuyruk vardı. Sıra bana gclnıcdcn »radaki para da bilti. Bankada para olmadığını, yarını saat sonra gclcccgini soyleyen yotkililfr, banka cu/danım olmadığı için sııİH'dcn para vcrmcyc de yanasnıadılar. Bu arada 45 dakika gcçmiş; ve beklenen para sonunda bankava ulaşnııştı. IdibeBugra/İSIANBlIL ihtıyaeı ol.ın parayı cekebılmek ıcın saatleıce bekleyen Cıa/etenıı/ Ar'jiv Soıııınlusu Ldıbe Buğıa'nın şıkayetını Yapı Kredı Bankası Bıreysel B<ınk<ıcılık llı/melleıı Bolumııne ılettıgımı/de yetkılılerın y.ıplıgı ılk a(,ıkl,ıma "^ubt'den para (.ckıbılııuk ıcın banka cu/danı olması /orunlu dcgildıı" oldu Mcvdual sahıplerının nufııs cu/danlarını gosteınıclcıı saıtıyla telccaıdla da paıa (.ekcbıleceklerını bıldıren yetkılıleı, bu konuyla ılgılı olaıak araştıtma vapacaklaıını dılc getııdıler Bııgra'nın baııkamatıklcıdc para olm.ıdığı gerckı,csıylc saatleıce bckledıgı yonundckı •»ıkayetı uzcrınc dc bır açıklama yapan yetkılıler, maas odeme tarılılerınden bır gun once butun s.ubelere ıhtıyaçları oranıııda para gonderıldığını bıldırerek, "Bi/ bu tur aksaklıkları önlemeye çalışıyoru7"dıye konuijtular Maas gunlerınde Al M'dekı paraların sabahın erken saatlerınde bıttığını kabul eden yetkılıler, en kısa surcdc ATM'lcre yenıden para yukledıkleıını ılerı surdu Yetkılıler, arkadaşımı/ın uyarısı u/erıne adı geçen !}iıbelerde bu konuda ara^tııma yapacaklarını soyledıler Maaş günlerinde kuyruk çilesi Ankara Buyukschir Belediyesi'nde I çalışan bir grup memuruz. En buyuk sorunumıı/ ist> \etcrli para bulunmayan Vakıfbank'a ait I VIM'lerdcn maaş odeme gunlerinde para çekmek. Eger şanslı gunumii7deysek, yarım saat kuyruk bekledikten sonra paramızı almak için \arını saat kuyruk beklemek/orunda kalıyoruA AIM'df para biteeck olıırsa, yannı saatta makineye para kovulmasını beklivoruz. Bankamatik'ten aldığımı/ parayı mutlaka saymak /.orııııdaviA çunku hı/inı \e arkadaşlannıı/ın ba^ına sıklıkla gelen eksik para \erilmi> olması tehlikesivle karşı karşıyayı/. Al M'lerden çekeceğinı/ para miktan sınırlı olduğu için paranı/ı şııİH'ili'iı çekmeve kalkarsaniA kibar banka gorevlısınin "l'aranı/ııı bır bolumunu Al M'dcn çekin, daha sonra kalan bolumunu bi/den alırsını/" gibi mantıklı \e hı/nıette sıııır (anımavan bır bankaeılık oıneğı ılaManısı\l.ı karş,ilas,abılırsinı/. Maaşını/ın lanıamını alabilmek için gereksi/ ısrarvı tutumunu/u surdurup denilenı \,ıp,ırsaniA dakıkalarca kuvrukla İHklediklen sonra kıbar banka gorevlısıne ulaşlıgını/du, "Attık BagKur'luların islemini \apı>oru/. Diger ku>ruga jjeçin" ce\abıvla karşıLı^abilırsıııi/. Yirnıinci \u/\ılda maaşını/ı a\ın gun almak gıbı bır lukse sahıp olnıak ıstnorsanı/. o gun için vanıııı/da tansı\on alctı u'va \atislirici hap bulundurnıak gerekeıeğını dıışıınııvonı/. Belediye çalısanları/ANKARA Ankara'daıı yazan okuılaıımı/ın şıkayetını ılettığımız Vakıtbank yctkılılerı S70 ATM cılıazı ıle S66 bın 710 kısıye lıı/nıct vcrmekte olan bankanın, bu yuku kaldırmak ıcın geıeklı onlemı aldığını ıfade ederek, cunıartesıpa/ar gunlcıı dalııl kesıntısız hızmet vernıek ıc.ın cllcrındcn gclenı yaptıklarmı soyledıler Şıkâyct eden grubun maaslarını aynı gun bankadan çekmiij olduğunu ekstrelerle tespıt etmıs olduklarmı belırten yetkılıler, Bagkur maas odenıclcrının dığcı maa^ odemelerı ıle hıçbır zaman (.akışnıadığını belırten yetkılıler. "Bağkur emeklılılerıne odenecek maas bahane edılerek odemelerın yapılmadığı ıfadesı gerçeklerı yansıtmıyor'Vlıye konustular ATM eıhazlarının merke/den 24 saat hattanın hcrgunu ızlcndığını belırten yetkılıler, paralar bıttığınde ılgılılcrın uyanldıgına dıkkat cekerek, en kısa surede para ıkınalı yapıldığını vurguladılar Kredi kartını sebepsiz vermediler iş Bankası Dmraniye Şııbesi'iK' I Agustos 19%tarihindc islenilen butun evrakları tanıaııılayarak kredi kartı talebinde bıılıııulıım. 12 guıı sonra gelıneını isleıneleıı u/erine ^ııbeve gittiğimde, henu/ kredı kartımın gelıııedigı cevabıyla karşıhi')lın). 61\ lıılde tekrar şubfve gittiğinıde talebimin geri çevrildiği eevabıyla karsılaşlını. Nedenini sorduğuıııda, "Bi/leı bilmeyİA \nkara'daki geııel ıııudurluk bilir" ce\abıvla kar>ıla^tıın. Ilumıl(,ııllıa/İSIAMHH Okıııunııı/ıın <>ıka)ctmı ıleltığımı/ İş B.ınkası (ıcııcl Muduılugu Kredı Kartlaıı Mcrkc/ı yctkılıleıı, konuyu en kısa surede arastırıp, soıunun ıletışım eksıklıgınden kaynaklandığını vuıgııladılaı ()kuıumu/a kaıt verılnıemesı ı<,ın lııcbıı sebep olnıadığını dıle getııen yetkılıleı, şııbc ıle genel mudutluk aıasııula bıı kopukluk olduğunu bclııttıleı Yetkılıleı, kredı kartının okurumu/ıın clıııc en kısa surcdc ulaşacagını kaydcttılcı