Katalog

EV EKONOMİSİ Meral Tamer Müşterinin velinimetliği nereye kadar? Parayı verdıkten, ödemeleri yaptıktan sonra "Müşteri Velınımetımizdir" sözleri nedense hep unutuluyor. Ama işte size, bir tuketıci olarak hıç unutmamanız gereken guzel bir ornek: MuPerSan adına kapınızı çalan bir pazarlamacıyla karşılaşırsanız, Jale Mildanoğlu'nun başından geçenlerı anımsayın... £ ^ C " '""'vtık lıalanııı kcndınıdc oldııfiıı ^ P n ı ı <,ok ıvı bılıvoııını Hııkanııı ılk İHBIıvatıııı, ıııdıııııı yıı/dcsıııı IVILC oğ r c n n u d e n ahsveııs v a p m a k fıvatlaıın <,ok cl \ciıslı olduguııu ıddıa cdcıı gıılcryuzlıı satıcıla ra kaıınıak, lıaıalı uvgulanıaları h a t u l a t ı l ı ı u a da avıu gulcıvu/u bcklcmck, hcp benım sıı 1,11111 Tüketicinin Sesi • ANTALYA HALK EĞITIM MERKEZI DAKTILO KURSU'NDAN ŞIKAYET VAR Bcn son OYS de ıstedığım puanı tutturamadığım ıcın 7amanımı degerlendırrnek amacıyld Antalya Halk Eğıtım Merkezı Daktılo Kursu na 30 bın lıra yatırarak kayıt oldum 1 Kasım 1988 de başlayıp 29 Şubat 1989 da bıtmış olması gereken kurs buqune kadar açılmış degıl Defalarca yaptıgımız basvurular da ışe yaramadı Ne kurs başladı ne de parafnızı gerı alabıldık Bu arada ben bu ısten umudumu kestıgım ıçın bir yabancı dıl kursuna kayıt oldum Antalya Halk Fgılıtn Merkezı yetkılılerı daha sonra bızden bu paraları bağış olarak aldıkları gıbı gdnp bir açıklama yaptılar Tanımadığımız yere kımın ıcın ne bagısı yapnıib oldlım kı Kendırnı tuzağa duşmuş hıssedıyorum Bu durumu kıme sıkayet edecegınıızı bılenııyorum Benım durumumda olan sanırım pek çok 'kursıyer heveslısı' ş>ımdı pardlarını kaptırmış olarak ortada kalmıslardır Paramızı nasıl gerı alalım 7 " (Burcu Atagor, Sınan Mahallesı, ANTALYA) • SUMERBANK A TEŞEKKUR Izmır Sumerbank tan aldıqım ayakkabılaıdan sıkayelım vardı ve bu şıkâyetımı Sumorbank Genel Mudurlugu ne mektupla bıldırerek ayakkabıların clpgıslırılmcsını ıstedım Ocak ayında yazdıgım mektuba ay sonıındd yanıt goldj 4 subdlta Konak Satış Magazası Mudur Yardımcısı Gul Ungan la konusup şıkayetım haklı bulıınıınra hem adı gecen ayakkabıyı hem de hdtdbinı daha sonra fark ettıgım ayakkabıyı yenısıyle dogi'îtııdılor Bıı arada Gul Hanım Şıkâyetlerınızı genel mudurluqe degıl de dogrudan bıze iletseydınız, sorununuzu yıne çozerdık' dedı Sorunum çozuldugu ıcın Sumerbank yetkılılprınp tesekkur edrıdım Dılocjım kdlıte kdvrdmının tunı urelıcı ve tukptırılprde yerlesmesı Bunun ıcın do tuketıcının baskı grupları olusturması sart sanırım (Musa KaradumanEge Unıversıtesı Fen Fakultesı'nde kımyager) f A ı u a k palıalılık ııcdcıııvlc alısvcrıs alıskanlığınu/ı eıdeıck kavbctlıgııııı/ \ c heı sclcııııdc bıı o i K f k ı a l ı s v e ı ı s t e n e d ı n d ı g ı m ı / k o t ı ı ( c c ı u h e l e ı ı ııiıııt.ii..ık s e v ı e k l ı k k a l ı s v e ı ı s \ a p m a k / o ı ı ı ı ı d a k a l d ı g ı n ı ı / 11,1li, ııulıı ıııılı s a t ı s l a ı d a n v a l a r l a n m a k ıstcvcıı b ı / ı n ı g ı b ı d ı g e r C u n ı h ı ı ı ı v e t o k u ı l a ı ı n ı b u k c / d c b e n ııyaııııak ısiıyoıııın M t ı s l r r ı , k j s . n a p a r a > ı v e r d i g i a n a k a d a r \el ı n ı m c l l ı r I J ı n , o k m a g a / a n ı ı ı > e n ı s l o g a n ı bıı . " L v e ı , v u k a ı ı d a vcı a l a n s a t ı ı l a ı . A ı ı k a ı a llalı v c l ı o k ' d e ı ı b ı / c v a / a ı ı I ıııel S ı ı r ı ı c u a d l ı oV u ı ı ı ı ı ı ı ı / ı ı n n ı t k i u b ı ı ı ı ı ı ı ı soıı s a t ı ı l a ı ı Hu lıal la, " M ı ı s l ı r i M |>.ııa\ı o ı H ' v ı ı u i ' U ' kaıl.ır \elıniııu'l s a \ a ı ı / ı l ı ı ı ı v t ' l l t ' ' ılgılı b ı ı k a ç ıııcklıi[) b ı ı Jcıı a l ı ı u a konuvıı veıııdcn tuındenıe n . l ı u l ı ı n ilcdık Ilk o ı n c k \ıık ı ı u l a n i c k l u h u ı u ı ı ı soıı b o l ı ı n u ı nc \ c i v e ı d ı ğ ı n ı ı / I ııicl S ı ı r i k i ı ' v ı a n Şııııdı mekıubun basına donclım ' \ i ı k a ı a , 1 unalı llılıııı C a d d c s f n d c k ı IJab\ C a r t ı n a g a z a s ı n d a n 10 v a s ı ı ı d a k ı k ı / m ı a l ı ı ı k a a k l ı ı ı ı (, ııııku \ ı ı r ı n c . ı ı n ı n d a k ı ' \ u / d i ' 4 0 ı ı ı d ı r ı m s a / ı s ı l ı o u n ı a uılıııı>lı, salici h a n ı n ı ĞA ı,(ik k ı b a ı d ı D a h a s o n ı a av nı hıı kaııııı bıı a/ ı k ı ııleki Slı»|i ııı ı g a / a s ı ı ı d a v ı ı / d c 2S ııulıı ı ı ı ı k 2 6 bııı *>()() lıı ı v a s a ı ı k l ı c ı n ı ı n d ı ı ı ı ı ı s ı / l ı v a l ı ı ı ı n IM 1*i bııı l ı ı a o l d u g u n u goııııiLL h c ı n c ı ı L I I I ılıııı duııı B a n a lııı kavı s.ııaıı b a v ı n h ı ı k a \ ı p o s c t c k o varkcn ı k l acck ctıkclını vikartmı^tı H ı r k a n ı n lıvatını soıdııın kcııdısınc Indırımsı/ tıvatın 4 7 bııı l ı ı a o k l u ğ u ı ı ı ı s o v l c d ı O s ı r a d a r a l t a d ı ı l a ı ı a v ı u h ı ı kaııııı b ı ı b c ı ı / c ı ı n ı c l ı n ı c a l d ı ı ı ı \ ı c k ı m l')XV t a ı ı l ı l ı l a t u ı a ı ı / c ı ı n d c , h ı ı k a n ı ı ı s a lı l ı v a l ı o l a ı . ı k 1 7 bııı •>()() l ı ı a ( ı ı u l ı ı ı n ı s ı / lı v a l ) o l d u g u ı ı ı ı g o ı d u n ı Hıınıı s a t ı c ı v a g o s l c ı c ı e k g c r ı , c k "(i 4 0 ı n d m m ı ı s t c d ı n ı A y ı i c d S l o p maga/asııulakı hvalları d a saticıya a n l a t t ı m O kib.ıı h a n ı n ı h ı ı d e n s ı ı ı i ı l e ı n v e ı d ı v e ı s t e d ı p ı n ı v ı i c s ı k a v ı t edebıleceCiıııı, h " r majSa/aııın nı.ı lı d ı k d ı g ı f ı v a t a s a t a b ı l c u c g ı n ı s o v l c d ı " O k u r u n ı ı ı / u n m c k ı u b ı ı , ı ı lıyaı vc pıvasa a r a s t ı ı m a s ı v a p m a d a ı ı vapıla.ı bir alışvcrıstcıı ııasıl / a ı a ı l ı v i k ı l a b ı k c c ü ı n ı K O s t c t n ı c s ı a ^ ı s ı n d a n \cııı b i r o r ı ı c k I ı ı k u ı u o k ı ı ı l a ı ı n ı ı / a sık sık " ı ı \ a n ı k o l ı ı n " s c k l ı n d c v a p i ' ğ ı m ı / u v a ı ı laı ııı M t n u ı l ı ı m h ı i'cııını ıi Kiu ıınıısl,ıl.i|) ı s a d a ı ı b ı / ı . ı ı a v . u ı lıılf M ı l d,ıııo|<lıı'ıuın M ı ı P e r S u ı ı a d l ı p c ı d e c ı v k b a s ı ı ı d ın ı cı ı n m . t n ı ı ısc o k ı ı ı ı ı n ı u / u n a l ı v m s sı r.ısııuhı yı.'ııııUL " ı ı v a n ı k " ılavı.ınınanıası vı ıııalı s a t a n a ılınıat etınesındLiı k.iMiaklaniMiı (11.1,1.11 \ıl agusiosia \ a / talılı saplığı gııııleıdı. kapısını valaıı bir p a / n r l a m . u ı d a n , H IIUMH pcı d t aldıgıni sanarak 10 Hııı lıra pcsın para o d c \tıı \<. ıopl.11111 ^0 bııı lıralık 4 scnct ı m / a l a \ a n lalt Mıldano)>lıı, pcıckci gıllıklon sonıa pi.rdc.vi asıp d 1 s 11RİK oldııiuıiHi laık c'dıiKC tıııııaM aıı\{>ı \ı kaısiMiıa (.ıkaıı bfVf dıırurmı aııl.ılı \ (iı I ırnıad 111 kendısını* perdeleı 111 ^ nıelıe ol.ı 1 ık kesıldıoı 8 m e t ı e ıslı\orsa faık \eııııcsi pc ii.kLn.ci lulıılılıvoı Kcııdısınc pcıdcnın 8 nıctıc dı\c satıldığından v»k emin olan \c aın.ak o sı i d d a p c u k v ı olı,ıncıııc g a t k l ı n d c hıılıınup sı. ııcılcrc ını/a\ı basan o k u r ı ı m u / , eksık v c r ı k n 1 n u l ı ı . p c ı d c \ ı dclaları.a l ı r m a d a n ıslcvıp dc alaınavım... bıı kc/ scncllcıı odcin(.nıc vokııuı sc\ıvor Sıın scııcl guıı gcldı^nıdı. kcııdısınc "sı/ı ıcrıiMi vvreiTgı/", dcndığındc ısc bı/ı aııvor 15ı/ kcııdısınc ıın/a alılan scııcllcıın ndcıııncsı gc 1 cklığı 111 bclıılıııce scncllcıı »dııvuı Aına ısc ba kııı kı kcııdısınc vcı ılcıı satı> lısıııc ockıii.11 ıııık ı.ıı 111 X ıııclıc pcıdcnın paıası oklıığıı va/ılıvm Mu (lıırıınula I.ıle H.ıııını'ın bıı Iııı lıı alaıııa dıöı 1 ıııclrclık perdc\ı a c a b a , " B ı / a r a ı ı olııp alahılır m ı v i / " dıısıınccsıslc, MııI'erSan'ı ıt 1 dık \c bakııı nclcık kaısılaslık I clclonda bılgı alnıak ısicdığımı/ slajvcr a\ 11 kal, " I t e n ı ı n sı/t ı m r a m k vaklım \ o k . <,ok s ı n ı r l m ı n " dıvcrck \c adını \ciint\crck k l c l o n u vıı/umc kapaıtı H a v a l ı m d a ılk ke/ bıı sckıkk U l c l o n Mi/uıiR kapalıldığı 11,111 hemcn tckıaı aıadını \c ııı, clakıka oncc bcııı stajycı avııkata b a p l . n a n li.ıııııııa vapılaııııı savgısı/lık olduğu ıııı bıldııdıııı "HıiMirıııı lunırnlc jforuşun bcn hııraııııı o r l a g ı v ı m " dcdı (Cjert,eklcn dc palroıııın \cğcnı\mıs) Ismıııı soıduguıııda ısc alav clnıcklcn bctcı bıı t a \ n la adıııın /cvııcp sova dının k â m ı l o l d u ğ u n u soyledı 7 e y n e p Kânııl Hasiancsı gıbı) Vc ınandıricilıklan tı/ak savıın ınal.ıı \aplı Dalıa s o n ı a lıını.ıııııı salııbınc ulasmavı vc bclkı lırnıa sahıbının bılgısı dısında, valısan pcr soııcl l a ı a t ı n d a n yapılmıs bıı hala vaısa buıııın lclalı cdılıııcsını sağlanıava (.alıstık Aıııa Mıı/ a l l ı r Perde SanaM ısımlcıınııı kısallılnıısı olan MuI'crSan lıımasının salııbı Mıı/affrr (.ıım\ Bc\ uı k o ı n a ' d a o l d u ğ u n u ogrcndık nugıııı duııvaııın ohıır uuıvla bılc koınısıılabıldığı haldc kcndısıyk k o ı n a d a n konusnıa ımkânını bııla ıııadık lşlc ıkı ola\ l'aranı/ı odcvınccyc kadar ya da scncdc ım/.ıvı basıncava kadar vclınınıctsı 111/ Aınaıı o a n a kadaı g o / u n u / u dorl avın vc lıat.ı v.ıpnıanıava bıkıtı Voks.ı nc kadaı yıı lınsaııı/ sesını/ı dııyuınıaııı/ ınuıııkıın olınava 1 bılır ONEMLI NOT liıı mrhtııİHi ben << hır /• ekleım' \aptnuk ı\tı\t>nım Sumerbank'ın knadolu'ıla bir kenltekı ııuıı\n:jılıııııuluıı bınıuie get,nu$ a\larıta mi'\tlcına Ri'U'iı benzerı bir tuketıu şıkasetı sızc u»ıw»ı;t, anıak tukelıu okıırumıız, Sıınıeıhank letkılılerınden bıı oınekıe oldıtgu glbı (iııltnıt w \unlım goremeıni). tam akune lerslenmiilı Hıı okıırumıız. Ankara'uı genel nııulıırlıığe bunıırnıtm ııkıl eılenıenıi), dojjrudun ıııalı sulın aldığı nuıgiKjna nıtrw$tı Hıı \uziien bız Izntır Sumerbank \etkdi\i tıiıl l ıtKiın Hamın'ın " inkara'\u \11zrn11n1z geıeknıez" konusıındukı ınaıısıııın heı Sumerbank magazası 11,111 ge\erlı olnıadığını. dola\nı\ltı ışı uıjjlama ıılnuık ı±te\en tuketıu ıçın en guıenılıı adıesın \ıne de inkara olduğunu haıırlatınakla I artır gorduın (M I ) 20