Katalog

E K V EKONOMÎSİ Meral Tamer Kuru temizlememe usulü uru temizleyicilerle ilgili tüketici şikâyetlerine bugüne kadar çözum getirebilmiş değiliz. TUkcticinin yıkamaya kıyamadığı için kuru temizleyiciye göturdüğü giysilerden bir bölümü, bir daha giyilemez biçimde geri dönüyor maalesef. Rengi atan montlar mı istersiniz, alaca bulaca olan perdeler mi, keçeleşen kazaklar mı... Ben kendi hesabınıa, temizleyiciye hemen hiç uğramıyorum. Yeni ve değer verdiğim giysilerimi, kendim sabun ya da şampuanla soğuk suda yıkamaya ya da sabunlu bir bezle silip derhal ya ütüylc ya da saç kurutma makinesiyle kurutarak temizlemeye çalışıyorum. Ve temizleyiciden şikâyetçi okurlanmıza da aynen bunu salık veriyorum. Atna yıkanması mümkün olmayan gıysiler de var diycceksiniz. O zaman kuru temızlcyıcılerle ılgilı soıunlaıımm nasıl çözebiliriz? Kuru Temizleyiciler Dernegi'nin bu konudakı tavrı nedir? Her önüne gelene kuru temizleyici dükkânı açma izni veriliyor mu? Verilmeli mi? Bu izinleri veren resmi makamlar hangileri? Bu soruların yanıtlarını bir başka yazıya bırakıyoruz. Bu arada yukarıda yönelttiğimiz soruların bir bölümüne yanıt verebilecek durumda olanlar varsa, onlardan mektup ya da telefon beklediğimizi de belirtmek istiyoruz. Ve sözü, bu konuyu gündeme getirmemize neden olan tstanbullu iki okurumuza bırakıyoruz: Erenköy'den bizi arayan Firdevs Çelikbilek adlı okurumuz, (uzun yıllar yurtdışında yaşamanın da verdiği alışkanlıkla) 1S0 bin lira odeyerek satın aldığı angora kazağının önü küçük bir leke olunca doğru temizleyiciye gidiyor. Kazağı daha 23 kez giymiş. Evde yıkayıp bozulmasın diye... Erenköy'deki Ferda Kuru Temizleme'ye gidip gelen kazağın lekesi çıkmıyor. Firdevs Hanım, "Ya parayı vermeyeyim ya da lekeyi yeniden çıkarmayı deneyin" dıyor. Kazağı yeniden ahyorlar ve ikinci kez temizlemeye çalışıyorlar. Ama bu kez leke yine çıkmadığı gibi, lekenin çevresinde başka lekeler oluşmus ve kazağın o bölünıü keçeleşmiş olarak geri geliyor. Temizleyici para alnuyor. Ama Firdevs hanımın kaKURU TlK.'l.CME . O t R Tüketicinin .mntL T I M l TIMİZUMf TEKSTU. •8ANAYİ W TİCARET Gerul gıyım ve Rerık atmalar nd e hasariardan tıklardan ypranmalardtn Esktrrrj kan lekelerınaen Gunes v8 hava ıfe renk solrrıaldrından Derıdekı renk faklarından Ori|inal ^snk'erlr» Mu*ckkep lekelerınden( Hayvanlarda canlı iken olan parazıtlı hastalıkla derıye intıkalınden Gıysılerdekı ara «<(sakl4(lar>n belirmesinden Derırvm halalı tabakaltnmas ndan Müeuesemız sorumlu d"flı'dir Kırli, lekeh gıysıler okibdu kadaf lemızlenır v« g j d v rnn y tnl yapmık am<|b>nd<vı<. G yııbftnizl < m n l « n ı g yılmıı oldu^jnj w t " " v n ı Gtyıl zağı o haliyle kullanabitmesi artık mümkün değil. Firdevs Çelikbilek, "Bu kazak şimdi ne olacak diye temizleyiciye sorduğumda, bana fiitursuzca, 'Gidin bir tane daha aluı' diyebildi. Demek ki, yasalar o kadar ondan yana ki bir öziir dileme gcregini bile duytnadı. Her önüne gelene (emizleyk'i dukkânı mı açtırıyorlar? Onun bunun malını ziyan elmcnin Turkiye'de bir yaptınmı yok mu?" diyor. Yine tstanbul'dan bize yazan Yıldu Etikan adlı okurumuz, 2 yıl önce Derimod'dan satın aldığı deri ceketin kol ağı?l?rı, omuz kısımları ve astarı kirlendiği için temizletmek istiyor. Derimod'a danışıyor ve kendisine Be Üreticiye teşekkür H A T E M O Ğ L U ' N D A N MEMNUNUM "Ülkemızln ıçınde bulunduğu ekonomık karmaşanın olumsuz etkilerindon uzerıne duşen payı alan bir köyliı yurttaşım Dergıdekı köşenızı sureklı okurum 'Tüketlcl deneylmlertnden yararlanın' başlıklı yazınız uzerıne, sıze yazmaktan kendımı alamadım Istanbul'a son gelışım olan 1984 yılı eklm ayında uzerıme bir şeyler almak uzere Istıklal Caddesı'nde dolaşıyordum Unlü mağaza ve markaların gozumu korkutan tıyatlarından kaçarken, Hatemoğlu tabelasını gördüm Bir de şuraya bakayım dıyerak ıçan gırdım ve dokuz bın sekız yuz lıra odeyerek ıkı pantolon ve bir ceket aldım Bu alışverişimde ne kadar ısabet ettığımı. aradan 5 yıl geçtıkten sonra bugun daha lyı anlıyorurn Çunkü gerek pantolonları gerekse ceketl hâlâ gıyiyor ve daha bırkaç yıl da gıyebıleceğımı umuyorum " (Nurl Ç«tlnkaya/Türkmenll KöyU, BayramlçÇanakkale) R E M O ' Y A VE YENİ KARAMÜRSEL'E TEŞEKKÜR "Yenl Knramürsel Ştşll Mağazatı'ndan geçen hafta bir tup REIMO almıştım Gerek demonstrasyonu yapan hBnımın ıfadesıne, gerekse tupün uzennde, 'Bu mamulün döfeme kumaşında da kullanılablleceğl" yazısına guvenerek, hemen ertesı gun kanepemt, kullanma talımatına uyarak REMO'ladım fakat hıçbır sonuç elde edemedım Bunun üzerıne yeniden YKM'ye gıdıp, durumu oradakı hanıma ızah ettlm Çok ılgılondı, lelafonumu aldı Erlosı gun REMO'dan Esın Manım benı aradı ve evıme adam göndereceklerını bıldırdı Gerçekten de söylenen gun ve saatte bir REMO elemanı geldl ve bana yardımcı olecak bir çözum buldu." (Ealn Eden/ŞlallUtanbul) şiktaş'taki Penguen Kuru Temizleme tavsiyeediliyor. Gerisini kendisinden dinleyelim: "Ceketimi Penguen'e verdim. Almaya gi(tlglmde astarının bile temlzlenmedigini, kirlerin oldugu gibi durduğunu gördüm. Tezgâhın arkasında duran genç, Derimod'un bizlm üandıgımız kadar kaliteli olmadıgını, ceketimin Ikind kez temizlenmesi soz konusu olursa, meydana gelecek bozulmalardan firmularının sorumlu olmayacagını soyledi. Bunun u/erine ceketimi almak istedim, ama temizleme parası olan 65 bin lirayı, hiybir Işlemden geçmemiş gibi go/uken bu ceket için vermemi istedilcr. Vermedim. Onlar da ceketi vermediler. Daha sonra o sırada dukkânda bulunmayan magaza sorumlusu Hatice Hanım'ı telefonla aradım. Kendisinin avukat oldugunu, bu parayı vermeden ceketi alamayacağımı soyledi. Hatice Hanım, aynca 150 bin lira daha odeyerek ceketi boyatmamı onerdi. Böylece cebimden 215 bin llra çıkmış olacaktı. Kabul etmedim. Hatice Hanım, parayı vermeden ceketi alamamama gerekçe olarak da makbuza yazdıkları uyarı maddelerini gösteriyordu. Fotokopiden de goriılebilecegi gibi Penguen firması çıkmayan lekelerden, rengin dayanıksızlıgından, deri mamııllerin çekmeslnden, diigme ve tokaların bozıılmasından, yırtık ve sökuklerden sorumlu degildi. Makbuzun arka sayfasını cevirdiginizde, Penguen'in sorumlu olmadıgı durumlar şoyle dcvam ediyordu: Yanmış derilerden, yapı^tırıcı maddelerin cıkmamasından, guneş ve hava ile renk solmalanndan, orijinal renklerin değişmesinden, hayvanlarda canlı iken olan parazitli hastalıkların deriye intikalinden, giysilerdeki ara aksaklıkların belirmesinden, derideki hatalı lahakaların belirmesinden..." lstanbul Tüketıcıyı Koruma Derneği'ni aradım. Ciddi bir dernegin var olmadıgını ögrendim. Ticaret ve Sanayii Odası'na başvurdum. Bir dilekçe yazmam gerektiğini, dıırumun Pengııen'den sonılacagını, onlardan cevap beklenecegini, uzun sürebilecegini açıkladılar. Oysa derinin (rml/lendikten sonra alınması konusunda firma tarafından verilen bir siire vardı. Bu sure geçince firma zaten sorumluluk kabul etmiyordu. Bu nedenle bu yoldan sonuç almam olanaksız gibi görilnüyordu. Konu karşılıklı tartışma durumuna döniişunce, parayı odeyerek ceketimi aldım ve Derimod'a gittim. Zeytinburnu satı^ magazasında şef olarak görev yapan Raile Hanım ve Bora Bey'e durumu anlattım. Ceketi gosterdim. Bu ceketin İtalyan derisi oldugunu, temizlenemeyecegini, boyanmasının ise olanaksız oldugunu belirttiler. Oysa Penguen, boyamayı teklif etmişti. Bu durumu, uzman firma olarak kendini tanıtan Penguen'in mutlaka bilmesi gerektiğini, temizlemeye bile almamalarının dogru olacağını soylediler. Durumu tum personele ileteceklerini ve bundan boyle Penguen'i muşterilerine salık vermcyeceklerini bildirdiler. Bu olayı, deri giysilerini temizletmeyi duşunen diger okurlarınızı uyarmak için tarafınıza iletiyorum." D SÖMÜRÜSÜ "Bir yazolenırı hafta sonu llaveslnde bir reklam ılgımı çektl Ra' yüzuğu diye bir yüzuğün ınsanlara şans. bolluk getırecegı Iddıa edılıyor ve reklamda sevilen bir sanatçımız bu yuzuğu denedığını ve olumlu sonuç aldıgını belırtıyordu Dıyelım kı 50 mılyonluk Turkiye'de bılınçlı veya bılınçsız bir tuketıcı grubu yüzuğu laktı ve 90 gun bekledı Olaylar, tesadufler lyı veya kötu bu tüketicılere yansıyacaktır Re yuzüğunu satın alanlardan yuzde 20'sı 90 gun içlnde tesadufen olumlu olaylarla karşılaşsâ ve şansın kendıne gulduğune ınanıp yuzukten memnun kalsa Bu duygu sömurusu olmuyor mu? Dıyelim kı geri kalan yuzde 80 tuketlcı yüzükten memnun kalmadı ve satıcısına iade ederek parasını geri aldı Bu paranın 3 ay ıçınde kaybettığ! değer, buna karşılık satıcının o parayı 3 ay sureyle sıfır faizlı flnansman olarak kullanmış olması Tuketıcı sadece çuruk mallara karşı değıl, duygu sömurusu yapanlara.ve bunu yanıltıcı reklamlarla lanse edenlere karşı da korunmalıdır " (Hava Plyade Atttubay Sadettln Kalay/Malatya) RE YÜZÜĞÜYLE TÜKETİCİ "ABC Yurtsan Çelık Sanayıı ve Ticaret Llmıted Şırketı'ndon laksıtle set almak ıstedım ödemolofinı duzenlı yaptığım halde 5 aydır setımı alamadım Ben Izmır'deylm, (Irma da Izmır'de Ama alamadım Setimın leslım edılmesinl Istlyorum" (Ülkü Ayaz/izmlr) A B C YURTSAN ÇELİKİN DİKKATİNE 3 FATIHTEKI ANA OIYIMDEN ŞIKAYET "Eylul ayında Konya'da kardeşımın duğunu vardı Fatih Malta'dakl ANA giylm mağazasından kendıme 2 etek, çocuklara da 2 bluz almıştım Etek vo bluzlardan bırı defolu çıktı Kızım bluzu gıydığı u,ııı onu geri götürmedım Ama hıç gıyılmemış eteğı, Konya dönuşu mağazaya göturdum ve doğıştırılmesını ıstedım Defolu oldugunu kabul ettıler, ama sezon geçtı deylp deglştırmedıler Eşıme söyledlm, o da ılgılenmedı Aklıma sızs yazmak geldı" (Şerile Balkaya/Kumkapı, latanbul) 25