Katalog

HTICARET 13 20 KASIM 2020 CUMA Ticaretin en hızlısı Tüketiciler eticaret üzerinden satın aldıkları ürünlerin tesliminde giderek daha sabırsız hale geldi. Günlük alışverişlerin en önemli kriteri ise mümkün olduğu kadar çabuk teslimat oldu. Pandemi dönemi ve gelişen teknolojilerin de etkisiyle yeni nesil tüketiciler her şey hemen o an olsun istiyor. Bu anlamda eticaret evrimleşerek yerini hızlı ticaret dediğimiz hticarete bıraktı. Özellikle günlük ihtiyaçlarda hızlı teslimat ŞEHRİBAN KIRAÇ oldukça önem kazandı. Türkiye eticaret için ciddi bir potansiyele sahip. Ticaret Bakanlığı tarafından açıklanan verilere göre, Türkiye’nin eticaret hacmi 2020’nin ilk yarısında, geçen yılın aynı dönemine kıyasla yüzde 64’lük artışla, 91.7 milyar TL’ye çıktı. Bankalararası Kart Merkezi’nin verileri de bu artışı teyit eder nitelikte. Banka kartları ve kredi kartları ile 2020 Ekim’de 110.3 milyar TL’lik ödeme yapıldı. Toplam kartlı ödemelerin büyümesi yüzde 28 buldu. Birçok klasik perakende şirketi 5 yıl sonrası için hedefledikleri online penetrasyon oranlarına daha şimdiden ulaştı ve bu seviyelerin de kalıcı olmasını bekliyor. ETicaretteki büyüme, ürünlerin tüketiciye ulaştırılmasına dönük taşımacılık ve lojistik faaliyetlerini yakından ilgilendiriyor. Ürünlerin en hızlı, en az maliyetle ve sağlam şekilde alıcıya ulaştırılması müşteri memnuniyetini etkileyen en önemli faktör. Artan eticaret hacmine öncelikle cevap vermesi ve kendini adapte etmesi gereken sektör lojistik ve kargo firmaları. Bu noktada pek çok yeniliği de gözlemliyoruz. Drone ve otonom araçlarla dağıtım sistemlerinden, robotik sistemler, dijital çözümler ve esnek çalışan uygulamaları ile verimlilik ve hızın artırılmasına yönelik arayışlar devam ediyor. Büyük online ticaret oyuncularının kendi lojistik mekanizmalarını kurması ise geleneksel kargo ve lojistik firmaları ile rekabeti artıracak gibi görünüyor. Bu noktada kargo firmalarının teknoloji, ArGe ve yenilikçi iş modellerine yatırım yapmaları, geleceğin perakende ticaret modellerine uyum için zorunlu görünüyor. Kendi kargo şirketlerini kuruyorlar KPMG’ye göre, eticaret sektöründe önemli perakende şirketlerinin kendi lojistik şirketlerini kurması ve kargo şirketlerinin bu yönde yatırımlarını arttırmalarına sebep oluyor. Bu sebeple sektörde eticaret altyapısına yönelik uzmanlaşan yeni kargo şirketleri ve depoculuk yatırımlarıyla karşılaşıyoruz. Sektörde artan şirket birleşme ve satın alma eğilimleri de bu yönelime göre gelişecek. Tüketici güvenli tabaklarla buluşacak Metro Türkiye’nin katkıda bulunduğu, Gıda Güvenliği Derneği üyeleri ve 12 sivil toplum örgütünün katılımıyla hazırlanan “Tedarik Zincirinde Güven Rehberi”nin tanıtımı yapıldı. Rehber ile işletmeler gıda güvenliğini sağlamak ve tüketicileri güvenli tabaklarla buluşturmak için gereken tüm aşamalar hakkında bilgi sahibi olacak. Tedarikçiler, işletmeler ve tüketicilerde “Gıda Hijyen ve Güvenilirlik Kültürü” oluşturulmasına da katkı sağlanacak. Metro Türkiye Kalite Güvence Grup Müdürü Tülay Özel, “Covid19 döneminde hem hijyen ve güvenlik konusu hem de müşterilerimizin ve çalışanlarımızın sağlığı en önemli önceliklerimiz oldu. Denetim ve analizlerimizi aksatmadan sürdürürken, sektörde bir ilk olarak TSE COVID19 Güvenli Üretim ve TSE COVID19 Güvenli Hizmet belgelerini de aldık. Hazırlanmasına katkı sunduğumuz bu rehberle de amacımız gıda güvenliğinin şeffaf bir şekilde sağlanmasını mümkün kılmak. Geniş tabanlı bir katılımla tam 235 kriterden oluşan bu rehberi hazırlarken uluslararası gıda standartlarını dikkate aldık ve bu standartları yerel kriterler ile harmanlayarak ortaya çıkardık. Restoranlara verilecek QR kodu, girişe veya mönüye yerleştirilerek tüketiciye tedarikçi hakkında bilgiler veriliyor. Ette, balıkta ve ham balda tüketicilere sunduğumuz yüzde 100 izlenebilirliği, 2021 yılında meyvesebze ürünlerimizde de hayata geçirmeyi hedefliyoruz” diye konuştu. 40 milyon paket Getir’di Mobil ticaret uygulaması Getir, yaklaşık 1500 ürünü, haftanın 7 günü, gecegündüz, kısa zamanda kullanıcılarına ulaştırıyor. Getir’in şu anda 2.5 milyona yakın aktif kullanıcısı var ve kullanıcıların kapısını 40 milyondan fazla kez çaldı. İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Kocaeli, Bodrum, Eskişehir, Tekirdağ, Sakarya ve Yalova’da hizmet veren uygulama, bu illerdeki 350’ye yakın Getir, GetirBüyük ve GetirSu depolarından müşterilerine hizmet sunuyor. Morhipo’dan karmaşaya son Morhipo, online alışverişte müşterilerin karşılaştığı karmaşayı ve moda alışverişinin keyifli dünyasından uzak deneyimi konu alan bir kampanya başlattı. “Her şeyin değil, stilin adresi Morhipo” adıyla başlayan kampanya ile elbise ararken matkap, ayakkabı seçerken silikon tabancası görmek istemeyenler hedefleniyor. Mkolay ile 30 saniyede temassız jet ödeme Migros, Mkolay uygulamasına yenilikler getirdi. Müşteriler, mağazada alışveriş yaparken ürünlerin barkodunu cep telefonlarındaki uygulama ile okutup, ödemesini 30 saniyede jet kasalardan yapabiliyor. Migros, böylece içinden geçtiğimiz hassas dönemde tamamen temassız alışveriş ve ödeme deneyimi sunuyor. Poşetleme, alışveriş esnasında yapıldığı ve kasada bekleme süresi olmadığından zaman kazandıran bu uygulama, müşterilere kolaylık sunuyor. Mkolay’ı kullanan müşteriler ile yapılan bire bir görüşmeler sonucunda; Migros müşterilerinin yüzde 98’i temassız alışveriş yapmaktan memnun olduklarını belirttiler. Mkolay uygulaması, şu an 13 farklı ilde 62 mağazada kullanılabiliyor. Migros, ayrıca Türkiye’nin ilk 7/24 self servis mağazasını Ataşehir’de müşterilerinin deneyimine açtı. Mağaza şimdilik 88 farklı ürünle hizmet veriyor. Öte yandan Migros Sanal Market faaliyetlerinin geçerli olduğu il sayısı ise 81’e yükseldi. HEPSIYURTDIŞINDAN’IN HIZMETI GENIŞLIYOR Eticaret platformu Hepsiburada, müşterilerine sunduğu “hepsiyurtdışından” hizmetinin kapsamını genişletiyor. Türk Hava Yolları’nın iştiraki olan Hongkong merkezli ekspres kurye şirketi We World Express (WWE) ile başlatılan işbirliği sayesinde Hepsiburada müşterileri, yurtdışından birçok farklı kategorideki geniş ürün yelpazesine, uygun fiyatla ulaşabilecek. “hepsiyurtdışından” etiketi taşıyan ürünler, sepete eklendiğinde gümrük vergisi otomatik olarak hesaplanıyor ve yurtdışından gelecek ürünler için sürpriz bir maliyet ile karşılaşılmıyor. Yemeksepeti plastiği azaltıyor Yemeksepeti, siparişlerine eklediği “Yeşili koruyalım” kutucuğu ile tek kullanımlık plastik tüketimini azaltmak için adım attı. Yemeksepeti siparişlerinde “Yeşili Koruyalım” butonuyla plastik tabak, çatal, bıçak ve kâğıt peçete istemiyorum seçeneği kullananlar bu yılın ilk 8 ayında geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 30 oranında arttı. Bu seçeneği tercih eden Yemeksepeti kullanıcıları sayesinde, 2020 yılının ilk 8 ayında 376 ton daha az plastik tüketildi. JETIZZ ILE TESLIMAT SAATINI SIZ BELIRLEYIN Aras Holding, yeni nesil hızlı teslimat modeli Jetizz’i hayata geçirdi. Koronavirüs süreciyle önem kazanan hızlı kargo teslimatlarında Jetizz, hızlı kargonun yanı sıra aynı gün kargo teslimatında yeni nesil teknolojiler kullanarak firmaların ürünlerini saatler içerisinde teslim ediyor. Jetizz’i tercih eden kurumsal firmalar, kargolarını müşterilerine gün içerisinde istedikleri saat diliminde teslim ettirebilecekleri gibi alıcılar da teslim saatlerini değiştirebilme olanağına sahip oluyor. Jetizz ile hafta sonu ve akşam saatlerinde de teslimat yapılabiliyor. METRO TÜRKIYE’DEN YEPYENI BIR DIJITAL ALIŞVERIŞ TEKNOLOJISI Metro Türkiye, 30 yıldır müşterilerine güvenilir bir alışveriş deneyimi sunma amacıyla çalışmalarına devam ederken, dijitalleşme yolunda sunduğu çözümlere bir yenisini daha ekledi. Bu kapsamda Metro Türkiye, özellikle pandemi ile birlikte tüketiciler için önemi artan temassız ve hızlı alışveriş beklentisine uygun olarak mağaza içerisinde Metro Fast çözümünü hayata geçirdi. Makine öğrenimi teknolojisi ile alışverişin hızlı bir şekilde tamamlanmasını sağlayan ve Türkiye’de bu yönü ile bir ilk olan Metro Fast ile müşteriler, ürünlerini mobil uygulama üzerinden barkod okutarak alışveriş arabalarına ekle Metro Türkiye Yönetim yebiliyor ve alışverişin sonun Kurulu Başkanı Sinem Türüng. da saniyeler içinde sepetin doğrulamasını yaparak ödemeleri lananların oranı yüzde 70, aynı ni gerçekleştirebiliyor. oran geçtiğimiz ay yüzde 60’tı, Fiziksel ortamda dijital kısa sürede yaşanan bu değişim müşterilerimizin memnualışveriş deneyimi niyetini kanıtlıyor. Türk mutfaMetro Fast çözümüyle ilgili açıklamada bulunan Metro Türkiye Yönetim Kurulu Başkanı Sinem Türüng “Modern tüketici, zamandan tasarruf edeceği ve en verimli şekilde hizmet alabileceği bir yöntem arayışında. Müşteri deneyimini en iyi hale getirebilmek için öncelikle onlara çoklu seçme hakkının olduğu bir alışveriş deneyimi sunmamız gerekiyor. Biz ğı ve değerlerini koruma ve gelecek nesillere aktarma amacıyla çalışmalarımıza hız kesmeden devam ederken, ülkemizde öncü projelere imza atmaya büyük önem veriyoruz. Metro Fast uygulaması Metro’nun faaliyet gösterdiği ülkeler içinde faaliyete sunulan ikinci ülke. Bu, bir anlamda Metro’nun Türkiye’ye verdiği önemin de büyük bir göstergesi” dedi. de mobil aplikasyondan mağaza içinde sıra beklemeden teTemassız ve massız ve hızlı alışverişe kadar hızlı alışveriş müşterilerin geri bildirimleriyMetro Fast ile müşteriler, Metle her an geliştirilebilecek diji ro Fast mobil uygulamasını teletal çözümler üzerinde çalışıyo fonlarına indiriyor ve alışveriş ruz. Dijital deneyimin tasarlan sırasında satın alacakları ürünması kadar fiziksel deneyimin lerin barkodlarını bu uyguladijital öğeler ile desteklenmesi ma ile okutarak alışveriş arabani de odağımıza alarak müşte larına ekliyor. Tüm ürünleri alrilerimize yepyeni bir deneyim dıktan sonra alışveriş arabalayaşatacak Metro Fast projesinin rını elektronik kontrol noktası 10 ay süren pilot uygulamasını adı verilen bölüme yerleştirerek, 2019 sonunda hayata geçirdik. ürünlerin doğrulamasını makine Son 1 ay içerisinde Metro Fast’i öğrenmesi sayesinde saniyeler bir kere kullanıp ikinci kez kul içinde sağlıyor ve ürünleri kasaMETRO FAST NASIL ÇALIŞIYOR? Aşağıdaki adımları uygulayarak hızlı ve temassız ödeme ile eşsiz bir alışveriş deneyimi yaşayabilirsiniz. l iOS veya Android akıllı telefonunuz için uygulama mağazalarından Metro Fast uygulamasını indirin. lAlışveriş arabasında yer alan QR kodu okutun. l Metro kartınızda yer alan barkodu okutun. l Aldığınız her ürünün barkodunu okutarak arabaya yerleştirin. l Kasa alanına geldiğinizde alışveriş arabasını Metro Fast elektronik kontrol noktasına yerleştirin ve ardından doğrulamayı tamamlamak için QR kodu okutun. l Ödeme noktasında ödemenizi yaparak alışverişinizi tamamlayın. dan geçirmeden ödeme noktasına ulaşabiliyor. Ödeme işlemini de yapan müşteriler, alışverişlerini temassız ve hızlı bir şekilde tamamlayabiliyor. Her üç müşteriden ikisi tekrar kullanıyor Şu ana kadar yaklaşık 30 bin müşterinin kullandığı çözüm, büyük beğeni topluyor. Ocak ayında Metro Fast ile yapılan alışveriş sayısı, temmuz ayında iki kat artış gösterirken Metro Fast’i kullanan her üç müşteriden ikisinin bu çözümü tekrar kullanması da müşterilerin memnuniyetini kanıtlıyor. Akıllı telefonlara ücretsiz indirilebiliyor Uygulama, iOS ve Android mobil uygulama mağazalarında Metro Fast ismi ile aratılarak ücretsiz indirilebiliyor. Şu an İstanbul’da Kozyatağı, Güneşli, Kâğıthane, Ankara’da Etlik, Bursa’da Nilüfer ve İzmir’de Gaziemir mağazalarında aktif olarak kullanılan Metro Fast dijital çözümü, 2021 yılında diğer Metro mağazalarında da kullanıma açılmaya başlanacak. BU BİR İLANDIR