Katalog

16 28 ŞUBAT 2019 PERŞEMBE EDİTÖR: SERHAT ALİGİL TASARIM: BAHADIR AKTAŞ DİJİTAL DÖNÜŞÜM Akbank Genel Müdür Yardımcısı Tolga Ulutaş, yeni dijital uygulamalarıyla Akbank müşterisi olsun ya da olmasın, tüm şahıs şirketlerinin işlerine ara vermeden; 7/24 başvuru imkânı ile ticari kredi kartı sahibi olabileceklerini açıkladı. KOBİ kolaylık istiyor Tüketicilerin parasını doğru yerde değerlendirmeyi ve ihtiyacı olan ürünleri almayı talep ettiğini hatırlatan Akbank Direkt Bankacılıktan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Tolga Ulutaş, banka olarak yenilikçi ürün ve hizmetleri tasarlarken, bankacılık servisleri ve bireyin ihtiyaçlarını farklı süreçler olmaktan çıkarıp, entegre tek bir süreç haline getirme vizyonuyla çalıştıklarını söyledi. “Akbank Direkt Öde”nin bu vizyonun örneği olduğunu ifade eden Ulutaş şöyle devam etti: “N11.com işbirliğiyle kurulan servis ile, müşterilerimiz online alışverişlerini kredi kullanarak ödeyebiliyor ve bunu kesintisiz bir süreçle gerçekleştiriyor.” Geçen yıl Ripple ile blockchain kullanarak uluslararası para transferi hizmetini son güncellemeyle sunduklarını belirten Ulutaş, ayrıca KOBİ’lerin de işlerini kolaylaştıracak, verimliliklerini artıracak ve kendilerine zaman kazandıracak çözümlere ihtiyaç duyduğunu vurguladı. Ulutaş, “Ticari kredi başta olmak üzere tüm süreçlerimizi mobile taşımaya ve dijitalleştirmeye devam ediyoruz” dedi. Yüzde 85’i mobilde Dijital aktif müşterilerinin, tüm müşterilerinin yarı sını geçtiğini, bireyselin yüz de 85’inin de sadece mobili kullandığını söyleyen QNB Fi nansbank Bilgi Tek nolojileri, Operas yon, Kanallar ve İş Geliştirme Ge nel Müdür Yar dımcısı Mehmet Kürşad Demirkol, “Mobil KO Bİ kul lanıcı larımı zın ço ğunlu ğu yi ne tek Mehmet Kürşad Demirkol kanal olarak mobili kul lanmaya başladı” dedi. Bunun, dijitalleşmenin ya rattığı köklü değişimin önemli göstergesi olduğunu hatırlatan Demirkol, bir örneği de şöyle verdi: “Türkiye’nin ilk şubesiz dijital bankacılığı olan Enpara.com’un mutlu müşteri sayısı bir buçuk milyona yaklaştı. 2018 yılı içerisinde Enpara. com masrafsız bankacılık hizmetlerine, aidatı olmayan ama müşterilerine aidat veren kredi kartı ürününü de ekledi.”  Demirkol, yapay zekânın en belirgin kullanıldığı alanın ‘chatbotlar’ olduğunu söyledi. Bu otomatik servis asistanları müşterilerin bir bilgisayar ya da mobil cihazla bankacılık işlemlerini çevrimiçi bir mesajlaşma sistemi aracılığıyla gerçekleştirmelerine olanak sağlıyor. Müşteriye fayda şartDenizBank, dijitali toplu ulaşımdan tarıma birçok sektöre entegre ediyor DenizBank Genel Müdür Yardımcısı Özdoğan, dijitalleşmede ilk sorularının ‘müşterimize ne fayda sağlayacak’ olduğunu belirtti. Teknolojinin sadece bankacılıkta değil her sektörde büyük değişimleri beraberinde getirdiğini hatırlatan DenizBank Dijital Dönüşüm, CRM ve Değişim Yönetimi Grubu Genel Müdür Yardımcısı Umut Özdoğan, tüketicinin de bu konuya ‘bana ne fayda sağlayacak’ şeklinde yaklaştığını vurguladı. Bu nedenle her zaman ‘Peki, bu teknolojileri kullanarak oluşturacağımız ürünler müşterilerimize ne fayda sağlayacak’ sorusunu sorduklarını ifade eden Özdoğan, “Bir diğer büyük gelişme de verinin bankacılık sektöründeki yerinin büyümesiyle gerçekleşiyor” dedi. Geçen yıl Türkiye’nin ilk toplu ‘Veri Bilimcisi’ alımını yaptıklarını anlatan Özdoğan şöyle devam etti: İhtiyacı bileceğiz “Kısa vadede, ‘contactless’ yani temassız teknolojilerin hayatımızdaki yerini çok daha sağlamlaştıracağını görüyoruz. Öyle ki; nakitsiz toplumdan ziyade, temassız bir toplum bize çok daha yakın. Orta ve uzun vadede ise ‘blokzincir’den sanal asistanlara ve oyunlaştırılmış mobil uygulamala ra yönelik gelişimlerin çığır açar nitelikte olacağını öngörüyoruz.” Özdoğan, yapay zekânın ise en büyük katkısının müşterinin verisini anlama ve tanımada olacağını düşünüyor. Özdoğan’ın şu vurgusu dikkat çekici: “İhtiyaçlarına henüz oluşmadan proaktif bir şekilde cevap vereceğiz.” Yapay zekâ müşteri bilgilerini korumada da büyük katkı verecek. ‘Mühendise sor’ DenizBank’ın dijiital uygulamalarıyla ilgili örnekler de veren Özdoğan, şunları anlattı: “BELBİM işbirliğimiz ve geliştirdiğimiz ortak İstanbulkart projesi DenizBank’ın tüketicilerle ilişkisinin klasik bankamüşteri ilişkisinin dışında oluşunun en somut göstergelerinden birisidir. Biz, müşterimiz olsun olmasın herkesin yanında olan bir güven kurumu olarak hayat tarzlarında kolaylık yaratıyoruz. ‘Denizden Toprağa’ ürünümüzdeki vizyonumuz ise ‘süper tarım’ konseptiyle tarımı tüm sektör olarak dijitalleştirmek. ‘Mühendise sor’ özelliği ile dünyada ilk kez çiftçilerimize ziraat mühendisleri tarafından kişiye özel görüntülü ve sesli destek sunuyoruz.” Umut Özdoğan Sanal asistanlar gündelik hayatın önemli bir parçası Garanti Bankası Genel Müdür Yardımcısı Başer, Garanti Cep’te yer alan QR fonksiyonu ile banka müşterilerinin nakit ihtiyaçlarını karşılamak için banka kartı taşımak zorunda kalmadığını söyledi. Ayrıca sigorta ürünleri de dijital sunuluyor. Garanti Bankası Genel Müdür Yardımcısı Didem Dinçer Başer, nesnelerin interneti, yapay zekâ, akıllı bot, biyometri ve mobil ödeme teknolojilerinin bankacılığı da sürekli etkileyerek yeni uygulamaların insanların hayatına girmesine yol açtığını belirtti. Başer, “Böylesi ortamda tüm süreçlerin birbirleriyle gerçek zamanlı iletişim kurduğu, öğrenen ve kendini geliştiren bir yapıya dönüşmek önem kazanacak” dedi. Bu dönüşüm sürecinin, teknolojinin sunduğu olanakları kullanarak müşterilerine değer yaratan şirketler için büyük bir fırsat olduğunu da kaydeden Başer, yapay zekâ ve makine öğrenimi çalışmalarının en büyük yansımasının da sanal asistanlar olduğunu vurguladı. Amazon Alexa, Apple Siri, Google Assistant ve Microsoft Cortana gibi sanal asistanların gündelik yaşamın önemli bir figürü haline geldiğini söyleyen Başer, kendilerinin de “Türkiye’de bir ilk” olan sesli işlem asistanı UGİ’yi geliştirdiklerini hatırlattı. 2018 sonunda 7.3 milyon dijital bankacılık müşterisine ulaştıklarını ve bunların 6.6 milyonunun Garanti Cep’ten işlem yaptığını anlatan Başer, bankada yapılan işlemlerin yüzde 95’ten fazlasının da dijital kanallara kaydığını söyledi. Emlak Katılım’a faaliyet izni Türkiye Emlak Katılım Bankası AŞ, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu’nun incelemesi sonucu onay aldı ve faaliyet izni bugünkü Resmi Gazete’de yayımlandı. Söz konusu kararda “5411 sayılı Bankacılık Kanunu’nun 10’uncu maddesi ile Bankaların İzne Tabi İşlemleri ile Dolaylı Pay Sahipliğine İlişkin Yönetmeliğin 7’nci maddesi kapsamında yapılan değerlendirme neticesinde, Türkiye Emlak Katılım Bankası A.Ş.’ye faaliyet izni verilmesine karar verilmiştir” denildi. ÜNLÜ&Co Londra’ya açıldı Yatırım hizmetleri ve varlık yönetimi grubu ÜNLÜ & Co, New York ve Singapur ofisinden sonra Londra’da ofis açtı. ÜNLÜ & Co, FCA onayını alarak faaliyetlerine başladı. UNLU Securities UK Limited adıyla hizmet verecek olan grup, grubun uluslararası ölçekte hizmet ağını ve kaynak imkânlarını genişletmeyi hedefliyor. Şirket, borç finansmanı danışmanlığı, sermaye piyasaları ve kurumsal finansman alanlarında hizmet verecek. ÜNLÜ & Co Yönetim Kurulu Başkanı ve CEO’su Mahmut L. Ünlü, “Günümüz piyasa koşullarında fon kaynaklarının çeşitlendirilmesi Türk şirketleri için büyük önem taşıyor. Biz de Londra ofisimiz ile hem Türk şirketlerinin ihraç edeceği borçlanma araçlarının plasmanına katkıda bulunacağız, hem de bu şirketleri banka dışı yeni kreditörlerle bir araya getireceğiz” dedi. Mahmut L. Ünlü C MY B