Katalog

DİJİTAL DÖNÜŞÜM EDİTÖR: SERHAT ALİGİL TASARIM: BAHADIR AKTAŞ 1528 ŞUBAT 2019 PERŞEMBE Dijitale koşar adımTeknolojik yenilikler temassız ödemeden sanal asistanlara kadar her alanda artıyor Binod Chaudhary Kaan Terzioğlu okyanuTsuurakşcteıll Turkcell’in dijital servisleri, yabancı 9 operatörle yaptığı işbirliğiyle dünyaya açıldı. Dijital ihracat hamlesi Lifecell ile KKTC, Belarus, Almanya ve Moldova’dan sonra Karayipler ve Nepal’e ulaşıldı. Bir yıl içinde 3 kıtada 9 operatöre ulaşan şirket, artık Arnavutluk’ta ALB Telecom, Nepal’de CG Corp Global, Karayipler, Orta Amerika ve Asya Pasifik’te 31 ülkede faaliyet gösteren Digicel markası ile toplam 39 ülkede kullanılmaya başlanacak. Yakın zamanda imzalanan anlaşmalarla Turkcell’in uygulamaları BiP, Fizy, TV+, Dergilik, Lifebox, ve Yaani gibi tüm uygulamaları toplamda 9 operatör tarafından müşterilerine sunulacak. Yaklaşık 320 milyon kişiye ulaşılacak. 60 operatör sırada Mobil Dünya Kongresi’nde (MWC 2019) gazetecilerle bir araya gelen Turkcell Genel Müdürü Kaan Terzioğlu, 60 ope ratörle daha görüşme halinde olduklarını aktardı. Terzioğlu, “Küresel deneyimimizi şimdi adım adım diğer operatörlere, kendilerini ‘dijital operatöre’ dönüştürebilmeleri için aktarıyoruz. Önümüzdeki dönem dijital operatörlerin yeniden söz sahibi oldukları bir dönem olacak” dedi. Türkiye’de de açtıkları dijital veri merkeziyle sık sık “Türkiye’nin verisi Türkiye’de kalmalı” vurgusu yaptıklarını anlatan Terzioğlu, yaptıkları son anlaşmalar sonrası da “Biz emperyalistlerden olmayacağız. İhracat hamlemizle dijital emperyalizmin karşısında duracağız” diye konuştu. Nepal’de anlaştıkları ve ülkenin en büyük sanayicilerinden biri olarak bilinen CG Corp Global Yönetim Kurulu Başkanı Dr. Binod Chaudhary de, “İşbirliği kapsamında, ilk olarak piyasaya dijital ürünler sunmayı hedefliyoruz. Sonrasında, telekom operatörü CG Lifecell’i birlikte hayata geçireceğiz” diye konuştu. Hızla gelişen teknoloji hem maliyetleri azaltmak hem tüketiciye da yon lira oldu. Bu rakam mobil bankacılıkta ise 933 milyar lira oldu. 2018’e ait bir başka ha kolay ulaşmak için bugün dikkat çekici veriyi ise Banka bütün alanlarda ve sektörler lararası Kart Merkezi açıkla de yoğun olarak kullanı dı. Geçen yıl internet üze lıyor. Bu gelişmeden en çok yararlanan sektör ise bankacılık. Bu durumun so Hesap açmadan EFT’ye rinden yapılan kartlı (banka ve kredi kartı) ödemelerin tutarı yüzde 40 artarak nuçları verilere de dijital 139 milyar liraya yansıyor. bankacılık çıktı. Temassız öde Türkiye Bankalar Birliği’nin açıkladığı 2018’in son çeyrek (ekimaralık) verilerine göre internet müşteri sayısı 44 milyon kişiye çıktı. me imkânı sunan kart sayısı da yüzde 40 artışla 58 milyona ulaştı. Üstelik bu gelişme ve mobil uygulamala ler daha çok ödemeyle rı kapsayan “dijital ban ilgili. Ama artık bugün di kacılık müşterisi” sayısı 44.2 jital yenilikleri yatırım danış milyon kişiye ulaştı. Bu sayı manlığından emeklilik plan 2017’ye göre yüzde 26 arttı. larına, sanal asistandan bil Bu kapsamda 42.3 milyon bi gi korumaya her alanda görü reysel dijital bankacılık müş yoruz. terisinin 4 milyonu “sadece internet”, 31 milyonu “sadece Maliyeti azaltıyor mobil” bankacılık işlemi ya Yine örneğin, Experian’ın parken, her ikisini birden kul dünya çapında Forrester’a lanan dijital bankacılık müş yaptırdığı araştırmanın Tür teri sayısı da 7.3 milyon kişi kiye sonuçlarına göre üst dü ye ulaştı. Mobil müşteri sayı zey yöneticilerin yüzde 67’si, sının geldiği nokta ise özel maliyetleri azaltmak ve müş likle son dönem sektörün ye teri deneyiminin başarısını niliklerinin yönünü daha çok güçlendirmek için ileri sevi belirliyor. ye analitik teknikler ve yapay 2.4 trilyon lira zekânın benimsenmesinin en önemli öncelik olduğunu be Artan müşteri sayısı yapılan lirtiyor. Verileri iç görüye dö işlemlerin hacmini de büyütü nüştürme yeteneği ve yapay yor. Örneğin geçen yılın son zekâ tekniklerinin gücü, şir çeyreğinde internet bankacılı ketlere rekabet avantajı sağ ğı kullanılarak yapılan finan layan en önemli faktörler ara sal işlemlerin tutarı 1.4 tril sında yer alıyor. Bankacılıktaki mobil yenilik, özellikle bireysel kullanıcılar tarafından büyük ilgi görüyor. Birçok kişi şubeye gitmediği gibi, internete de girmiyor. Yapay zekâ ‘ASLI’ Türkçe öğrendi Anadolu Sigorta, Google Asistan’ı kullanarak, yapay zekâ uygulaması olan ASLI’ya (Anadolu Sigorta’lı) Türk çe öğretti. ASLI, 2017’den bu yana şirketin robotik süMehmet reç otomasyonunAbacı da (RPA) kullanılan, hem müşteri lerin hem acentelerin hayatını ko laylaştıran, otomatik poliçe teklifi oluşturmaktan fatura onaylamaya kadar 10’dan fazla süreci gerçekleştiren yapay zekâ uygulaması. Genel Müdür Yardımcısı Mehmet Abacı şu bilgileri verdi: “Artık müşterilerimiz cep telefonlarına uygulama yüklemeden de birçok bilgiye erişebiliyor ve yurtdışı seyahat sigortası teklifini sesli olarak alabiliyor. 7/24 çalışan ASLI, bir kere söylediğiniz isminizi unutmuyor ve her zaman sizi tanıyor” dedi. KOBİ’LER IÇIN DIJITAL DÖNÜŞÜM MERKEZI AÇILDI Butik hizmet verilecek Türkiye ekonomisinin can damarı olarak nitelenen KOBİ’ler için Türk Girişim ve İş Dünyası Konfederasyonu (TÜRKONFED), Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı koordinasyonunda çalışan İstanbul Kalkınma Ajansı’nın 2018 Yenilikçi ve Yaratıcı İstanbul Mali Destek Programı kapsamında “Dijital Dönüşüm Merkezi” projesini hayata geçirdi. İstanbul Valiliği ve Tüm Girişimci İş Mentorları Derneği’nin ortaklığında, Türkiye İş Bankası’nın sponsorluğunda, Boğaziçi Üniversitesi ve Endeavor Türkiye’nin iştirakiyle hayata geçirilen “KOBİ’ler Gelecekle Buluşuyor: Dijital Dönüşüm Merkezi” projesi ile 120 KOBİ, teknoyolculuğa çıkacak. Projenin bütçesi 3 milyon lira olacak. Bu merkezde KOBİ’lere butik hizmet verileceğini söyleyen TÜRKONFED Başkanı Orhan Turan, “Bu proje ile finansmana erişimden pazara açılmaya kadar KOBİ’lerimizin yenilik üretme motivasyonlarını artıracağız” dedi. İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Şahismail Şimşek şu vurguyu yaptı: “KOBİ’lerimizin dijitalleşme yolculuğunda bu proje ile teşhisi koyacak ve kendilerine en uygun tedaviyi sunacağız“. Yatırım devam edecek Dijital dönüşümle müşterinin hayatının her alanında ona eşlik edecek çözümler sunmak için çalıştıklarını açıklayan Yapı Kredi Genel Müdür Yardımcısı Cahit Erdoğan, yapay zekâ, robotik süreç otomasyonları (RPA), sanal gerçeklik ve biyometri gibi yeni teknolojilere yatırımlarının süreceğini belirtti. Erdoğan, şu vurguyu yaptı: “Özellikle son 1015 yıldaki yatırımlar sayesinde Türk bankacılık sektörü, birçok ülkeye göre da Cahit Erdoğan “Yapı Kredi ha enMobil’i kullananlar Siri ile tegre para gönderebiliyor” dedi. ve modern sistemlere sahip duruma geldi. Biz de 30’dan fazla süreç için RPA teknolojisi kullanılıyor ve buradaki kapasiteyi hızla artırıyoruz. Yapay zekâ ve RPA teknolojisinin birlikte kullanılmasıyla elde edilecek olan fayda katlanarak artıyor ve bu sayede oluşturulacak olan Akıllı Otomasyon uygulamaları daha geniş fırsatlar sunuyor.” Yapı Kredi’nin uygulamalarının sonuçları hakkında da bilgi veren Erdoğan, yapay zekâ altında bir alan olan ve 4 yıl önce başlatılan “Türkçe doğal dil işleme” yöntemiyle sadece geçen yıl 4 milyona yakın işlemin insan müdahalesi olmadan işleme alındığını söyledi. Erdoğan benzer çalışmanın KOBİ’ler için de yapıldığını, geçen haziran ayından bugüne toplam 66 bin kurumsal, ticari ve KOBİ şirketinin finansal analizinin bu proje kapsamında tamamlandığını ifade etti. Silikon Vadisi’nin tahtı sallantıda KPMG’nin yaptığı “Küresel Teknoloji Endüstrisi İnovasyon Araştırması”, 2023 yılına kadar dünyanın yeni teknoloji merkezinin kıta değiştireceğini gösterdi. Teknoloji liderleri, milyar dolarlık şirketlerin beşiği Silikon Vadisi’nin doğudan yükselen potansiyele rekabet edemeyeceği ni düşünüyor. Dünyanın yeni teknolojik inovasyon üssü Asya’dan çıkacak. Araştırmaya katılan liderlerin yaklaşık yüzde 60’ı, teknoloji inovasyon merkezinin, gelecek 4 yılda Silikon Vadisi’nden dünyanın başka bir köşesine kayacağına inandıklarını belirtti. C MY B