Katalog

iki kMaotıbbilüpyaüzdaürıkn!“55dT0oey0kıllnmadoraillyyooajtniyıreım” Akbank Direkt Bankacılıktan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Oğuz, “Müşterilerinin ihtiyaçlarını öncelikli olarak belirleyen banka olarak, en iyi dijital bankacılık deneyimlerini yaşamaları için çalışıyoruz” dedi Yüksek teknolojiye son 5 yılda yaptığı 500 milyon dolar yatırımla, geleceğin bankacılık anlayışını bugüne taşıyan daki büyük şirketlerin önemli bir bölümünün artık en önemli gündem maddesinin ‘inovasyon’ (yenilikçilik) olduğunu vurgulamak isti Akbank, mobil bankacılık pazarının iki katı yorum. Artık herkes, dışarıdaki inovasyon ve büyüyerek bu alandaki başarısını sürdürüyor. girişimciliği, bünyesindeki inovasyon, bilgi ve Mobil bankacılık alanındaki yenilikçi çalış yaratıcılık ile nasıl birleştireceğinin, nasıl da malarını aktaran Akbank Direkt Bankacılık ha hızlı ve esnek hareket edebileceği soruları tan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Orkun nın cevaplarını arıyor” dedi ve ekledi: Oğuz, “Müşterilerinin talep ve ihtiyaçlarını “Geldiğimiz noktada mobil teknolojiler bü karşılamayı öncelik olarak belirleyen bir ban yük başarılarıyla dikkat çekiyor. Bu başarıyı ka olarak, onların en iyi dijital bankacılık de yakalayacak yeni kanalın ne olacağı herkesin neyimlerini yaşamalarını sağlamaya özen gös merak konusu. Yapay zeka ve sanal gerçeklik teriyoruz” dedi ve ekledi: bir çok şirketin yeni odak alanları içinde yer “Buradan hareketle, önümüzdeki dönemde, alıyor. Bankacılık sektörüne baktığımızda ise müşterilerimizin ilgi odağında olan mobil ya ‘FinTech’ denilen ve finans ile teknolojiyi bir da giyilebilir teknolojiler gibi gündelik yaşam leştiren yeni şirketler, geçen yıl 24 milyar do da kullanım sıklığı hızla artan yeni kanallar ların da üstünde yatırım alarak hızla kendile üzerinden sunulan ürünlere ulaşmalarını sağ rine yer açmaya başladılar. Ödemeler, kişiden layacak çözümlere odaklanıyoruz.” kişiye kredi, sosyal medya bazlı kredi skorla ‘Her yer Akbank Şubesi’ ma, robot yatırım danışmanları gibi alanlarda yüzlerce şirket çalışmaya başladı. Bunları sek Bankacılık sektöründe müşteri ile banka törümüzdeki yeni oluşumlardan ziyade ban nın ilişkisinin son yıllarda hızla değiştiğine kaların işini kolaylaştıran, stratejik işbirliği dikkat çeken Orkun Oğuz “bankacılığın artık yapılabilecek şirketler olarak görüyoruz.” mekan ve zaman bağımsız yapılan bir işe dö FinTech’leri, köklü banka çalışanları ile ye nüştüğünü görüyor ve tüm bu hızlı değişime ni mezun, teknoloji dahilerinin birlikte yarat Türkiye’de öncülük eden banka olarak müş tıklarına dikkat çeken Orkun Oğuz, ”Biz de es terilerimize; ‘siz neredeyseniz Akbank olarak nek, hızlı ve proaktif bir şekilde tüm Akbank biz de oradayız’ diyoruz.” lılarla birlikte birçok yeniliği kendi içimiz “Mobil bankacılık alanındaki gelişmeler, da de üretebiliyoruz” dedi ve şöyle konuştu: “Dı ha çok bankacılık hizmetlerinin mobil kanal şarıdan yenilikleri almaya açık olmak önem lara aktarılmasının yanında, kolay kullanımın li. Bu nedenle tüm gelişmeleri yakından takip öne çıkarılmasını temel alıyor. Banka ediyor, birçok yeni teknolojiyi hızlı bir şekilde cılık hizmetlerine ulaşmak isteyen müşterilerimizin kullanımına sunuyoruz.” herkesin, bir banko önünde işlem yaparken sahip olduğu tüm rahat Mobil bankacılık ödülü lık ve kolaylığı mobil kanallarda Akbank Direkt’in uluslararası arena da sağlamanın yolları araştırılı da takip edildiğini ve dünyanın en iyi yor, uygulamalar geliştiriliyor. İş si olarak ödüllendirildiğinibelirten Oğuz; te bizim mobil bankacılık alanın “ 2014 yılında  Global Mobile Awards’tan da yaptığımız tüm çalışmalarımızda aldığımız “Dünyanın En İyi Akıllı Te odaklandığımız bu iki noktadır. Ak lefon Uygulaması” ödülün bank Direkt’i rakipleri arasın den sonra 2015’te de Glo dan sıyrılmasını sağlayan bal Finance tarafından bu özellikleridir. Her tür “Dünya’nın En İyi Mobil lü bankacılık işlemlerinin Bankacılık Uygulama çok kolay ve güvenlikli bir sı” olarak ödüllendiril şekilde yapılmasını sağla mek bizi mobil tekno yan uygulamalarımız, Ak lojileri müşterilerimi bank Direkt’in fark yara zin hizmetine en doğ tan özellikleridir. Akbank ru şekilde sunma ko olarak, tüm dünyada ve ülkemizde teknolojideki atılımlar ve oluşan talep nedeniyle çok hızlı gelişen mobil kullanımında liderlik hedefliyoruz Akbank Direkt Bankacılıktan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Orkun Oğuz nusunda motive ediyor. Fakat Akbank Direkt olarak bize doğru yolda olduğumuzu gösteren en önemli değerlendirme ise ve bunun için çalışmala kullanıcıların uygula rımıza kesintisiz devam ma dükkanlarında bizi ediyoruz” dedi. en yüksek puan ile de Orkun Oğuz, ğerlendirmeliridir. 2015 Akbank’ın yenilikçi ça yılında mobil bankacılık lışmalarının kapsam ve pazarının iki katı hızla bü hedefleri ile ilgili ola yüyerek almak bizi gurur rak; “Öncelikle, dünya landırıyor” dedi. Amaç daha kolay kullanım “Mobil bankacılık alanındaki geliş meler, daha çok bankacılık hizmet lerinin mobil kanallara aktarılması nın yanında, kolay kullanımın öne çı karılmasını temel alıyor. Bankacılık hizmetlerine ulaşmak isteyen her kesin, bir banko önünde işlem ya parken sahip olduğu tüm rahatlık ve kolaylığı mobil kanallarda da sağla manın yolları araştırılıyor. İşte bizim mobil bankacılık alanında yaptığı mız tüm çalışmalarımızda odak landığımız bu iki noktadır. Ak bank Direkt’i rakipleri arasın dan sıyrılmasını sağlayan bu özellikleridir. Her tür lü bankacılık işlemleri nin çok kolay ve gü venlikli bir şekilde yapılmasını sağla yan uygulamala rımız, Akbank Direkt’in fark yaratan özellikleridir” dedi. Akbank dünyada ve ülkemizde teknolojideki atılımlar ve talep nedeniyle çok hızlı gelişen mobil kullanımında liderlik hedefliyor. En çok beğenilen uygulama Akbank Direkt uygulaması tüm uygulama storelarında (Apple, Google ve Windows) 4,5 puan alarak kullanıcıların en beğendiği bankacılık uygulaması. Akbank Direkt, sadece mobil uygulamasını kullanan dijital müşteri oranında en hızlı büyüyen uygulama. 2015 yılında %136 büyüme ile Akbank Direkt sadece mobilden hizmet alan dijital kullanıcı sayısını globaldeen hızlı artıran uygulamalardan biri ve daha da önemlisi mükemmel müşteri deneyimiyle dünyada en fazla ürün satın alınan bankacılık uygulamasıdır. (Kaynak: Finalta Benchmarkı 2015) AkbankDirekt, Google’da en çok aranan uygulama. Akbank Direkt uygulaması 2016 ilk çeyrek verilerine göre Türkiye’deki kullanıcıların uygulama isimleriyle mobilden yaptıkları aramalar pastasında, %29 ile birinci oldu(Kaynak: Google App Query Report) ‘Geleceğin bankacılığını bugünlere taşıyoruz’ Eskiye kıyasla, yükselen yatırım maliyetleri, azalan kâr marjları, yeni yasal düzenlemelerle değişen yatırım alanları, tüketicilerin dijital dönüşümü ile beraber finans dünyasında da teknolojik gelişimi de beraberinde getiriyor. Artan rekabet, diğer sektörlerle stratejik iş birlikleri gibi pek çok konu, finans ve bankacılıkta dijital dönüşümü ve inovasyonu zorunlu kılıyor. Teknolojinin çok hızlı geliştiğine dikkat çeken Orkun Oğuz; “Yıllardır bir teknoloji şirketi gibi bankacılık alanında, ödemeler ve yatırım alanında çalışmalarımıza devam ediyoruz. Örneğin yapay zekâ ve  sanal gerçeklik konularında ki gelişmeleri yakından takip ediyoruz, Apple TV için ya da Görüntülü Bankacılık Noktalarımız için geliştirdiğimiz kanallarımız alanında öncü çalışmalar. Sanal gerçekliğin veya yapay zekânın hayatımızın içine girdiği gün biz de bu alandaki çalışmalarımızla müşterilerimizin kullanımına hazır olacağız” dedi ve ekledi: “Fintech’lerle beraber finansal erişimin artacağını, tüketicilere daha fazla seçenek sunma imkanı oluşacağını ve ülkemizde girişimcilik ekosisteminin bankaların katkılarıyla çok daha hızlı gelişeceğini düşünüyoruz. Ülkemizde bankaların hem kullanıcı, hem de yatırımcı olarak fintech’lere destek vermesi bu alanda dünya çapında çözümlerin Türkiye’den de çıkmasının, yeni ekonomi şirketlerinin ve yatırımlarının artmasının önünü açacağına inanıyoruz. FinTech konusunda da gelişimi desteklemek amacıyla tüm uygulama geliştiricilerin diledikleri zaman ve mekânda girip çalışabilmeleri için, Uygulama Programlama Arayüzü’nü (Application Programming Interface API) açan ilk banka olduk.” m‘Biorbgiül onlahcearkş’ey 3 yıl önce “bir gün her şey mobil olacak” diyerek yola çıktıklarını belirten Oğuz, “‘mobile first’ stratejimizle mobili her açıdan önceliklendirmeye başladık. ‘Design Thinking’ bakış açısıyla mevcut hizmet ve süreçlerimizi mobile nasıl adapte ederiz yerine, tamamen mobil deneyimi esas alarak ürün ve süreç dijitalleştirmesi projeleri başlatıp her şeyi sıfırdan nasıl tasarlarız diye uğraştık ve halen çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Amacımız müşterilerimize daima en iyi deneyimi yaşatmak” diyor. A2 kkbatanbküyDüidreükt, Zamanın daha değerli hale gelmesi ve Direkt Bankacılık kanallarından yapılabilen işlem çeşitliliğinin artması, müşterileri bankacılık işlemleri için Direkt Bankacılık kanallarını daha çok kullanmaya yönlendiriyor. Türkiye Bankalar Birliği 2016 ilk çeyrek raporuna göre Türkiye’de Mobil Bankacılık pazarının 2 katı hızda büyüdü. Akbank, müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamayı öncelik olarak belirleyen bir banka olarak, onların en iyi dijital bankacılık deneyimlerini yaşamalarını sağlamaya özen gösteriyor. kArkebdailnekri Direkt arttı Akbank Direkt’in Aralık 2015’te başladığı günden bugüne çok hızlı bir gelişme gösterdiğinin altını çizen Oğuz, “Akbank Direkt ilk gününden bu yana mobilden kullandırdığı krediler ile pazarın %20’sine hizmet verdi. Akbank Direkt kanallarından kullandırılan kredilerde yüzde 300 büyüdük. Ödemelerde de çok hızlı bir gelişimimiz var. Mobil uygulamamızı kullananların yoğun tercihlerinden biri de fatura ödeme. Son iki yılda mobilden yapılan fatura ödemeleri 11 kat arttı” dedi. 1G3e6çbeünyyüıldyüüzde Akbank Direkt, sadece mobil uygulamasını kullanan dijital müşteri oranında en hızlı büyüyen uygulama. 2015 yılında %136 büyüme ile Akbank Direkt sadece mobilden hizmet alan dijital kullanıcı sayısını globalde en hızlı artıran uygulamalardan biri ve daha da önemlisi mükemmel müşteri deneyimiyle dünyada en fazla ürün satın alınan bankacılık uygulaması oldu. (Kaynak: FinaltaBenchmarkı 2015) Bu bir ilandır. C MY B