Katalog
Yayınlar
- Anneler Günü
- Atatürk Kitapları
- Babalar Günü
- Bilgisayar
- Bilim Teknik
- Cumhuriyet
- Cumhuriyet 19 Mayıs
- Cumhuriyet 23 Nisan
- Cumhuriyet Akademi
- Cumhuriyet Akdeniz
- Cumhuriyet Alışveriş
- Cumhuriyet Almanya
- Cumhuriyet Anadolu
- Cumhuriyet Ankara
- Cumhuriyet Büyük Taaruz
- Cumhuriyet Cumartesi
- Cumhuriyet Çevre
- Cumhuriyet Ege
- Cumhuriyet Eğitim
- Cumhuriyet Emlak
- Cumhuriyet Enerji
- Cumhuriyet Festival
- Cumhuriyet Gezi
- Cumhuriyet Gurme
- Cumhuriyet Haftasonu
- Cumhuriyet İzmir
- Cumhuriyet Le Monde Diplomatique
- Cumhuriyet Marmara
- Cumhuriyet Okulöncesi alışveriş
- Cumhuriyet Oto
- Cumhuriyet Özel Ekler
- Cumhuriyet Pazar
- Cumhuriyet Sağlıklı Beslenme
- Cumhuriyet Sokak
- Cumhuriyet Spor
- Cumhuriyet Strateji
- Cumhuriyet Tarım
- Cumhuriyet Yılbaşı
- Çerçeve Eki
- Çocuk Kitap
- Dergi Eki
- Ekonomi Eki
- Eskişehir
- Evleniyoruz
- Güney Dogu
- Kitap Eki
- Özel Ekler
- Özel Okullar
- Sevgililer Günü
- Siyaset Eki
- Sürdürülebilir yaşam
- Turizm Eki
- Yerel Yönetimler
Yıllar
- 2024
- 2023
- 2022
- 2021
- 2020
- 2019
- 2018
- 2017
- 2016
- 2015
- 2014
- 2013
- 2012
- 2011
- 2010
- 2009
- 2008
- 2007
- 2006
- 2005
- 2004
- 2003
- 2002
- 2001
- 2000
- 1999
- 1998
- 1997
- 1996
- 1995
- 1994
- 1993
- 1992
- 1991
- 1990
- 1989
- 1988
- 1987
- 1986
- 1985
- 1984
- 1983
- 1982
- 1981
- 1980
- 1979
- 1978
- 1977
- 1976
- 1975
- 1974
- 1973
- 1972
- 1971
- 1970
- 1969
- 1968
- 1967
- 1966
- 1965
- 1964
- 1963
- 1962
- 1961
- 1960
- 1959
- 1958
- 1957
- 1956
- 1955
- 1954
- 1953
- 1952
- 1951
- 1950
- 1949
- 1948
- 1947
- 1946
- 1945
- 1944
- 1943
- 1942
- 1941
- 1940
- 1939
- 1938
- 1937
- 1936
- 1935
- 1934
- 1933
- 1932
- 1931
- 1930
Abonelerimiz Orijinal Sayfayı Giriş Yapıp Okuyabilir
Üye Olup Tüm Arşivi Okumak İstiyorum
Sayfayı Satın Almak İstiyorum
8 EYLÜL 1995 CUMA CUMHURİYET SAYFA
EKONOMI
İÜRKTÜKETÎCıSÎNlNHAKLARIDAARTIKYASALGÜVENCEALTINDA HanriayamHÜLYAGENÇ
Tüketîei al< laülaıııayacak
YORÜM
20 yıldır 10 kez Mechs kapısından
donen Tuketıcıvı Koruma Yasası,
»onunda vururluğe gırdı Ama yasaya
fazla be! bağlamamaîan konusunda
tuketıcılen sjnıdıden uvarmak gerekıyor
"Hic kims»1
vasadan mucize beklemesin!"
Hazırlayıcılan taratından bıle eksık bulunan ve
"çerçeve" olarak nıtelendırılen Tuketıcı Yasası,
KuIkediM masaîındakı ıvılık perısı gıbı sıhırlı
değneğını ovnattığında balkabağını at arabasına
çevıremeyecek Tuketıcılerın haklarını alabılmesı
ıçın mucadele ermesı ve "Ağlamayançocugaemzik
verilmez" sozunu unutmaması gerekıyor
4YIPLI VfAL \ EHİZMETLER:
Satın aldığınız mal bozuk çıktı 15 gûn ıçınde
malınızi satın aldığınız firmaya göturebılırsınız
Soz konusu bozuk urunden ve urunun getırdığı tum
zararlardan satıcı. bayı, acente. uretıcı \e ıthalatçı
sıze karşı sorumlu tutulacak Tuketıcı Yasası'ntn
getırdığı "uriin sorumluğu" hukmu. satılan malın
ayıplı olduğunun bılınmemesı durumunda bıle
ışjeyecek ve karşı tarafm sorumlulugu ortadan
kaldırmavacak Eğer bır iırunun uzenne bılınçlı
olarak ayıplı olduğu >azılmaz ve bu şekılde satışa
sunulursa şıkâyetın yapjlması durumunda satıcıyı
5 mılyon lıra para cezası beklıyor
SAT!ŞTA\ KAÇl\\t4:
Artık vımnde sergılenen çok beğendığımz bır
gıy sıy ı veya bır ay akkabıv ı uzerınde "numunedir"
veya "satılık degiİdir" ıbaresı voksa satın
alabıleceksınız Satıcı urünu satmamakta dıretırse.
ılgılı mercılere şıkâvette bulunmanız yeterlı olacak
Bu gıbı durumlarda yasa, »atıcıva 5 mılyon lıra
para cezası verılmesını oneoruyor
TlKETİCİ KREDİLERf:
Artık banka ve çe^ıtlı fınans kuruluslarından kredı
alan tuketıcıler, sozleşmelerın tek taraflı olarak
degıştırılmesinden dert vanmayacaklar Banka veya
fınans kurulu>larından kredı alırken kredı
sozle^mesi omeğının tuketıcılere de venlmesı
gerekecek Ve sözlesmede ongorülen kredı
kojiıllan sozlejme süresı ıçınde tuketıcı aleyhme
değıştınlemeyecek istersenız
aldığmız kredıvı zamanından önce
ve>a borcun tamammı bırden
ödeyebılırsınız Her ıkı durumda
da banka \eya fınans kurumlan.
ödedığınız mıktara gore gereklı
faız mdınmı yapmak zorunda
kalacak Tuketıcı kredısı veren
banka veya finans kurumu
sozleşmedekı "kredi şartlannı"
sozleşme suresı ıçınde rüketıcının
aleybmde değışttnrse vasanın
ongördüâu ceza 5 mılvon lıra
T4KStfUS4TIŞL 4R.
Taksitlı satışlar artık korkulu
ruyanız olmasın Ekonomık
durumunuzkaç ayhk taksıdı
ongorüyorsa onu seçın llenkı
aylarda gelınnızın artacak olması,
kafanızda soru ışaretı yaratmasın
Daha'sonra ıstersenız taksıt
sayınızı ındırebıfeceğınız gıbı
peşın odeme de yapabıleceksınız
Bu gıbı durumlarda satıcı. odenen mıktara göre
gereklı faız ındınmını yapmakla yıikümlu olacak
Taksıtlı satışlara yonelık rüm bılgılen ıçeren
sözleşmeyı safıcıdan almayı unutmayın Eğer satıcı
satış sozleşmesı orneğını sıze vermekten kaçınırsa,
venlecek ceza yıne 5 mılyon iıra
KAMPAS YALISATIŞL 4R:
Gazete ve dergılerde çok cazıp kampanyalara
rastlamak mumkun Lygun taksitlerle sıze sunulan
unınu kaçırmak ıstemıyorsunuz Sözleşmeyı
ımzaladıktan sortra hatta ılk odemelen yaptıkıan
sonra size teslım edılen urunle. vaat edılen uriin
arasında fark olduğunu goruyorsunuz Sıklıkla
rastlanılan bu durumu onlemek ıçın Tuketıcı Yasası
yenı düzenlemelergetınyor Artık kampanyayı
düzenleyen firma vaat etitığı tüm yükümlüluklen
yenne getırmek zorunda
Kampanyada vaat edılen jukumlulüklenn venne
getınlmemesı durumunda vasa. 5 mı'von lıra ceza
ongöruyor Bu arada kampanvdlı
satı^larda sorumluluğu. satıcı.
bayı. acente temsılcM uretıcı ve
ıthalatçı fırma dalııl olmak uzere
butun ılgılı kurulusjarın
ustlenmek zorunda oldugunu da
unutmayın
KAPID4\S4TIŞLtR:
Kapınızçalmıvor Kar^ınızda
unınunu pazarlamava çalı^an satıs
elemanı Saatleae konu^uvor
Sonuçta nasıl bır^ev olduğunu
gormedıgmız bır urunu almava
karar verıyor ve sozle^memn
altına ımza atıvorsunuz Hatta
pıvasa değerının en az ıkı katı
fıyatına "Aldatıldığınızı
anladığınızda geri donuş volunuz
bulunduğunu unutmayın." Satın
aldığınız urunii. 7 günluk tecrube
ve muayene suresı sonunda kabul
edebılır veya hıçbır gerekçe
göstermeden. reddedebılırsımz
\oter aracılığıyla gondereceğınız "satışm iptaiini
biJdirîr ihtarname" seya ladelı taahhutlu mektup
ûzenne. satıcı fırma sızı sorumluluk altında tutan
tum belgelen, cavma bıldırımının kendısine
ulaştırılmasmdan ıtıbaren lOgunluk sure ıçınde
tade etmek. 20 gun ıçınde de malı gerı almakla
vükumlü olacak Satıcı firma urunun sızde
beklemı$ olmasmın değer kavbına neden olduğunu
ıddıa edemeyecek Malı lade eden tuketıuye parası
ve tüm evraklar 10gun ıçınde ıade edılmezse vasa
10 mılvonluk cezayı ongoruvor
SLRELt Y4YISLAR:
Abone olduğıınuz yay ın taksıtlerını odemenıze
karşın elınıze ulaşmıyorsa v asada bu konuva
yonelık duzenlemelerde var Surelı vavmlara
abone olan tüketıcılerabonelik sözlesmesınde ver
alan fı>at ve nıteiığe ılışkın kosullaraavkın
davranılması halınde abone ışlemlennı vapan
sorumiu kı^ıye ya da yayın kuruınuna ısteklennı
Doç Dr. Hursit Cünes.
Yasa tek başma
yeterli değil
ruketıcı haklannın korunmasında Tuketıcı
Vasası nın tek başına veterlı olamayocagını
sovleven Marmara Unıversıtesı îktısadı ve
1dan Bıiımler Fakültesi fngılızce Iktısat
Bolumu Doç Dr Hurşit Güneş, "Bir
vandan tuketicinin korunması, bir vandan da
tüketicinin korunmasını sağlavacak rekabetçi
ortamın varatılması gerekecek"
dedı Turkıyenın sanayı yapısmın
tekelcı olduğunu >öyie>en Guneş
bu nedenle rekabet ortamını
oluşturacak, ıkıtısadı ve sanayı
pohtıkaların başlatılması
gerektığını savundu Rekabetı
Koruma >asasının malın kalıtesını
yukselteceğını bıldıren Guneş,
rekabet yasasının da yururlufe
gırmesıyie bırlıkte Tuketıcı
Yasabi'nın uygulama ıçın ıvı bırzemıne kavuşacağını
hatırljttı Rekabet Kurulu'nun polıtık kaygılar
nedenıvle halen olu^turulamadığını söyleven Guneş.
"Bu kurula rekabet hukukundan anlavan kişiler
seçiJmelidir*"dıve konu^tu
Cenel Müdür Yarcfımcısı Ayhan Özer.
Amaç, tüketiciyi
bilinçlendirmeîc
ruketıcı •Sa^ası'nın tuketicinin tum dertlerıne
çare olmavacağını »ovleyen Tuketicinin \e
Rekabetın KorunmaM Gene! Vludur
Vardımcısı AjhanÖzer. vasanın amacının
tuketiLive kendı kendme koruma olgusunu
kazandınnak olduğunu vurguladı Bozuk malın ıadesı
»ırasında satıcının sorun çıkarmaMnı onlevebılmek ıçm
Malıve Bakaniığı vla koordmasvon halınde olduklannı
behrten Ozer "KD\ indirimiüzerindeçalışı>onız'
n
dedı Otomobı! başta olmak uzere, tum ıthal urunlerden
alınan fon. gömruk vergısı ve harçlann bozuk mallann
degıstırtlmesı sırasında sorun çıkarmasını onlemek ıçın
de çaİDjmalann surdurulduğunö hatırlattı
İTO Başkanı Atalay Sahînoğlu.
Yasa değil,
uygulama önemli
ruketıcı Yasası nm
bırtakım eksıklıklenjle bırlıkte vururluğe
gırdığını belırten tstanbul Tıcaret Odası
Yonetım Kurulu Başkanı Atalay Şahinoğlu.
vasanın ba^an>ında en
büvuk gorev ve sorumluluğun
tuketıcı)eduştuğunu vurguladı
Yasadakı eks.ıklıklenn teblığlerle bır
an once kapatılma»! gerektığını
sav unan Şahmoğlu kapıdan
satışlarda tanınan 7 gunluk cayma
hakkının kredı bozle^melerı ıçın de
geçerlı olması gerektığını kaydertı
Tüketıcının tek tıp sozleşmefere karşı
korunması gerektıâını batırlatan
Şahınoğlu "Bu konuda Genel İşlem Şartlan Kanunu
hazırianması gerekir" dedı Ya^anın tuketıcı} ı dev lete
kar^ı koruvamayacağını anımsatarak "Onemliolan>asa
çıkarmak değil \asanın u> gulanmasıdır" dedı
izmir Sanayi Ticaret Müdürii Cönenç.
Satılan mal geri
alınmaz devri kapandı
İZMİR (Cumhuriyet Ege Burosu) - İzmır Sana\ı ve
Tıcaret Müduru Erdinç GİSnenç bugün yururluğegıren
Tuketicinin Korunnıası Hakkındakı Kanun'Ia "Satılan
mal geri alınma/" dev rının kapandığını so> ledı Gonenç,
Izmır'de tuketıcı sorunlanyla ılgılı bır hakem hevetmın
olu^turulduğunu da belırttı Kanunun, tuketıcı>ı ayıplı
mallara karşı korumavı amaçladığını dıle getıren
Gonenç "Yanlış anlamaJan onlemek için hemen
beiirtmek üterim ki bu kanunla tuketicinin fivat
bakımından korunması soz konusu değildir" dedı
Kanunun tuketicinin orgutlenmesını ozendırdığını
belırten Gonenç. Izmır'de tuketıcı Mirunlannın çözumu
ıçın bır hakem hevetmın oluşturuldugunu soyledı
KOZLAR TÜKETİCtDE
Haknasıl
aranacak?
aldığı mal bozuk çıkan tuketıcı
satıcı firmaya gıderek sorununu
ıletecek Satıcı firmadan soz konusu
malın yenısı ıledeğıştırılmesınıyada
parasının lade edılmeMnı
ısteyebılecek Satıcının vardımcı olmak
ıstemedığı durumda. tuketıcı uretıcı firmaya
ulaşıp. sorununu tekrarlayacak Ithal urunlerde
ıse bayı ve ıthalatçı fırmalar da sorumiu
tutulabılecek
Lretıcı fırma da sorunun çozumlenmesınde
yetennce ılgılı davranmaz^a
tuketıcıler şıkâyetlennı
yasanınyururluge
gırmesinın ardından
kurulacak olan "Tüketici
Sorunlan Hakem HeyrtTne
ıletebılecekler Tüketıcının
»ıkavet başvurusunu.
satıcının bulunduğu yerdekı
hakem hevetıne yapması
gerekıyor Kapıdan satı^lara
vonelık şıkâyetlerde ıse
tuketıcı. kendı oturduğu verdekı hakem
hevetıne ba^vurur Butun ıl ve ılçelerde
kurulacak toplam 950 hakem hevetlen.
tuketıcılerın 5 mılvon lıraya kadarolan
alışvenşlerde çıkan sorunlan cozumlevecekler
Hakem hevetlen tarafından çozumleneme\en
sorunlar. tuketıcı mahkemelenne
ıletılecek "Tüketici İhtisas Vlahkemeieri'*
kurulana kadar ıse tuketıcı davalanna
Hâkımler ve Savcılar Yuksek Kurulu tarafından
belırlenecek bellı mahkemeler bakacak
Tuketıcı mahkemelen her turlu vergı ve harçtan
muaf tutulacak Aynca 5 mılyon lırayı aşmayan
uvuşmazlıklarda tuketıcılerın. ellennde hakem
hevetı karan olmadan tuketıcı mahkemelenne
baş\urmaian mumkön olmayacak
vazılı olarak bıldırerek abonelıklenne tek taraflı
son verebılecekler Yavıncı abone ucretının gerı
kalan kismmı hıçbır kesıntı yapmaksızm 1 s gun
ıçınde ınde etmeMe vukumlu olacak
ETİKET:
Satın aldığınız malın uzenne okunabılır şekılde.
malın cınsı, fivatı. ımalat ve son kullanım tarıhı
yazılmamıssa, vasa bu gıbı durumlarda 5 mılyon
lıra ceza öngorüvoı Vasa avnı zamanda etıket
konulması mumkun olmavan durumlarda a\nı
bılgılerı ıçeren lıstelerın gorulebılecek ^ekflde
uvgun verlere asılmasını zorunlu tutacak
Ğ4R4\TİBELGESİ:
Satın aldığınız beyaz veva elektronık eşyanız
garantı suresı doimadan bozuldu Vlalzeme. ışçılık
ve üretım hatalanndan kavnaklanan anzalarda.
kesmlıkle tamırveya parça degışıklığı ıçın para
odemevın Garantı süresı bovunca aynı anzayı
tekrarla\an urdnunıizun ıse degıştınlmesını
ısteyebıİırsınız Garantı belgelı sanavı mallanvla
bırhkte sıze "Garanti Belgesi" venlmezse yasa 10
mılvon lıra para cezası ongoruvor
Kl LL 4 \ MA KILA İLZl:
Satın aldığınız cıhazla bırlıkte bundan bo> le sıze
bırde kullanma kılavuzu verılmesı zorunlu olacak
Ithal urunlerle bırlıkte verılen kullanma
kılavuzunun Turkçe tercümesının bulunmast
gerekecek Ithal sanayı mallarında ıthalatçı fırma.
Turkçeaçıklamalı kullanma kılavuzu vermezse 10
mılvon lıralık para cezasına çarptırılacak
SERVİS HİZMETLERİ:
Aldığınız ıthal mallara bakım ve onanm yaptırmak
ıçın »ervıs aramak zorunda kalmayacaksınız Artık
yasayla bırlıkte yerlı ve yabancı fırmalann.
sattıklan sanayı malları ıçın o malın bakım, onanm
ve serv ıs hızmetlerını yurutecek ıstasyonlan
kurması ve teknısyen kadrosu ıle yedek parça stoku
bulundurması zorunlu
REKLAM:
Tuketıcıyı aldatan tıcan reklam ve ılanlar. yazılı
veva gorsel basında yayımlanmışsa 2 mılvar lıra
para cezası gerektınvor
aiZlRLIKLAR TAMAMLANDI
Yasayla gelen
duzenlemeler
rurk tuketıciNinm bıhnçlenmesi ve
haklannın korunmasında buvuk destek
verecek olan va^a yururlufe gırmeden once
tum hazırlıklardd tam<ıınljndı Sanav ı ve
Tıcjret Bjkjnlıgı taratından hazırlanan ve
daha onte Resnıı Gazete de vavımlanan "Tüketici
Konsf» i "Reklam Kurulu" "Tüketki Sorunlan
Hakem Heyetleri*"nın kurtılnusına ılışkın
vonetmelıkler 1 *> Agu^tos 1995 te Resını Gazete'de
vavımlandı Çeşıtlı bakanlıklardan derneklerden.
nıeslek odaları ve bırlıklerınden teımılcılenn
kdtılımıvfa oluşan Tuketıcı Konseyı nın gorev len
arasında. tuketıcı sorunlarmın çozumlenmesıne.
ıhtıvaçlann karşılanmaMna ve ekonomık çıkarlann
korunmasına ılı^kın konulan arastırmak bıılunuyor
Tüketıcının korunmasında gelı^melen
ızleınek ve degerlendırmek uzere
tdalıvet gosterecek Tuketıcı Konseyı,
tüketıcının aydınlatılma-.! ve cöıtılmesı
ıçın kıtap, mecmua ve brosjurçıkarmanııı
yanı sıra radyo ve TV programlarına
ılışkın usul ve esasljr hakkındd
onerılerde bulunacak Tuketıcı Sorunljn
Hakem Hevetlen yonetmelığınde ıse ıl
ve ılçe merkezlennde tuketıcı sorunlan hakem
hevetlen kurulması tuketıcılerle satıcılar arasında
çıkan uvusmazlıkların gıdenlmesı ongoruluvor
"Etiket" vonetmeiığı ıle bırlıkte bu vonetmelıklerde
bugunden ıtıbaren vururluğe gırıvor Tuketıcı Sorunları
Hakem Hevetlennın oluşturulması ıçın ıl ve ılçelerde
hazırlıklann başlatılmabina karsin vasanın vururluge
gırınesı beklenıvordu Bugun avrıca "Hangi Sana>T
Mallannın Garanti Beige^i ile Satılacağına Tlışkin
TeMiğ" ıle "Tanıtma \e Kullanma Kılavuzu iie Biriikte
Satılmak Zorunda Olan Sanayi MallarT teblığının v anı
sıra anonım ve lımıtet şırketlerın kuruluşlanna ılışkın
teblığler de uvgulamaya geçecek
Tüketici Yasası'ndaki bosluklarırçok eksığı iie bırlıkte
vururluğe gıren
Tuketıcı Yasası ndakı
eksıklıklen sojle
sıralamak mumkun
• Yasa. tükericm, devlct
kunıluşianna karşı jeterince
koruyamayacak. Ya da zamanında
gelmejen ya da vıiMö gelen telefon,
elektrik. su ve diğer faruralar
konusunda ne vapılacak? Yasada bu
konulara ver vcrilmiyor.
• Ozellıkle ımalat hatalı ıthal
otomobıllenn değiştınlmesı
sırasında bırtakım kanşıklıklar
çıkacağa benzıvor Ithal
otomobıllerden alınan vergı, harç
vegümruk odemelen konusiınun
yenıden ele alınnıası gerekıvor
•Satın aldığınız bo/uk malı
«oturfıp paranızı gerı almak
istediğinbde satıcı. urünün
KD\ "sini ödemeniz konusunda
diretebılecek.
• Postanızın gecıkmesı hatta
kaybolmaM durumunda da yasa sıze
vardımcı olamavacak
Yasa standart sozleşmelen
kaldırmıvor
• Taşıma biletleri şartlan, sigorta
poiiçeleri. tuketıcı kredi sozleşmcleri
hükûmlen tek taraflı ve tuketicinin
zay ıflığını isıısmar edebilecek
nitefikte olabilecek.
• Kanun tdsinır malları guvence
altına alırken ta^ınmaz mallann
alım ve satımlan sırasında
çıkabılecek sorunlan goz ardı
edıyor
• Kapıdan sarışlartla satın aidığınız
ürunden bir haft;ı içinde cayma
bakkına sahıpsiniz. Kredi
sözleşmelennde ke bovle bir
hakkını/ vok.
• Yasada avıplı mallann 15 gun
ıçınde ladeedılebıleceğı belırtılıyor
Ama malm ayıplı olduğunun nasıl
ıspat edıleceğı konusunda bılgı
verılınıvor
• Yasa. satışa sunulan bir ticari
malın avıplı olması durumunda
bakanlık veva tüketici örgıitkrinin,
ayıplı seri malın uretiminin ve
satışının durdurulması ve satış
amacnla elinde bulunduranlardan
toplatılnıası için dava
açabileceklerini belirtiyor.
Av rupa'da tıkır tıkır işleven bu
sistemin Türkiye'de ne kadar
işieyeceği ise benüz belli değil.
Tüketici savaşında bilanço kabank
ruketıcıyı Koruma
Derneğı'ne
(TUKODER)Ağustos
1994'ten Ağustos
1995"e kadar toplam
8248 şıkâyet gelını» Soz konusu
tanh ıçınde TLKODER'e gelen
1800sjkâvet gıda maddelenne
vonelık olmuş Bunu 1540şıkâvetle
beyaz ve elektronık eşya şıkâyetlen
takıp ederken. kozmetık ûrunîerıne
vonelık şıkavetlenn savısı 1200'u
bulmus Otomobıl konusunda
gelen sikavet sayısı 240'a.
yedek parça şıkâvetı 6fO'e
ulasmış TUKODER'e gelen
^ıkâyetler arasında 20
kalorıfer kazanı. 80 asansor,
80 mobılet-bisiklet 40 ver
karosu 600 penıere bandına
vonelık sorun ver alınış. Dığer
sikavetler ı>e 1076
Istanbul Tıcaret Odası na (İTO)
1994 vılında toplam 410 sıkavet
gelmış 199^ ten devreden
61 nıurıKajtla bırlıkte 4~M
^ıkavetın 304'u değıştırme
bedelını lade. tamırgıbı
vonteınlerle tuketıcı lehıne
çozumlenmış. 65 ^ıkâvetçı.
satıcmın savunması
kaıysinda şikavetını
surdurmevcrck h.ıksızlığını kabul
edılmıs I K^ 26 sikavette ıse
tüketıcının luıksi/iığına karar
vermıs l
l
'
l
's hj/ıran sonu ıtıbarıvla
İTO ya gelen 246 şıkâvet
ba;,vuru<u vapılmı^. geçen vıldan
dev reden 50 dosva ıle bırlıkte
toplam 296 şıkâvetın 183 u tuketıcı
lehıne çozumlenmış. 43 şıkâyetçı
satıcının savunması karsjsında
haksızlığını kabul etmış Tuketıcı
Haklan Yasasfnm getırdığı haklar
koruısunda telefonla ara\anlan
bılgılendıren İTO nun Seslı Bılgı
Sıstemı bugune dek 48 bın ^90 kez
aranmış
OZTVS AKGUÇ
Niçin CHP?
Turkıye Cumhurıyetı'nı (TC) kuranlann bellı amaç ve
ıdeallerı vardır Temel amaç, TC'yi yaşatmaktır TC'nın
yaşayabılmesı ıçın de ulkede bağımsızlık, ozgurluk
ateşının, ozlemının sonmemesı gerekır
TC'nın saygın onurtu, çağdaş, demokratık hukuk
devletı olması temel ozlemlerdır, kuçumsenmeye yel-
tenılen 1923-1938 donemınde ızlenen polıtıkalar, bu
temel amaç ve ozlemlen gerçekleştırmeye, en azın-
dan attyapısını oluşturmaya yonelıkîır
TC'nın ıstenen amaçlara ulaşması ıçın guçlu olma-
sı gerekır Bır devletın sıyasal gucunun olabılmesı ıçın
ekonomık açıdan kalkınmış ve vatandaşlannın belırlı
nıtelıklen kazanmış olması gerekır Ekonomık kalkın-
ma ve ınsan kaynağmın eğıtılmesı, sağlıklı değer yar-
gılanna ve nıtelıklere sahıp olması, amaçlara ulaşıla-
bılmesı ıçın gereklı koşullardır
TC'nın kendıne ozgu kımlığı ve kışılığı olmalıdır TC,
ne Batı'nın uydusu, ılen karakolu veya çevre ulkesı ol-
malı, ne de dın bahane edılerek Arap ulkelenne ben-
zer, onlara oykunen arkaık bır ulke konumuna duşme-
lıdır Çoğunluğun Musluman olduğu laık, çağdaş, de-
mokratık hukuk devletı olma, TC'nın kımlığı olmalıdır
CHP, TC'nın bu ıdeallere, bu amaçlara ulaşabılme-
sı ıçın araçtır CHP bır mısyon, bır gorev partısıdır
CHP ye yaşam veren ve gelecekte verecek olan da bu
ustlendığı gorevdır CHP, bu nedenle, bağımsızlıktan,
ozgurlukten yanadır; laıktır, devnmcıdır, emperyalızm
karşrtıdır, ekonomık kalkınmanın bır aracı olarak dev-
letçıdır CHP bır mısyon partısı olmaktan çıkar, kokle-
nyle ılışkısını koparır, kuruluş nedenını bır yana rterse,
kendısıne yaşam veren ıdeal ve amaçlara sırt çevırır-
se, varlığını surduremez
Gerçek CHP'ltler, CHP'lı olmamakla beraberbu ıde-
allen bu amaçları benımsemış olanlann, ıkıncı cum-
hunyetçılerın, federasyoncuların, koşe donuculenn,
emperyalızmın, ses yayarlannın dış guçlenn, bazı yer-
lı odaklann yonlendırdığı kalem ve ağızlann ayartılan-
na (ığvalarına) kapılmamalıdır Yaşamları boyunca
CHP'lı olmamış, CHP'ye oy vermemış, CHP'ye oy ver-
meyecek, belkı kışısel çıkarları ıçın CHP'lı gorunmuş
kışıler, yazarlar, ağızlar CHP'ye oğut vermekte, yol
gostermekte, rehberlık yapmaya çalışmakta, belırlı
başkan adaylarına gızlı veya açık destek vererek
CHP'yı tanhsel gorevınden uzaklaştırmaya çalışmak-
tadırlar CHP'yı merkez sağ partılere benzetmek bel-
kı de Turkıye uzenne oynanan oyunların bır parçası-
dır
Emperyalızm karşrtı olmak, bağımsızlık modası geç-
mış kavramlarmış. CHP ozelleştırmeye karşı çıkma-
malıymış, serbest pazar ekonomısınden yana olma-
lıymış. dolaylı bır şekılde de olsa ABD'nın peşıne ta-
kılmalıymış, kapıtalızmı savunmalıymış filan Bunlan
Türkiye'de savunan partıler etkılı odaklar varken.
CHP nın de bu kervana katılması, TC'ye vucud veren
ıdeallerın, amaçların sondurulmesı demektır
Dış guçlenn Turkıye'nın guçlenmesını, Turkıye'nın
kalkınmasını Turkıye nın gerçekten bolgede etkın bır
guç olmasını ıçtenlıkle ısteyeceklerını sanmıyorum
Dış guçler, kendı çıkarlarının nerede olduğunun bılın-
cındedır Bu nedenle soz konusu guçlenn merkez sağ
partılerını bolucu partılen, mıllıyetçı gozuken partıle-
n, hatta dıncı partılen desteklemelen doğaldır Emper-
yalıst guçlenn. ılk aşamada kendılerıne yakın ıktıdar-
lar oluşturarak, ulkelen denetım altında tutma, yonlen-
dırme stratejılennı bır yana bıraktıklannı duşunmek
aşırı safdıllık veya en azından aymazlık olur Dış em-
peryalıst guçlenn, devrımcı gerçek mıllıyetçı, bağım-
sızlıktan, kalkınmadan yana olan bır CHP'ye, sempa-
tı ıle bakmamaları CHP'yı bu nıtelıklerınden koparma-
ya çalışmalan kendılen açısından tutarlı ve akılcı bır
yaklaşımdır
CHP de hoşolmayan davranışlara, tartışmaya da kı-
saca değınmek gerekır Sosyal demokrat olma gıbı ıd-
dıalı bır partıde etnık kokene, dını ınançlara dayalı po-
lıtıka yapılamaz, yapılmamalıdır Insan, etnık kokenı, dı-
nı ınançlan ıle değil, kışısel nıtelıklenyle bır değerdır
CHP'de ne Turk ne Kurt ne Sunnı ne Alevı ne azınlık
olma bır ayrıcalık bır ustunluk gerekçesı ne de eksık-
lık nedenı olmalıdır
CHP'nın, yıpranmış yuzlerle, eskırnış, denenmış
ısımlerle, CHP'lı kımlığı kuşkulu kışılerle bıryere gıde-
bıleceğını, hatta ulke çapında yuzde on barajını bıle ko-
layca aşabıleceğını sanmıyorum. Ismet Paşa'nın un-
lu sozunun bu kışıler ıçın de geçerlı olduğunu unut-
mamak gerekır "Geçmışte ne yapmışlarsa gelecek-
te de aynı şeylerı yapacaklardır"
CHP kurultayında, CHP'nın ıdeallennı benımsemış,
savaşımcı devrımcı ozverılı, emperyalızmın ayak
oyunlanna gelmeyecek bır kadronun seçımı kazanma-
sını Turkıye'nın geleceğı açısından da dılıyorum Aksı
olursa da bunu CHP'nın sonu olarak duşunmemek ge-
rekır CHP'nın gelecek seçımlerde oy oranı yuzde on
dolaylarına duşer, sonunda CHP, demokratık ofmayan
her yolu da deneyebılecek bu tur kışılerden kurtulur,
ama Turkıye zaman yıtınr Turkıye'nın tumuyle elden
çıkmaması ıçın CHP'nın bu ulkede belırlı ıdeallerı,
amaçları ve değer yargılannı yaşatması gerekır
Türk tüketîcîsi
bir yüzyıl geride
ruketıcı bılıncı
veorgutlenme-
sınebırasır
once Batı
dunyasi
oncüluk ettı ABD'dede
başljvan kıtlesel tuketıcı
tepkisı bu alanda dıığmeve
basan ılk hareket oldu
Bunu ABD'dekı ya»al
duzenlemeler ve
Av rupa'da hukumetlerm
desteğı ıle olu^turuian
japılanma ızledı
19 uncu yuzv ılın sonuna
doğru ABD'de
doğan tuketıcı
haklarını,
ekonomık alanda
yaşanan kargaşalar
veartan gıda
fıvatlarına kar^ı
yayılan bovkotlar.
yenı tuketıcı
orgütlerınınorta)a
çıkmasmı gereklı kıldı
Satılan malların tuketıcıye
cevap vermedığı
duıumlann gazetelerde ve
dığer vayımlarda
Hİenmesi tuketıcıyı
koruvucu yasalann
çıkarılmasına zemın
hazırladı Devlet
baskanları tuketıcı
haklarıvla dırekt olarak
ılgılenmeye başladı
Temel tüketici haklan
devletçe kabul edıldı
Gonullu orgutlenmeler de
bu donemde gorulmemış
bovut'ara ulaştı Bovlece
ABD tuketım cennetı
h^lıne geldı
' \v rupa ulkelenne de
sn,rajan tüketıcının
haklannayonelık
bılınçlenme, daha sonra
Japonva. Avustralya ve
Kanada gıbı bırçok ulkede
de boy gosterdı Bu
vajgınlaşma çerçevesınde
J 960 vılında Hollanda'nın
Lahev kentınde
duzenlenen bır
konferansta " l luslararası
Tüketici Bİrtikleri Örgiitu
dOCUr kurulması fıkrı
orta>aatıldı 1962 vılında
16 ulkenın tuketıcıfer
bırlıklennın katılmasıyla
bırlık genışledı
Orgut 1990 vılında
bunyesınde 63
ulkeden oluşan 176
tüketici orgutıi
barmdırıvordu
Isveç tuketıcı
korunmasında
Av rupa'da ve
dunyada öncu
ulkelerden bın Aynca,
kendıne has yönlenyle
tum Av rupa'da
tecrubesınden y3rarlSnılan
"İskandinav modeli'nm de
temel dıreğı Isveç'tekı
gelışme. toplumun
dayatmastndan çok,
sendıkalar, kooperatıfler
ve polıtıkacıların tuketıcı
haklarına sahıp çıkmasıyla
saglandı
Ingıltere, Fransa ve
Almanya'da tuketıcı
haklannın gundeme
gelmesı ıçın l960"lı yılları
beklemek gerektı Bu
gelı^mede AT'nın 1957
yılında başlattığı tuketıcı
programlannın buyuk
etkısı l i