Catalog

19 MART 2022 CUMARTESİ E-TİCARET 15 ETİD Başkanı Ekmekçi e-ticareti KOBİ’lerin dijitalleşmesi olarak tanımlıyor Metaverse çalışmaları başladı ürkiye’nin ve dünya- ri, perakende markalarının Tnın önde gelen peraken- Metaverse dünyası için alt- de markalarının, dijital dö- yapı yatırımlarını iş plan- nüşüm ve ticaret süreçleri- larına dahil edeceklerinin ne destek veren Aki- altını çizdi. Tatari Yüzde 35 büyüme var non, perakende mar- “Metaverse’ü kullanı- kalarına sürekli gün- cılar henüz iki boyut- cellediği altyapısı üze- lu olarak denediler. -ticaret alanında Türkiye’nin rekabeti düzene sokabilmek için rinden global trend- Üç boyutlu VR göz- en önemli STK’lerinden piyasanın doğal dinamiği içinde lere uygun çözümler lüklerin de sisteme EE-ticaret İşletmecileri Der- yeni kurallar oluşturması muh- sunuyor. 2022’de ku- dahil olmasıyla de- neği (ETİD) Başkanı Emre Ek- temel. Çünkü pazaryerinin ana rumsal pazaryerleri- neyim çok başka bir Tolga Tatari mekçi ile sektörün genel duru- müşterisi KOBİ. KOBİ’ler olmadı- nin, sosyal mecralar yere taşınacak. Biz munu değerlendirdik. ğı durumda pazaryerinin aslında üzerinden ticaretin ve diji- de Akinon olarak Metaver- n Türkiye’deki e-ticaretin ge- varlık nedeni ortadan kalkıyor. tal ticarette canlı yayın et- se mecraları üzerinden ma- nel durumu hakkında düşünce- Bu yüzden KOBİ’leri mutlu ede- kinliklerinin Türkiye’de da- ğaza açmak ve altyapımız- leriniz neler? cek ve daha fazla e-ticaret yapma- ha yaygın kullanılacağını da bu alanda vereceğimiz belirten Akinon Kurucu Or- hizmetleri geliştirmek için Türkiye’de e-ticaret aslında re- larını teşvik edecek formüllerin tağı ve CEO’su Tolga Tata- çalışıyoruz” dedi. el ticarette olduğu gibi KOBİ ta- önümüzdeki dönemde artarak ge- rafında dönüyor demek yanlış ol- leceğini düşünüyorum. maz. Çünkü son dönemin parla- n Tüketicilerin e-ticaret ko- yan yıldızı pazaryerlerinde asıl nusuyla ilgili en büyük soru- Girişimci kadınlara destek çekirdek oyuncular KOBİ’ler. Pa- nu kargo. Kargo sorunu ne du- zaryerlerinde pandemi öncesin- Pandemi süreci perakende rumda? ürkiye’de 28 binden faz- burada CFO’su ve Yönetim de 70 bin KOBİ varken geçen ha- Şüphesiz en önemli tüketi- Tla kadına ulaşan Hepsi- Kurulu Üyesi Korhan Öz iş- burada, girişimci kadınla- birliği konusunda şöyle ko- ziranda resmi rakamlar 350 bin ci şikâyeti alanı burasıydı ancak sektörünü nasıl dönüştürdü? ra finansal destek programı nuştu: “2017’den bu ya- seviyesindeydi, şimdi 500 bin se- son birkaç yıldır başlayan “Black dönemde e-ticarete hazırlık- lanma yaşayarak ciddi yatırım süre- başlattı. Akbank’ın sunduğu na, Girişimci Kadınlara Tek- viyesine geldiğini tahmin ediyo- Friday” temalı kasım ayı kampan- O lı olanlar uçup giderken, hazır- cini başlattı. Birçok şirkette mağa- “Kadın KOBİ Paketi” noloji Gücü progra- ruz. E-ticareti yalnızca katalog yaları kargo şirketlerini de bu sü- lıksız yakalananlar çok zorlandı hat- zalarla e-ticaret siteleri entegrasyo- ile, Hepsiburada’nın mımızla girişimci ka- ürünleri listeleyip kargoyla gön- rece hazırlamış oldu. Oradaki sü- ta bazı büyük perakendeciler adapte nu, stokların birleştirilmesi, omnic- Girişimci Kadınlara dınlara eğitim, pa- derim olarak düşünmeyelim, bu- reç de tamamen inovasyon odak- olamadığı için batma noktasına gel- hannel süreçleri hızla aktif edildi. Bu Teknoloji Gücü prog- zarlama ve operas- nun içinde yeme içme de var ta- lı gelişme gösterdi. Aşırı talep do- di. Eskiden şirketler e-ticareti her- aydınlanma sayesinde de e-ticarette ramından faydalanan yonel süreç konula- bii. Ben e-ticareti tüm KOBİ’lerin ğal olarak kargo alternatiflerini hangi bir şube gibi görürken bu sü- büyüme asla yavaşlamayacak. Mar- ve hayallerini büyüt- rında birçok destek dijitalleşmesi olarak görüyorum doğururken, rekabet eksiklerin reçle neredeyse tüm şirket yönetim- kaların çok daha büyük e-ticaret ya- mek isteyen girişimci sağlıyoruz. Akbank Korhan Öz ki bunu Ticaret Bakanlığı da bu leri bir tür farkındalık ya da aydın- tırımlarını gelecekte göreceğiz. giderilmesine neden oldu. Pande- kadınlara, 12 milyon ile başlattığımız yeni TL’ye kadar, yüzde 80 işbirliğimiz de kadın şekilde tanımlıyor. Bu KOBİ’ler mi sürecindeki aşırı kapasite ar- Kredi Garanti Fonu temina- girişimcilerimizin üzerinde- çok dinamik hatta büyük şirket- tışı, bu deneyim sayesinde fena ki süreci nasıl öngörüyorsunuz? zı uygulamaları ya da sözleşme- tı ve avantajlı faiz oranla- ki finansal baskıları en aza lerden çok daha çevik, daha es- olmayan şekilde yönetildi. Önü- Biz e-ticaretteki büyüme hızı- leri. Bu konuda nasıl bir süreç rıyla TL Taksitli Ticari Kre- indirmeyi, onlara nefes al- nekler. E-ticaret ekosisteminin et- müzdeki dönem, ürünün tüketi- nın azalacağını hiç düşünmüyo- bizi bekliyor? di imkânı sunulacak. Hepsi- dırmayı amaçlıyor.” rafında irili ufaklı yazılım firma- ciye teslimi konusunda kolaylaş- ruz. Ölçümleme yaptığımız son Pazaryerleri KOBİ’lerin ları, dijital reklam ajansları, fark- tırıcı çok farklı alternatif uygula- 10-15 yılda geçen her yıl ne olur- e-ticarete doğrudan giriş yapabil- lı kargo alternatifleri, e-fatura gi- maların öne çıktığı dönem olacak. sa olsun e-ticaret Türkiye’de en meleri için ilk adımdı. KOBİ’lerin Yemeksepeti’nden iki orman bi bir ekosistem doğdu. Arkadaki n E-ticarette bundan sonra ne- az yüzde 35 büyüdü. Yaşanan e-ticaretin kurallarına adapte ola- tüm süreçleri dijital- ler olacak? hiçbir süreç e-ticareti etkilemiyor bilmesi, sürecin doğru yönetile- emeksepeti, Yemekse- Vakfı işbirliğiyle, İzmit De- leşmeye zorlayan Açıkçası KOBİ ve perakendeci- çünkü toplum dijitalleşmeye çok bilmesi için pazaryerleri tarafın- Ypeti Banabi ve Yemek- rince bölgesinde oluştur- bir yapısı olduğu ler olarak e-ticareti kendi ligimiz- açık, bu hizmetlerin kolaylığını dan önemli kurallar oluşturuldu. sepeti Mahalle kapsamın- duğu iki ormanla dengele- için e-ticaret as- de epey öğrendik. Bundan son- kesinlikle benimsiyor. Pandemi- KOBİ’ler e-ticareti ve dinamikle- daki tüm ofis ve depo ope- di. Yeni ormanlaşma pro- lında bu anlamda ra asıl iş yurtdışında var olmak. rasyonlarıyla sa- jeleriyle birlikte ise de e-ticaret büyüdü deniyor ya as- rini öğrendikleri için artık bu tip ha ekibinin ya- Yemeksepeti, Türkiye’nin diji- E-ihracat en önemli fırsatlardan lında konu tam olarak öyle değil. basit usul kurallar sistemi yönet- kıtlarından kay- her sene, kar- talleşmesinde ön- biri. Çünkü e-ticaretin ana dina- Büyüyen tüketici tarafı değildi, meye yetmeyebiliyor. En çok gün- naklanan kar- bon ayak izini cü bir rol üstlendi. miği Türkiye ile dünyanın her ye- tüketici zaten hazırdı e-ticarete. deme gelen konulardan biri pa- bon emisyonları- düzenli olarak n Son dö- rinde aynı. Burada edindiğimiz Asıl büyüyen arz tarafı oldu. Bü- zaryeri içi rekabetin yönetilme- na karşılık iki or- hesaplayarak, nemde deneyimi ve çevikliği dünyaya ta- yük perakende markaları, mar- si konusu ki bu konuyla Reka- manı doğaya kazan- doğadaki emisyon e-ticaret şımamız gerekiyor ki bence ge- ketler pandemiyle dükkânlar ka- bet Kurumu da doğrudan ilgileni- dırdı. Yemeksepeti, 2020 izlerinin dengelenmesi çok bü- rek şirketlerimizin dinamizmi ge- panınca odağını e-ticarete verdi. yor. Son dönemde çok hızlı büyü- ve 2021’e ait karbon emis- için gereken tüm çalışma- yüdü, rekse insan kaynağımızın esnek- n KOBİ’lerin en önemli yen pazaryerlerinin de artık hem yonlarını, Sürdürülebilirlik ları yerine getireceğinin sö- bundan liği ile bunu rahatlıkla yapabile- şikâyetlerinden biri de pazar- kendi aralarında hem de kendi iç- Akademisi ve Ege Orman zünü verdi. Emre Ekmekçi sonra- cek düzeydeyiz. yerlerinin adil bulunmayan ba- lerindeki KOBİ’lerin arasındaki Schneider Electric’ten e-ticaretin yenilikçi yol haritası Schneider Electric Kanal Yönetimi Genel bir trend olduğunu görüyoruz. Türkiye’de Müdür Yardımcısı Gökhan İşbitiren, müş- Artık son tüketici ürünleri de- terilerine sundukları dijital araçları ve yeni- ğil, aynı zamanda ileri seviye online likçi çözümleri anlattı. İşbitiren faaliyet gös- teknik ürünler de e-ticaret satışlarımızı terdikleri tüm ülkelerde e-ticaret ve online kanalları üzerinden satı- satışlara büyük önem verdiklerini söyledi. lıyor. E-ticaret alanında- “artıracak stratejiler n E-Ticaret alanında ne gibi çalışma- ki diğer trendlere değine- geliştiriyoruz. Hedefimiz lar yürütüyorsunuz? cek olursak sürdürülebilir- Schneider Electric olarak hem teda- faaliyet gösterdiğimiz lik ve tasarruf konularına rikçilerimiz hem de müşterilerimiz için olan farkındalık arttı. sektörde trendleri e-ticaretin gerektirdiği dijitalleşme ve ge- Dünyanın geleceği açı- belirleyen şirket liştirme projelerine büyük önem veriyoruz. sından farkındalığın bir üst Tüm mevcut ve potansiyel online satış iş seviyeye çıktığı bu dönem- olmak. ortaklarımıza 360 derece e-ticaret danış- de başta tedarik zinciri yöneti- manlığı veriyor ve bu dijital dönüşüm yol- mi şirketleri olmak üzere kuruluşlar culuğunda onlarla birlikte yol alıyoruz. İlk sürdürülebilirliğe daha fazla önem ver- olarak e-ticarete giriş yapmak isteyen ba- meye başladı. Dağıtım ve operasyon sü- yilerimize bir yol haritası çiziyor ve bu yol reçlerinde karbondioksit emisyonu ve haritasındaki her adım için desteklerimi- atık üretiminin azaltılması gibi konular zi sunuyoruz. Kendi e-ticaret web site- üzerinde önemli çalışmalar gerçekleşti- sini kurmak isteyen bayilerimize hızlı gi- riliyor. Bu doğrultuda yeni sevkiyat tek- riş imkânı sağlayan hazır altyapı paketle- nikleri, akıllı tesisler, çevre dostu atık yö- rinden uygun fiyat teklifleri sunuyor ve si- netimi, süreç ve malzeme optimizasyonu telerinin müşteri deneyimini uygun he- gibi konularda daha hassas stratejiler iz- def kitleye göre birlikte dizayn ediyo- leniyor. Depo yönetimi ve sevkiyat süreç- ruz. Geniş e-ticaret ürün lerinde yapay zekâ ve makine öğrenimi kataloğumuz için bayile- nallarımız olarak duyuruyor ve bayilerimi- ric olarak globalde ve lokal organizasyon- yen şirket olmak. Bu doğrultuda hedef kit- gibi yeni teknolojilerin kullanımında artış rimizin web siteleri ve zin web sitelerine trafik ve satınalma ta- larımızda hedefimiz, 2025 yılı itibarıyla bu lemizin yani müşterilerimizin online alışve- yaşandı. Bir başka trend ise internet üze- online pazaryerlerin- leplerini yönlendiriyoruz. oranın yüzde 50 olması yönünde. riş alışkanlıklarını çok iyi analiz ediyor, kam- rinden yapılan ikince el mal ve ürün hiz- de eksiksiz listelen- Pazarlama ve ticari kampanya destekle- panyalarımıza, online müşteri deneyimleri- met satışlarındaki artış. İkinci el pazar- mesini sağlıyor alıcı- ri ile satış rakamlarını büyütmeye yönelik Üç farklı segment ne, dijital araçlarımızın kullanımına bu ana- yerleri ve sosyal medya üzerinden yapı- ların ürün seçme ve çalışmaları yürütüyor, sene içerisinde hız lizler doğrultusunda yön veriyoruz. n E-ticaretle ilgili nasıl bir strateji uy- lan ikinci el satışları hızla artıyor. satınalma yolculuğu- kesmeyen kampanya takvimlerimizi bayi- Pazaryerleri ve bayilerimizle “Black Fri- guluyorsunuz? nu kusursuzlaştırıyo- lerimiz ile paylaşıyoruz. Sektörümüze uy- day” ve “Cyber Monday” gibi dünya gene- Schneider Electric olarak faaliyet gös- Satışlar yüzde 520 arttı ruz. Online satış ger- gun ödeme seçenekleri, ürün satınalma ve linde e-ticaret satışlarının dört katına çık- terdiğimiz tüm ülkelerde e-ticaret ve on- n Schneider Electric olarak büyüme çekleştiren tüm bayile- teklif isteme dijital araçları gibi yenilikçi tığı özel günlere ve dönemlere yönelik ay- line satışlara büyük önem veriyoruz. Bu açısından son bir yılı nasıl geçirdiniz? rimizi se.com/tr üzerin- çözümlerini yakından takip ediyor ve su- rıcalıklı kampanyalar oluşturuyoruz. Diğer doğrultuda online satışları artırmak için Pandemi sürecinin başlamasıyla birlik- de online satış ka- nuyoruz. İş ortaklarımızla sıklıkla bir ara- taraftan müşteri sadakatini artıracak Faz- tüm ülkelerde üç farklı segmentten olu- te hem e-ticaret pazaryerleri hem de ba- ya geliyor aksiyon planlarımızı onların ihti- Puan gibi çalışmalar yürütüyoruz. şan e-ticaret modelinin uygulanması öne- yilerin e-ticaret portallarına çeşitli kam- yaçlarına göre şekillendiriyoruz. Bayilerimize yönelik olarak e-ticaret riliyor. Bu segmentlerden birincisi hem panyalarla destek olduk ve bu alan- Ayrıca ödül programımızla bu alanda- destekleri ve kampanyaların yanı sıra da- online hem de offline (omni-channel) sa- da önemli yatırımlar gerçekleştirdik. ki başarılı çalışmaların güçlenmesi ve art- nışmanlık seviyesinde bir kazan kazan tış yapan iş ortaklarımız. İkinci segment- E-ticaret alanında yürüttüğümüz bu ba- ması için çalışıyoruz. Bayilerimizin gerçek- stratejisi oluşturduk. Bu kapsamda bayi- te işlerinin en az yarısını online kanal- şarılı çalışmalar sonucunda 2020 yılında leştirdiği çalışmaları da görünür kılıyoruz. lerimize e-ticaret alanında ilerlemelerini lar üzerinden yürüten e-distribütörler, ta- e-ticaret kanalından yaptığımız satışları- Geçtiğimiz yıl bu kapsamda dört kategori- sağlayacak teknik destek de sunuyoruz. mamen internet üzerinden satış yapan mız 2019 yılına göre yüzde 520 oranın- de bayilerimizin başarılarını ödüllendirdik. Böylece bayilerimizin müşterilere çevrimi- e-bayiler (e-tailers) ve pazaryerleri yer da arttı. Sadece B2C değil aynı zamanda Tüm bu çalışmalarımızın sonuçlarını da çi satış kanallarından en etkin şekilde ula- alıyor. Üçüncü segment ise Schneider’ın B2B alanında da çok önemli bir bü- güçlü performansımızla alıyoruz. 2020 yı- şabilmelerine olanak tanıyoruz. kendi bünyesinde geliştirilen ülkelere yüme kaydediyoruz. Son tüketici ta- lı sonunda online satış kanallarından ya- n Sektördeki trendlerden bahsedebi- özel online satış mağazaları. rafında marka bilinirliğimizi ve gü- pılan satışların toplamının bayi kanalımız lir misiniz? Türkiye’de bu modeller üzerinden onli- venirliğimizi artırırken iş ortakları- üzerinden yapılan satışlara oranı sadece Faaliyet gösterdiğimiz sektör açısından ne satışlarımızı artıracak stratejiler gelişti- mızla büyüyoruz ve sadakat uygula- Gökhan yüzde 1 idi. 1 yıl içerisinde bu oran yüz- baktığımızda e-ticaretin özellikle pandemi riyoruz ve uyguluyoruz. Hedefimiz ise faali- malarımızla kapsamlı bir Schneider İşbitiren de 7’e ulaşmış durumda. Schneider Elect- süreciyle birlikte hız kazanmış çok önemli yet gösterdiğimiz sektörde trendleri belirle- Electric ekosistemi geliştiriyoruz. Bu bir ilandır. “