Katalog

Sayfa 6 Tüketici Tüketici kaliteyi denetleyemiyor HULYA GENÇ Cumtıuriyet Gaz&t&si Turkoanğı Cad. 39/4 1 CağaloÇlu/ISTANBUL TEL: 512 OS Oö FAKS. S14 O7 5 1 Tüketicı'nın Korunması Genel Müdürlüğu'nden bir ust düzey yetkili, ekonomik yetersızlıkler nedeniyle labaratuvarların kurulamadığını dıle getirdi. Bır laboratuvar kurmanın milyarlarca lıraya mal olduğunu vurgulayan yetkili, kurulmuş laboratuvarı işletmenın büyük bir malı külfet getirmeyeceğini kaydetti. BakanJığjn laboratuvarı vok Tüketicilerin bir tekstil ürünü veya herhangibir gıda maddesi ile ilgili şikayetlerinde üretıci firmaların yaptığı açıklamalarla yetinmek zorunda kaldığını belirten üst düzey yetkili, Tüketici Hakem Heyetlerine ıntikal eden şıkâyetlerın de çoğu zaman laboratuvarlarda ınceleme şansı bulunamadığını açıklayarak, konusunda uzman kışilerce hazırlanan bilırkişi raporlarının delıl olarak kabul uygulanmasının, gerek tüketicilerin, edildiginı bıldırdi. Tarım Bakanlığı gerekse ureticı ve satıcılarda kalıteli bünyesinde birkaç laboratuvar mal üretme ve satma anlayışının bulunmasına karşın, Sanayi yerleşmesinde yardımcı olacağına Bakanlığı'nın yalnızca ölçü ve tartı ınanıyorum" dedi. aletlerine yönelik araştırmaların yapıldığı küçük bır laboratuvarı Ürünün kalitesini denetlemek olduğunu söyleyen yetkili, bakanlığın zaman zaman yaptığı denetimlerde Tüketicilerin ücretsiz olarak hileli olduğunu düşündüğü yararlanacakları laboratuvarların ölçü ve tartı aletlerinın bu olmasının tüketici bilincinin laboratuvarlarda incelendığini hatırlattı. yaygınlaşmasını ve piyasada Kirli benzın ıddıalarının kamuoyunda kendiliğinden bır denetim mekanizması yankılandığı dönemde bakanlığın oluşturulmasını sağlayacağını gerekli tahlilleri Petrol Araştırmaları vurgulayan Sevim, aksi halde Laboratuvarı ve Ortadoğu Teknik tüketicilerin herhangibir mamülün Üniversitesi'ndeyaptırabildiğine kalitesiyle ilgili olarak yaptıracakları bir dikkat çeken yetkili, 1997 bütçesinde tahlilin bugünkü koşullarda tüketicıye de laboratuvar kuruluşu için bir kaynak çok pahalıya mal olacağına değindi. yaratılmadığını anımsatarak, "Bu Türkiye'de TSE dışında bazı eksıkliğin uzun bir üniversitelerin laboratuvarları süre daha giderilebileceğini bulunduğunu söyleyen Rekabetin ve sanmıyorum" dedı. /A T üketici satın aldığı ürünün kalıtesını denetleyememenin sıkıntısını yaşıyor. Elektronik cihazlar başta olmak üzere, otomobıl, tekstıl ve gıda maddelerı gıbı birçok ürün grubunda sorunlarla karşılaşan tuketicıler, test yaptırmak amacıyla başvuracakları bır laboratuvar bulamıyor. Çoğu zarnan üreticı firmanın vereceği yanıtlarla yetinmek zorunda kalan tüketıciler, ister istemez hakkını aramaktan vazgeçmek zorunda kalıyorlar. Türkıye'de gelışmış birkaç üniversite ve Türk Standartları Enstitüsü dışında tahlil yapan birkaç özel kuruluş var. Tüketici Yasası'nın öngördüğü ve tüketicilerin de ücretsiz yararlanabileceği laboratuvarların henüz kurulmamış olması büyük bir eksiklık. Görünen o ki, bu eksiklik uzun bir süre daha gıderilemeyecek. Sanayi Bakanlığı'nın 1997 yılı projeleri arasında laboratuvar kurma çalışmalarına yer ayrılmadığı gibi, bunun için ayrılan kaynak da yok. Tüketici örgütlerınin piyasada satılan mallarla ılgılı olarak kalite denetimi yaptırabilmesi için Tüketici Yasası'nın 28'inci maddesinde öngördüğü laboratuvarların biran önce kurulması gerektiğini belirten Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Başkanı Mehmet Sevim, bu süre içinde kalite konusunda tüketiciler ve tüketici örgütleri tarafından yaptırılacak olan incelemeler için bakanlık bütçesinden ödenek ayrılması talebinde bulundu. Bu taleplerini bakanlığa bildirdiklerini söyleyen Sevim, Tüketici Yasası'nın hazırlanmasındaki ana amacın sosyal ve ekonomik açıdan zayıf durumda olan tuketicinin ve tüketici haklarının korunması olduğunu ifade ederek, bu doğrultudaki girişimlerı özendirip, tüketici politikalarının oluşturulmasında gönullü tüketici örgütlerinin teşvik edilmesı gerektiğini kaydettı. Değişik mamüllerle ilgilı olarak TÜKODER'e gelen tüketici şikâyetlerının sağlıklı bir sonuca ulaştırılmasında örgütlerin faydası olacağını kaydeden Sevim, "Bu durum laboratuvarlar kurulmadan önce Tüketici Yasası'nın yaygın olarak Tüketlrken tükenmeyin... Tüketirken tükenmeyin...Tüketirken tükenmeyin... Cine5 depozito iadesinde gecikiyor urizmci olduğumuz için yaz aylarında Cine5 aboneliğini iptal edip, kış aylarında yeniden başlatmak istedik. İptal için gerekli başvuruyu yapmamıza karşın, decoder iadesinde verilmesi gereken 4 milyon 500 bin liralık ücreti bir türlü geri alamadık. Yaklaşık 10 kez Cine5'i aramamıza karşın bir sonuç elde edemedik. Bu ciddiyetsizliğe ne diyeceğimi tam kestiremiyorum. Alaaddin Tanış/İSTANBUL T ^ aboneliğim 31 I Temmuz 1996'da sona V ^ ' e r d i . Zimmetimde bulunan decoderı, şifre çözücü anahtarı ve ara kablosunu 2 Ağustos günü tam ve sağlam olarak yetkili servise teslim ettim. Üyelik sözleşmesi yapılırken depozito olarak kesilen 5 milyon liranın daha sonra gönderileceği söylendi. Decorder iade formu servis tarafından gönderildiği halde 22 Ağustos 1996 tarihinde bir iade formunu ben de İstanbul adresinde bulunan filmcilik şirketine gönderdim. Sözkonusu depozitoyu tarafıma göndermelerini rica ettim. Oepozitonun tarafıma gönderilmesini beklerken Decoderin iadesi hususunda bir ihtarname aldım. Sözkonusu depozitomu gönderecekleri yerde ihtarname göndererek, beni borçlu duruma sokmak istemelerine bir anlam veremedim. Gürsoy Güren/İZMİR öşemize Cine5'le ilgili olarak sürekli benzeri şikâyetler geliyor. Sözkonusu şikâyetleri Cine5'e ilettiğimızde birçok firmada hâlâ göremediğimiz bir hızla sorunlar çözülüyor. Ama okurlarımızın kendi başına defalarca girışımde bulunduklarını ve sorunlarını bize iletmeden çözemedikleri de bır gerçek. Bize gelen okur mektuplarını Cine5'e faxladığımızda kımi zaman okurumuzun parasının gecikmeli de olsa hesabına yatırılmış olduğunu görüyoruz. Bazen okurlarımızın decorderlerini iade ettiklerine yönelik bilgilerin merkeze henüz ulaştırılmadığını öğreniyoruz. Sonuçta Cine5 bizim ilettiğimiz şikâyetleri en kısa sürede gidermiş olsa bile, abonelerin yetkiliye ulaşamama, ulaşsa dahi sorunlarını gıderememe K problemleri olduğu görmezden gelinemez. Cine5'in abonelerıyle aralarındaki iletışim eksiklığinin nereden kaynaklandığını biran önce tespit etmesi ve en kısa sürede gidermesi gerekıyor. Okurumuz Alaaddin Tanış'ın şikayetinı ilettiğimizde, bilgısayar kayıtlarını inceleyen Cine5 Halkla llişkiler Müdürü Sıbel Kantarcı, okurumuzun parasının Akbank Şaranbol şubesine yatırılmış olduğunu belirttı. Ödemenın 13 Ağustos 1996 tarihinde yapıldığını belirten Kantarcı, paranın hesap numarasına yatırıldığı için geri dönmemiş olabileceğini bildırdi. Tanış'a parasının yatırıldığını söylediğimizde, önce inanamadı. Daha sonra bankadaki hesabı kontrol eden Tanış, parasının iade edilmiş olduğunu doğruladı. Gürsoy Güney'in decoder iade formlarının ellerine geç ulaştığını vurgulayan Kantarcı, 20 Aralık 1996'da parayı Yapı Kredi Bankası Izmir Şirinyer Şubesi'ne isme havale ettiler.