Katalog

•EV EKONOMİSÎ Meral Tamer Cumhuriyet Gazetesi Yazı İşleri Müdürlüğü'ne Cağaloğlu/tstanbul azetenizin, 24.12.1989 tarihlı 1989 sayılı pazar ekinin 25. sayfasında, Ev Ekonomisi Meral Tamer köşesinde, kuru temızleme bölümü, gerçeklerı yansıtmayan, eksik ve yanlı bir düşünce ile konuyu ele alan, bu şekliyle de firmamız hakkında haksız olarak kamuoyunda, konusunda iyi hizmet vermeyen bir inıaj yaratır niteliktedır. Tüketicinin korunmasını ve bu yolda görülecek her türlü, ıyi olmayan hizmetleri veren şahıs ve kuruluşların eleştirilmesini yürekten biz de istiyoruz. Ancak konu ele alınırken, objektif olarak davranılmasını, şikâyet eden tüketicinin şikâyetlerı meyanında, firmamızın da haksız olarak yıprat'lmaması gerektiğine inanıyorum. Yazıya konu olan olay gerçek yönüyle açıklayacağım gibi olmuştur: öncelikle yetkilisi olduğum Penguen Kuru Temizleme AŞ firması, gerek kullandığı makineler, gerekse uyguladığı tcknoloji ve temizleyici kimyasal maddeleri ve personel eğitimi bakımından tamamen dünya ölçülerine uygun olarak çalışan bir firmadır. Nitekim firmamızın bu durumda olduğu, TC Tarım Orman ve Köyişleri Bakanlığı Dericilik Araştırma ve Eğitim Enstitusü tarafından verilen 692 sayılı raporla da açıkça belırlenmıştir. TEKZİP Tüketicinin Sesi H A L İ L ' E YAKIŞIR Ml? "Halıl Fatıh Mağazası'ndan mevsım sonu ındırımınden hardal renklı kaban aldım Bir sure sonra düğmelerınden bırını düşurduğumu farkettım Epey duğmecıye gırıp çıktım, aradım Ama aynısını bulamayınca tekrar kabanı aldığım mağazaya gıttım Tezgâhtarlar bir şey yapamayac^klarını söyleyerek bir başka duğmeciyı salık verdıler Oedıklerı yare de başka duğmecılere de gıttım, zaten bu arada kabanın tum düğmelerını değıştırmey! göze almıştım Ama uygun bir duğme bulamadım Bir duğmenın ne önemı var dıye duşunebilırsınız Ama Halıl gıbı bir mağaza, bu bir düğmeyı bulmakta bana yardımcı olabılırdı dıye duşunuyorum Ne dersınız?" (Dr. Nurcan Adatepe/İSTANBUL) ACELE İŞE ŞEYTAN KARIŞIR "Zonguldak'ta Emral Çarşısı'ndakı ÇİZGİ mağazasında bir kot pantolon beğendım Ustume oluyor mu dıye bakarken mağaza sahıbı, "ÜatUnüza çok güzel oldu, hlç çıkartmayın. Üatünüzda kalsın," dedı Oenım de Işım aceleydı Fazla duşünmedım Kot uzerımde kaldı Parasını verıp çıktım Arabayla eve geldım Annem pantolon uzerımde nasıl duruyor dıye bakarken, "Fatma bunu gömtedin mi, çabuk çıkart pantolonu", dedı. Hemen çıkarttım ve bakiım kı arka taralta sankı çamaşır suyu dökulmuş gıbı bir leke, dıkışler sökuk Değıştırırler umuduyla erte81 gün hemen pantolonu mağazaya gerı götürdum Sökügü dlkeriz, ama leke İçin yapacak bir şoy yok', dedıler FALKON etıketlı, defolu bir pantolona 35 bın lıra ödedım ve bir saat bıle gıyemedım Tekrar aynı parayı verıp bir pantolon daha almam olanak8iz" G Bu nedenle Penguen firması, tamamıyla en son teknolojiyi uygulayarak dünya standartlarında temizleme ve boyama işini uzman olarak yapan Türkiye'deki tek firmadır. Firmamızda analin deriler dahil olmak üzere usulüne ve tekniğine uygun olarak boyama, renk değiştirme ve temizleme işlemleri başarı ile yapılmaktadır. Şikâyetçinin satın almış olduğu, firma da dahil bırçok ciddi firma tarafından uretilen giysiler, halen firmamızca boyanmakta, temizlenmekte ve renk değisiklıği yapılmaktadır. Mtfşterıden deri alırken olayımızdaki gibi riziko senedi yapılıp fişin ön yuzune deride çıkabilecek sorunlar anlatılmakta ve yazılmaktadır. Sn. Tamer, müşteriye verilen fişin arka yüzü ile birlikte ön yüzünü de yayınlamış olsaydı "kir izleri kalır, kirli bölgeler beyazlar" yazısını da yayınlayacaktı. Bu yazıdan önce Sn. Tamer konu ile ilgili beni aradı. Yayınladığı şekilde müşteri ile değil, Sn. Tamer'le telefonda göruştük, kendisine bilgi verdim. Çahşmamızı bizzat görmesi için şirkete davet ettim. Vaktının dar olduğunu söyleyerek gelmedi. Verdığım bilgileri de yazısında belirtmeyerek olayı tek yönlü kaleme aldı. Yazıda iddia edildiğı gibi müşteriden 215.OOOr TL. talep edilmemiştir. Olayda sadece deri ceket temizleme 65.000 TL. temizleme ve bçyama toplam 140.000. TL. olup ekte görüleceği gibi fiyatlarımız da Beşiktaş Belediyesi'nce tasdik edilmış herkese uygulanan sabit fiyatlardır. Ayrıca müşteriye avukat olduğumu veya "parayı almasını bilirim" gibi herhangi bir söz söylemedim. Avukatlık mesleğini haksız menfaat sağlama aracı olarak da görmüyorum. Ayrıca ben de avukatlık yapmıyorum. Sn. Tamer'in yazısı gerçeği yansıtmamaktadır. Ayrıca firmamı? hakkında yanlış olarak zarar verici bilgi verilmektedir. Tabıı bundan doğacak zararı, talep hakkımızı saklı tutuyoruz. Açıklayıcı tekzip yazımızın ilk çıkacak Cumhuriyet ekinde, aynı sayfa ve sütunlarda aynı puntolarda yayınlanmasını, aksı takdirde kanuni yollara başvuracağımı şımdıden ihtaren bıldiririm. Saygılarımla, PENGUEN KURU TEMİZLEME AŞ. firması adına Hatice UYAR (Fatma Ouneş/ZONGULDAK) \PINIZA NAOİR ÇELİK GELİRSE KAP "1988de kapıyagelen tencerecılerden, 'Nadlr dekoıiu düdüklü tancere' almak uzere 8dzleşmeyı ve senetlerı ımzaladım Tencerenın sonra gelecegını söyledıler Nıtekım geldı de Ama sözleşmede ışaretledığlm tencere degıldı Degışık bir markanın en adn sını göndermışlerdı Kapıya gelıp bana bunu satanlara durumu ilettığımde gelıp tencereyı aldılar ve bana bir 'degiflm makbuzu' verdıler Istediğim tencerenin bir hafta aonra istanbul'dan göndenleceğını soylediler. inandım ve saf saf beklemeye koyuldum ikı yıldır tencerem gelmedi Bu arada zaten peşınatı ve uç taksldı ödomışlım Tencere gelmeyince dığer taksıtlerı ödemedım. Eskışehır buroları da kapanmış. benım gibi yüzlerce ınsan tencerelerını alamamış, kandırılmıştı Aradan uzunca bir sure geçlıklen sonra aynı flrmanın Denızlı'dekı avukatlarından diğer taksıtlerı ödemem ıçın ıhtar geldi. Şırketl yenıden bulmanın sevıncıyle bir sürü telefon parası verıp avukatlara durumu anlatmaya çalıştım Anlamamış olacaklar ki elıme geçmeyen tenceremn bedelını, (aıziyle birlikte ödettıler lcraya vermekle tehdıt edıidım Zararım az bıle olsa aptal yerıne konmayı hazmedemedığımden avukata gıttım Insanlık onuru ıçın bu şırketı dava ettım Savcilığa vereceğım Ya tenceremi, ya da taızıyle birlikte ödedığim paramı gerı ıstıyorum Ayrıca benı bu kadar sıkıntıya soktuğu ıçın tazmınal davası da acacağım Bu şırketı şıddetle kınıyorum " (Hatlce Ban«)«r/ESKİŞEHİR) Üreticidiyorki... Alamayacağınız resimleri çektirmeyin!' lcllere yar vertyoraunuz. Halbukl biz küçiik üretldler de tükettcllertn baa davranıslanndan zarar gdrmektaylz," diyor Ankaralı okurumuz Mehmet Gürol Kalea. Ankara'da fotoğrafçılık yaptıgını belırten ve Emek'te Efea Color'u ışleten okurumuz Kelea şunla/ı dıle getlriyor "Fotojjrafçılık yapmaktayım. Ama benlm aorunum da çaktlğlm fotoğrafların paralarını alamamak. Bu fotogratlar •llmizda dag gibi yığıhyor. Müftoriler, ellerindekl fllml tabattirmek Içln verlrken, "ihtıyacıma göre ml sıpariş verıyorum, parayı vereblllr mıylm. veremez mıyim?" dlye düşünmüyorlar. Fllm çektlrtrfcen de bu böyle... Oellp filml çaktlrlyortar. aonra da almaya gelmlyorlar. Bu durum blza hem maddl hem da manavl olarak zarar varlyor. Bu konuda aomut bir örnek da vaimak Istlyorum. 1989 mayıaında Gençterbirltgl futbol takımı, blzl Atlıapor Kulübünün yanındakl taalalarina çagırarak futbolculannın raalmlarlni çektlrdi. Bir müddat ataınlar dlye bakledlm. Almadıklannı gArunce önca tataton attlm. Yirte aonuç alamayınca da kalkıp kuliiba gtttlm. Oradaki bir yatklli bu fotoârafları alamayacaklarını söyladl. T4JUMSAL KORUMA HAŞERE YOKETME SERVtSÎ HAŞERE ve FARE derdinize ( t Qutunlarınızda dogal olarak r»p tuketi KESİN ÇÖZÜM Bir aüra daha bakladim. O kulübiin yönatlm kurulu Uyalarlndan blrlnln bir gazatanin Ankara tamallclal olduğunu ögrandlm. Bu kaz ona talafon ettlm. Sakrsleri kendlalnln orada olmadıgını, olaa bila yardımcı olamayacaklarını aöyladi. Şlmdl ben bu raalmlarl na yapacagım? Sizdan latedlgJm, okuyuculan uyarmanızdır. Luttan alamayacaklan raalmiarl çaktlrmealnlar." 371 24 34 25