Katalog

EV EKONOMİSİ Meral Tamer R A S G E LERaıf Ertem İstanbul'un alışveriş merkezleri [5] Beşiktaş esnafının derdi... Beşiktaş esnafı, "Biz tüketiciye her türlü kolaylığı göstenyoruz. Ama olmayacak taleplerde bulunan tüketıciler var," havasında... Türkiye'de tüketicinin haklı talepleri yanıtsız kalırken, acaba sık sık haksız taleplerde bulunabilmesi soz konusu mu? verdıklerı yanıtlata geeelım Gorccetsınız, ma ğa/aların ı,oğu kendı hatalarından kaynaklanan kalıtesı/ malları sağlamıyla değıslırdıklcnnı soy luyorlar Dolayısıyla aksı ıle karşıla^lıgınız tak dırdc, hıc cekınmcden bıze yazııı H l l KUNDURA "Bız ayakkabı satıcı laıı olarak saııırım musterıye daha esnek dav ranıyoru/ Inıalal halası olaıı ıııalları gerı aldı gıını/ gıbı, müsterının kullanımından doğan ha laları da tamıı yoluyla tdafı ctmcyc çalışıyo111/ Bu kullanım hatalarınddrı kaynaklanan taınır 1 , 1 musteııden ek bır uırct de almıyoruz 11 1 Bu hoşgoııımu/e rağmen mu^teııler zaınan zaman garıp ıstekleıde hıılunuyuılaı Mesela bır muştcrı 2 sczon önce aldığı ay.ıkkabının taba 111 Lskıdı dıyc, 'Bu ayakkabı dayanıksı/ çıktı, ıkgıstırmenu gcrek,' dıycbılıyor " O/I I M BHTIK "Malda ıııüsterının yolacjıgı bıı lıasar yoksa geıı alıyoruz Ij haya tında tuhal seyler ohıyor Mesela bıı tüketıu tam şalvar bır pantolon almıstı Pantaloııu 4 S kez gıydıktcn sonra gerı getırdı Gıydığını de sovluyor /aten pantolondan da bellı Malda kalıte koııusunda bır hata da yok Mııştm bu nıı da katnıl edıvor, ama ılle dc, 'Ben bunu hegenmedıııı, diKislırın,' dıyor Iabıı böylc du ııımlaıda degıstımııyoruz RI D'S "Muşterıyı geıı ı,evırmenın doğ ru olmadığını duşıınııyoruz Buııuıı ıcııı her ko lavlığı göstenvoru/ Ba/en ledakârlık yaplığı 1111/ bık oluvor Bır ınal hatalıysa, o seıı ç.oğıııı lııkla uınıuvk halahdır ve bırden tazla mıışteı 1 aldıgı malı gerı getırır Ama geçcnlerdc aynı kıı ıııasiaıı yapılıp vuzleıcesını sattığımı/ pantolonlardan sadete bırıııı muşterı, 'luvlcndi' dıyegen getırdı Bıı durııında uıde alııımaması gerek, ama tatsızlık ı,ıkmasın dıye bunu da alıvoruz " ARNAI 1)1 ••Oeııellıkle kar>ılıklı ıyı ılış kıler it,ınde olnıaya vahşıp ıııakııl ısteklerı yerıne getırıyorıı/ Mesela bır keresıııde bıı müşte 11, 'Bu Komleğin arkasında leke \ar' dıyerek bıı goınleğı ladc ctmck ıstedı Ama gomlekte so kukler, hatta yırtıklar var Bunu hatıılattığımız da. 'Aldıgım da da vardı' dı\e ıddıa edıyor Bu «ıbı duıumlarda tabıı malı değıştırmıyoruz NOBI f KUNIR1RA "Kendı ımalatımız olduğu iv<n 15 gıın onı.e alınan malı bıle gerı alıyoruz Tabıı hata yapıştırıudan, deuden ya da iH'l'ktcn kaynaklanıyorsa " MAJFSTİK "Kendı ımalatımız olduğu ıı,ın musterının gerı getırdığı malı zorluk çıkartmadan alıyoıuz Oıyılmedıkcc ve yıpranmadıkça 1 2 ay sonra bıle gerı alabılıyoruz Kendı ımalatını satmayanlaı 1 , 1 durum farklı Onlar bu 11 1 malları fabrıkaya ıade etıııeye kalktıklarında, bu sefer sorun çıkıyor Bu yuzden de göğuslerını gere gere malı değıştıremıyorlar Belkı de csnalın da ürettığı malı defoluysa gerı alan ııııalatvıya yönelmesınde yarar var " MERT KUNDURA "Müşterıye her türlu kolaylığı göstenyoruz Hata bızdeyse malı dcğıştırıyoru7 IS 20 gıın önce sattığımız avakkabıyı bıle gerı alırız Ama tııketıcılerın de garıp tavırları oluyor Mesela 1 4 gun rtnee bır mus ten geldı Kalıtcsız çıkan ayakkabısını değıştır mek ıstıyor Ayakkabıya baktım, bızım malı1111/ değıl I(,111e baktım, başka bır fırmanın malı olduğu yazıyor Müştcrıyc gösterdım Ama, 'Bunu sııden aldım' dıyc ısrar edıyor ve ••Hfgışlırin" dıyor Doğal olarak dcğıştırmedık Çunku mal bızım değıl " L J Avcılık ve doğa çelişir mi B Tüketicinin sesi • ALMANYADAN VE TURKIYE'DEN ORNEKLER 12 yıldır Almanya da yaşa mama rağmen Ev Ekonomlsi' köşesını başlangıçtan bu yana ılgıyle izlıyorum Sı ze hem Almanya da hem de Türkiye'de ba şımdan geçen 2 olayı ya/mak ıstıyorum Almanya da 90 marklık bır ayakkabı aldım Ayakkabı tam 1 5 yıl sonra tabanından ya rıldı Ama yarılma eskımeden dolayı değıl dı Mamulun bozukluğuna kanaat getırerek ayakkabıyı aldığım mağazaya gıttım Doğ rusu bu arada 1 5 yıl önce satın alınan malı gerı göturmenın saçma olabıleceğını de du şunuyordum Benım tum şaşkınlığım arasıtı da kasadakı kız 90 markı lade ettı çunku o malın kalıtesızlığı daha önceden saptanmış aynı maldan başka ladeler de olmuştu Ikıncı olayı da Türkiye'de yaşadım Yaz tatılınde aldığım kemer tokasından koptu Kış ıznı ıçın Turkıye ye geldığımde dukkâna uğrayıp yenı bır toka satın almak ıstedığımı soyledım Inanmayacaksınız ama bana yenı bır kemerı bedava verdıler Ağzım açık kaldı Bu olay dan guç alarak yıne Turkıye de Kadıkoy dekı TEKIN kunduradan aldığım kışlık bot su ge çırınce değıştırmeye gıttım hatta kavgaya bıle hazırdım Ama hıç ıtıraz etmeden baş ka bır ayakkabı verdıler inanın ne kadar se vındım bılemezsınız Sevındığım nokta ışın parasında değıldı Kavgasız 'kazıksız' uretıcı satıcı tuketıcı ılışkısı benı mutlu ettı Saygılarımla ' MEHMET ÇOBANOĞLU / Aachen • Almanya) • OTEL KAYA/İZMİR Tavsıye uzerıne geldığım otelınızde tatsız bır goce geçırmok zorunda kaldım Tek kışılık oda talebım uzerıne belırtılen mantıklı kaparoyu yatırmıştım kı, o sırada tanık olduğum konuşmalardan TV'sız odaların da bulunduğunu ve daha ucuz olduğunu buna karşılık TV'lı odaların özellıkle satılmak ıstendığını fark ettım Kul lanmayacağım bır hızmet ıçın para ödemek anlamsızdı Henuz ayak basmadığım odayı değıştırmek ısledım Ama buna ımkân tam madınız TV'lı oda benım tercıhım değıldı Bana başka seçenek olmadığı şeklınde su nulan bır hızmettı Ucuz oda arıyorsam baş ka oteller olduğu bana hatırlatıldı Amacım ucuz oda olsaydı, ben de başka yerler bılıyordum Otel Kaya bana guvenlı bır yer olarak tavsıye edılmıştı Oldukça tatsız olan bu durumu uzatmadım Sadece otel muduru ne durumu açıklayan bır mektup yazmakla yettndım ' (Dr. AYDIN SALGIRTAY / iskenderun) I I sianbııl'dj alısvetış ınerke/len soııışUıııııa ıııı/da bu halta Be^iktas'tavı/ Slaıyer ar kada^ımı/ kerem Yontan, Bcsıktas'ta (e/gâh (ar ve mağa/a sahıplcrının tükctıuye karsı dav tanı^latıııı araslırırken, bu yore esnatının tukc tıuleıdeıı epev şıkavet<,ı olduklarını da sapta dı Fsnafın ıladtsınc gore kcndılcrı tuketıcıye her tuılu kolaylığı gosterıyorlaı Aııcak tüketicileı de /amaıı /aıııan olmayacak taleplerde bulunııyorlar 1 ukctıu olarak haklı laleplcı 11111/ bıle kaışı lıksız kalırken, acaba haksı/ luketıci olma lıık sıııııu/ var nıı' Ben hıv saıınııyonını Belkı bın de bır haklı olmadığı halde ban taleplerde bu lurıan mustcııler olabılır Ama hcpımızın cok ıyı bıldığı bır ozdcyış vardır "İstisnalar kaideyı bo/maz." (Aksınc pekı^tınr ) Şımdı Besıkta^ esnalınııı bu soru^lunnaya I TİRBİSAL KORUMA HAŞERE YOKETME SERVtSt HAŞERE ve FARE derdinize garantili olarak KESİN ÇÖZÜM 371 24 34 andırmalı bır okuyucum lelelon ct tı Altay Adalı I ekvı/yonda ızle mış "Gençlır ve Sorıınlan" saatınde konıı^ulmuş Avlanma ve çevre sorun larına clegınılmış Bilkcnl'lı öğrentiler dcğer lendırmışlcr "Insan oldurmekle hayvan nldurmek aynı şey" deını^ler OkııyıiLiıın ıclelona sarılmış, " N e dersin?" dıyor "Bir de zenginlerin etlencesi" ımış avcılık tskı bır okuyucumdan da mektup aldım Gültepeh Celil Yamak'tan Yanlıslıkla Oklay Akbal'ın nıekıııpları u,u\e kaıı^mış ()kıımu> Şajırmış "Al hukalım neyapacaksın?" dıyor, gulıiyor Sayın Akbal "Yıllarıa okumuştum av va/ılannı/ı" dıye söze başlıyor Sayın Yamak Surdunlyor '• Avcılık bır do&a u>kı, hele bır dofta sıvgisı asla olamaı ..Insanoglıınun barbarca egosunu lalmınden başka bir şey olamaz. t n az bır insanın yaşam hakkı kadar dngal olan hayvaııların u ^ ı n hakkını, (lıı(>a ajkı, dnga sevglsi diyerek oııları ııUlıırırfk kulledi)orsunuz .Şu insanoKİuııa bukını/ Sudece zevk Içfn, doganın dengrsi olan güzel ha>vanları, hayvanı zevkleri lcin öldiirüyorlar Ve bu ınsanlık (IIlinde spor oluyor." Bır dc soru yöncllıyor Sa>ın Yamak "Yırıııinıı yuzyıla girerken acaba ınsanoglu insanlaşması gerekirken. llkelleşıyor mu?" Bır dc öncrı getırıyor " O akıı 1 vc zevkle okunan kalemını/ı, lıılfcıı arlık avtılık lcln dcgll, hayvan sevgısi u/erıne kullanınız " övgıllerıyle, yergılcrıylc bağolsun Sayın Ya mak Dığcr okuyuciilarını da Bu konııyıı d.ı ha önce de lartiilık Yıncdrtnelım Datıadaçok Iarlısacaği7 sanıyorum Bır şeyı sevnıck, korumak, bıraz da yarar lanmakla mUmkündUr Doğayı sevenleı bııa/ da doğadan. doğa olarak yaı.ııl.ıııanlarılıı Do ğa olarak vararlaıınıayanlar getırıp üokova'ya tcrmık saıılral kııruyorlar Alıağa'ya rafınerı, gemı söküm Asıı fabrıkaları, çımcnto fjhrıkaları Tarımda zchırlı ılaclar Ormanla rı kesıp, bılmem kaç yıldızlı oteller kııruyur lar Sanayının, tarımın, tuıızmın ve onların atıklarının öldürdüğt) doga alanının. doğa hayvanının sayısını, hesabını bılıyor musunuz'' Bır asıt fabrıkasının öldUrdUğü doğa hayvanı, tüm diınya avcılarının öldürdüğü doğa hayvanının yüzlcrce kalı Umurlarında değıl Ç"ünkü doğadan doğa olarak yararlanmıyorlar' Avcılık spor mu, değıl nıı' Gunumu7.de spor yı.di ağır basıyor Yalnızca spor olarak değer lendırmek yanlış olur Bu konuyu ba>ka bır yazıma bırakıyorunı Ama "oldürme olgusunu" 1 taşıyor Yararlanmak ıçın öldürme Yeryüzüne canlı dU$tüğU gündcn berı, bırbırlerını oldüre rek yaşamlannı surduruyorlar Yoksa et yıyen 1 lerın sonu olur Daha önce sorduğum soruyu bır daha sorayım Ağılımızda bcslcdığımı? sığırları, koyunları anımsayın Kumesımızde besledığımız tavuklan. hındılerı düşunüıı Yüz lercesını bır anda kesıp yıyoruz Onlar doğa ya ratığı değıl mı? Yoksa beslcmış olmamızın ayrıcalığı nıı'' S u de yıyorsunuz Dcrısını sırtınıza, ayağınıza gıyıyorsunuz. Ne dü^ünü 1 yorsunuz Sayın Nccati Curoalı avlanmayı, be^leyıp kesmekten daha ınsancıl buluyor Katılıyorum Gelecek yazımızda sürdüreceğız bu konuyu Fotoğrafıılığın 150 yılındayız Bır okuyucum, "Avda luıek yerine folograf makinesı" kullan maını önermıjtı Ben ıkısım de kullanıyorum Rasgele!.. U 33