Katalog

EV E K O N O M İ S İ Meral Tamer Mektupla alışveriş yapmayın Batı'da mektupla alışveriş çok yaygın bir uygulama. Ancak mağazalardan yaptığı alışvehşlerde bile hakkını aramakta zorlanan Türk tüketicisi için mektupla alışveriş ya da kapıya gelen pazarlamacıdan alışveriş için zaman henüz çok erken. ayın Tamer, sızc yazmamın nedeni bir tukctıcı yakınması ya da sorunu değil. Aslında ben bu konuyu (,oktan unutmuşlum. (»eçen gun hir belge ararken elime geçti ve size yazayım da hiç değilse Cumhuriyet okurları bu tur dolandırıcılıklara kaı>ı bıından boyle uyanık davransınlar diye duşundum. 4.3.1986 larıhli Millıyet Gaıetesi'nde yer alun "Annelerbabalar... Babj Pand Bebeklerı ile çocugunu/u sevindirin" başlıklı ilandan yola çıkarak bu bebeklerden almak istedim. İlanda Avrııpa piyasası için hazırlanmış ihracat fazlası bebeklerin iç piyasaya tanılınıı ıçın bir kaınpanya du/enlcndigi ve her ya$tn çocuga hitabedebılecek bu Baby Punda bebeklcnn bir kıreye mahsııs olmak uzere salt tanıtıın amaııyla malıyetıne yanı KDV dahil 1000 liraya satılacagı belirtiliyordu. Kampanyaya katılabilmek için Turkiye İş Bankası Altınhııkkal Şubesi 17734 numaralı hesaba 1000 lira yatırdık. Havale ıııııkluı/u ile bırlıkte 350 lira PTT ııcretını Baynıınpaşa, Rukırıılar Sitesi 9. Blok No: 2 adresioe gbndcrdık. İlanın sonunda "...bebekler en kısa surede taturanız ile birlikte elınize ulaşmış olacaktır" dendiği için, nisan ayı sonuna kadar bekledun. Daha sonra havale makbu/unun fotokopisini de ekleyerek ilgili firmaya bebeklerin akıbetini soran taahhutlu bir mektup yazdım. Gerek ilk gonderdigim istek fi Yapay mermer çok kullanışsız Atakoy'den yazan A. Evcımen adlı okurumuz Merban Mermer Sanayı tarafından uretılen sunı mermerlerden şıkâyetçı Mermer gorunumunu veren, ancak mermere oranla kullanımı daha rahat olduğu soylenen yapay mermerı mutfağına doşeten ancak kısa bir sure sonra bu malzemenın mermerden daha kullanışsız olduğunu fark eden A Evcımen'ın mektubunu okuyun ve yapay mermer almaya nıyetlıysenız, bir kere daha duşunun 1 5 yıl once "MERBAN MERMER SAN " tarafından uretılen yapay mermer, montaj sırasında da pek çok yanlışlar, ölçulere uymayan kesım hataları ve tekrarlar sonucu, mutfağımıza konuldu Fabrıka dırekt sıparış kabul etmedığınden, 358 51 26 nolu buro telefonu ve sahıbı Ertuğrul Bey aracı oldu Mermer gorunumunde olup kullanışı daha da rahat denmıştı Sıcaktan, kımyasal ozellığı olan maddelerden hıç etkılenmedığıne, bıçakla bıle kesılmedığıne ınandırıldık vs 5 metre karelık evyesı de dahıl olan tezgâh, kullandığımız tarıhten bırkaç ay sonra renk değışımı, ufak oyuklar bıçımınde sarılıklar gıbı değışıkhklere uğradı Uzuntuyle farklılaşmayı gözlemeye başladık ^ Ama evye ıçınde sıyah çızgılerV. ve karartılar olunca 358 51 26 nolu telefona durumu bıldırdım Ertuğurul Bey'e anlatmak zor olmadı Zıra şıkâyetler başka tuketıcılerden de varmış, ben altıncı şıkâyetçı oluyormuşum Fabrıkaya ıletılmış Fabrıka yetkılılerı hatayı kabul etmışler, ama hatanın kaynağı "koruyucu ithal maddesi" ımış O madde ile uretılen mermerlerde bu şikâyet oluyormuş Şıkâyetlerın artacağından korkuluyormuş Ertuğurul Bey, yenıden fabrıka yönetım kuruluna durumu bıldıreceğını ve sonucu bana ıleteceğını soylemesıne karşın hıç haber alamadım Bırkaç defa daha aradım Fabrıkadan telefonla benı arayacaklarını, gelıp durumu yerınde ınceleyeceklerını duyunca umutlandım Teknık elemanlarca fayanslarım vs açısından bir garantı söz konusu olur umudu vardı, bekledım Aradan ıkı ay geçtı, bir daha telefonla sonucu oğrenmek * ıstedım Ertuğrul Bey fabrıkanın ilgisızlığınden uzuntu duyduğunu bıldırerek kendısının yapacağı bir şey olmadığını kıbarca duyurdu Akıl almaz sorumsuzluklardan bırı daha Ben bir bayı aracılığıyla o zamankı para değerıyle 210 000 TL öduyorum Ertuğrul Bey kâr payını doğal sayarken, bugun bozuk olan bu malın değışmesınden kendısını sorumlu kabul etmıyor D "S şini ve havaleyi içeren mektup, gerekse uyarı niteliğindeki ikinci mektubum iade edilmedigıne gore her 2 mektup da dolayısıvla Altınbakkal İş Bankası'na vatırdığım 1000 lira da bu firmanın ya da şahısların eline geçmiş olmalı. Bugun 1988 yılının ortalarına geldiğimi/e gore aradan 2 yılı aşkın zaman geçti, aına soz konusıı bcbek bize ulaşmadı. O gunlerde bu bebekle oynamusını çok arzu eltigim kızını Tüketicinin sesi Kaynatılan suyu havalandırıp için SEK'in üretoği şışe sütlerinden şikâyetlere her geçen gün bir yenisi ekleniyor. sküdar'dan bıze yazan Nlmet Kırdemir adlı okurumuz, musluk suyunun kaynatarak ıçılmesıyle ılgılı olarak bu köşede yer alan yazıya bir ekleme yapmak amacıyla bıze şu mektubu yazmış "Babamın vazıfesi munasebetiyle Anadolu'nun pek çok vilayetini dola>tık. O zamanlar parayı verseniz de ha deyince içme suyu bulıınma/dı. Çoğu zaman musluk suyu veya çeşıne suyunu kaynatır ıçerdik. Ancak suyu kaynatıp soguttııktan sonra bir kaptan bir kaba 1015 kere havalansın diye aktarırdık. Doktorlar, suyun kaynatılmasıyla cksılcn havanın tcmini için havalandırma şarttır derdi. Aksi halde su duğum dugum bagırsaklarda ve mıdcde rahalsı/lık yapabilir." "Size daha sık ya/mak ıstiyorum, ama yaşlılıktan tembcllıkten ve elımın tıtremesi yuzunden sadece gonul gezdirmekle kalıyorum," dıyen dcncyımlı okurumuz Nimet Kırdemir'ın başka konulardakı uyarılarını da beklıyoruz Bu arada kendısını "tstanbul'da oturan bir ev hanımı" olarak tanıtan Semra İzgu adlı okurumuz ısc tükctıtılerın teyp kasdlerıyle ılgılı şıkâyetlerınden yola çıkarak özellıkle klasık müzık meraklılarına IVlaya Limidet'ın (.ıkarüığı kdsetlerı önerıyor Semra tzgu, "Piyasadaki klasik muzik kasetlerinin kalitesuliğinden şikâyet edcnlcre Maya Limited'in çıkartmaya başladığı klasik muzik di/isinden edinmelerini oneririm. Kayıt çok kaliteli, vapıtlar da başlan sona eksiksiz kaydedılmiş" dıyor Semra tzgu aynca son haftalarda pek çok okurumuzun dıle getırdığı SEK'in şışe sütlerinden de şikâyet edıyor "Bizler tstanbul'da bugune kadar yalnızca SEK'in şişe sutlerinin (gunluk sut olarak) bulabiliyoruz. SKK'in şişelerı mutlaka gayet iyi kontrolden geçiyor ve temizleniyordur diye duşıinuyordum. Ancak geçen gun sutun içinden bir şişe kapagı çıktı. Bu şise kapağı, Pınar Şaşal suyuna aitti. Dehşcte duştiım. Ucmck ki titiz bir kontrol yok. Şimdi 2 çocuğuma sut içirirken her seferinde kuşkuya duşuyorum." SFK sütlerının ıçınden sadece plastık şışe kapakları çıkmıyor, başka bazı okurlarımızın bıze ılettiğıne göre küçük kurtlar, çöpler, yemek artıkları falan da çıkıyor... D da geçenlerde 3 yaşına girdi. Gerçi bebekle oynama çagı henuz geçmedi, aına ben bu bebegı ıınııtalı çok oldu. Sayın Tamer, bunu size aktarmamın tek nedeni, bu yolla BABY BFBFK ITD.ŞTİ. acaba kaç kişiden 1350yr lira topladı? Ya da herkes bebegine kavuştu da bir aksilik (!) sonucu bızim elimıze mi geçmedi bu bebek. Boylc bir şirket var mı yok mu? Ben o zamanlar ve takip eden aylar bazı ailevi nedenlerle, aile buyuklehmın hastalıkları ve kendi işlerimin yoğunluğu nedenıyle bu işi takıp edemedim. U/erinden zaman geçince de unuttum. Yukarıda bahsettiğim gibi tesadufcn si/in sohbetinizi ızlerken elime geçti ve size yazmaya karar verdim. Belki yazmamın bir nedeni de bu olayı içime sindiremedim. Avukat olduğumu da yazarsam bana hak verirseniz sanırım. Saygılanmla. Avukat Nilgun Boya'nın mektubunu yayımlamamızın nedeni açık Okurlarımıza bu ornek aracılığıyla "mektupla alışveriş yapmaya kalkmayın" demek ıstiyoruz Kapıya gelen pazarlamacılardan alışveriş edılmesıne bılc karşı çıktığımız bir ortamda mektupla alışverışı düşünmek zatcn "abcsle iştigal" ama böyle bir örnek varken, konuyu bir kez hdtırlatalım dedık Batı'da mektupla alışveriş oldukça yaygın bir uygulama Ancak mağazalardan yaptığı alışverışlerde bıle hakkını aramakta zorlanan Türk tüketıcısı ay'isından mektupla alışverı^ ıçın zaman henüz çok erkcn Oysa Avrupa ülkelerınde mektupla alışveriş, gerek zamandan gerekse paradan tasarruf sağladığı ıçın hızla yaygınlaşıyor Avrupalı tüketn.1 mağaza mağaza dolaşıp aradığı malı seçme yerıne evınde oturup bir yandan ıçkısını ıçerken bir yandan da katalog uzerınden sıparış vermeyı tercıh edıyor Avrupalı tu ketıcının bızdekı gıbı malı tcslını alamama, teslım aldığı mal kalıtesız çıkarsa muhatap bulamama gıbı kaygıları da vok kuşkusuz U •• Avrupa'da mektupla satış yöntemınde en fazla rağbet edılen mallar gıyım eşyaları, ayakkabı ve ev eşyaları Bu kategorı, toplam mektupla satışlar ıçındc Ingıltere'de yüzde 61 5, Fransa'da yüzde 43.5, Almanya'da yüzde 45, Hollanda'da yüzde 40 pay alıyor Türkıye'de sadece yayıncılık sektöründe ışler görülen mektupla satış yöntemi, Avrupa ülkelerınde ıse yukarıda sıralanan mal gruplarının ardından 2 sırada yer alıyor Fransa'da toplam mektupla satışların yüzde 21 5'u, Almanya'da yüzde 21.3'ü, Belçıka'da ıse yüzde 22'sı yayıncılık sektöründe. Spor, kamp ve bahçe malzemelermın ve küçük mobılyaların Avrupa'dakı mektupla satış cırosu ıçındekı payı ıse yüzde 20 dolaylarında. D 20