Katalog

EY EKONOMİSİ Meral Tamer Mağazalar işportacı gibi Bu hafta "Ev Ekonomisi" köşemlzi okurlarımızdan gelen şikâyet mektuplarına ayırdık. Giyimden ayakkabıya, yiyecekten sağlık malzemesine kadar bu işi yapan mağazaların durumu pek iç açıcı değil. üketıci köşemize siz okurlarımızın gösteıdiği ılgı her geçen gün artıyor Okur larımızın olumlu ya da olumsuz kendı deneyımlerını başka C'umhunyet okurlarıyla paylaşmak kanusunda gösterdıklerı sorumluluk vc duyarlılığa teşekkur ederken, nıektuplarınyığılmasını önlemek amacıyla bu hdftayı "meklup haftası" ilan ettik ve sı/ "tukelicilerin sesi"nı art arda sıralamaya karar verdık. • OSMANBEY'DE StTE PASAJINDAKİ MOYA ERKFK GÎYİM MAĞAZASINr>AN ŞİKÂYET \ AR tstanbul'dan ya/an Sağlık Bakanlığı Mufettışı Eczacı Arzu Pelit 2 Hazıran 1987'de, yanı bir yıl önce esı ıçın Moya erkek giyım magazasından 38 bın liraya hey kelen taİum clbıse aldıklannı, ancak eşınin bu takımı dördüncü kez giyışınde kumaşın dıkıs ycrlerınden açıldığını anlattıktan sonra mekiubunu >öyle sürdüruyor: "Klbisenin lamirinin imkânsız oldnğunıı öğrenince aldığınuz yere geri goturdtım. Tezgâhtar bu kumaşlarda hata olduğunıı, başka ımifterilerin dc aynı şikâyetle dukkâna gcldiklerini, ancak kendilerinin bu konuda yapacak bir şeyleri bulunmadıgım soyledi. Takım elbiseler kendi ımalatlanydı. Eylul ayında dııkkân sahibiyle goruşmek uzere bir kez daha mağa/aya uğradım. Orlaklardan biri sczonu kapattıklannı, kışlıkların maga/aya geldiğini, eger ya/ başında dukkâna yeniden ııgrarsaın bu elbiseyi yazlık bir lakınt elbiseyle degiştirebilecegini soyledi. Bıı yaz yeniden dukkâna gillim. Bu ke/ magaza sahipleri bana hakaret ederek "Arkadaş herhalde çok şişman" diyerek hiçbir şey yapamayacaklarını, kime istersem şikâyet edehilecegııni soylediler. Ben devlet memuruyum. Bizler bir aldıgımısı 78 senc giyen insanları/. Bir (akıını 4 kez giydikten sonra çope atacak durumumu7 yok. Bu durumdaki tuketıciyi kimler korıır?" Sağlık Rakanlığı mufettışı olarak valışan Ar/ıı Pelit'e önerımız Istanbul I'ıcaret Odası'nın tükctıcıyı koruma burosuna başvurması ve eğer fırma İTO'ya kayıtlıysa, hakkını aramasının mümkün olabıleceğı.. • BEYOGLU'NDA JOLLY AYAKKABI MAGAZASINDA AYAKKABI NUMARALARINA DİKKAT lstanbul Haznedar'dan bıze yazan Yıldız Demir, Beyoğlu'ndakı Jolly ayakkabı mağa7asından tanesi 15 bin lıraya 3 çıft sandalet satın aldığını, ancak eve geldıklerınde sandaletlerdekı numaraların avak numaralarına uymadığını farkettığını, sandaletlerden bırınde ıse sağ tek numaraya uygunken sol tekın büyük olduğunu yazdıktan sonra şoyle diyor. "Evdckilerin \a/lık ihtiyaçlarını karşılamak uzerc satın aldığım sandaletler evdekilcrin ayaklarına ııymadı. Kısarası sandaletler bozuktu. Ertesi gun degiştirmek uzere Jolly mağazasına gittigimdc ayakkabının aynı.sının ya da benzerinin olınadıgını, gelip gelmeyecegi kunusunda da bir şey soyleyemeyeceklerini bildırdiler. " U /aman paramı geri verin, ben bir baska maga/adan sandalet alayım," dedim. Kesinlikle para iadesi yapamayacaklarını, eğer sandaleti beğenmiyorsam, bu dukkândan başka bir ayakkabı satın T alabileceğimi soylediler. Ayakkabı çeşilleri çok sınırlıydı ve benim ihtiyacım olanlar da yoklu. Aına baktım ki paramı geri almam mumkıın değil ve olay, kaba kuvvet kullanmaya gidecek kadar virkinleşiyor, hiç ihtiyacım olınadığı halde birkaç çift terlik aldık. () terliklerin birbirlerine denk numara ve hoylarını da ancak 56 çift terlik arasından zarzor seçtik. Insan sinirlerinin laçka olduğuna ıtıı, parasına mı, yoksa uğradıgı haksızlık karşısında bir sey yapamadıgına mı uzulsun? Benim Cumhuriyet okurlarıııa lavsiyem, o maga/adan alışvcriş edeceklerse ayakkabılarııı mutlaka fiisini de denesinler ve birblrinl eşi olup ulmadıgını kontrol etsinler. Aynca evdeki yakınlanna surpriz yapmak gibi niyellere kalkışıp da, denemeden ayakkabı almaya kalkmasınlar. Çiinku her zaman iki kere iki dort etmiyor." • SULrANAHMET'TEKİ VİTAMİN LOKANTAS1NDA DURUM tstanbul'dan yazan Ismail Kokdemir, Şckcr Bayramı'nın ıkıncı guntı bir arkadaşıyla bırlikte Sultanahmet'teki Vitamin lokantasında gelmiştik zaten. Porsiyonların miktarına aldırmayarak hesabı odedik. Lokantadan ayrılırkcn içimden, o sırada lokantada bulıınan lum muşlerilcre "Bıırayı lerkedin" demek geldi. honuç olarak bu meklubu si/e yazmakla bir gorevi yerine getirdiğime inanıyorum." • ŞİŞLİ'DE ÇOCUK AYAKKABISI SATAN PAPİ MAÇAZASI 3 yaşındakı kızıma, çok istedıği ıçın Osmanbey'dekı Papı magazasından 33 bın 600 lıraya bir ayakkabı aldım. Aradan bir hafta geçtı geçmedı kı ayakkabının uzerindeki fiyonklar sallanınaya başladı Dıkılir dıye düşünerek hemen gıtrtiediın Tam 12 gün sonra ayakkabının tokasınm bağlı bulunduğu bant koptu. Bunun üzerıne ınağazaya gıttım. "Evet bu teknik bir hatadır. Deri burada fazla inceltilmiş. Size yeni bir ayakkabı veremeyiz, ama bırakın bunu taınir edelim," dedıler. Fam kabul cdecektım kı, aynı apartmanda oturduğum komşumun kısa bir süre önce Papi'nın hemen yanı başındakı Yeni Moda ayakkabı magazasından bir ayakkabıyı 3 kez değtştırdığinı hatırladım ve ısrarımı Migros'un macun kampanyası müşterinin cüzdanını fırçaladı Okurumuz Hayriye t I Tolunay 7 hazıran salı sabahı bızı telefonla aradı Kendısı Kızıltoprak Kuyubaşı Mıgros magazasından şıkâyetçıydı. Bu mağaza 6 mayıs 6 hazıran tarıhlerı arasında geçerlı olmak uzere bir kampanya açmıştı. Kampanyaya gore Mıgros'tan 3 bın lıralık alışverış yapan her müşterıye 150 lıralık ipana kuponu verılıyordu. Bu kuponların miktarına göre Ipana'yı ındırımlı ya da bedava almak mumkundu Hayriye Tolunay da bu kuponlardan bırıktırmış, ancak kampanyanm son gunu olan 6 hazıranda Kuyubaşf ndakı Mıgros'a gıttığinde raflarda İpana kalmadığını gormuştu. Tezgâhtardan bılgı almak ıstedığınde kendısıne cuma gününden itibaren İpana satmadıkları soylenmıştı Hayriye Tolunay'ı daha da öfkelendıren Mıgros Kuyubaşı'nda cuma gununden ben bulunmayan ipana diş macunlarınm 7 haziran salı sabahı birdenbire ortaya çıkması ve rafların yeniden Ipana'larla dolmuş olmasıydı Hayriye Tolunay ofkeyle telefona sarılmış, bıze şoyle dert yanıyordu > "Migros koskoca bir muessese... Eğer ellerınde İpana yoksa ve taahhutlerini yerine getiremlyorlarsa, müşterinin elindeki kupon kadar parayı vermelerl gerek. Zaten kuponlar bir şey tutmuyor. Mesela bende 3 tane 150 liralık kupon vardı. Yani toplam 450 lira.... işin parasında değilim. Ama bir prensip vardır. Eğer Migros gibi Koç Grubu'na bağlı buyük bir muessese ciddi olmak iddiasındaysa, vaadini yerine getirmelıdir. Ustelik Ipana'lar sadece son gun akşamustu değil, kendi tezgâhtarının Ifadesine göre son 3 gün Migros raflarında bulunamamıştır. 7 hazıran sabahı derhal raflardaki yerlerıni almaları ise kotu nıyetı akla getırmektedır. Migros gibi bir müesseseye yakışan, o malı raflarında bulundurma zahmetine katlanmak, eğer toptancıda bıtmişse çevredeki bakkallardan alıp raflara koymak, eğer bu da mumkun olmuyorsa, mağazaya bir kart asarak kampanya süresinin uzatıldığını tüketiciye bildirmektir." Hayriye Tolunay Mıgros Genel Muduru Uğur Çatbaş'ı da aradığını, ancak Çatbaş'ın bu tuketıcı şikâyetını pek de cıddıye almadığını da uzulerek belırtıyor n başından geçenlerı şoyle anlatıyor: "Sultanahmet otobus durağının civarında Piver Loti'ye gitmeden yolun sağında Vitamin adlı bir lokanta var. Dışardan baktığımuda oldukça derlitoplıı ve luks gibi gorunuyordu. İçeri girip garsonları gorduğumuzde duşuncemiz bira/ değisti, ama siparişi verdik. Önce salatalar gcldi. Gorunuşu birkaç muşteriden arta kalmış salatalann bir araya getirilını^ı gıbiydi. Sonra t.5 porsiyon olarak ısmarladığımız şişler 4 adet olarak geldi. Bir baska garsona sorduk. O şişler 1 porsiyondu, ama hesaba 1.5 olarak yazılmışlı. Bu arada yemegin yenilebilirlik ozelliğini kaybettiren bir şey dikkatimi çekli. Şişlerdcn birinin bir bolıımu ısırılıp koparılmışıı. Yani şişte diş izleri vardı. Eeeece, artık garsonıı çağırınaktan başka çaremiz kalmamıştı. Tipinden bize hak vereceğini sanmıyordum. Ama hayret! Haklı buldu ve onumuzdeki tabakları goturup yeniden şişleri yaptırdı. Bu arada salatanın halini de goslerdik. Onu da gcrı goturdu ve sonra taze bir salata ve el getirdi. Bu arada biz arkadaşımla bardaklardaki yağlı dudak izlerini sineye çekmeye çoktan hazır halc yıneledım Onlar da "Bizden bu kadar ayakkabı alıyorsunuz. Bir tanesi çuruk çıktı diye affetmiyorsunuz," gibi bir laf ettıler. Ne yanı 23 çüruk ayakkabıyı bırıktırıp ondan sonra mı gıtseydım? fcşım de Papı mağazası yetkılılerıyle konuştu, ancak "Biz bu ayakkabıyı geri alırsak, zarar ederiz," yanıtını aldı "Beyefendi bir muessese için 33 bin liraya satılan ayakkabının maliyeti kaç liradır? Hiç sizin gibi bir muessese bu nedenle zarar edcr mi? Oysa bir memur ailesi için 33 bin lira bu ekonomik koşullarda çok onemli bir paradır. Biz "iyi yerden alalım ki uzun omurlu ve saglam olsun diye duşunerek bu kadar para verdik," dıyecek olduk "Sizden bu konuda hoşgoru ve iyi niyet bekliyorıım," cevabını aldık. Bunun üzerıne ben sınırlendıın ve gereklı yerlere başvurarak hakkımı arayacağımı söyledım. AyakkabılarındaTSE amblemı bulunmadığını, dolayısıyla TSE'deıı sonuç alamayacağımı, lstanbul Tıcaret Odası'na kayıtlı olduklarını, ancak orasının da kendilerıne bir şey yapamayacağını söyledı." (Bu mektup da Şışlı'den bıze yazan Emel Tunalı'dan ) 20