Katalog

Tüketiciye kaliteli ve yenilikçi ürün sunmak için çalışan Karaca, Kültür Elçileri projesiyle de iyi bir işveren markası olma yolunda çok önemli bir adım atıyor Karaca kültürü elçilerle büyüyor TUBAALBAYRAK Yaşayan 1973yılında Eminönü’ndeki bir cam atölyesinde kurulan Karaca, soframutfak gereçleri ve ev tekstili kategorisinde pazarı domine eden marka haline geldi. Bu başarının arkasında markaya ve ekibine yatırım yapan bir yönetim anlayışı, markayı sahiplenen ve emeğini katan güçlü bir ekip var. Tüketiciye kaliteli ve yenilikçi ürün sunmak için çalışan Karaca, aynı zamanda iyi bir işveren markası olma yolunda önemli projelere imza atıyor. Karaca İnsan Kaynakları Direktörü Tuba Albayrak marka için değer yaratan projelerden biri olan Kültür Elçileri programını anlattı. l Kültür Elçileri programı nasıl ve ne zaman başladı? Karaca olarak her zaman tek bir kişinin değil, bir bütünün gücüne inanan bir yapıdayız. Adı olmasa da hem çalışanlarımız hem de işbirliği yaptığımız paydaşlarımız ile verimliliği artıracak girişimlerimiz oldu. 2016 yılında yapılan Çalışan Memnuniyeti Anketi sonrasında ise Kültür Elçileri ismini verdiğimiz projeyi hayata geçirdik. Kültür Elçileri için kurum değerlerimizden yola çıkılarak 10 kişiden oluşan 10 farklı grup kurduk. Gruplarımızı oluşturduktan sonra, Management Center of Turkey ile birlikte tasarladığımız icra kurulunun da dahil olduğu “Yeditepe Toplantıları” adını verdiğimiz kurum değerlerini içselleştirme organizasyonları düzenledik. Bu toplantılar sonrasında her bir icra kurulu üyesini mentor olarak atadığımız “Kültür Elçileri” programını hayata geçirdik. l İlk yıl nasıl ilerledi? Her fonksiyon içerisinde değerlerimizi içselleştirmiş, liderlik vasıfları gelişmiş çalışanlarımızın oluşturduğu Kültür Elçileri; kurum kültürümüzün gelişmesini sağlayacak projeler geliştirerek karar mekanizmamızın içerisine dahil oldular. İcra kurulunun içerisinde ayrıca değerlendirme komitesi oluşturduk, yönetim kurulunu ise sponsor olarak konumladık. Kültür Elçileri’nin önerileri ile ilk yıl bazı uygulamalarda değişiklikler yapıldı. Mesela merkez ofiste çalışma saatleri, maaş ödeme tarihleri çalışanlarımızdan gelen geri bildirimlere göre düzenlenirken, öğle yemeği için de daha kapsamlı olan yemek kartı uygulamasına geçildi. Ayrıca perakendede ilk defa, Tamamlayıcı Sağlık Sigortası uygulamasını başlattık. Sağlıklı yaşam talebine istinaden bir diyetisyenin merkez ofisimizde çalışmasını sağladık. l Her yıl aynı seçilen elçiler mi bu projede görev aldı? İlk 2 yılı geçirdikten sonra, 2018 yılında, Kültür Elçileri’ni 12 kişiden oluşan 4 grup olarak yeniledik. Bu şekilde 48 kültür elçimiz oldu. Gruplar belirlendikten sonra yapılan ilk toplantıda her grup, kendi için Karaca değerlerinden birini seçti. Bu doğrultuda gruplar, yapacakları çalışmaları, seçtikleri değerleri temsil edecek şekilde kurgulayacaktı. Bir sonraki aşamada ise daha önce de olduğu gibi her gruba bir sponsor ve mentor ataması yapıldı. Sponsorlar, projeleri desteklemek amacıyla GMY seviyesinden seçildi. Mentorlar ise projelere liderlik edip yön vermek amacıyla Direktör seviyesinden seçildi. l Bu projelerin çalışan bağlılığına nasıl katkısı oldu? Kültür Elçileri’ni uygulamaya başladığımız yıldan bu yana düzenli Çalışan Memnuniyet Anketi yapıyoruz. Bu anketlerin sonucunda, 2016 yılından 2019 yılına kadar artan memnuniyet oranlarını görmek bizi çok mutlu etti ve doğru yolda olduğumuzu kanıtladı. Çalışan bağlılığı ve ödüllendirme sistemleri bizim için öncelikli bir konu. Kültür Elçileri ile de güzel projeler hayata geçirdik. Çalışma alanımız için motive edici değişikliklere hep öncelik verdik. Merkez ofiste konsept yemek günleri düzenledik. Vejetaryen çalışanlarımıza özel yemekhane menüsü oluşturduk. Yine ofiste, departmanların motivasyonlarını yükseltmek için sürpriz kahve ve kurabiye etKaraca Kültür Elçileri fark yarattı l İhtiyacı olan ailelere yardım projeleri yapıldı. l Encander Derneği’ndeki hayvanlar için bakım ürünleri ve mama desteği sağlandı. l Geri dönüşüme destek olmak için tüm şirkete geri dönüşüm kutuları konumlandırıldı. l Maillere geri dönüşüm imzası eklendi. Şirket içine uyarı ikonları yerleştirildi. l Tema Vakfı’na yardım toplamak için İstanbul Maratonu’nun da koşuldu ve bağış toplandı. l İşitme engelliler ile iletişim kurabilmek ve onları anlayabilmek adına “İşaret Dili Eğitimi” verildi. l Lösev’e yardım kampanyası kapsamında destek koşusu yapıldı. l 1 yılını dolduran tüm çalışanlara TEMA Vakfı aracılığıyla kendi adlarına fidan dikiliyor. kinlikleri düzenledik; dinlenme alanları ve yemekhane yeniden tasarlandı. 2020 yılında Bomonti’ye taşınmadan önce de ofis tasarımında Kültür Elçileri’nin görüş ve önerilerini aldık. Çalışanların motivasyonunu artıracak minik yarışmalar ve ödüllendirme sistemleri geliştirdik. Departmanlar arası iletişimi güçlendirmek ve ortak amaca koşmak için Direktörler Yarışıyor, 2020 Müdürler Yarışıyor Yarışması, Karaca Yetenek Sizsiniz gibi yarışmalar düzenledik. İki sene Dragon Festivali’ne Karaca Kürek Takımı olarak katıldık. Diğer yandan, satış ekiplerinin başarılarını ve değerlerimize uygun örnek davranışlarını ödüllendirmek için öneri sistemi, çalışanların yöneticileri hakkında geribildirimlerini almak adına “Yönetici Değerlendirme Anketi” ve ciro hedeflerini gerçekleştiren satış ekipleri için kurum içi ödüllendirilme sistemi oluşturduk ve uyguladık. Saha çalışanı arkadaşlarımız için de Arzu Kaprol ile bir çalışma gerçekleştirdik. Mağaza çalışanlarımızın kıyafetlerini Arzu Hanım tasarladı. Bu da bizim marka yüzümüz olan mağaza çalışanlarımız için kendilerini ayrıcalıklı hissedecekleri bir girişim oldu. bir proje l Karaca aynı kendi sektöründe iş veren markası olarak adından söz ettiriyor. Bunda Kültür Elçilerinin bir katkısı var mı? Kurum değerlerimizden biri de hep daha iyisini yapmak, kendimizi ve işimizi geliştirmek... Karaca’nın işveren markası olmasını desteklemek için çalışanlarımıza, ilk günden itibaren farklı bir çalışma deneyimi yaşatmaya çalışıyoruz. Yeni başlayan çalışanlarımızı, ekip arkadaşlarımızla çektiğimiz “Hoş Geldin” videosu ile karşılıyoruz. Merkez ofiste, çalışanların entelektüel olarak donanım kazanmasını sağlamak amacıyla düzenli eğitimler organize ediyoruz. Çalışanların birbirini daha iyi tanıması için “Karaca’da Kariyer Hikâyeleri” başlığıyla herkesin kariyer yolculuğunu anlatan duyurular yapıyoruz. Mentor yöneticilerle röportajlar gerçekleştiriyoruz. Yine çalışanlarımızın kendilerini geliştirmeleri ve güvende hissetmeleri adına, mağazalar için “İngilizce El Kitapçığı”nı, departmanlar için ise “Sık Sorulan Sorular Kitapçığı”nı paylaşıyoruz. Diğer yandan, ürün tasarım ve pazarlama süreçlerinde veriye dayalı karar alma sistemlerinin yaygınlaştırılması ve geliştirilmesini sağladık. Gerçekleştirilen araştırma ve anketler sonucu ürün portföyü, ürün özellikleri ve kampanya içerikleri revize edildi. Revize edilen kampanyalar Karaca tarihinin en başarılı kampanyaları olarak tarihe geçti. Tüketicilerimiz için de değer yaratacak işlere imza attık. Bunların başında, 23 Nisan’da mağazalarımızı ziyaret eden çocuklara hediye edilmek üzere Karaca ürünlerinden oluşan bir boyama kitabı, kuru boya seti ve fotoğraf çektirmeleri için bir fotoblok hazırladık. Böylesine özel bir günde çocuklarımızın yanında olacak bir proje üretmek ve hayata geçirmek ekip için mutluluk vericiydi. Karaca Kurum Değerleri 1. İlkleri gerçekleştirir, hayalleri hayata geçiririz 2rı.nBgauşarurırru, nyuenyiabşaaştıarrıızla3. Hep daha iyisini yapar, kendimizi ve işimizi geliştiririz 4. Ayrıcalığı yaşatır, artı değerimizi katarız l Projenin bundan sonraki adımı ne olacak? Bu proje, yaşayan bir proje. Kurumda önem verdiğimiz ve bizim değerlerimizi yaşatan en kritik nokta kültürümüz. Kültürün de kurum hafızası olarak her çalışana sirayet etmesi için bu tarz uygulamalara devam etmemiz gerekiyor. 2021 yılının ilk haftalarında toplayıp, gündemimizi belirleyeceğiz. Buna göre yönetimin sponsorluğunu alıp, çalışanların inşa ettiği bir büyüme planı oluşturmaya ve bunu hızlıca hayata geçirmeye devam edeceğiz. Buradaki en mutlu olduğumuz şeylerden biri, insan merkezli bir yönetimle, en küçük detaydan en büyük projelere kadar kafa yorup, proje geliştirip sonunda kurumsal ve bireysel donanım sağlamış oluyoruz. BU BİR İLANDIR