Catalog

ANTALYA’DAN 41 Aspendos antik kentine ulaştırır. Kentin en önemli yapısı ise bugün bile pek çok kültür ve sanat etkinliğine ev sahipliği yapan, ünlü Aspendos Tiyatrosu’dur. Antik tiyatroyu gün ışığında görmeniz bir yana, gece düzenlenen kültür ve sanat etkinliklerine konuk olmanızda fayda var. Tatilinizin, Aspendos’taki sanat etkinliklerine rastlaması durumunda, kaçırılmayacak bir fırsatlardan birine sahipsiniz demektir. Zengin bir tarihi kültüre sahip olan Side antik kenti de görülmeden, gidilmemesi gerekenler arasında. Antalya, elbette ören yerleriyle sınırlı bir kent değil. Eğer siz, doğanın tılsımını mağara karanlıklarında hissetmeyi tercih edenlerseniz, Antalya’nın bu konuda da size sunabileceği seçenekler, oldukça çok. Kent merkezinin sadece ? GÖRÜŞ Yaşar Sunal [email protected] Saray Regency Otel Genel Müdürü sentezinin bir arada görülebileceği ayrıcalıklı antik kentlerden biri olan Termesos’un, bütününü gezmek için doğa yürüyüşlerinden zevk alıyor olmanız gerekiyor. Kekova ise Antalya’ya gelip de görülmeden gidilmeyecek yerler arasında belki de ilk sırada. Finike ile Kaş arasında olan Myra antik kenti ise kaya mezarları, tiyatrosu ve St. Nicholas Kilisesi’yle yine gözde, antik kentlerden biri. Yönünüzü, Antalya merkezden doğuya doğru çevirip, Aksu’dan kuzeye döner ve yaklaşık 2 kilometre ilerlerseniz, bu kez sizi Perge antik kenti bekler. Kazıların devam ettiği antik kentin, sütunlu caddesi ve mezar alanı göz dolduran özelliklere sahip. Yolunuza buradan devam edip, Serik’i geçerek, kuzeye dönüp, 4 kilometre daha ilerlediğinizde ise yol sizi MİSAFİR YORUMLARI Türkiye otelleri, tesislerin internet üzerinden değerlendirildiği “Holiday Check”de, 31 ödül aldı. 15 ülkede tatil yapan Alman misafirleri 60 bin değerlendirme yaptı. Türkiye’nin 31 ödülüne karşılık, rakibimiz İspanya 24 ödül aldı. Dünyada ise bu ödüle 99 tesis layık görüldü. Ödüllendirilen tesisler arasında Saray Regency Hotel’in olması da bize ayrı bir gurur verdi; bugüne kadar misafir odaklı hizmet başarımızı tescillendirdi. www.holidaycheck.de adresinde özellikle Alman misafirlerin, tatil izlenimlerini açıkça yazdıkları bu portal, tatile çıkacak potansiyel misafirlerin kararlarını da etkilemekte. Pazarımız için de önemli bir başvuru noktası durumuna gelmekte. Misafir, nerede tatil yaptıysa, tesisin konumundan, çevre faktörlerine, ulaşımdan yemeklere, elemanların kalitesinden binanın mimari durumuna, animasyondan oda tefrişine, karşılamadan diğer misafirlerle ilişkilere kadar bu sayfada izlenimlerini anlatmakta. Tesislerin pazarda yerini sağlamlaştırmasını etkileyen böyle bir haberleşme modeli Türkiye’de sadece köşe yazılarında ya da sorun olduysa tüketici köşelerinde yer almakta. Rakip ülkelerdeki olumlu şeylerin ülkemizde uygulanması için önerilerimizi ilgililere iletiyoruz ve bunların hayata geçirileceğini umuyoruz. Örneğin İspanya’nın kaliteli tesisleri belgelediği Q sistemi gibi bir uygulaması var. Q; “quality” yani kaliteyi simgeleyen bir sınıf. Güney İspanya’da bakanlık, belediye, acenteci, otelci ve vatandaştan oluşan bir denetleme kurulunun, gizli denetlemesi sonucu hizmet kalitesinin ölçümüyle verilen bir belge bu. Kapısında Q plaketi olan otelde, hizmet kalitesinden emin konaklıyorsunuz. Q alan tesisin pazarda satış şansı da artıyor. Türkiye ise dört yıldız, beş yıldız olarak tesisin mimari yapısını, inşaatında ve dekorasyonunda kullanılan malzemenin kalitesini belgeliyor. Tesisin inşası ve dekorasyonunda kullanılan malzemenin önemi kadar servisin kalitesi de önem taşımaktadır. Bunun yükseltilmesi, tesisin kendi değerlendirmeleri ile olmamalı misafir gözüyle değerlendirme yapılmalıdır. İşte “Holiday Check’’ ve Q, bu sistemi oluşturan sistemler. Türkiye’de bazı bağımsız kuruluşlar, tesislere denetleme yapmakta ve sonuçlarını yine tesislerle paylaşmakta. Bakanlığın ve sektör temsilcilerinin birada olduğu bir kurulun oluşması ve ‘‘gizli müşteri anketi’’ yaptırılması tesislerimizin kalitesine katkı sağlayacaktır. Dünyada 15 ülke içinde en fazla ödülün alındığı ülkemiz tesislerinin büyük bölümünün servis kalitesinde, rakiplerinin önünde olduğu gerçeğini göz ardı etmeden, hizmet kalitesinde sınırın olmadığını ve misafir memnuniyeti için yapılan tüm çalışmaların bizlere olumlu sonuçlarla döneceğini unutmamalıyız. Daha çok tesisimizin benzer ödüller almasının hayal olmadığı, daha iyi hizmet vereceğimiz sistemlerin de yer alacağı yeni uygulamaların başlayacağı günlere hızla geçtiğimizi ve dünyanın önde gelen turizm destinasyonlarından olduğumuzu yeter ki her adımda aklımızda tutalım.