Catalog

1 EKİM 2008 ÇARŞAMBA CUMHURİYET SAYFA DIŞ HABERLER 11dishab@cumhuriyet.com.tr CMYB C M Y B ?imdi ayni THY Yönetim Kurulu, aynı Genel Müdür bir gecede aldıkları ve açıkladıkları kararla, hiçbir anla?ılır gerekçe göstermeden, 550 ki?inin çalı?tığı bu i?yerinde insani ve sosyal hiçbir çözüm önermeden çağrı merkezi i?inden ?irket olarak çekildiklerini, i?leri ASSİSTT ve VODATECH adlı iki firmaya yaptıracaklarını söylüyorlar. 550 insanı gözlerini kırpmadan i?siz bırakmayı havayolu yönetmek diye lanse ediyorlar. Temel Kotil personelle bayramla?mada ise “biz ne olacağız ?” diyen çağrı merkezi personeline “Allah yardımcınız olsun” diyor. Avrupa’nın 7. Büyük havayolu olan THY Genel Müdürü bu yanıtından bu bayram günü utanmıyor mu? THY çağrı merkezi çalı?anları sadece telefona bakan yanıt veren ki?iler değildir. Havayolu bilet satı?ı ve rezervasyonu konusunda eğitim almı? uzmanla?mı? bir ölçüde havayolunun bilet satı?ında en önemli payı olan ki?ilerdir. Mü?teri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin odağını olu?turmaktadırlar. Havayolu mü?terileri onlara kredi kartı bilgilerini Miles&Miles bilgilerini THY personeli olduğu için güvenle teslim ediyor. Tüm yolcularımız bu kararla bu hizmetleri artık ?irket aidiyeti olan THY çalı?anlarından değil, üçüncü ?ahıslardan alacaklardır. Bu bölüme alınan personel öncelikle KPSS sınavını kazananlardan seçildi ve birçok deği?ik ilden İstanbul’a kadrolu personel sözü ile getirildiler. THY Yönetiminin i?leri devrettiklerini söyledikleri ASSİSTT firması 2008 yılına kadar “dekoratif aydınlatma” i?iyle uğra?mı?, Telekom’un özelle?tirilmesi ile birlikte Telekom’un ortak olduğu bir ?irket, Genel Müdürü ise eski AKP İstanbul İl Ba?kan Yardımcısı… 550 çalı?anla hizmet veren bu merkezin kapatılmasına tepki gösteren çalı?anlar, THY yönetimince alınan bu karara kar?ı me?ru haklarını kullanma ve i?lerini korumak amacıyla, çağrı merkezinde özverilerini askıya aldılar. Bu nedenle çağrı merkezi hizmetlerinde problemler ya?anmaya ba?ladı. THY yönetiminin hiçbir sosyal çözüm içermeyen, insan unsurunu hiçe sayan, bu i?siz bırakma yönündeki kararına sessiz kalmayacaklarını bildiren çalı?anlar, bugüne kadar özveri ile yürüttükleri i?leri kurallara uygun yapmaya ba?ladıklarında sistemde önemli problemler ya?anmaya ba?landı. Bu hizmetlerin aksamasının sorumluluğu bu insanlık dı?ı kararı alan THY Yönetiminindir. Çağrı merkezi çalı?anları bugüne kadar özveri ve kaliteli hizmet anlayı?ı ile yardımcı oldukları tüm yolcularımızdan duyarlı kamuoyumuzdan destek istiyorlar… IATA üyesi tüm acenteleri, THY’nin 1618 sayılı kanuna aykırı, seyahat acentesi ruhsatı olmayan iki firmayla bilet satı? ve rezervasyon hizmeti yapmak için yaptığı bu anla?mayı, protesto etmeye çağırıyorlar. THY çağrı merkezi çalı?anları THY yönetiminin bu haksız kararına kar?ı tüm duyarlı kamuoyunu desteğe çağırıyorlar. 27 Eylül Cumartesi gününden 8 Ekim'e kadar a?ağıdaki numaraları arama eylemine katılmanızı ve a?ağıdaki cümleyi söylemenizi rica ediyorlar. Aranacak numara: 444 0 849 "Acil yetkili amirinizle görü?mek istiyorum. Halktan biri olarak, THY Yönetiminden çağrı merkezinin kapatılmamasını ve i?çilerin i?siz bırakılmamasını talep ediyorum“ Yetkili amiri bekleyip hatta mümkün olduğunca fazla kalıp THY’nin bu insanlık dı?ı uygulamasını ele?tirmenizi ve çalı?anlarının sahipsiz olmadıkları konusunda uzun süre konu?manızı rica ediyorlar. THY’de yönetimin asıl hedefi çalı?anların sendikalı toplu i? sözle?meli haklarını ortadan kaldırmaktır. THY bu amaçla ta?eronla?tırma ve i?lerin devredilmesi yoluyla sendikasızla?tırmayı kendine politika edinmi?tir. Ancak çalı?anlar ve Hava-İ? sendikası bu giri?ime izin vermeyecektir. THY yönetiminin aldığı bu haksız kararı vicdanını dinleyip bir kez daha değerlendirmesini talep ediyoruz. Eğer T.C Anayasası, Cumhuriyetimizi “laik, demokratik ve sosyal bir hukuk devleti” olarak tanımladıysa, THY yönetimi, Anayasamızın bu en temel maddesinin “sosyal” tanımını kabaca ihlal etmektedir. Tüm siyasi partilerimizi, sendikalarımızı, sivil toplum kurulu?larımızı bu haksızlığa kar?ı bu insanlık dı?ı THY kararına kar?ı bizlere destek olmaya davet ediyoruz. TÜRK‹YE S‹V‹L HAVACILIK SEND‹KASI (HAVA-‹?) http:www.havais.org.tr havais@havais.org.tr THY ÇA/RI MERKEZ‹N‹N KAPATILMASI ve ÇALI?ANLARININ ‹?S‹Z BIRAKILMASI KARARI, THY YÖNET‹M‹N‹N YÜZKARASIDIR. ‹?Ç‹LERE BAYRAMI ZEH‹R EDENLER‹ TÜM HALKIMIZA ?‹KÂYET ED‹YORUZ! 2006 Yılında en iyi çağrı merkezi ödülünü alan THY Çağrı Merkezi için THY Genel Müdürü Temel Kotil ?öyle demi?ti; “Bir kurumun mü?teri memnuniyeti ve sadakatinin artırılmasında en temel unsur, mü?teriyi anlamaktan geçiyor. Bu nedenle, mü?terimizle bulu?abileceğimiz her türlü ileti?im kanalını açık tutuyoruz. Çağrı Merkezimizi de bu doğrultuda 120 personelden, 520 ki?iye yükselterek, reaktif yapıdan, proaktif yapıya geçmeyi amaçladık. Böylelikle, Çağrı Merkezimiz mü?teri ili?kileri aktivitelerinin toplandığı stratejik bir dağıtım kanalı haline geldi. Tüm bu çalı?malarımız neticesinde, günlük çağrı cevaplama oranımız 2005 yılında yüzde 45 iken, 2006 yılında yüzde 95’e yükseldi. Aynı ?ekilde, vazgeçilen çağrı oranımız da Ekim 2006 itibarıyla yüzde 1’e indi. 444 0 849’un aldığı ödülün, doğru yolda ilerlediğimizin bir göstergesi olduğunu dü?ünüyorum. Bu ödülü almamızda emeği geçen tüm Çağrı Merkezi çalı?anlarımıza te?ekkür ediyorum.” Afganistan Devlet Başkanõ Karzai, Taliban’la uzlaşma için Riyad’dan yardõm istediğini söyledi Suudilere arabuluculuk teklifi MOSKOVA’DAKİ MÜZE Savaş hatõralarõ sergileniyor Dış Haberler Servisi - Rusya’nõn başkenti Moskova’da bulunan Silahlõ Kuvvetler Müzesi’nde Gürcistan ile önceki ay yaşanan kõsa savaşla ilgili bir sergi açõldõ. Ele geçirilen Gürcistan bayraklarõ, NATO tarzõ üniformalar ve Amerikan piyade tüfeklerine yer verilen sergiye, “Kafkasya: Ağustosta Beş Gün” adõ verildi. Sergide yer alan fotoğraflarda ise öldürülmüş Gürcü askerleri ve yanmõş Gürcü tanklarõ, “Düşman durduruldu” başlõğõyla sunuluyor. Ayrõca, Gürcü kuvvetlerinin Güney Osetya özerk bölgesine yönelik 7 - 8 Ağustos günlerinde düzenlediği ve 1600 civarõnda kişinin öldüğü saldõrõnõn yarattõğõ yõkõmõn görüntüleri ile Rus askerlerini karşõlayan Abhazyalõ ve Güney Osetyalõ köylülerin fotoğraflarõ gösteriliyor. 13 ülkeden askeri destek Adolf Hitler Almanyasõ ile savaş sõrasõnda Berlin’deki ünlü hükümet binasõndan getirilen yarõm tonluk Nazi kartalõ gibi savaşlardan kalan tarihi nesnelerin yer aldõğõ müzenin 16 yõllõk müdürü Aleksandır Nikonov, Gürcü askerlerinden birine ait sõrt çantasõnõn içinden ABD’nin Lackland Hava Üssü’ndeki bir okula ait İngilizce ders kitabõnõn çõktõğõna dikkat çekti. Gürcistan’õn ABD ve İsrail başta olmak üzere 13 farklõ ülkeden askeri destek aldõğõna işaret eden Nikonov, “Gürcistan’ın askerileşmesinin ve ordusunu silahlandırmaya harcadığı paranın miktarı oldukça şaşırtıcı” dedi. Dış Haberler Servisi - Afganis- tan Devlet Başkanõ Hamid Karzai, dinci Taliban hareketi lideri Molla Ömer’e barõş çağrõsõnõ yineleyerek Suudi Arabistan Krallõğõ’na arabu- luculuk talebinde bulunduğunu açõkladõ. Taliban lideriyse Şeker Bayramõ açõklamasõnda, “Yabancı güçlerin ülkeyi terk etmeleri ha- linde güvenliklerini sağlayacak- larını” söyledi. Karzai düzenlediği basõn toplantõ- sõnda, Taliban’la görüşmelerin baş- latõlmasõ için Pakistan ve Suudi Ara- bistan’a elçiler gönderdiğini belirtti. “2 yıldan beri Suudi Arabistan Kralı’na mektuplar ve mesajlar göndererek, ondan bir Müslüman lider olarak Afganistan’a barış getirmemize yardımcı olmasını ri- ca ediyorum” diye konuşan Karzai, görüşmelerin en kõsa zamanda baş- lamasõnõ dilediğini kaydetti. Pakistan’da saklandõğõ tahmin edi- len Molla Ömer’e seslenen Afgan Devlet Başkanõ, “Kardeşlerimizin, kendi halkına ve ülkesine silah çe- ken Afgan Talibanı’nın ülkelerine dönüp barış için çalışabilmeleri için çaba harcıyoruz” dedi. Karzai, Afganistan’a dönmesi halinde, “Ca- nım kardeşim” diye seslendiği Mol- la Ömer’i, kişisel olarak ABD ve NA- TO askerlerinden koruyacağõnõ da sözlerine ekledi. Pakistan ve Suudi Arabistan, 2001 yõlõnda başlayan ABD ve NATO as- keri müdahalesine kadar iktidarda olan dinci Taliban hükümetini tanõ- yan az sayõdaki ülkelerdendi. Tali- ban’õn müttefiki El Kaide örgütünün lideri Usame bin Ladin ve militan- larõnõn önemli bir bölümü de Suudi. ‘Güvenli çıkış’ teklif etti Molla Ömer adõna internet üzerin- den yayõmlanan açõklamada ise ABD ve NATO güçlerine hitap edilerek şöy- le denildi: “İstilacılara söylüyorum: Yanlış işgal kararınızı gözden ge- çirin ve güçlerinizin çekilmesi için güvenli bir çıkış elde edin. Eğer iş- galde ısrar ederseniz sizden önceki Ruslar gibi yenileceksiniz.” ABD’nin başõna 25 milyon dolarlõk ödül koy- duğu Molla Ömer, “Yıllar önce hiç kimse Amerikalılar ve dostlarının böyle güçlü bir direnişle karşılaşa- cağını ve bugün olduğu gibi, devlet başkanının ve bakanlarının para, si- lah ve asker için dileneceğini ve kim- senin olumlu bir cevap vermeyece- ğini düşünmezdi” dedi. Pakistan’da istihbarat şefi değişti Pakistan’daki Taliban militanla- rõyla ordu güçleri arasõndaki kanlõ ça- tõşmalar sürerken, bu örgüte ve El Kaide’nin faaliyetlerine göz yum- makla eleştirilen Pakistan istihbarat servisinin şefi görevden alõndõ. Pakistan ordusu, Korgeneral Ne- dim Tac’õn yerine Korgeneral Ah- med Şuca Paşa’nõn istihbarat ser- visinin başõna geçtiğini açõkladõ. Taliban lideri Molla Ömer’e seslenen Karzai, “ülkeye dönün ve barõş sürecine katõlõn” çağrõsõ yaptõ ve Suudi Kralõ Abdullah’tan arabulucu olmasõnõ istediğini kaydetti. Molla Ömer ise Afganistan’daki yabancõ güçlerin çekilmeleri halinde saldõrõya uğramayacaklarõnõ söyledi. Hindistan’da bir tapınakta çıkan izdihamda en az 168 kişi öldü. (AP) apınakta facia Dış Haberler Servisi - Hindistan’õn batõ eyaleti Racastan’da bir Hindu ta- põnağõnda çõkan izdihamda en az 168 kişi öldü, 100’den fazla kişi yara- landõ. Yetkililer, Hindular- ca kutlanan Navaratri Festi- vali’nin ilk gününde 25 bin Hindu’nun bir tepenin üs- tünde bulunan 15. yüzyõldan kalma Chamunda Devi tapõ- nağõna ulaşmak isterken, ta- põnağõn istinat duvarlarõn- dan birinin yõkõlmasõ üzeri- ne panik çõktõğõnõ belirttiler. Ayine yetişmek isteyen Hindularõn tapõnağa giden dar yolda ilerledikleri sõrada, duvarõn çökmesi üzerine ka- çõşmaya başladõğõ ve olayda yaralananlarõn büyük bölü- münün durumunun ağõr ol- duğu bildirildi. Hindu tapõ- naklarõnda izdihamõn sõk ya- şandõğõ Hindistan’da, bu yõl meydana gelen benzeri olay- larda yaklaşõk 170 kişi öldü. Patlamalar sürüyor Bombalõ saldõrõlarõn arttõ- ğõ Hindistan’da, Hindularla Müslümanlar arasõnda uzun yõllardõr şiddetli çatõşmalarõn yaşandõğõ ülkenin batõ böl- gesinde meydana gelen iki ayrõ patlamada 8 kişi öldü, 100 kişi yaralandõ. Gucarat eyaletinde önceki akşam meydana gelen patlamada 15 yaşõnda bir genç öldü, 9 kişi yaralandõ. Bu olaydan kõ- sa bir süre sonra, Malegaon kentinde insanlarõn bayram alõşverişi yaptõğõ kalabalõk bir pazaryerinde meydana gelen patlamada da biri çocuk 7 kişi öldü. Polis, patlamala- rõn saldõrõ olup olmadõğõnõn araştõrõldõğõnõ bildirdi. T Ayine yetişmek isteyen binlerce Hindunun tapõnağa giden dar yolda ilerledikleri sõrada, tapõnak duvarõnõn çökmesiyle kaçõşmaya başladõğõ ve olayda yaralananlarõn çoğunun durumunun ağõr olduğu bildirildi. Bisküvide de melamin çıktı HONG KONG (AA) - Çin’de bebek mamasõ ve süt ürünlerinde tespit edilen melamine, sütlü çay ve bisküvi gibi ürünlerde de rastlandõğõ bildirildi. Unilever Hong Kong firmasõ, Çin malõ süt tozu kullanõlan ürünlerde melamin bulunmasõnõn ardõndan Hong Kong ve Macau’da bazõ sütlü çay ürünlerini geri çekmeye başladõğõnõ açõkladõ. Hong Kong Gõda Güvenliği Merkezi de Çin üretimi bazõ bisküvi ve pastalarda melamine rastlandõğõnõ bildirdi. Çin’de, yaklaşõk 50 bin çocuğun hastalanmasõna ve 4 çocuğun ölümüne yol açan bebek mamasõ skandalõ nedeniyle birçok firma ürünlerini piyasadan çekti. Silahların sahibi kim? Dış Haberler Servisi - Somali açõklarõnda ağõr silah yüklü Ukrayna şilebine el koyan korsanlar, silahlarõn Nairobi ve Kiev’in açõkladõğõ gibi Kenya’ya değil, Güney Sudan’a götürüldüklerini öne sürdü. Somalili korsanlarõn sözcüsü telefonla yaptõğõ açõklamada “Bu silahlar Güney Sudan’daki yarõ özerk bölgenin makamlarõna ait” dedi. Sözcü “Silahlarõn sahibinin kim olduğu bizim sorunumuz değil, sorunumuz gemiyi ve mürettebatõnõ serbest bõrakmak için istediğimiz 20 milyon dolar” diye konuştu. Öte yandan gemideki korsanlar arasõnda yaşanan anlaşmazlõk sonucu çõkan kavgada üç korsanõn öldüğü iddia edildi. Pakistan’da bazı aşiretler Taliban’a karşı ordu ile birlikte savaşıyor. (Fotoğraf: AP)