Katalog

Sayfa 6 Tuketıcı Tüketici birçok ülkede unutuldu Cumhurly&t Qaxoteai Türkocağı Cad. 39/4 1 Cağaloğlu/İSTANBUL TEL: 512 O5 O5 FAKS: 514 O7 51 K ötünün de kötüsü var. Bu zamana kadar Avrupa ülkeleri ve ABD'yle karşılaştırıldığında Türkiye'nin tüketici haklarının korunması konusunda en az yarım asır geriden gelmesinden yakınır dururduk. Türkiye'de tüketici bilincinin gelişmesi için zamana ihtiyaç olduğunu, yıllar sonra çıkarılan Tüketici Yasası'nın çerçeve niteliği taşıdığını, bu nedenle de tüketicilerin korunmasında yeterli olmadığını her fırsatta dile getirirdik. "Şimdi ne oldu, Türkiye tüketici haklarının korunmasında çağ mı atladı" diye sorabilirsiniz. Hayır. Maalesef henüz çağ atlamadık ama, çevremize baktığımızda bizden daha kötü durumda olan bazı örnekleri görerek, yüreğimize biraz su serpildi. "Tüketici haklarının geliştirilmesi ve örgütlenmenin yaygınlaştırılması için neler yapılabilir, mevcut sorunlar nasıl aşılabilir" sorularını cevaplamak için öncekı hafta Yunanistan'da bır araya gelen Balkan Tüketiciler Merkezi'ne üye tüketici örgütleri, birçok ülkenin tüketici haklarını koruma politikalarına yeterince eğilemediğinı gözler önüne serdi. Bulgaristan'da Balkan Tüketiciler Merkezi'ne (Balkan Consumer Center) Yunanistan Tüketici Koruma Merkezi (KEPKA), Bulgaristan Tüketiciler Merkezi (FCB), Yugoslavya Tüketiciler Derneği (YUCA), Romen Tüketiciyi Koruma Derneği (APC) üye. Türkiye'den Tüketiciyi Koruma Derneği'nin tam üyeliği bu yıl gerçekleşen Balkan Tüketiciler Merkezi'ne, bu yıl Kıbns Rum Kesimi'nin Tüketiciyi Koruma Derneği'nin başvurusu geri çevrildi. devletten parasal destek almıyor. Bulgaristan: Tüketicinin korunmasına yönelik kanunu yok. Kanun çıkarılması için çalışmalar yapılıyor. Bulgaristan Tüketiciler Federasyonu devlet dışı bir kurul ve kâr amacı yok. Gönüllülük temelinde çalışan federasyonun ülke genelinde 22 şubesi ve 20 bin üyesi var. Romanya: 1992 yılında Belçika kanunları örnek alınarak tüketicinin korunması ile ilgili yasa çıkarılmış. Yetersiz olarak nitelendirilen yasanın tam anlamıyla uygulanabiliyor olması işleri daha da zorlaştırıyor. Romanya Tüketiciyi Koruma Derneği ülke genelinde örgütlü. 1995 yılında ülke genelindeki diğer tüketici dernekleriyle ortak bir organizasyon oluşturularak çalışmalarını birlikte devam ettiriyorlar. Yunanistan: Tüketicinin korunması ile ilgili kanun 1992 yılından berı yürürlükte. Yunanistan Tüketici Koruma Merkezi, federasyon şeklinde örgütlü. Atina, Selanik, Patra olmak üzere 3 ana merkezi var. Bunlar bilgisayar sistemi ile birbirine bağlı. KEPKA yılda 10 kez dergi çıkarıyor. fa henüz bir tüketici yasası yokken, Yugoslavya, Romanya ve Kıbrıs Rum Kesimi'nin mevcut tüketiciyi koruma yasaları ise yeterli bulunmuyor. Avrupa Birliği'ne üye olan Yunanistan'ın tüketici haklarının bir hayli önde olduğu gözleniyor. Tüketici politikalarına son yıllarda ağırlık vermeye başlayan Türkiye'nin ise gümrük birliğine girişiyle bu sürece ivme kazandırdığı dikkat çekiyor. Balkan Ülkeleri Tüketici Örgütleri Ortak Toplantısı'na gözlemci sıfatıyla katılan Kıbrıs Rum Kesimi dahil olmak üzere Balkan Tüketiciler Merkezi'ne üye olan ülkelerin tüketici haklarına yaklaşımları ve mevcut sıkıntıları ele alındı. Balkan Tüketiciler Merkezi'ne Türkiye'nin tam üyeliğinin onaylandığı toplantıda, Balkan ülkeleri arasında tüketicilerin eğitimı ve değişik konularda araştırma yapmak üzere bir tüketici akademisi kurulmasına karar verildi. Bununla ılgili projeyi hazırlayıp, Avrupa Birliği ile de bağlantı kurarak gerçekleştirmek konusunda Yunanistan Tüketici Koruma Merkezi'ne (KEPKA) yetki verildi. Balkan Tüketicileri Merkezi'ne üye örgütlerin bağımsız niteliklerinin korunmasında, ticari ilişkilerden uzak durulmasına, ticari kuruluşlara ödül verilmesı gibi davranışlarda bulunulmamasına karar verildi. Hükümetlerin tüketicilerin sorunlan ile ılgılı konularda daha duyarlı davranması için kamuoyu oluşturulması, okullarında tüketici derslerinin uygulanması için daha yoğun bir çaba sarfedilmesi karara bağlandı. Yugoslavya: Tüketicinin korunması ile ilgılı kanunlar yeterli değil. Ülkenin en büyük tüketici kuruluşu Yugoslavya Tüketiciler Derneği (YUCA). Finansmanı yayın satışlarından ve üye aidatlarından karşılanan YUCA, Tüketlrken tükenmeyin... Tüketirken tükenmeyin...Tüketirken tükenmeyin... Eksik sayfalı kitap beklemede Geçen yıl aralıkta Cumhuriyet gazetesinin Kitap ekinde ilanını gördüğüm Okur Kitapçılık'tan bir miktar kitap satın aldım. Posta ile adresime gönderilen kitaplardan Suç ve Ceza'nın 1. cildinin 151 ve 152. sayfaları, Paris Düşerken'in 1. cildinin 328. sayfası basılmamıştı. Okur Kitapçılık'ı defalarca arayarak, bu kitapları değiştirmelerini değil, yalnızca eksik sayfaları göndermelerini istedim. Kendi hataları olan çok basit bir isteği dahi yerine getirmekten aciz olan kişilerin Cumhuriyet Kitap'a ilan vermeleri beni çok rahatsız etti. Ben, eksik sayfaların fotokopilerini başka bir kitapçıya rica ederek de alabilirdim. Önemli olan bu değildi. Maddi olarak hiçbir önemi olmayan, bu nedenle yerine getirilmesi çok kolay olan bu isteğimi yerine getirmeyen firmayı kınıyorum. Sadık Şahingöz/SIVAS Istemesi halinde elindeki eksik sayfalı kitapları Tüketici Yasası çerçevesinde değiştirme veya parasını geri alma basımını yapan Sosyal Yayınlar, eski orijinal baskılarını arıyorlar. Bulmaları halinde, eksik sayfaları tamamlayacaklar" dedi. Paris Düşerken'in orijinal eski sayılarını hâlâ bulamadıklarını söyleyen Sosyal Yayınlar yetkilisi ise, "Montaj sırasında o sayfa düşmüş. Son baskı tüm kitaplarda aynı sorun var" diye konuştu. Orijinal baskının bulunması halinde bütün müşterilerine eksik sayfaların gönderileceğini dile getiren Sosyal Yayınlar yetkilisi, "Eksik sayfalı Paris Düşerken kitaplarını başka bir kitapla değiştirebiliriz ya da parasını iade edebiliriz" diye konuştu. Suç ve Ceza kitabının basımında ise bir sorun olmadığını dile getiren yetkili, "Sadık Şahingöz kitabı bize ulaştırsın, gerekeni yapalım" dedi. Dragon'un jesti sevindirdi Eşim uzun süredir ithal Japon ayakkabısı kullanıyor. 1996 yılı Nisan ayında Ankara'dan aldığımız bir ayakkabıyı birkaç kez giymesine karşın bir tekinin ökçesi deforme oldu. Taban kısmı yarıldı. Aldığımız yerde bir müddet kaldı ve tamir edilemeyeceğini söylediler. Istanbul'daki ithalatçı firma Dragon Sağlık ürünlerine durumu mektupla bildirdim. Ayakkabıyı göndermemizi, gördükten sonra karar vereceklerini söylediler. Istanbul'a yolumuz düşmüştü. Firmaya ayakkabıyı götürdük. Bizi çok nazik bir şekilde karşılayan yönetici, bir süre sohbet ettikten sonra ara sıra böyle sorunlarla karşılaşıldığını bildirerek hemen yerine yeni bir ayakkabı verdi. Ve prensiplerinin müşteriyi memnun etmek olduğunu söylediler. Acaba netice olurnlu mu olacak düşüncesiyle girdiğimiz kapıdan, rahatlamış, duygulanmış ve memnun olarak çıktık. Edlp Gürün/ANKARA hakkına sahip olan okurumuz, buna karşın eksik sayfaların fotokopisinin gönderilmesini yeterli görmüş. Ama karşılaştığı ilgisizlik, okurumuzu eksik sayfaları başka yayınlardan karşılamayı düşünmeye kadar götürmüş. Okurumuzun şikâyeti üzerine görüştüğümüz Okur Kitapçılık'ın sahibLKonur Taşköprü, müşterilerinden ayhı konuda birçok şikâyet geldiğini belirterek "Kitapların