Katalog

EV E K O N O M İ S İ M r l Tmr ea a e Bindikleri dalı kesenler Temsıl ettıklen fırmayı ya da bayılığını yaptıkları kurumu savunma adına, tuketıcılere karşı, "kotu muamele"ye varan tavırlar takınan satıcılar, aslında bindikleri dalı kesmektedırler Takultesı öğretım görcvlısı Avukat Can Tıırker'ın SEK bayıı ıle ılgılı mektubu şöyle "Süt Endüstrısı Kurumu'nun Isparta'dakı tek yetkılı bayıınden satın aldığım 200gramlık Yoncagul tereyağından hamambocegi çıkması üze rıne paketı bayıye göstermek ve sadece uyarı da bulunmak Uzere dukkâna gıttım Yaklaşık 2 >ıldır fddlıyct gösteren bu bayının süreklı müşterısı bulunup hcr ay ortalama 10 40 bın lıra lık alış vcrıs ydpmaktayım Tereyağı paketını hoccgın bulundugu kısımdan degil de dığer ya nından açmıs olduğum ıçın bayıye gıttığımde yağın dtfrtte uçlük bölümü tüketılmış durıım daydı Bayının sahıh olan şahıs, "Bu tereyagından bucek çıklı" demem ü/erıne son dcrecedc sınır kndı vc "Hanımefendı, hanımefendı, sız 20ü gramlık tereyagını kiillanmıssıııı/, pakctlt 20 gram (ercyagı kalmış Şimdı de bana gelırmi^, ıçınden bocek tıklı dıyerek yenısını lalep edıyursunuz Bır malı iade etmek ıçın, o malın pakclının a^ılmış, ama kullanılmamış olması gerekır" dedı Oysa kı buı malı urcten tırmanın yetkılı ba yu olan bu şahsa fırmanın ürettığı maldakı ku suru bıldırmek ıçın paketı götürmüşıüm Bana yenı bır paket tereyağı vermcsı gıbı bır talebım katıyen yoktu Çunku artık o maldan tıksınmış tım ve aynı markayı kullanmayı zaten düşun müyordum Ancak yıne de cn azından bu uya rıyı teşekkurle kabul etmesını vc benden özur dılcyıp zararımı herhangı bır stkılde telafı ct tııtyı teklıf etmesını de doğrusu beklıyordum Bayı çok sert konuşmayı surdurunce ben de dııkkanı tcrk ettım, bayı de o arada tereyağı pa ketıııı arkamdan yere fırlattı Olaydakı üzüntüm uç yönludur Bırıncısı, SFK gıbı bır fırmanın ürettığı bır maldan ha mambflceğı çıkması lkıncısı benım tüketıcı ola rak herhangı bır mtrcıye şıkâycttc bulunarak bır denetleme veya teza vcrdırmc hakkımın bu lunmdması Üçuncüsu ıse, S f K gıbı büyük bır >c kamu kuruluşunun bayııne başvurduğumda karşılaştığım üzücü durumdur Saygılarımla " Ispartalı okurumu7iın değındığı noktdlar ger çektcn dc çok uzücüdur Bugün gıda maddelerı hakkında şıkâyette bulunabılmck ıçın, ma lın ambalajından çıkarılmamış olması gerekır Oysa ambalajı bozulmamış malın kalıtesız ya da böceklı şışe kapdklı çıvılı falan olduğunun tüketıcı tarafından anlaşılabılmesı mümkun mü dür'' Okurumuzun üzüntü duyduğu bır dığer noktaya da aynen katılıyoruz Bu bayı, tüketıcıyı tcrslemek yerıne aksıne teşekkür etmelı ve ko nuyu derhal bayıı bulunduğu fırmanın merke zındckı yetkılılere ıletmelıydı Ayrıca 1000 lı rahk bır tereyağını özür dıleyerek tüketıcıye ver se, onun açısından dünyanın sonu olmaz, ak sıne mılyonlarca lıra harcayarak sağlayamaya cağı bır rcklam yapmak olur, bu arada sattığı ürünlerde zaman zaman görulebılecek "yabancı maddeler"den duyulacak tıksıntıyı de tüketıcıye belkı unutturabılırdı LJ Tüketicinin sesi • İZMIR YENI KARAMURSEL MAĞAZASl 3 eylul gunu Yenı Karamursel den bır radyo satın almıştım Eve geldığımde rad yonun bazı yayınları ıyı almadığını bazılarını ıse hıç almadığını fark ettık ve yaklaşık 1 ay sonra radyoyu gerı goturdum Mağa zadakı tezgâhtarlar ancak bır hafta ıçınde gerı getırılen malların değıştırılme ya da la desının söz konusu olabıleceğını bana ha tırlatmalarına rağmen yetkılı kışı İlhan Bey, benı anlayışla karşılayıp radyoyu gerı aldı Ben de radyonun bedelı kadar başka şey ler satın aldım Bu tur bır davranış benı son derecede memnun ettı Dığer ışyerlerının de aynı anlayışla hareket etmeierını dılerım (Nafi Inallzmlr) • KADIKOY ET VE BALIK KURUMU 1 aralık gunu soz konusu mağazadan sa bah 900 sularında 1 kılo kıyma almak ıs tedım Gorevlı kışı kılosu 4400 lıra olan kıymanın " Kilodan bıraz fazla geldığını söy leyerek kasaya 4500 lıra odememı ıstedı Kasa fışını ve kıymayı alıp dukkândan çık tıktan sonra ıçıme kurt duştu Aldığım kıy manın gramajından şuphelenerek bıtışıktekı bakkala tarttırdım 1 kılodan fazla olduğu soylenen ve fazla para alınan kıy ma 930 grarn geldı Kıymayı Et ve Balık Kurumu na gen goturup durumu anlattım Bır mıktar kıyma daha ılave edıp bana verdıler Bu arada dükkânda alışverış yapanlar dan "Size de mi eksik kıyma verlllyor?" seslerı yukselıyordu Bu mağazadan alış verış yapan dığer tuketıcılen uyarmak ıs tedım (Reşat GormezKadıkoy) Okurumuzun bu mektubu uzerıne umarız B ve Balık Kurumu yetkılıları kendı personel lerıne dr gereklı uydrıyı yaparlar • İZMIR, KEMERALTI, AFACAN ÇOCUK GİYIM Geçen yıl kış sonunda Afacan mağazasından oğluma bır anorak aldım Kış sonu olduğu ıçın az gıydırdık Bu yıl bır kaç defa gıydırdıkten sonra kırlendığı ıçın yıkadım ama anorağın renklerı bırbırıne vurdu Aldığımız mağazaya gerı goturduk Alıp temızlettıler ve evımıze kadar getırdı ler fakat renkler duzelmemıştı Bıraz da ha usteleyınce paramızı iade etmeyı teklıf ettıler Ancak geçen yıl sonu ındırımlı sa tışlardan alınan anorakla bu yıl bır çocuk gömleğı bıle alınamayacağı ıçın bu önerı yı kabul etmedık Mağazadan uretıcı fırma nın telefonunu ve adresını alıp oraya yazmaya kararverdık Belkı ınanmayacak sınız ama Istanbul dakı fırmaya mektup yazdıktan bır hafta sonra yenı bır anorak geldı Bu koşe aracılığıyla hem uretıcı fır maya teşekkur etmek hem de Cumhurı yet okurlarına çekınmeden haklarını sonuna kadar aramalarını bu örnekle ben de anlatmak ıstıyorum (Flliz SarıkayaIzmir) D u hafta sözümüz, fırma sdhıp vc yönctı cılcrıne Ankara'da meydana gelen bır olay "kraldan fa/la kralcı" tezgâhtarldr yuzılnden ve belkı de patıoıı ya da yönetıcının onayı dışında bır fırma hakkında gereksız yere nasıl da olumsıı/ ıınaı yaratılabıleceğını göste rıyor Isparta'da meydana gelen ıkıncı bır olay da ha da vahım tyı nıyetle ve sadece uyarıda bu lunmak üzere dükkâna gelen tüketıcı, değerı 1000 lıralık tereyağı ıçın terslenıyor Oysa tıı kctıcının amau yenı bır paket tereyağı almak dd değıl Sadccc ürctıcı tırmayı uyarmak Bu uyarıyı tcsckkür cdcrek kabul etmesı gereken bayı, bayıı bulundugu fırmaya bır anlamda za rar vererek tüketıcıyı terslıyor Acdba bu bayı, bu tur davranışlarmı sık sık (ekrarldrsa satışı nın azalacağını kötu muaınele gören kışılerın yakın çevrelerıyle bırlıkte bu dukkândan bır dd ha alışverış etmeyeceklerını dusunmuyor nıu 9 Ankara'da meydana gelen olayı, ış ıçın An kara'ya gıdcn lstanbullıı okıırumuz Mehmel Kovacıoglu yu/ıyor Kompar fırmasının pazar lama müdürü olan Mehmet Kovacıoglu'nun mektubu şöyle "Sıze Ankdra'nın göbeğınde ve tanı mcsaı sa atı sonu tanık olduğum bır olayı anlatmak ıstı yorum Olay, 18 11 1988 günü saat 17 30'da Izmır ( addesı Ihlamur Sokak Lale Pasajı'nda "Butık Alamode" ısımlı lüks bır dükkânda ve dükkânın önünde meydana geldı O cıvardan geçerken dukkândan gelen gürül tüler üzcrıne bıraz da merakımdan o tarafa yöneldım Tam o sırada dükkânın ıçınden 2 genç ve 3 tezgâhtar dışarı fırladılar ve tezgâh tarlar 2 gencı epey dövdüler Gençlerın yüzlerı yara bcre ıçınde kaldı Bu arada gcnçlerden bı rının elındekı ünıversıteye gırış formu yere dü B şüp yırtıldı Te/gahtarlar gençlerc kufur ederek vururken gençler "sızı şıkâycl edctegu" dıyor lar, antak tezgâhlarlar bu sözlerle dc eğlcnerek "ıstediğın yere şikâyel et" ydrıılıııı vcrıyorlar dı Elraftd 40 50 kışının bırıkmesıııe rağmcn kı bunların çoğu çevre esnafıydı ve kımı olaya st. yıru kdlırken, kımı de aksıne olayı kflrukluyor du Geıııjer 2 >dhıt ıçın yalvardıkları halde hıı, kımsc gençlerle karakola gıtmeyc yanaşmadı Saat 21 00'le bılctım olmasına rağmen (tslan bul'a döneceklını) vc o arada bazı ışlerı hallet mcm gerektığı halde gençlerle karakola gıtme yı kabul ettım Çankaya Emnıyct Amirliğı'nde yapıldn şıkâyet hemen değerkndırıldı ve ekıp otosuyld tczgahtarlardan bın hemen getırıldı (dığerlcrı bulunamamış ) Bıraz sonra dükkân sahıbı dc geldı Olay sırasında dükkânda değıl mıs Bu olaydan bıı gün öncc, karakolda adının hrhan I rdenı olduğunu öğrendığım genç, söz konusu dukkând ın bır kazdk almış ve kazağın evdc beğenılmemesını halınde değıştırıp değış tıremcyeceğını sormuş Değışıırıleceğı vaadını aldıktdn sonra kazağı almış Ertesı gün dc ağa beyı ılc bırlıkte kazağı değıştırmek üzere geldı ğınde vı. satış fışı de yanında olduğu halde ha karete ve dayağa maruz kalmış Olay dükkân sahıbının özur dılemesı ve gerek kazağı değıştırmeyı, gerekse yırtılan ünıver sıttye gırış formu yerıne yenısını al'^ayı taahhüt etmesı sonucu kapandı Ama aslında çok uzütüdür Ankara'nın gflheğınde çevrcdekı es nafın da desteğıyle meydand gclcn bu tür olay lara seyırcı kalmak yerıne mücadele etmek bız tuketıcılerın görevıdır " Isparta'dan bıze yazan Isparta MUhendıslık 20