Katalog

Sayfa 4 Posys Devre tatil, 'cebri' tatil • Satışyapana kadar müşterilerine "dikensiz gül bahçesi" vaat eden devremülk ve devre tatil pazarlayan firmalar, gerçek yüzlerini ancak satış sözleşmesini iptal etmek isteyenlere gösteriyorlar. Sözleşmelere "iptal halinde yüzde 25" oranında tazminat alınacağı maddesini ekleyen firmalar, tazminat ödemeyi kabul eden müşterilerine bile zorluk çıkarıyorlar. HÜLVA G E N Ç Yazlıklara alternatif olarak geliştirilen 'devreli tatil sistemleri' bilinmeyenleriyle başağrıtıyor lü yatırım diye değerlendirilen yazlıklara "alternatif" olarak geliştirilen devremülk ve devre tatil sistemleri birçok sorunu da beraberinde getirdi. "Tatil" kavramına yeni bir anlayış getirme iddiasıyla piyasaya giren firmalar, daha çok müşteri kapmak ve kısa yoldan para kazanmak sevdasına düşünce, ortaya "hileli satış yöntemleri"yle müşterilerini kandıran firmalar çıktı. Satışı yapana kadar müşterilerine "dikensiz gül bahçesi" vaat eden devremülk ve devre tatil pazarlayan firmalar, gerçek yüzlerini ancak satış sözleşmesini iptal etmek isteyen müşterilerine gösterdiler. Satış sözleşmelerine "iptal halinde yüzde 25" oranında tazminat alınacağı maddesini ekleyen firmalar, bazen tazminat ödemek şartıyla sözleşmeyi iptal ettırmek isteyenlere bile zorluk çıkarıyorlar. Tabii ki devreli tatil sistemlerinden herkes şikâyetçi değil. Yazlık satın almayı ölü yatırım olarak değerlendiren gelir düzeyi yüksek birçok kişi devremülk ve devre tatil sıstemlerini tercih ediyor. Özellikle RCI ve Interval International'ın sunduğu değişım programları bir hayli dikkat çekıyor. Yıllık değişim programı ücretinin ödenmesi halinde isteyen başka bir ülkede, farklı bir tesiste konaklayabiliyor. Devremülk ve devre tatilzedelerin sayısının o Devremülk paıarlayan fiı maların gelir dü/evi yüksek kişiler dıyıula, gelir dü/.evi düşük kişilerc de yoııdmesi sorun yaratıyor. bırdenbire artış göstermesiyle birlikte kamuoyunda uzun süre "Devreli tatil sistemleri Tüketici Yasası kapsamına girer mi?" tartışması yaşandı. Devreli tatil sistemi pazarlayan firmaların mağdur ettiği kişiler, Sanayi Bakanlığı'na bağlı Tüketicınin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü'ne başvurarak sorunlarına çözüm isterken, genel müdürlük devremülk ve devre tatile yönelik şikâyetlerin Tüketici Yasası'na girmediğini açıklayarak, bu konuda yapılabilecek bir şey olmadığını bildirdi. Yüklü miktarda tazminat ödeyerek sözleşmelerini iptal ettirenmek zorunda kalan tüketiciler mücadeleden vazgeçmediler. Devremülklere ilişkin ılk dava ıkı yıl önce Istanbul'da kazanıldı. Devre tatil sözleşmelerinin iptaline yönelik dava ise geçen yıl sonunda Antalya'da kazanılarak, tüketicinin rahat bir nefes alması sağlandı. Antalya 3'üncü Hukuk Dairesı'nce alınan "devre tatil satışlarının, Tüketici Kanunu'nun kapıdan satışlarla ilgili maddesi kapsamınca değerlendirilmesi" kararını Yargıtay 13'üncü Hukuk Dairesi'nin onaylamasıyla, bu dava diğer davalara emsal teşkil etmeye başladı. Devreli tatil sistemleri öcü mü? Devreli sistemler tabii ki öcü değil. Yalnızca Türkiye'de tüketici haklarının son yıllarda gelişmeye başlaması, devreli tatil sistemini kontrol eden bir mekanizmanın henüz gelişmemiş olması birtakım sorunlar yaşanmasına neden oluyor. Devre tatil pazarlayan birçok firma vereceği hizmetin kalitesinden çok, müşteriyi nasıl kandırıp sözleşme ımzalatabileceğıni düşünüyor. Devreli tatil sistemleri birçok ülkede tüketicileri mağdur etmeden tıkır tıkır ışliyor. Avrupa ülkelerinde devreli tatil sistemi pazarlayan firmalar, müşterilerine birçok konuda bilgı verırken, Türkiye'de bu müşteri kaybetme korkusu, satış yöntemlerine hile karıştırılmasına zemin hazırlıyor. Önce müşteriler "Toplantımıza katılırsanız, ücretsiz tatil yapma şansı kazanırsınız" yalanı ile kandırılıyorlar. Oysa sözü edilen tatilin, bir hafta süresince tanıtım toplantılarına girmek şartıyla sunulan ve yalnızca konaklama masraflarının karşılandığı bir tatilden öteye gidemediği ortaya çıkıyor. Yalnızca satışı yaptığı zaman alacağı primi düşünen satış elemanları, bu nedenle müşterilere "dikensiz gül bahçesi" vaat ediyormuşçasına davranıp bir sürü yalanlar söyleyerek sözleşmelerin yeterince okunmadan imzalanmasını sağlıyorlar. Satış vöntemleri vasal mı? Devreli tatil sistemi pazarlayan firmaların kullandıkları satış yöntemlerinin yasalara aykırı