Katalog

Sayfa 6 Tuketıcı 'Tatil riiyası' başınızı ağntmasın Cumhuriyet Qazetesl Türkocağı Cad. 39/41 Cağaloğlu/İSTANBUL TEL: 512 O5 O5 FAKS: 514 O7 51 G üzel bir tatil herkesin düşlerini süsler. Özellikle bir yıl içinde belirli aralıklarla yapılan tatil, herkesin özlemini çekebileceği ve imreneceği bir şey. Hafta sonunu evde geçirmek yerine, günübirlik veya iki günlük gezilere katılmak, seyahat acentenizin veya üyesı olduğunuz kulübün belirli oranlarda yapacağı indirimlerden yararlanmak oldukça cazip olsa gerek Siz de karşınıza benzeri programlarla çıkan bir firmanın tanıtım elemanlarını, bu nedenle geri çevıremeyebilirsiniz. Gönlünüzce gezip eğlenmeye siz hazırsınız, ama bu imkânları size vaat eden firma veya kulüp bunu yerine getirebilecek mi? Bu sorunun cevabı her zaman olumlu olmuyor. 1996 yılı Mayıs ayında Safir Club'a üye olan okurumuz Fazıl Çetintaş ve eşi, safir üyelik kartının hayatına renk katmasını • Hafta sonunu evde geçirmek yerine, günübirlik gezilere katılmak oldukça cazip olsa gerek. Üstelik üyesi olduğunuz kulübün veya firmanın belirli oranlarda yapacağı indirimlerden yararlanarak geziye katılabilmek büyük bir ayrıcalık. hizmetlerindeki aksaklıklar nedenıyle programların üyelere ulaşamadığı cevabıyla karşılaşmış. Okurumuzun uyarısı üzerine Safir Club yetkilileri o ayki programı da zoraki yollamışlar. Bu görüşmenin ardından da Safir Club'dan üyelik süresi dolana kadar herhangi bir ses çıkmadığını bildiren okurumuz, üyelik süresinin bitimine gönderileceği söylenilen Safir Club'ın yakın Safir Club'ı arayarak şikâyetini faaliyetlerini gösteren aylık programın gelmemesi üzerine yaklaşık iki ay sonra yinelemiş ve hiçbir hizmetinden kulübü arayan okurumuza, "Nasıl olur, yararlanamadığı için Safir Club'dan üyelik aidatını iade etmesini istemiş. programı almadınız mı, hemen Para iadesine yanaşmayan Safir Club fakslayalım" cevabı verilmiş. Bu ise, okurumuza kabul etmesi halınde uyarının ardından düzenli olarak gezi ücret almadan üyeliğıni yenileme şansı programlarının kendisine ulaşacağını tanıyacaklarını bildirmiş. Bir yıl düşünen okurumuz, bir süre sonra süresince verdiği hiçbir sözü tutmayan yanıldığını anlamış. firmaya güvenemeyen okurumuz, bu Programların ellerine ulaşmaması nedenle parasını geri almakta kararlı üzerine aralık ayında tekrar kulübü olduğunu dile getirmiş. /^ arayan okurumuz, posta bir yıl süresince bekleyip durmuş. Safir Club'ın üyelik şartlarını cazip bulan okurumuz bir yıllık üyelik bedeli olan 7 milyon lirayı taksitle ödemeyi kabul etmiş. Ayrıca eşini de kulübe üye yapmış. Safir Club tarafından okurumuza imzalatılan üyelik sözleşmesinde, tüm üyelere "ücretsiz iki kez günübirlik gezi ve iki kez tiyatroya gitme" şansı tanınacağı vurgulanırken, ayrıca her ay kulübün etkinliklerine ait programın gönderileceği belirtiliyor. Her ay Ulaşım sektöründe, servis yetersizliği 19 Mayıs 1997'de Kamil Koç firmasıyla yapmış olduğumuz Ankara Istanbul yolculuğu, daha önceleri birçok kez tekrarlandığı gibi servis hüsranıyla son buldu. Ankara'dan yarım saatte bir kaldırdığı otobüslere, bir de diğer bölgelerden gelenler eklendiğinde, Esenler otogarında ortaya çıkan servis ihtiyacını karşılayamamaktadır. Dolayısıyla ısrarla otogara getirdiği, en az 34 otobüs dolusu yolcu yığılmakta ve sabahın erken saatlerinde bir yerlere yetişmek umuduyla geldikleri İstanbul'da 11.5 saat servise binebilmek için mücadele vermektedirler. Kamil Koç yetkilileri olanlardan dolayı özür dilemek yerine, gelen tek serviste yer kapmaya çalışıp, bir yandan da homurdanan kalabalığa acele etmeleri gerekmediğini, 5 dakikada bir servisi olduğunu ifade etmekteydiler. Kamil Koç, artık istanbul'un dört bir yanına servisimiz var diye övünmemeli ya da sözlerinin gereğini yerine getirmelidir. Cemre Demirkan/İSTANBUL TOketlrlcen tükenmeyin... Tuketirken tükenmeyin...Tüketirken tükenmeyin... Depozito iade edildi Bir ay önce Cine5 aboneliğimi iptal ettirdim. Decoderi teslim edip, depozito ücretinin iade edilmesi için Cine5'e banka hesap numarasını bildîrdim. Depozito iadesinin yapılmaması üzerine defalarca Cine5'i arayarak, sorunumu ilettim. Buna karşın hâlâ paramı geriye alamadım. Abone olarak üzerimize düşen bütün sorumlulukları yerine getirirken, Cine5'in bu duyarsızlığını kınıyorum. Ömer Sinan Yağcı/İSTANBUL Okurumuzun şikâyetini ilettiğimiz Cine5 Halkla ilişkiler Müdürü Sibel Kantarcı, ödemenin bir karışıklık nedenıyle gecikmiş olabileceğini dile getirdi. Okurumuzun sorununun en kısa sürede giderileceğini kaydeden Kantarcı, ertesi gün arayarak, ödemenin Yapı Kredı Bankası Malta şubesine yapıldığını vurguladı. anladığını pek anlayamadım. Çünku defalarca yetkililere servise ne zaman binebileceklerini soran bir kişinin yanılma payının çok fazla olduğunu düşünmüyorum. Üstelik konuyla ılgıli araştırma yapan Kamil Koç yetkilileri, o gün servislerinde hiçbir aksaklık olmadığını ileri sürüyorlar. 10 dakikalık bile gecikme olmamış. Özellikle Beşiktaş ve Taksim'e mutlaka araçlarının sıklıkla Okurumuzun şikâyetini ilettiğimiz Kamil Koç Müşteri kalktığını iddia eden yetkililer, "Şikâyet konusu olan Avcılar'a gidecek servis olsa llişkileri Bölümü yetkilileri, 15 dakika arayla anlayabiliriz. Ama Beşiktaş tarafına giden servislerinin kalktığını ileri sürerek büyük bir yalnış servislerin 1.5 saat kalkmamaları gibi bir şey anlaşılma olduğunu iddia etti. 1.5 saat otogarda olamaz" diye konuştular. servis kaldırılmasını bekleyen bir kişinin neyi yalnış