Katalog

14 16 TEMMUZ 2019 SALI EDİTÖR: SERHAT ALİGİL SİGORTA 128 dolara düştükEkonomik kriz ve TL’deki kayıp kişi başına sigorta harcamasını etkiledi John Orchard Hakan Binbaşgil Burcu Civelek Yüce Clive Horwood Euromoney, Akbank’ı “Dünyanın En İyi Dijital Bankası” olarak açıkladı Dijital bankacılık tasarrufları artırır SERHAT ALİGİL ha çok tüketiciye yansırdı” Türkiye’de hâlâ çok yüksek sayıda insanın bankacılık sistemini kullan dedi. Ayrıca kapsayıcılığın artmasıyla ilgili örnekler de veren Binbaşgil, tüketici ile görüntülü konuşmayı içeren “di madığını hatırlatan Akbank jital müşteri kazanımı”na dik Genel Müdürü Hakan Binbaş kat çekti. Binbaşgil, bunun gil, dijital bankacılığın bu açı yasal altyapısı için BDDK ve dan önemli fırsatlar sunduğu MASAK’ın çalışma yaptığını nu vurguladı. da söyledi. Hem sistemin büyüme Dünyanın saygın fi si hem kayıt dışının azalma nans yayın gruplarından sı için dijitalin gelişmesi ge Euromoney’nin, “Mükemmel rektiğini anlatan Binbaş lik Ödülleri 2019” kap gil şu değerlendirmeyi yaptı: “Dijital bankacılığın önü ne kadar açılırsa bankacılık sistemi dHijGaistekaonalAnleneklişBkbMmiianüenyb’dıkylaüdeşrag4üi0l,0sam“DİıyknüİsniadinDgsnayiıiael”jAtindetskıaerenbelnça’BEidmynnaelkeen’dı ü büyür, tasarruf milyon dolar yatırım zenlenen ödül lar da artar. Bi yaptıklarını töreninde gaze linç düzeyi yükse açıkladı. tecilerle buluşan lir. Bu nedenle kap Binbaşgil, hem Tür sama alanı gelişmeli. Diji kiye hem sektör açısın talleşme sayesinde milyonlar dan önemli olanın dijitalleş ca insanın sisteme gireceğini meyi “işe çevirmek” olduğu düşüyorum. Örneğin Akbank nu ifade ederek, “Bu nedenle her yıl net olarak 500 bin ila 2018 zor bir yıl olmasına rağ 1 milyon net müşteri kazanı men dijitalleşmeye, inovasyo yor. Bu kazanımın özellikle di na 200 milyon dolar yatırım jitalleşme sayesinde olduğu yaptık. Bu yıl da benzer bir ra nu söylemeliyim.” kama ulaşacağız. Bu bizi fark Dijitalleşmenin tüketici lılaştıracak” dedi. Genel Mü ler açısından maliyet avantajı dür Yardımcısı Burcu Civelek da yarattığını ifade eden Bin Yüce de, dijitalleşmenin ba başgil, “Dijitalleşmeye yatı şarısı için çalışanların yetkin rım yapmasak maliyetler da liklerinin geliştirimesi gerekti ğini, bu amaçla Akbank’ın yeni istihdam yerine 14 bin çalışanı için ayrı ayrı gelişim planı oluşturduğunu ve bunu desteklediğini vurguladı. Gençlere ‘Tosla’ Dijitalleşme kapsamında üzerinde çalıştıkları ve uygulamaya koydukları yenilikler hakkında da bilgi veren Burcu Civelek Yüce, hem fiziksel hem dijital şubeyi tek çatı altında buluşturan ve “fijital şube”leri hizmete soktuklarını, “Finansal Zeka” adını verdikleri akıllı hizmet platformuyla müşterinin ihtiyacını önceden tespit etmeyi hedeflediklerini kaydetti. Civelek Yüce, banka iştiraklerinden Aköde tarafından geliştirilen ve önümüzdeki günlerde tanıtılacak “Tosla” uygulamasıyla da, gençlere, Akbank müşterisi olsun ya da olmasın günlük finansal işlemlerini yapmaları için eğlenceli ve sosyal bir platform sunduklarını açıkladı. Akbank, Euromoney tarafından ayrıca “Orta ve Doğu Avrupa’nın En İyi Dijital Bankası” ve 13’üncü kez “Türkiye’nin En İyi Bankası” seçildi. l LONDRA Türkiye’nin dünya sigorta pazarındaki payı 2018 yılında geriledi. Zaten dünya pazarında küçük bir payı olan Türkiye, ekonomik kriz ve Türk Lirası’ndaki erimeyle bu payını daha da kaybetti. Hazine ve Maliye Bakanlığı Sigorta Denetleme Kurulu tarafından yeni yayımlanan rapor, bunu bütün açıklığıyla ortaya koydu: n Dünya toplamında, 2017’de 4 trilyon 892 milyar dolar olan direkt prim üretimi geçen yıl 5 trilyon 193 milyar dolara yükseldi. Bu kapsamda hayatdışı branşı prim üretimi 2 trilyon 234 milyar dolardan 2 trilyon 373 milyar dolara, hayat branşı prim üretimi 2 trilyon 657 milyar dolardan 2 trilyon 820 milyar dolara çıktı. Hayat’ta yokuz n Buna karşın Türkiye’de toplam direkt prim üretimi 12.1 milyar dolardan 10.5 milyar dolara, hayatdışında 10.2 milyar dolardan 9 milyar dolara, hayatta ise 1.9 milyar dolardan 1.4 milyar dolara indi. n Bu verilere göre Türkiye’nin dünya prim üretimindeki payı toplam da yüzde 0.26’dan yüz de 0.22, hayatdışında yüz de 0.46’dan yüzde 0.38 ve hayatta yüzde 0.07’den yüzde 0.05’e düştü. Oysa Türkiye’nin toplamdaki payı 2016’da yüzde 0.28’e ka Dünyada 650 dolardan 682 do dar çıkmıştı. lara çıkan kişi başına ortalama Payı yüzde 1.36 n Bu kapsamda ayrıca, Türkiye pazarında hayat direkt sigorta primi üretimi, Türkiye’de 149 dolardan 128 dolara geriledi. branşı prim üretimindeki yetersizlik de dikkat çekici. Dünya sigorta pazarında hayat branşı prim üretimi hayatdışı branşının üstünde gerçekleşirken, Türkiye hayat branşı prim üretimi hayatdışı branşın ancak yüzde 15’i düzeyinde. n Türkiye’deki sigorta pazarının küçüklüğünü ortaya koyan bir diğer veri ise toplam direkt prim üretiminin gayri safi yurtiçi hasıladaki (GSYH) payı. Türkiye’nin GSYH’sı içinde toplam prim üretiminin payı 2018’de yüzde 1.36 ol n Kişi başına toplam direkt prim du. Bu oran 2017’de yüzde 1.42, üretimi ise dünyada ortalama 650 2016’da yüzde 1.52 idi. Dünya dolardan 682 dolara yükselirken, nın toplam GSYH’si içinde toplam Türkiye’de 149 dolardan 128 do prim üretiminin payı ise geçen yıl lara geriledi. Türkiye’de bu rakam yüzde 6.09 oldu. Bu oran 2017’de 2016’da 164 dolara kadar çıkmıştı. yüzde 6.13’tü. ‘Kefalet’le kredi limiti eksilmiyor Türkiye’de yaklaşık 2.5 yıl önce yapılan bir düzenlemeyle şirketlerin kamu ihalelerine katılırken, banka teminat mektubu yerine kefalet se netlerini sunmalarına imkân tanın ması, bu sigortaya olan ilgiyi artırdı. Kefalet sigortasının bilançoda tam olarak borç şeklinde görünmeme sinin yanında bunu alan şirketlerin bankadaki kredi limitlerinin etkilen memesinin de çok önem li avantajları olduğunu vurgulayan Rosenberg & Parker Başkanı Chad Rosenberg, ar tışın önümüzdeki dö nemde de devam etmesini bekle diklerini kaydet ti. Rosenberg ay rıca, bina tamam lama sigortasının da tüketicile Chad Rosenberg ri koruma adına çok önemli bir gelişme olduğu nu belirtti. SEKTÖRDEN... n Demir Sağlık ve Hayat, Türk Telekom ile yeni bir işbirliği başlattığını açıkladı. Buna göre Türk Telekom Prime üyeleri, yurtdışında güvende olmak için seyahat sağlık sigortası hizmetini Demir Sağlık ve Hayat’tan yüzde 70 indirimle alabilecek. n Oto bakım ve onarım hizmeti veren Auto King, Bereket Sigorta ile çalışmaya başladı. Böylece işbirliği yaptığı sigorta şirket sayısını 18’e çıkardı. Auto King Pazarlama Direktörü Erkan Kıraç, “Yıl sonuna kadar bu sayıyı 23’e çıkarmayı hedefliyoruz” dedi. n Generali Sigorta, mobil uygulamasını hayata geçirdi. ‘Generali Hesabım’ mobil uygulamasını telefonuna indiren müşteriler, artık birçok sigortacılık işlemini online olarak, 7/24, istedikleri yerde mobil uygulama üzerinden kendileri yapabilecek. Otomatik BES’e yeniden girilecek Bireysel emeklilik sistemine otomatik katılımda (otomatik BES), çalışan sayısının 5 ila 9 arasında olan işletmeleri kapsayan son fazda süreç devam ederken, cayma hakkını kullanarak sistemden çıkan çalışanların tekrar sisteme dâhil olabilmesi ile ilgili süreç başladı. 30 Haziran itibarıyla 45 yaşını aşmamış kişiler yeniden sisteme alınacak. Türkiye’de kişilerin uzun vadeli tasarruf yapma alışkanlıklarının düşüklüğüne dikkat çeken NN Hayat ve Emeklilik Genel Müdür Yardımcısı Kerem Özdağ, mevcut sistemin iyi dizayn edildiğini, ülkemize özgü devlet katkısı uygulamasının ise görevini tam olarak yerine getirdiğini bildirdi. Özdağ ayrıca, Türkiye’de mevcut emeklilik fonlarının yatırım portföyüne bakıldığında kısa ve orta vadeli likit, sabit getirili fonların çoğunlukla tercih edildiğini belirtti. Barış İnan ‘En iyi müşteri deneyimi’ uluslararası ödül getirdi Anadolu Sigorta, çağrı merkezi sektörünün en prestijli ödüllerinden biri kabul edilen Contact Center World Awards EMEA (AvrupaAfrikaOrtadoğu) kapsamında yer alan “En İyi Müşteri Hizmetleri” kategorisinde gümüş madalya kazandı. Avusturya’nın başkenti Viyana’daki törende, ödülü şirket adına Dijital Kanallar Birim Yöneticisi Barış İnan aldı. En iyi müşteri deneyi mini sağlamanın her zaman birinci öncelikleri olduğunu belirten Anadolu Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Levent Sönmez, “Müşteri deneyimi kavramı hiçbir zaman şansa bırakılamayacak kadar önemli. Müşteri deneyimini ölçümlemeyi, güçlü ve iyileştirmeye açık alanları tespit etmeyi ve gelişime yönelik hızlı aksiyonlar almayı her türlü hedefin üzerinde tutuyoruz” dedi. Düğün iptallerine sigorta güvencesi İstatistiklere göre her 10 düğünden ikisinin doğal afetlerden kazalara pek çok sebepten ötürü iptal edildiğini belirten Chubb Türkiye Ülke Başkanı Emre Buğday, bu alandaki ihtiyacı dikkate alarak “Düğün İptal Sigortası”nı geliştirdiklerini söyledi. Gelinlik, damatlık, düğün pastası, alyanslar, çiçekler, düğün hediyeleri ve davetlilerin hediyelerinin de güven ce altına Emre Buğday alındığı nı belir ten Buğday, “Düğün.com’dan sundu ğumuz bu sigortayla gelin ve damadı bir yıl boyunca, kaza sonucu hayatını kaybetmelerine karşı sigortalıyoruz. Düğünden bir gün önce, düğün günü ve düğünden bir gün sonrasında da 300 davetli sigortalanıyor” dedi. ’Sağlık’ı sağlıklıyken yaptırın Mapfre Sigorta Bireysel Sağlık Sigortaları, Teknik ve Risk Analizi Servis Yöneticisi Arzu Tansuk, sağlık sigortası yaptırırken dikkat edilmesi gerekenlerle ilgili önemli ipuçları verdi. Buna göre poliçe başlangıç tarihinden önceye dayanan hastalıklara ilişkin tedavi giderlerinin genel olarak sigorta kapsamı dışında olduğunu belirten Tansuk, “Bu nedenle sağlık sigortanızı, sağlıklı iken yaptırmanızın önemi büyüktür” dedi. Sağlık sigortalarındaki yaş limitlerine de dikkat çeken Tansuk, poliçeye ilk giriş tarihinin 55 yaş ve altı olması durumunda, mevcut şartlar sağlandığı takdirde 60 yaşından sonra da sigortanın devam ettirilebi leceğini, hatta değerlendirme sonucu belirlenecek şartlar dahilinde ömür boyu yenileme garantisi kazanılabileceğini vurguladı. Tansuk ayrıca, özel sağlık sigor tasından farklı olarak tamamlayıcı sağlık sigortasını yalnızca SGK kapsamındaki kişilerin satın alabileceğini belirtti. Tansuk, primlerin teminat, sigortalının yaşı ve cinsiyeti, tercih ettiği kurum ağı gi bi kritelere göre değiştiğini de sözlerine ekledi. Güvenlik aracına havuz muafiyeti Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortasında Tarife Uygulama Esasları Hakkında Yönetmelik’te yapılan değişikliğe göre, trafik sigortasına ilişkin kamu hizmet alımları kapsamında, gizlilik ve güvenlik gerekçesiyle trafik tesciline tabi olmayan araçlara ilişkin poliçeler ve sigortacılık prensipleri çerçevesinde basamak tespitinin yapılamadığı poliçeler Riskli Sigortalılar Havuzu kap samı dışında tutulacak. Ayrıca işletenin sahip olduğu yeni araca ilişkin bilgileri sigorta şirketine bildirmesi, sahip olduğu hasarsızlık indirim hakkının aynı türdeki araçlar için devam etmesi ve hakkında prim artırımı uygulanan işleten için düzenlenecek yeni sözleşmede prim basamağının kaldığı yerden devam etmesine ilişkin hükümler 1 Eylül itibarıyla yürürlükten kaldırıldı.