Katalog

""tssft Söz servis bürocularda çtervfs büro hizmetteri, ı 3 ütkemiz bilişim sektöründe genis bir atanı kaplıyor. Deviet htatislik Fnslitüsü ve Orta Po(u Teknik Vniversitesi tarafmdan ortaklasa gerçekleflirilen bir araftırmaya giire. hiiisim sekıörunürki en büyuk harcama, 3 milyar 600 mityon lira ile makine kiratamada yapılıyor. 198082 yıllannı kapsayan arastırmaya göre, servis büro hizmeılerine yapıtan harcama I milyar 700 mityon iirayı huluyor. Yaptlan harcamalann büyüklüğü açmndan ikinci strayı alan servis büro hizmetteri, bilisim sektorünün is hacminin yüzde 22 'sini kaplıyor. Makine sattslan I milyar İOO mityon lira ile üçuncu sırayı atıyor. Birbirlerine bu denii yakın bir paya \ahip olan bu iki alantla, karşılıktı btızı tarttşmalarm yer alınası son derece doğal. Silekim, Cumhuriyet/ Hilgisuyar eklerinin uç ve dordüncüsunde yer alan piyasa sorusturmasmda, bazt pazarlamacılar, servis büroların ayrı ayrı firmaların farklı düzeydeki tateplerini süratli ve etkin biçimde karfilarnalarının mümkün olmadığını savunmuflardı. Söz bu kez servis bürocularda. Onlar da kenıii bakıs açılartndan, servis hüro otayını deRışik yonltriyle ortaya koyılular. Servis büro atanını tamtmayı amuçtayan bu söyiesidt Cumhuriyet'in sorulanm. Servis Ituro Derneği Genel Sekreieri Vrdal ^ngiır ite dernegin saymanı Sava$ Buınin yamtladt. SORU Servis Büro nrdir? Bir hizmrl kolu olarak ne tur faaliyetleri kapsamakladır? ŞKNGÜR Servis Bıırolar, kendi kurduktarı biigisayar merkc/leri ile, hcnü/ bilgisayar edinemeyecek kapasiicdcki kuruluslara hizmet verirler. Bu hi/.ıncı yalnı/ca makine kullaıumı değildir, Bilgi )ş.kmlc ilgili her lürlu araştırma, eğitim, program dostefei, yerlcşnıc dizaynma kadar dcıaylanabilcn bir kapsaını vardır. Servis büroların sagladıgı l'ayda iki nokıada özetlenebilir. Birincisi; Tılrkiyc ekonomisi avısından dövi/e bağlı bir loknolojiyi Iıtıhangı bit aııl kapasileye mcydaıı vtTnıcdfiı v'uk sayıda kurulu^a islifade clıirıiK'k olanağıııı sağİanıak; ikincısi, hi/meı vcrilen kurulu^ların kendi bünyelerindc btl£İ isleınc gcvmclcri için herhangi bir maddi yaiırmıa girmcden vr risk ıa>ımadan bir gcçi> süreci ii,indc LgiliıuIcriııi saglamak... SORU "Dövize bağlı leknolojt" stVlerini vurguladını/. Servis bürolar bir dövi/ tasarrııli] mıı sağlıyor 7 ŞKN(;ÜR Evet, Makine satın alınsa da kiraluıısa da bu ıcknolojinin bcdelj Türkiyc'den dı>arı rtdenmekiedir. Bilhassa belli buyııklııkn.kı sisicmler gcnclliklc kiralanınaktadır. Aylık kirası 3000 dolar olan belli kapasitfdu'ki bir nıakineyi, bir ınücsscsc kcndi i>leriııde yü/de 30 kullanır vc 30fl0dolar dışurıya gider. Aynı makinada hvı. 50 l'irmanın ivni yaparı?, yiııe 3000 dolar ödcri/ vc makincyi yü/de tO kullanırı/.: Diyclinı, benim hi/meı verdiğiın 50 firmanın, 20 lanesi 30(X) üolarlık makine kiralanıaya yönelcbilir. Bu ayda 60 bin dolar cdcr. Ikn ona da ıtıani oluyorum. Bu görilş Devlcl PlanlamaTeşkilalııarafmdan kabul cdilmiş durumda. Servis büroların kullandığı makınclcrc DPT tarafmdan beş yıllık plan ı;ervevesinde yattnın indirimi lıakkı lanındı Dövi/. ikamesi sagladıgımu kabul edildi. SORU Kuru1u$ların servis biiroyfıı çalış Servis Büro Dernegi (ivnel SeltrvU'ri l'ednt Şetıgür: *:4yhk kirtusı 3000 dolar olan bir makineyu bir kurulıtş kendi iş'mdv yüzde 30 kullamr ve 3000 dolar dnfarıyn ı*idi>r. Aynı makinada biz 50 firmanın işini yaparts* yine 3000 dolar öderiz. Makineyi yüzde 90 kıtllarurız. liöylece döviz ikamesi Bir ınufüscsc servis büroyla aıılasırken, ilcrde kendi makina.sını almak kararında oldugunu göz önitndc bulundurur vc birinci gündcn iıibaren servis büroyla anlasmasım bu (ckilde yaparsa, kendi bilgisayannı aldığı güıı, daha evvel servis büroda yapılmıs olan aplikasyonlar, aynı gün kcndi bilgisayarlarında uygulanır haldcolacaktır. Bu bir kârdır. Öncmli olan o denge noktasuıı bulabilmektir. Zalen servis bürotarda müşteri önırü üc yıl olarak kabul edilir. Servis büronun müsterisi ortalama üç yıl sonra kendi bilgisayannı alır diye bir isiatistik scrvi.s bUrolarca çıkartılmışıır. SORU Bilgisayar eklerimizin üç ve dördüııcü sayılannda yer alan, bilgisayar piyasa.sma ilişkin soru^ııırmada, bazı pazarlamacı şirkeilerin lemsilcileri, servis büro hizmetlerinin eıkiııliği u/crinüe dc durdular. Servis bürnların, îki dakikada yapılacak bir i}i, sıraya girme /orunhılıığu nedcniyle 20 gunde sonuçlandırabildikleri. servis burolara işlcyeceklcri verileri aklarmanın buyük güçlükler laşıdığı yolunda iddialara yer verildi. îjKNCJİİR Apple ıcmsilcisi Komili Pazarlama F.lektronik Sistcmler Grubıı Mndüril Hanıit Ossa'nın gflrüsüne kesinlikle katılmadığımı belirtmeliyirn onceliklc... Sayın Os$a Servisî BUroyla iiişkiye gecmcnin yollarından biri olarak, buromm hizniclindfn yararlaııan kurııhısun, verileri, sahip olduğu bir diskei makinasında manyetik ortama geçirerek, ula$tırma«nı göstcriyor. "Bu güne kadar hiv dngru ddldurutnıuş diskel |>ürme> dim," diyerek de, hatalı doldurulmu; bir disketin büro ile kuruluş arasında gidip gelmesinden doğacak sorunlara değiniyor, Bu görüjtin, kcndisinin bilgi işlem lıi/metlerini çok dar çerçevede dü^Unmesinden kaynaklandığını sanıyorum. So/Uedilen haıalar, bilgi islemin alfabesi niıeltğindedir. Hcr bilgi işlem çalışmasmda olabilir ama hiçbir /.aman çok sayıda vc surekli olması mümkıln değildir. Aksi halde sonuç alınamaz. BIJMİN Şunu da cklemek gerekir. Bu şirketin muhasebesi bir servis buro tarafmdan lakip cdiliyor. Servis büroya bu kadar inanmadıkları halde, işleri servis büro larai'mdan takip ediliyorsa, ya muhasebe olarak bu işler yapılımyor ya da cok iyi yapıldığı için farkına bile varılnııyoı. Tekraı soruya doncrsek, servis bdrolardaki hizrnclin gecikmesinin de so/.konusu olmadıgının söylennu'si gerek. Tam aksine servis bürolarda hizmcl, yirmi günde yapılacak işin, iki dakikada yapıltnasına yöncliktir. Sebehi gayeı acık, gayct (icaridir. BÜro, hizmet vermesi karsıliğında faturasını çıkarır. Hizmetini ne kadar erken verirsc, faıurasıııı o kadar erkcn çıkaracaklır. Dcılayısıyla o kadar crken parasını tahsil edecckıir. SORU Bir de öncri var servis bürulıarla IIgili olarak. "Online limesharine". Yani bir merkezdeki makinaya, sirkellerindrki lcrminnllcri uructlıgıylu erişebilen mü^li'rilrrin, dogrudan makinanın zamanını pa.vlasabilmesi. ^KNfîİFR Bu bir (clekomUnikasyon işıdir. Türkiye'de bııgün maalcsef, nıcvcul P'ITşcbckesi daıa transferi için yeıerli değildir. Bunıın için özel çalışmalar var, belki ikıki yıllarda ycıcıli olacak. Ama bu konııva cn çok ihiiyacı olan bankalar dalıi, şubeiuriyle bu i>i gerçeklc>(ircmcıni;iiı. SORU Servis büro alanı oldııkça büyük ve öncmli. Bilişim hizmetlerine yapılan harcamalarda ikinci sırayı alıyor, toplanı bilisiııı harcaınalaı ıtıın yıi/dc 22'sini kapsıyor. malarının mali uçıdan bir di'gcrlendirmesini japabilir misini/? BUMİN Servis bürolar kcndi bilgisayarlarıyla lıi/rncı üretip. bu hi/miMİ pa/arlamak ve bundan kâr elde cimek gayesiyle kurulmu^lardır. Bir mılcsscse ıııuhasebe uygulamasıııı servis büroda yapıırdığı /aman, ilk ayın dcfterleri çıkııgında buııuıı karşılığındaki ucreli Odüyor. Eğer bir şirket kendi bilgisayarı ile muhasebe dctterini tutmak /orunda kalırsa, maliyct kararı verdiği gunden itibaren bajlar. Bir yattrım yapmak sö/konusudur, bilgisayarı alrnak igîn. Bilgisayaı odasnıı ları/im eınıck için bir masraf yapılıyor, elemana bir masraf yapılıyor, Masral yUz birimse. muha&ebe dci'tcrlerinin (ululmasımn maliycti yıl/. birim oluyur. Hir müddeı soııra başka bir uygulaınaya daha yer vcrildigindc maliyei elli biriınc dusüyor. Uygulaına sayısı artııkça nıaliyct dedu^ııyor, makine aııcak belli bir uygulama sayısı ile ınuessese için kârlı hale getiyor. Oysa servis büroyla çalışan ve bir tck uygulaması olan miıesscse, ilk uygulama otıırdukıan sonra v'ok dilşuk bir maliyeılc karşı karjıyageliyor. İkinci, ÜÇUIKU uygulamalarda ycni maliyel unsurları eklendiği için, arlan bir nıaliyct gözüküyor. Bu ncdcıılc bilgi ijleme bajvuracak kurutuşlar uygun bir dcnge noktası bıılmak /onındalar. Bilgi işlem hizmetlcrinden yararlanmaya servis bürolarla başlandığı takdirdc, bir dıi/.eye gelene kadar dü^iik nıaliyctle çalı^abilir. Belli bir uygulama sayısı geçildikten sonra, kendi bilgisayarmı almak dalıa ucu/.a malolacaktır. Serris Hüro Dernegi Saymanı Savatf liumin: "liilfii işlenıe haşvurarak ktırulıtiflar uyjfiın bir denge noktası bulmak zorıındalar, flilffi işleın hizmeilerinden yararlanmaytı servis bürolarla başlandığt takdird*\ bir düzeye gelene kadar diişiik maliyetle çalıştlabilir. Helli bir ııyjitılamtı saytsı gevildiklen sonra kendi bHffisaytırtnı almak daha ııruza malolaraktır." \ "Servis bürolannm gelişmesi herkesin yarannadır" CUMHURİYET/BİLGİSA YAR SAYFA 13