Katalog

19 NİSAN 2022 SALI INSURTECH [email protected] 15 Buket Erşan, Sigorta sektörü müşteri deneyimini daha fazla iyileştirmesi çabası içinde operasyonlarında 50’ye yakın robotla çalıştıklarını vurguladı. Dijital ‘yeni kapı’ açtı ‘Tek tık’la tüketicinin Artık sigortacılığın temeli sa- FİBAEMEKLİLİK’TEN FİGURU yılan insurtech teknolojile- yaşamı kolaylaşıyor rinin pazar büyüklüğünün ‘Soru yanıtlamada nadolu Sigorta’nın, mobil uyumlu altya- 2028’e kadar 61 milyar dola- Apısı ve kullanıcı deneyimini ön plana ala- ra ulaşması bekleniyor. başarı yüzde 95’ rak yenilediği kurumsal web sitesi ile dijital dönüşüm yolculuğunda, acenteleri, iş ortak- ijitalleşme poliçe satın almadan ibaemeklilik Projeler, ADK, Pazarlama ve ları ve müşterilerine en iyi hizmeti sunma bireysel emeklilik sistemi (BES) fo- FMüşteri Hizmetleri Direktörü Buket Er- yolunda emin adımlarla ilerlediği açıklandı. Dnu önerisine, online hasar yöneti- şan, şirketinin kuruluşundan itibaren tekno- minden yapay zekâ destekli danışmanlı- “Tek tık” işlemiyle onlarca hizmeti sigor- lojik yeniliğe odaklandığına ve bu alanda ge- ğı kadar her konuda sigorta sektöründe talılarıyla buluşturarak hayatlarını kolaylaş- liştirdiği hizmetlerle sektöre öncülük ettiği- de hızla yayılıyor. Çünkü hem uzmanlara tıran çözümler sunduklarını belirten Anado- ne dikkat çekti. Bu kapsamda yapay zekâ hem sektördeki şirketlerin yöneticileri- lu Sigorta Genel Müdür Yardım- teknolojisiyle geliştirdikleri asistan robotla- ne göre dijitalleşen bir dünyada sigorta- cısı Kerem Erberk, bu kap- Acentelerin iş rı Figuru ile “Insurtech Ödülleri 2022”de “En cılığın daha müşteri odaklı hale gelme- leri zaman gerçekleştirmelerini sağlama- samda şu dijital uygulama si ve müşteri deneyimini iyileştirmesi bir Insurtech Sigorta” şirketi seçildiklerini açık- sı ve dolandırıcılığa karşı güvenli olması.” örneklerini verdi: “Aracı- sürecine katkı zorunluluk haline geldi. Bu noktada sigorta şirketleri, hem ken- layan Erşan, şöyle devam etti: nıza ait hasar bildiriminde enerali Sigorta, acentele- di bünyelerinde hem insurtech teknolo- “Web sitemizde 7/24 kesintisiz hizmet bulunabilir, hasar dosyanızı Dolandırıcılığa engel Grin iş yapış sürecine kat- jilerine yoğunlaşan yeni girişimlere yatı- sunan Figuru, sektörün hem sohbet eden takip edebilirsiniz. Poliçe te- kıda öne çıkan dijital uygula- Şirketler, dijital pazarda rekabet ede- rımlarını hızlandırdı. Türkiye’de ise daha hem işlem yapabilen yapay zekâ teknolo- minatları doğrultusun- malar hakkında özel bir not ya- bilmek için mevcut süreçlere dijital tek- yavaş da olsa benzer bir süreç yaşanıyor. jili tek ‘chatbot’udur. Soru cevaplama ba- da, anlaşmasız sağlık yımladı. Bu kapsamda “Any. nolojileri entegre etmelerini sağlayacak Dünya genelinde dijital girişimlere yapı- şarı oranı yüzde 95’e ulaşan Figuru, stan- kurumlarına ait 20 do”nun çalışanların organi- iyi bir stratejiye ve rakiplerinden ayrışa- lan yatırımlar her geçen yıl artmakla bir- dart algoritmasının ötesinde öğrenen robot ze kalması ve görev planlama- bin TL’ye kadar olan cak ürün ve hizmetlere ihtiyaç duyuyor. likte insurtech sektörü, bu girişimler içe- teknolojisi ile yanıtını tam olarak bilmedi- sı yapmasına yardımcı olmak faturalarınızda onli- İşte bu sürecin odak noktasında ise si- risinde ön sıralarda yer alıyor. ği sorularda da yüzde 88 tahmin yürütebili- için tasarlandığını belirten şir- ne harcama bildiri- gortacılık ile teknolojiyi buluşturan ve ket, “Smartsheet”in ise e-tablo yor. Figuru ile işlemler ise en fazla 40 sani- mi yaparak ödeme 10 milyar dolar “insurtech” olarak adlandırılan çözümler temelli bir iş yönetim platfor- ye içinde tamamlanıyor.” Buket Erşan ayrı- alabilirsiniz.” var. KPMG’nin yayını Gündem’de konuyu CB Insights ve Willis Towers mu olarak dikkat çektiğini be- ca, bugüne kadar on binlerce soruya cevap değerlendiren KPMG Türkiye ortakların- Watson’ın yürüttüğü çalışmalara göre Kerem Erberk lirtti. “Dropbox” fotoğraf ve di- veren Figuru’nun toplamda 100 binin üze- dan Feride Kılıç, insurtech teknolojisinin insurtech’e 2015’te yapılan yatırım 2.7 ğer dosyaları internete depo- rinde ziyaretçi ile 50 binden fazla işlem ta- başlıca katkılarını şöyle sıraladı: “Tüm iş- milyar dolarken geçen yıl 10 milyar do- layarak işletim sistemi farklılık- lebiyle ilgilendiği bilgisini verdi. lemlerin hem sigorta şirketleri hem müş- ları aştı. Global Insurtech Market 2021 larında da kolay erişim olana- teriler için çok daha düşük masraf ve kı- raporuna göre küresel insurtech pazar ğı sunarken, bulut tabanlı olan sa süre içerisinde gerçekleştirilmesi, fir- büyüklüğünün 2028 yılına kadar 61 mil- “Slack” metin paylaşımını kolay- SİGORTALADIM.COM BÜYÜDÜ maların kullanıcı davranışları konusunda yar dolara ulaşması bekleniyor. Ayrıca SEKTÖRDEN KISA KISA laştırıyor. “MailChimp” ise acen- daha bilinçli hale gelmesine imkân tanı- 2021’den 2028’e kadar yüzde 48.8’lik telerin kendi e-posta tasarım- ‘Artık hızlı ve anlaşılır n Allianz Türkiye’nin, dönüşüm programı ması, akıllı cihazlar üzerinden kullanıcıla- bir “yıllık bileşik büyüme oranı” kaydet- larını oluşturmalarını sağlıyor. “HEY!” ile Stevie MENA Awards’da “İnsan Kay- rın işlemlerini istedikleri yerden istedik- mesi öngörülüyor. çözüm tercih nedeni’ naklarında İnovatif Başarılar” ile “Finans Sek- töründe İnovasyonda Mükemmeliyet” katego- igortaladım. ÖDEME SISTEMLERINE YENI GÜVENLIK SUNACAKLAR rilerinde iki altın ödül aldığı açıklandı. Genel Scom Pazar- Müdür Yardımcısı İlkay Özel “Müşteri mem- lama Direktö- olisoft Yazılım’ın sektördeki acente ve lerin “3D Secure” kart doğrulama işlemi yap- nuniyetini işimizin kalbine yerleştirdik” dedi. rü İzzet Özve- Pbrokerler için geliştirdiği sistemde Pay- masını ve çok daha güvenli bir şekilde po- n Türkiye Sigorta’nın, “Türkiye Sigor- ren, dijital plat- ten Türkiye’nin MSU (Merchant Safe Unipay) liçe oluşturmasını sağlayacağını vurguladı. ta Müşteri Platformu” adıyla yeni bir dijital formlara ilginin O. Kızıltepe I. Özveren tahsilat çözümünü kullanacağı açıklandı. Polisoft Yazılım Kurucu Genel Müdürü Recep uygulamayı hizmete sunduğu açıklandı. Bu her geçen gün Payten Türkiye Ülke Lideri Burak Kutlu, bu Aydın ise bu sistemle işlemlerinin ekstra gü- platform sayesinde, tüm kullanıcıların, tek daha fazla arttığını vurguladı. Özveren şuna Burak Kutlu entegrasyonun sigorta acenteleri ve broker- venli hale getirileceğini ifade etti. bir uygulama üzerinden farklı ürün ve hiz- dikkat çekti: metleri en hızlı, en güvenilir ve en pratik şe- “Tüketiciler artık hızlı, kolay ve anlaşılır kilde deneyimleyebilecekleri belirtildi. çözümleri tercih etmeye başladı. Dolayısıy- ÇOCUKLARIN GELIŞIME ONLINE DESTEK VERECEKLER n Magdeburger Sigorta ile OtoKonfor’un la giderek dijitalleşen bir dünyada sektörün işbirliği başlattığı açıklandı. Bu kapsamda şu daha müşteri odaklı hale gelmesi ve müş- ksigorta’nın yeni mobil uygulaması üze- Kidolog hizmetleri kapsamında tek ve paket vurgu yapıldı: “Sürücülerin araçları için ihti- teri deneyimini iyileştirmesi bir zorunluluk Arinden müşterilerine sunduğu hizmet seanslarda yüzde 20 indirim sağlanabilecek. yaç duyabileceği tüm hizmetleri bir telefon haline geldi.” Sigortaladım.com Genel Mü- ağını genişlettiği, bu kapsamda ebeveyn ve Verilen bilgiye göre kidolog üzerinden özel kadar yakınlaştırıyoruz. Uygulamalar akıl- dür Yardımcısı Orçun Kızıltepe de “1 milyo- çocuk gelişimi platformu Kidolog ile de an- eğitim uzmanı, emzirme, ergoterapist, çocuk lı telefonlarla Google Play Store ile IOS App nun üzerinde müşteriye hizmet veren diji- laşma yaptığı açıklandı. Buna göre Aksigor- psikoloğu, dil ve konuşma terapisti gibi ko- Store’dan ücretsiz indirilebiliyor.” tal bir sigorta platformu olarak dijitalleşme- ta Mobil üzerinden alınacak kod sayesinde nularda danışmanlık hizmetleri alınabiliyor. yi önemsiyoruz” dedi. Fi’ bakar mısınız? Ben yapay zekalı asistanınız FiGuru! İşlemleriniz için bana 7/24 ulaşabilirsiniz! Sizin için yapabileceklerim: Bireysel Emeklilik sözleşmesi görüntüleme ve değişiklik işlemleri Fon yönetimi yardımı ve fon dağılımı değişiklikleri Katkı payı değişikliği ve ek katkı payı ödemeleri Ödeme aracı değişikliği ve açık vade ödemeleri İletişim bilgileri değişikliği Fibaemeklilik’e “En Insurtech Sigorta Şirketi” ödülünü kazandıran FiGuru, sektörde yapay zeka teknolojisi kullanılarak üretilen ilk chatbot! FiGuru ile tanışmak için Fibaemeklilik web sitesini ziyaret edebilir veya QR kodu şimdi okutarak işlemlerinizi en fazla 40 saniye içinde tamamlayabilirsiniz. 444 82 88 www.fibaemeklilik.com.tr