Katalog

Cumhuriyet Ankara 311/18 Haziran 2010 Tüketicilerkalitesizelektrikakımıdavasınıkazandı ? Turhan ÇAKAR Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı onutlarda tüketicilerin kullandığı elektrik voltajının yükselmesi ya da düşmesi, sık sık elektrik kesintileri nedeniyle evdeki cihazların arızalandığı, bazen evde yangın çıkmasına neden olunarak tüketici güvenliğinin tehlikeye düşürüldüğü şeklindeki sorunları daha önce bu köşede bir yazı ile gündeme getirmiştik. Ayrıca, daha önceki bu yazımızda, yüksek voltaj nedeniyle zarar gören tüketicinin gördüğü zararın karşılığı olan bedelin tüketiciye geri ödenmesine ilişkin Keçiören Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’nin kararına da yer vermiştik. Bu haftaki yazımızda ise, gene benzer sorunlar nedeniyle buzdolabı arızalanan tüketicinin uğradığı zarar karşılığında Etimesgut Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’nin tüketiciye 354 TL ödenmesine ilişkin kararına karşı BEDAŞ’ın itiraz etmesi üzerine Sincan Tüketici Mahkemesi’nin kararının ele alacağız. Sincan Tüketici Mahkemesi’nin tüketici lehine verdiği kararı aşağıda okurlarımızın görüşlerine sunuyoruz. SİNCAN TÜKETİCİ MAHKEMESİ’NİN KARARI ESAS NO: 2009/310 KARAR NO: 2009/283 DAVACI: Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş. Sincan Şube Müdürlüğü, Sincan, Ankara VEKİLİ: Av. Tuba Ümmühan ÜNLÜ; Strazburg cad. 28/9 Sıhhıye / Ankara DAVALI: Bir tüketici DAVA: SATICININ HAKEM HEYETİ KARARINA İTİRAZI DAVA DEĞERİ: 354.00 TL. DAVA TARİHİ: 24.08.2009 KARAR TARİHİ: 16.12.2009 Yukarıda açık kimlikleri ve adresleri yazılı davacının, davalıya karşı mahkememizde açtığı davanın halka açık yapılan yargılaması sonunda, dava dosyası incelendi. DAVACININ İSTEMİ: Davacı, vekili aracılığıyla; davalının elektriğin gidip gelmesi, voltajın dengeli olmaması sonucunda buzdolabının arızalandığı iddiası ile 300 TL tamir ücretinin müvekkili kurumdan tazmini istemiyle, Etimesgut İlçesi Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı’na başvurduğunu, Hakem Heyeti Başkanlığı’nın 31. 07. 2009 tarih ve 879 sayılı karar ile tüketicinin haklı olduğunu gerekçesiyle 354 TL’nin müvekkil kurum tarafından tüketiciye ödenmesine hükmettiğini, müvekkil kurumun günlük tutulan arıza kayıtları incelendiğinde bölgede ve bölgeyi etkileyebilecek kalıcı ve hasara sebebiyet verebilecek arıza kaydının bulunamadığını, tüketicinin hasar gören cihazını kurum eksperine göstermeden tamir ettirmiş olması nedeniyle müvekkili kurumun oluşan zarardan sorumlu tutulamayacağını, bu nedenle Etimesgut il K çesi, Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı’nın 31. 07. 2009 tarih ve 879 karar sayılı kararına itirazlarının kabulü ile şikâyetin reddini ve ilgili kararın iptalini istemiştir. DAVALININ YANITI: Davacının dağıtımını yaptığı elektrik enerjisini tarafına haber vermeden kesintiye uğratması sonucunda gelen enerji voltajının dengeli olmaması sonucu buzdolabının motorunun arızalandığını, onarım için servis çağırmak zorunda kaldığını, gelen yetkili servisin elektrik kesintisi yüzünden motorunun yandığını beyan ettiğini, tamir ücretinin ne kadar olacağını sorduğunda tarafına 300 TL beyan edildiğini davacıya yaptığı telefon başvurusunda o gün ve saatte adresinde elektrik kesintisi olmadığının beyan edildiğini ve talebinin reddedildiğini, Hakem Heyeti Kararı’nın usul ve yasaya aykırı olmadığını, ayrıca davacının Elektrik Piyasası Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nin 11. maddesine göre vermesi gereken kaliteli voltaj ve kesintisiz enerjiyi vermediğini, buzdolabının motorunun yanmasına sebebiyet verdiğini; GEREKÇE: Davacı Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş. davalı Halide Ayşe Pehlivan’a karşı açtığı, “Hakem Heyeti Kararına itiraz” davasının yapılan yargılamasında; Hukuksal Değerlendirilmesi: Davacı satıcı, davalı tüketiciye karşı yasal süresinde açtığı dava ile Etimesgut İlçesi, Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı’nın 31. 07. 2009 tarih ve 879 sayılı kararının iptalini istemiştir. Davalı davanın reddine karar verilmesini istemiştir. Yapılan basit yargılama sonucunda toplanan kanıtlardan anlaşıldığı üzere; davalı elektrik abonesinin yüksek elektrik voltajı nedeniyle evdeki buzdolabının arızalandığını ve bu konuda yaptığı 354 TL onarım masrafıyla ilgili olarak Hakem Heyeti’ne başvurduğu, davalının şikâyetinin Hakem Heyeti’nce kabul edildiği, bu karara karşı davacının itiraz ettiği görülmüştür. Davalıya ait olan konutta bulunan kombinin elektrik şebekesinin gerilimindeki düzensizlik ve aşırı yükselme nedeniyle meydana gelen ani voltaj değişimine bağlı olarak arızalandığının davalının beyanları ve servis tutanakları ile açıkça saptandığı; davalının zararının giderilmesi için davacı idareye yazılı olarak başvurduğu, ancak, davacının 01. 06. 2009 tarihli yazı ile bu istemi kabul etmediği, davacının davasını kanıtlayacak kanıtlar sunamadığı, Elektrik Piyasası Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nin 11. maddesi gereğince “Dağıtım lisansı sahibi tüzel kişi, ilgili mevzuat uyarınca bölgesinde bulunan tüm müşterilere eşit taraflar arasında ayrım gözetmeksizin yeterli, kaliteli ve sürekli elektrik enerjisi sunacak şekilde hizmet verir” hükmü uyarınca davacının yeterli, kaliteli ve sürekli elektrik enerjisi sağlayamaması nedeniyle dava konusu zararın meydana geldiği kanısına varıldığı, bu konuda davalıya yüklenebilecek herhangi bir kusur ya da sorumluluğu saptanamadığı dava konusu kararın hukuka uygun olduğu kanısına varılarak davanın reddine karar verilmiştir. Tüketici Hakları Derneği’nin güçlenmesi için bağışlarınızı ve derneğimize üye olmanızı bekliyoruz. Bağışlarınız için hesap numarası Tüketici Hakları Derneği’nin Türkiye Halk Bankası Demirtepe Şubesi’ndeki Şube Kodu 389, Hesap Nosu: 16000097 ve IBAN Numarası TR140001200938900016000097 veya bağışlarınızı dernek merkezine gelerek yatırabilirsiniz. T ü k e tic i Ha k l a r ı De r n e ğ i / TE L : 425 15 29 4 17 93 34 419 37 74 / t h d@ tu k e t ic ih a k l a r i.o r g. tr w ww .tu k e ti c ih a k la r i .o r g.t r 11