Katalog

Cumhuriyet Ankara 251/24 Nisan 2009 Kontör?Dolandırıcılığı ? Turhan ÇAKAR Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı zellikle, son yıllarda artan çeşitli dolandırıcılıklara yeni bir dolandırıcılık eklendi: Kontör dolandırıcılığı. Tüketicilerin cep telefonlarına gelen çeşitli mesaj ve bırakılan çağrı tuzaklarına cevap veren binlerce tüketici kontörleri aktarılarak dolandırılmaktadır. Kontör dolandırıcılığında çok çeşitli yöntemler kullanılmaktadır. Cep telefonuna bırakılan mesaja ya da çağrıya cevap veren tüketicilerin karşısına bazen kendilerini “emniyet görevlisi” diye tanıtan kişiler, bazen yabancı dille konuşan kişiler çıkmakta ve mesaja cevap veren tüketiciyi laf cambazlığı ile uzun süre telefonda tutmaya çalışmaktadırlar. Bu konuşma süresi içersinde de tüketicilerden kontör aktarılmaktadır. Diğer bir yöntem de, “hediye kazandınız”, “çekilişten ….TL para kazandınız” şeklinde gelen mesaja cevap veren tüketicilerden hediyenin ya da paranın kendisine gönderilmesi için hediyenin değerine ya da paranın miktarına göre yüzlerce ya da binlerce kontör istenilmektedir. Aşağıda, Tüketici Hakları Derneği’ne konuyla ilgili olarak gelen bir şikâyet mektubunu okuyucuların dikkatlerine sunuyoruz. TÜKETİCİ HAKLARI DERNEĞİ GENEL BAŞKANLIĞI’NA 09 Mart 2009 tarihinde cep telefonuma gelen mesajla R..G..N üyeliğine her hafta 50 .... kontör karşılığı üye yapılmışım. Hangi aklı başında bir insan her hafta 50 kontör bedava vermek ister? Daha sonra 06 Nisan 2009 tarihinde telefonumda 66 kontörüm varken mesajla 15 kontörümün kaldığı bildirildi. ..... şubesine müracaatımın sonucunda 5... numarasını direk arayarak şikâyetimi dile getirmem istendi. Bana aramam için söylenen 5...’ü direk aradığımda bana 0 5.. 738 37 .. numaralı telefonu aramam gerektiği bildirildi. Bu numarayı aradım bir bayan benim buraya üye yapıldığımı söyledi. Firmasının ismini sordum söylemedi, adresini sordum onu da söylemedi. Bana her hatta 100’üncü kişi olursan 100 kontör kazanacaksın dediler. Benim böyle bir şeyden haberim yok. Ben Türkiye genelinde 100’üncü kişi olduğumu nereden bileceğim? Her 100 kişiden 99’unun kontörünü çeşitli art niyetlerle alarak haksız kazanç elde ediyorlar. Eminim bunların Maliye kayıtları da yoktur çünkü kazançlarını nasıl belgelendirecekler? Telefonu kapatıp internet aracılığıyla R...G...N hakkında bilgi edinmek istedim. Gördüm ki Türkiye genelinde birçok insan bu durumdan mağdur edilmiş. İsterseniz Google’den R..G..N hakkında bilgi edinmek için aradığınızda sizlerde sayısını bilmediğim birçok kişinin bu şekilde söz konusu firma tarafından dolandırıldığını, aldatıldığını göreceksiniz. Daha sonra 0 5... 738 37 ... nu Ö maralı telefonu defalarca aramama rağmen yanıt veren olmadı. Bir saat sonra tekrar arayıp, amaçlarının ne olduğunu sorduğumda, ‘Biz sadece üyelik yaparız kontör alırız.” dediler. “Bana kontörlerimi geri vermenizi istiyorum” dediğim zaman “geri iade edemiyoruz” dediler. Bu durum, in ternet aracılığıyla öğrendiğim kadarıyla sadece .... hattı için değil diğer hatlar için de geçerli. Şimdi merak ediyorum, bu ekonomik şartlar altında kim bedavadan her hafta 50 kontör ne olduğunu bilmediği bir firmaya verir? Yine internetten öğrendiğim kadarıyla birçok vatandaşın aynı usülde kontörü alınmış. Bu kadar insandan alınan kontörü hesaplarsanız çok büyük rakamlarla karşılaşacaksınız. Benim ve mağdur edilen diğer vatandaşların haklarını arayacağınıza canı gönülden inanıyorum. Bu güzel hizmetinizde başarılar diliyorum. TÜKETİCİLERE?UYARI?VE?ÖNERİLER TÜKETİCİLERİN cep telefonlarına gelen çeşitli mesaj ya da çağrılarda bir açıklık olmadığı, konuyla, hizmetin kapsamı ve bedeli hakkında tüketicilere açıkça ve yeterince bilgi verilmediği için tüketiciler kolayca tuzağa düşürülerek dolandırılmaktadır. Kaldı ki, cep telefonlarına gelen mesajların ya da çağrıların birçoğu zaten tüketicilerin dolandırılması amacıyla kullanılan yöntemlerdir. Ayrıca, aynı dolandırıcılıklar internet ortamında da yapılmaktadır. Ancak, ne yazık ki, bu tür dolandırıcılıklara GSM şirketleri de zemin hazırlamaktadır. Bu konuda gerekli önlemler alınsaydı tüketiciler dolandırılmazdı. Bu anlamda, cep telefonu aracılığıyla yapılan dolandırıcılıklardan GSM şirketlerinin de gerekli önlemleri almadıkları için sorumlu olduklarını düşünüyoruz. Tüketici Hakları Derneği’nin konuyla ilgili olarak araştırma inceleme ve çalışmaları devam etmektedir. Konu hakkında gerekli yasal düzenlemelerin yapılması ve teknik önlemlerin alınması için Tüketici Hakları Derneği olarak gerekli girişimlerde bulunacağımızı, tüketicileri de bilgilendireceğimizi belirtmek istiyoruz. Tüketicilerin cep telefonlarına gelen bu tür mesajlara dikkat etmelerini, tuzağa düşmemelerini, karşılaştıkları benzer sorunları Tüketici Hakları Derneği’ne anında iletmelerini ve dernekten destek istemelerini öneriyoruz. T ük e t i c i H a k l a r ı D e r n e ğ i / TE L: 4 2 5 1 5 2 9 4 1 7 9 3 3 4 4 1 9 3 7 7 4 / t h d@ t u k e t i c i h a k l a r i . o r g. t r w w w . t uk e t i c i h a k l a r i . or g. t r 11