Katalog

2 Cumhuriyet s PAZAR •\ , d 1 \ 20 EKİM 2013 / SAYI1439 Userspots’un gerçekleştirdiği Türkiye’deki Internet sitelerinin kullanılabilirlikskoruyla ilgiliaraştırma, Türkiye internet sitelerinin yurtdışına oranla düşük not aldığını ortaya koydu. Eticaret ve finans sektörlerinden 65 firmayı kapsayan bu araştırmada, Türkiye internet siteleri 100 üzerinden 67 puan aldı ve dünya ortalaması olan 78 puanın altında kaldı. SIBEL DANYİLDIZ üzerinde 2 senedir kullanılabilirlik skoru Userspotsun araştırması sitelerin görsel estetik, karmaşı klık,ana fonksiyonlarınınyapılıp yapılamaması gibi özellikler:inceenerek yapılıyor.Bu araştırma bir Internet sitesinin tercih edilmemesinin sebepleri. eticaret ve finans Internet sitelerinde gerçekleşen aksakları, Internet sitelerinin kullanıcılara yeterli olup olmadığıyla alakalı birçok soruya cevap veriyor. Userscots un Genel Müdürü Mustafa Daic ile bu araştırma. genel olarak Internet siteler ve alakalı konuştu k. kullanılabilirlikleriyle eticaret sitelerinde bir alışverişten kazandığı kara bakıyorlar. Bu da biraz bizim ticaret anlayışırnızla alakalı. Kullanılabirlik skorunda düşük not ‘ •. s : \‘ .“ 1 311. t. k L. c T t 4 t ‘I 4 1 1 p . 1.. insanlar bir siteyi kullanmayı neye göre tercih ediyorlar? ‘9 ‘. [1 Bu araştırmayı neyi baz alarak yaptınız? Aslında bu çalışma bizim son 2 yılıniçinde yaptığ;rnız kullanılabilirlik sürecinin sonucu olan bir çalşma. Biz kullanılabilirliktesti yapıyoruz, insanlar bizim laboratuvarırnıza geliyor bfrweb biz sayfasını kullanmaya onlara belli senaryolar veriyoruz. örneğin 100 TLniz var ve bunu harcamaya diyoruz ve kullanıcılar senaryoyu şırken onları ziiyoruz gerçekleştirmeye ve sonrasında biranket veriyoruz. Bu anket skorunu ölçen bir anket oluyor. Bu anketten sonra her Bir Keşifaşamas var, burda birçok parametre Ğevreye girebiliyor. Reklam yeniobilir, tacobook da arkadası paylaşabilir, google de bir şeyi ararken de web sayfası düşebllr. Neye göre tıklayıp tercih ettikleri aslında biraz daha farklı bir alan. Stenizn keştedilebılirliği ile alakalı. Biz;m ilgilendiğirniztıklandıktan sonraki kısım. “Siteyi nasıl buldunuz yani google’de bir şey aradınız sayfa öyle mi düştü, doğru cevabı Oulabildinizmi, doğru cevaba sizi yönlendfrecek farklı sayfalan bulabildiniz rn7’ sorulan ve cevaplarıyla yani keşif kısmı değ:l keşiften sonraki kısımla ilgileniyoruz. 1 1 e ‘ “\ t ‘1 , ‘4 . Bu gerçekleştirilen araştırmalar, sitelerde bir değişim aşaması gerçekleştirmesine olanak sağlıyor mu? . D 1 4’ <• 1,• 4 Evet. sağlıyor. Mesela bir eticaret sitesi satın alma sürecindeki 3 temel sorunu çözdü ve satışları yizde 30 arttırdı. Çünkü site bir anda hata veriyordu. Bu bizim testlerimizde çıktı. Testi kullanılabilirlik yaparken şöyie bir şey gerçekleşti, testi gerçekleştiren bey satın ala bastı ve 0 anda hata verdi. Bu son kullanıcı ıçin fazla korkunç bir şey. Insan aklında param ESRA AÇIKGÖZ Müslüman da eşcinsel olabilir... olduğu için herkesin öyle olduğunu düşünüyoruz Ama intihara kalkışan bir sürü insan var. doğruların yanlışolduğurun ortaya çıkabildiğini söylüyoruz. 0 zaman neden sadece bunları için eşcinsel kimlıkleribır kargaşa. Duygularıyla Onlar düşüncelerinin çatıştığını söylüyorlar. Kuşkusuz bunda dini irıançlarırıınpay’ da büyük. Kendilerine. Müslüman Eşcinseller Derneği kısa adıyla “Meşcid” diyorlar. Ancak görülen o ki, isimlerinde eşcinsel kelimesi geçse de kullandıklarıdil. LGBTörgütlerine öfkeleri iktidar anlayışına yakın. Çünkü yoğun bir toplumsal baskı var. Mesela siz hiç eşcinsel kimliğinizi kabullenip yaşadınız mı? Cem: Belki benim kimlığimdir.bununla yaşamaya çalışayım diye akIımızdan geçmed değil tabıi ki. Alışma sürecinde görüyorsun çok sancılı. depresyona giriyorsun. Karşına bir erkek çıkıyor, ona hayran oluyorsun. Bakıyorsun sokakta bir kızerkekle elini tutup dolaşıyor. 0 zaman ben:m niye sevgilim yok, sokakta ben niye birininelin tutamıyorum. madem alştm. madem eşcinselim o zaman bir erkeğin elini tutup dolaşmak isterim. Bu olamaz bu toplumda, daha doğrusu hiçbir yerde Mustafa: Katı bir görüşümüz yok, bütün eşcinseller düzeltilmeli demiyoruz biz. İsteyen benimser. istediği gibi bır hayat yaşar, o onun tercihi. söylemek yerine sohbetin başından ben sanki toplumu LGBTörgütleri yönetiyormuş gibi bir söylemle konuşuyorsunuz? Onlara karşı bu öfkenizi anlayamıyorum. Mustafa: Başka bir görüşe sahip olmamaları bizim canımızı sıkıyor Cinsel kimliğinizi ne zaman keşfettiniz? Cem: Üniversitede... Hocalarıma eticaret ve banka sitesinin kullanılabilirlik oranı orta çıkıyor. Biz Türkiye’de toplam 60’ın üzerinde çalışma ve bu skorları topladığırnızda 60’ın üzerinde bir rakamla karşılaştık.Ve elımizde de global rakamlar olduğu için Türkiye’deki ve yabancı ülkelerdeki siteleri bern sektörel hem de global bazda karşı laştırabildik. Bir sitenin kullanılabilirliğinde ölçtüğümüz şeyi görsel estetik, ana fonksiyonlarının yapılıp yapılamaması ve karmaşık olup olmaması. nereye giti, <redi kartı bilgilerimıhackerlar mı çaidı gibi soru işaretleri bırakacak bır olay. Normade zaten insanlar bu sorunları çin almaktan vazgeçiyor ve k eticaret siteleri yılda sadece kullanılabilirli problemleri yüzünden 25.000$ kaybediyorlar. danıştım. Bununla yaşamayacağıma karar verdim. Buna alış. bu senin kimliğin diyen bir anlayış var. Ama benim bir yanımda da erkek olma arzusu var. Dolayısıylabir çatışma hali. Benim de kız arkadaşım, sevgilim olsun istiyorum. Öte yandan da eğilimim erkeKlere.,. Toplumun LGBTörgütleri üzerindeki baskısına karşı mısınız peki? Emre: Tabii ki. Ama bunu söylemeden sadece LGBTörgütlere laf söylüyorsunuz. Emre: Çünkü biz laf söylediğırnizde onlar da bize soytarı, yalarcı diyorlar. Mustafa: Eşcinselliği seçmek tercih değil, ama eşcinsel yaşantıyı seçip seçmemek tercih 89 senedir :edaviyedim, tamam, terapideyım diyelim, evlendim. Birsorun yaşamıyorum. Bilimselolarak araştırmalar iStiyoruz , Türkiye’de internet kullanıcılarının isteklerine ve sorunlarına yardımcı olabilecek siteler mevcut mu? Türkiye’deki intemet sitelerinin eksikleri neler? İnsanlar anketi doldururken sadece ste üzerinde düşünm Mesela aranızın kötü olduğu herhangi bir banka ile alakal anket için buraya geliyorsunuz ve bu anket yapılırken genel olarak bankayla yaşadığınız deneyim şin içine giriyor. 0 yüzden Türkiye’deki etcaret, efnans kurucuları deneymin tarnamında problemliler. Eticaretsitesinde sipariş sonrasında sıkıntı, üünle ilgi:idetaylı sonra bilgi bulunamıyor, kaç gelecek. geldiğinde bir sıkıntıolursa onlara tekrar nasıl ulaşıiabilr bunlar tam olarak anlaşılmadığ için ve yaşarılan deneyimlerden düşük not veriliyor. Temelde bütün deneyim problemli olduğu içinTürkıyedekı internet siteleri snıfta kalıyor.Ve sitelerde bir karmaşa Daha çok şey sunarak daha fazla şey anlatabileceklerini düşünüyorlar fakat insanlar web siteleri bunun için kullanmıyor. Gündelik var onu hayata geçirip devam etmeye çalışıyorlar, web siteleri bunu karmaşık sununcu işlerizorlaşıyor. Ve global ölçütteki eticaret sitelerinin sunduğu güveni sunamayabil yor. Türkiye’deki Bizim çalışmada eticaretin şampiyonu markafoni. ifirıansırışampiyonu enpara çıktı. Bazı eticaret siteleri müşterisinin tüm alışverşi boyunca arkasında aslında. 0 eticaret siteieri caha fazla ön plana çıkıyor. Bazıları ise ürünü sattıktan sonra, destek sağlamıyor size. Ve bu siteler Türkiye ölçeğindeki sitelerin cirolarıyla global ölçekteki sitelerin cirolarını karşılaştırdığınızda gerçekten büyük siteler. açısından da kesinlikle ölçüUeki web siteleriyle karşılaştırab iir.z. Meşcid ya da uzun adıyla Müslüman Eşcinseller Derneği adı altında toplanmışlar. Dini cemaatlerin LGBT bireylerle ilgili “sapkın” söylemlerinden rahatsızlar, ama kendilerinin de LGBT örgütlerine karşı bir öfke taşıdıkları Çünkü onlar için eşcinsellik kimliği büyük bir kargaşa. En iyisi bırakalım onlar anlatsın... Mustafa: Bir eğilim hissediyorsun. ama böyle bir şey olsun istemiyorsun. Ben defarklı biryolun olması diye Bu az işle lgilenen çok arayışa girdim. insan var. Olanlar da eşcinsel yaşamı benimseyen insanlar. Bunun aiternatifinin olduğunu kimse bilmiyor. Cem: LGBT örgütlerinn “özgürlük propagandalar! neden iyle bizim sesimiz duyulmuyor. Peki gelelim adınızdaki Müslümanlık vurgusuna... Mustafa: Müslümanlıkla eşcinsellik Cem: Ama isteyen tedavi edilmeli. Mustafa: Zamanında Amerika’da yapılmış, zorla tedavi. elektroşok denenmiş, işkence yapılmış. Bizonu savunrnuyoruz tabii ki. Eğer öyle hislere sahipse nasıl isterse yaşasın insanlar Ama biz de düzeltilmok istiyoruz. Kullanılabilirli k skoru araştırmaları sadece eticaret siteleri üzerinden mi yapılıyor? Yurtdışında her tür internet sltesl Için bu araştırmalar var. Türkiye’de biraz geriden geliyor. Eticaret olmasının sebebi her şeyin ölçülebilir olması. Bakıyorlar 1000 kişi sepete ürOn attı, 5 kişi aldı. 995 kişi niye ürünü almadı diye Ölçüyorlar. Buna bakınca anlıyorlar ki bir zorluk var, insanlann satın almayış sebeplerini anlamak için bize geliyorlar. Eticaret sitesinde her şeyi ölçebilirsiniz. Sayfada kaç saniye kaldı, kaç tane ürün hangi üninlere baktı, nasıl bir yol izledi, sepetine ürün attı mı? Bunların hepsini ölçebiliyorsunuz. Bu yüzden daha çok eticaret siteleri üzerinde çalışıyoruz. • Ne kadar erkek egemen bir ülkede yaşadığımız ortada. Gazetelerde, haberlerde LGBTbireylerin nasıl lanse edildiği de. Her ay en az bir LGBTbirey sadece cinsel kimliği yüzünden öldürülüyor. 0 yüzden “LGBTpropagandası”, “Bunun altematifinin olduğunu kimse bilmiyor” laflarınız pek inandırıcı gelmiyor bana. Mustafa: Eşcinsel duyguları olup , “Düzeltilmek”, “tedavi edilmek”... “Eşcinsel duyguları taşıyan” bir birey olarak bu söylemlennizle nefret suçlannı körüklediğinizi düşünmüyor musunuz? Mustafa: Hasta derneyelim. danışan ... böyle yaşamak istememekle, eşcinsel duyguları olup böyle yaşam seçmek: ikifarklıdurum. Şu anda piyasada. vitrinde sadece bununla barışık insanlar diyelim o zaman. Hasta kelirnesinıe takılmayalım. Emre: Ben eşcinsel duyguları hissedebilirim, ou benim elimde değil. kabul ediyorum. Benim eşcinsel yaşamım oldu Bundan rahatsızlık duydum ama. Mustafa: Bizaslında kimseye karşı bir şey söyiemiyoruz. Hayatta hiçbir bilimsel bilginin sonsuza kadar kesinliği olmadığını. mutlaKa bir yerden sonra farklı bir söylem geldiğini. bildiğimiz yan yana getirilmeyen ikikavram ya. Müslüman olan eşcinsel olmazmış gibi. tamamen görmezden gelinen bir durum. Eşcinsel olan herkes Müslüman hassasiyetlerini yitirmişgibi bakılıyor. buna inatolsun diye de adımızı böyle uk. Emre: Dinicemaatlerin uydurduğu saçma sapan söylemlerin yan lışlığını da göstermek istedik. Bizde bu çıkmaz. şu çıkmaz ne denek’? Bunlar konuşuimadığı için toplumda baskılar oluşuyor. Türkiye’deki dindar cemaatler aslında gizlieşcinseldir. ve dolandırıcıdırlar bu konuda. Türkiye’de bunları da konuşamıyoruz, ktidar partisinden dolayı bir baskı var. Birkısmırnızonların içinde bulunup çktı. Türkiye’de cemaatlerin gizlieşcinselliğin <amuflesi olduğun ii söylüyoruz Bu bizim manifestomuzun maddelerınden biri. Aslında kadına karşı şiddetin bu kadar artmasının nedeninde bile, bu castırılmış duygular yatıyor. Mustafa: Dinicemaatler bunu sapkınlık olarak görüyorlar. nasıl kurtulabilirim,dediğinde, günde yüz tane tespih çek. sabret <ardeşim. diyorlar. Bu bir yardım sağlamıyor ki kişiye. Bu kadar bununla ilgii bilgi çünkü. Bu nedenle terapinin önemli düşünüyoruz. • (‘ Ni B