Catalog

12 ANTALYA’DAN Turizmde globalleşme Yusuf Hacısüleyman Turizm uzmanı er şey globalleşiyor H veya başka bir ifadeyle küreselleşiyor. Global sermaye diye bir kavram çıktı önceleri sonra arkasından küresel terör denildi, hizmetler globalleşti, malların dolaşımı küreselleşti. Turizmde globalleşme denince acaba ne anlam çıkarmalı? Bütün dünya elinin altında, elle uzanılacak bir mesafede gibi, istediğin her yere gidebilme özgürlüğü, içice geçmiş veya birbirini tamamlayan hizmetler bütününü mü anlamalı? Tek bir yanıt veya tanımlama bulmak zor gibi. Ancak değişen dünyamızda turizm hareketi de şekilsel değişimler gösteriyor. İnternet kullanımı iletişim çağına damgasını vurmuş ve turizmi globalleştirme sürecinde önemli bir rol üstlenmiştir. Günümüzde tatile veya bir iş seyahatine çıkanların çoğu belki henüz kalacakları oteli veya ulaşım aracının rezervasyonunu online yaptırmıyor olabilir ama kesin olan şu ki seyahat edenlerin neredeyse tümü denilecek bir oranda, gidecekleri yerlere önceden internet üzerinden inceliyorlar ve son kararlarını bu şekilde veriyorlar. Bu durum hem iç turizmde hem de dış turizmde aynı şekilde gelişmekte, yani dünya elinizin altında, parmaklarınızın ucunda. Ancak internet kullanım oranları, genel kültürel yapı ve teknoloji kullanım yaygınlığı açısından her ülkede değişik olmaktadır. Türkiye’de bu konuda henüz sağlıklı bir araştırma sonucu elimizin altında bulunmamakla beraber, Türkiye turizminin iki ürünü internet üzerinden satın alanların oranı ise yüzde 17 oranındadır. Organize paket turlar kuşkusuz hiçbir zaman yok olmayacaktır ancak bu tür bir organizasyonla seyahat edenlerin oranı her geçen yıl 12 puan düşmektedir. Bu duruma yol açan başka bir neden ise seyahat eden tatilcilerin artık birer deneyimli müşteri sıfatını zaten daha önce gitmiş olduğu bir yerdir. Almanya’da tatilcilere ilk akla gelen yurtdışı tatil yöresi sormuşlar, ortalamada herkes anında dört yer saymış. Turizm globalleşiyor, doğru. Ama kişisel tercih ve beklentiler özelleşiyor. İşte Türkiye’nin şansı burada. Tüketici, müşteri veya turist ne derseniz deyin önemli pazarı açısından bazı sonuçlara bakabilmekteyiz. İngiltere’de tüm tatil seyahatlerinin yüzde 30’u, tüm uçak rezervasyonlarının yüzde 60’ı internet üzerinden yapılıyor. Ana pazarımız Almanya’da ise nüfusun yüzde 55’i internet kullanıcısı olup, bunların yüzde 35’i interneti yalnızca bilgi için kullanırken bir turistik kazanmalarıdır. Bugün herhangi bir ülkede veya seyahat bölgesinde ortaya çıkan bir olumsuzlukta tüketici derhal seyahat planını değiştirebilmekte ve daha önce tecrübe ettiği başka bir ülke veya tatil bölgesine gidebilmekte, üstelik de kendini engellenmiş veya seyahat özgürlüğü elinden alınmış duygusuna kapılmadan, çünkü yeni belirlediği destinasyon adına, insanlar iyi davranılmayı özlüyorlar, kendi günlük kimliğinden uzaklaşıp en üst değerde saygı ve sevgi görmek istiyor, güler yüz bekliyor. Türk misafirperverliğini internete yansıtmak mümkün değil ama gelenlere yaşatmak mümkün. İlk dörde girmek bize yetmemeli, bize, ilk akla gelen olmak yakışıyor. [email protected]